Как связаться со службой поддержки банка «ФК Открытие». Банк открытие банк клиент техническая поддержка

Как связаться со службой поддержки банка «ФК Открытие»:5 способов

Банк «ФК Открытие» является на сегодняшний день крупнейшим частным банком России. Особое внимание руководство компании уделяет высокотехнологическим и дистанционным сервисам обслуживания клиентов. Именно поэтому центр поддержки банка работает в круглосуточном режиме без праздников и выходных.

служба поддержки банк открытие

5 способов быстро связаться со службой поддержки «ФК Открытие»

Существует несколько способов для связи со специалистами контакт-центра:

Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-78-77 доступен круглосуточно с любых телефонов.
Номер международного формата +7-495-787-78-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
Также отправить жалобу можно на электронный адрес «ФК Открытие».
На сайте банка клиент может воспользоваться удобной формой обратной связи для оформления любого типа обращения.
Письменную претензию можно направить по почтовому адресу любого банковского отделения.

Почтовый адрес банка «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

При звонке на телефоны горячей линии «ФК Открытие» вам необходимо будет прослушать меню автоинформатора, который предлагает информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. После прослушивания таких голосовых подсказок клиент может ожидать соединения с оператором. Важно помнить, что для решения некоторых проблем, сотрудник банка может уточнить у вас некоторые дополнительные конфиденциальные данные, поэтому документы и договор на обслуживание рекомендуется подготовить заранее.

Какие вопросы решает поддержка банка «ФК Открытие»

Позвонив по любому из вышеуказанных номеров горячей линии «ФК Открытие», вы можете:

Получить консультацию по любому, интересующему вас вопросу;
Узнать о продуктах и дополнительных услугах банка;
Оформить заявку на получение кредита или открытие вклада;
Узнать актуальную информацию об адресах и графике работы ближайших отделений банка в вашем городе;
Получить помощь в дистанционном управлении своими финансами;
Заблокировать карту в случае ее потери или кражи;
Активировать услуги мобильного и интернет-банкинга;
Получить, восстановить или сменить логин и пароль от личного кабинета;
Прокомментировать или пожаловаться на неквалифицированную работу специалистов банка.

Раздел Задать вопрос на сайте банка Открытие

Как оформить заявку на сайте «ФК Открытие»

Если вы не знаете, как позвонить в банк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете обратиться к онлайн саппорту:

Перейдите на официальный сайт банка «ФК Открытие».
Внизу главной страницы вы найдете «Задать вопрос» (см. скриншот чуть ниже).
Перейдите по ссылке формы обратной связи.
В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
Укажите категорию вашего вопроса.
Наиболее подробно опишите свое обращение или жалобу в соответствующем окне.
При необходимости прикрепите файл.
Укажите город, в котором обслуживаетесь.
Оставьте свои контактные данные – ФИО, адрес электронной почты и номер контактного телефона.
Ознакомьтесь с правилами предоставления личной информации и отправьте заявку на рассмотрение

Также в поле текста сообщения вы можете указать желаемый способ получения ответа на ваше обращение – через СМС, по электронной почте или по номеру телефона, указанному в анкете. Все заявки рассматриваются работниками службы поддержки в порядке очереди. Зачастую время на ожидание ответа от работников банка не занимает больше суток с момента подачи обращения.

Онлайн поддержка банка «ФК Открытие» в социальных сетях

Для получения срочной консультации по любому вопросу вы также можете воспользоваться социальными сетями для общения с работниками службы поддержки банка. Вам необходимо просто перейти на страницу официального сообщества«ФК Открытие» и начать диалог со специалистом.

Поддержка банка Открытие В Контакте и на Facebook

Консультация не займет много времени, если вы подробно опишите свою проблему, так как ответы на такие заявки поступают в течении нескольких минут.

assistbank.ru

номер телефона и горячие клавиши

Что можно сделать при звонке в контакт-центр банка Открытие?

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки карты банка Открытие. Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.

Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.

Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.

Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».

Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.

Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие, то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

Время ожидания ответа оператора

телефон горячей линии банка октрытие В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива звонку на горячую линию банка Открытие

Для действующих клиентов банка альтернативой станет интернет-банкинг или мобильное приложение для Android и iOS.

Связаться с представителями банка можно в социальных сетях: Фейсбук, ВКонтакте, YouTube, а также через форму обратной связи на сайте банка. Там же можно заказать обратный звонок, выбрав нужную категорию вопроса, указав ФИО, номер телефона и удобное время для вызова.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас коллекторами

Полезное по теме

Последние отзывы

Мнение о банке Открытие

Мне не нравится ваш банк. Столько денег на мне заработали: ипотека с 2007, кредитка с 2000, три потребительских кредита, зарплатная. Ошиблась при переводе через онлайн приложение, отказали в возврате процентов. За несколько минут « содрали» бешеные проценты. Приеду из отпуска закрою кредитку, откажусь от зарплатной, сведу к минимуму общение с данным банком.

Валерий Степанович

Ханты-Мансийск

30.05.2020

Получение справки для рефинансирования ипотеки.

Отвратительная работа специалистов банка в г.Ханты-Мансийске.Неоднократно обращался за справкой, прихожу нет справки и нет специалиста принимавшего заявку, на ее месте сидит другая, которая принимает заявку, обещает позвонить и опять -НИЧЕГО.

Санкт-Петербург

06.04.2020

Странный банк

Я зарплатный клиент с положительной КИ в этом банке. на днях позвонили ,предложили индивидуальный кредит с уже ОДОБРЕННЫМИ условиями: 450 тыс. на 60 мес. под 11% в год, сказали, что можно рефинансировать деньгами кредиты в сторонних банках и остаток получить налом. ок, я согласился, поехал по банкам собирать документы на рефинансирование. Вчера утром привез все это в банк и тут оказалось, что ставка 11% действует только при страховке, ладно, согласился, оформили заявку и пришло одобрение только на 1/5 от запрошенных денег. 1/5!!! Кончено, я отказался. В итоге я потратил целый выходной день на поездки по банкам, на возню в отделении Открытия и ничего не получил. Сплошное разочарование. зачем вводить человека в заблуждение одобрением на конкретных условиях, если это все фуфло?

mobile-testing.ru

телефон горячей линии бесплатный, номер телефона техподдержки

Банки › Бесплатная горячая линия техподдержки Ханты-Мансийского банка Открытие

Все операции с банковскими продуктами «Открытие» клиенты могут отслеживать и корректировать с помощью приложений или на официальном сайте банка, в многофункциональном личном кабинете. В случае возникновения экстренных проблем или вопросов банк предоставляет круглосуточную единую горячую линию службы поддержки клиентов.

Номер бесплатного телефона горячей линии техподдержки банка «Открытие»:

8 (800) 700-78-77

Звонок в службу технической поддержки является абсолютно бесплатным при вызове с любого мобильного или стационарного телефона. Сотрудники банка работают круглосуточно, без перерывов и выходных. Функционирует система повышения качества обслуживания клиентов, после разговора с оператором можно оставить свой отзыв.

Для жителей Москвы работает телефон:

+7 (495) 787-78-77

Звонки на номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Квалифицированные специалисты горячей линии банка смогут помочь в любых вопросах:

разблокировать или заблокировать карту;
рассчитать доходность вклада;
разъяснить условия пользования любым банковским продуктом;
предоставить отчет о спорных операциях, в случае их возникновения;
подобрать наиболее удобные для конкретного клиента продукты и тарифы;
проконсультировать по вопросам кэш-бек возвратов и актуальным промо-категориям.

Бесплатная горячая линия позволяет клиентам быть на связи с банком в любое время и пользоваться банковскими услугами с максимальной пользой и выгодой.

Иные способы связи

Банк «Открытие» действительно открыт для своих клиентов. Команда сотрудников банка организовала множество каналов для связи, среди которых любой пользователь найдет наиболее удобный.

Информация о новостях, акциях и специальных предложениях от банка регулярно выкладывается в официальных группах Вконтакте, Фейсбуке и на Ютуб-канале банка «Открытие». Предусмотрена возможность получить оперативную консультацию специалистов в специальных разделах на этих порталах.

Соцсети:

На сайте банка существует окошко обратной связи, где можно моментально получить ответ на срочный вопрос, а также заказать обратный звонок в удобное для клиента время.

О банке

Банк «Открытие» — один из крупнейших частных банков в России, зарекомендовавший себя как надежная и клиентоориентированная организация. Банк существует с 1993 года, и на сегодняшний день занимает лидирующие позиции в международных рейтингах.

Для удобства клиентов банк создал несколько независимых направлении: проект «Рокетбанк» — для физических лиц, проект «Точка» — для работы с предпринимателями, проект «Открытие факторинг» — услуги для малого и среднего бизнеса.

«Открытие» предлагает любые виды банковских услуг:

карты;
вклады;
кредитование;
обмен валют;
ведение интернет-бухгалтерии;
факторинг.

Для своих клиентов банк предлагает множество удобных инструментов: интернет-банкинг, мобильное приложение, связь через социальные сети и круглосуточную горячую линию.

goryachie-linii.ru

Интернет банк Открытие, вход в личный кабинет интернет банка Открытие

Платформа дистанционного банковского обслуживания – удобный инструмент для организаций и бизнесов любого масштаба. Система предоставляет доступ к основным банковским услугам буквально в несколько кликов. Именно её простота и те преимущества для ведения бизнеса, которые она даёт сделали ДБО настолько популярным и для небольшого киоска, и для респектабельных финансовых корпораций.

интернет банк открытие

Интернет банк Открытие – возможности

Банковская организация «Открытие» привлекает в качестве партнера программный комплекс производства ООО «Банк Софт Системс», широко известный как «ДБО BS-Client». Предлагаемый в том числе и банком Открытие интернет клиент для юридических лиц, пользуется успехом уже довольно давно. Так, статистика подтверждает, что доля рынка его – внушительная цифра, превышающая порог в 70%.

Система дистанционного банковского обслуживания	Доля рынка,%
BSS	71,4
Бифит	8,4
СФТ	3,6
ИНИСТ	2,4
Кворум	2,4
Собственные разработки	7,1
Прочие	4,8

Основными преимуществами системы являются следующие:

Не требуется установка. То есть нет необходимости заниматься трудоёмкой процедурой самостоятельно или, что еще хуже, привлекая специалистов со стороны.
Высокая степень защищенности ваших данных.
Система может быть доступна с нескольких устройств.
Не входит в конфликт с ПО на вашей ПЭВМ.
Оптимизация количества передаваемой информации уменьшает трафик, что выгодно при работе через интернет с мобильного телефона.
Обновления платформы выполняются в максимально щадящем режиме так, чтобы свести к минимуму неудобства пользователей. Как результат – доступ в интернет банк Открытие онлайн через личный кабинет возможен фактически 24 часа в сутки.
Система адаптирована под разные операционные системы: в наличии облегченная десктопная версия, а также специальные приложения под iOS и Android.
Выписка онлайн. Данная возможность предполагает доступ к остаткам и выпискам по счетам онлайн, фактически клиент имеет доступ к актуальной информации без временных лагов. Сервис доступен как на ПК, так и на мобильных платформах.

Интернет банк Открытие – возможности

Как подключить интернет банк Открытие?

Чтобы подключить данный сервис и начать с ним работу, необходимо выполнить такие мероприятия.

Первый шаг – банк выдает клиенту пакет для установки «Интернет-банка для бизнеса» в банковском офисе.
Далее клиент строго следует шагам прилагаемой инструкции.
Клиент придумывает электронную подпись.
Следующий шаг – печать двух сертификатов, их подписание и передача оригиналов в банк.
Банк подтверждает сертификаты.
Клиент начинает работу в Системе через официальный сайт.

Регистрация для физических лиц

Помимо довольно простой регистрации для организаций, система предлагает обслуживание для физических лиц. Скорость и простота работы удовлетворят самые взыскательные требования.

Регистрация предоплаченных карт осуществляется за несколько минут:

Клиент вводит идентификационный номер карты (10 цифр на обороте карточки).
Затем клиент вводит последние 4 цифры с номера карты.
Заполняет поле с номером своего телефона.
Соглашается с правилами сервиса.
Подтверждает согласие на передачу данных.
Банк подтверждает регистрацию.
Клиент может свободно пользоваться сервисом.

Очевидно, что данный продукт имеет значительное количество плюсов. Он уже снискал значительную популярность у потребителей и продолжает активно набирать её.

bankiros.ru