Управление услугой. Директ банк промсвязьбанк

Дистанционное банковское обслуживание клиентов, система дистанционного обслуживания в банке Промсвязьбанк

Практически все современные банки предлагают эффективное дистанционное обслуживание клиентов — возможность заочного совершения целого ряда операций, включая пополнение счета, переводы средств, управление капиталами, обмен валют и др. Для этого используются платежные терминалы, интернет- и мобильный банкинг.

Дистанционное обслуживание в РФ является удобной и выгодной формой сотрудничества, как для банковской организации, так и для клиентов. Благодаря многочисленным преимуществам, каналы ДБО не только нашли широкое распространение в современной жизни, но и постоянно развиваются.

Виды обслуживания

Наш банк предлагает несколько удобных и эффективных вариантов дистанционного обслуживания в Москве и России:

PSB On-Line — возможность управления счетом из любой точки Планеты через интернет-подключение. Используя данный сервис, вы сможете формировать справочные, платежные документы и передавать их для исполнения в ПСБ, круглосуточно получать выписки по валютным/рублевым счетам, вести справочник контрагентов, импортировать/экспортировать документы из разных банковских систем и мн. др.
Интернет-бухгалтерия. Возможность вести бухгалтерию и сдавать отчетность онлайн, рассчитывать обязательные взносы и зарплату, формировать первичную документацию и др. Данный вид ДБО предполагает бесплатные профессиональные консультации специалистов и гарантирует повышенную безопасность информации. Для подключения услуги необходимо открыть расчетный счет в ПСБ и подключиться к PSB On-Line.
ФотоСчет. Теперь вам не нужно тратить время на подготовку платежного поручения в интернет-банке. Достаточно просто сфотографировать бумажный счет и выслать нашим специалистам. Услуга позволяет сэкономить время на рутинных операциях, воспользоваться данным видом обслуживания могут также юр. лица, не являющиеся клиентами нашего банка в Москве и РФ.
Срочные платежи БЭСП (Система Банковских электронных срочных платежей). Оптимальное решение в ситуациях, когда необходимо отправить срочный платеж. Система позволяет вести расчеты с партнерами в других банках в онлайн-режиме.
SMS Бизнес-Инфо. Возможность осуществлять контроль над выполнением распоряжений по операциям, отслеживать движение капиталов на расчетном счете и др. Вся важная информация будет поступать вам на мобильный телефон.

Преимущества дистанционного обслуживания

Обслуживание клиентов онлайн, с использованием разных систем ДБО имеет ряд несомненных преимуществ:

удобство — возможность пользоваться услугами в любом месте земного шара;
оперативность выполнения всех операций;
доступность услуг для каждого клиента;
экономическая выгода — сниженные тарифы на ряд удаленных операций;
разнообразие ДБО.

Дистанционное обслуживание — это необходимый набор банковских услуг в удобном для клиентов формате, не требующий дополнительных временных и финансовых затрат.

www.psbank.ru

Интернет-банк для юридических лиц PSB On-Line от Промсвязьбанка, система PSB On-Line

осуществлять внутрибанковские расчеты круглосуточно, 7 дней в неделю;
простота и удобство – клиенту не нужно обладать какими-либо особенными знаниями или навыками, чтобы управлять своими счетами через Интернет;
для работы в системе нет необходимости осваивать новый программный продукт, нужно лишь воспользоваться Интернетом;
вопросы сохранности данных клиента при выходе из строя или замене его компьютера, при переустановке операционной системы и т.п. неактуальны, т.к. эти данные хранятся в базе данных на сервере системы;
контроль за счетами и проведение платежей;
просмотр текущего состояния счетов в реальном времени;
просмотр состояния счетов и проведенных документов за архивную дату;
формирование выписки по выбранному счету или группе счетов на текущий момент времени или за архивную дату;
поиск документов по любому реквизиту;
оперативный обмен сообщениями с банком и другими пользователями системы;
просмотр курсов валют.

Клиент – юридическое лицо имеет возможность:

открыть расчетный счет в рублях и иностранной валюте;
оставить заявку на консультацию по продуктам;
выставлять счета контрагентам и отправлять их на электронную почту
формировать платежные, справочные документы и передавать их банку для исполнения;
в рамках управления зарплатным проектом проверять и направлять в банк файлы и сопроводительные документы для заказа карт, пополнения счетов сотрудников, информацию об уволенных сотрудниках, а также получать списки открытых счетов банковских карт;
отправлять в банк документы произвольного содержания;
отслеживать этапы обработки в банке отправленного документа;
круглосуточно получать выписки по своим рублевым и/или валютным счетам за произвольный период времени;
получать информацию о поступивших платежах;
вести справочник контрагентов;
осуществлять импорт/экспорт документов из различных банковских систем;
автоматически проверять правильность заполнения реквизитов платежных документов;
осуществлять точный поиск реквизитов банков в справочнике БИК ЦБ РФ;
использовать несколько электронных сертификатов (с правом первой, второй подписи электронных документов, так и без такого права), для разграничения прав доступа пользователей к ресурсам системы;
осуществлять замену электронного сертификата в любое время;
запрашивать дополнительный доступ к сертификату для работы со счетами своей организации в других филиалах банка.

Бесплатное приложение «PSB Мой Бизнес» доступно для устройств

iPhone 5 и выше ( с операционной системой iOS 7)
Android (с операционной системой Android 5.0 и выше)

Мобильный банк позволяет

получать информацию о состоянии счетов;
управлять платежами, отслеживать их статус;
работать с выпиской по счету и искать документы за указанный период по заданным параметрам;
просматривать платежные поручения, копировать их, подписывать с помощью короткого кода из СМС и отправлять в банк на исполнение;
связаться с банком по телефону, в чате или заказать обратный звонок в удобный для вас интервал времени;
узнать адрес ближайшего отделения или банкомата;
отправить в банк отзыв о работе приложения

Чтобы начать пользоваться мобильным приложением, потребуется 2 шага

скачать приложение PSB Мой Бизнес из AppStore или Google Play Маркет
пройти регистрацию и предоставить сертификат в офис банка

www.psbank.ru

Как подключить интернет банк Промсвязьбанк, вход, восстановление и блокировка аккаунта

Есть два уровня доступа в интернет-банк – операционный и информационный.

Операционный

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка
Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:

есть действующая карта, открытая в Промсвязьбанке
положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге – и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту Промсвязьбанка на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 555 20 20.

Для входа в интернет-банк в строке браузера введите ib.psbank.ru. Далее потребуется набрать логин и пароль, которые вам выдаст сотрудник в отделении банка при подключении услуги, а затем ввести код для дополнительной проверки, который вы получите по SMS на мобильный телефон, или код из ТРК (таблица разовых ключей).

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
в банкоматах Промсвязьбанка
в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефона 8 800 555 20 20 или в любом отделении банка.

www.psbank.ru

Программа «PSB On-Line» для юридических лиц, система «ПСБ ОнЛайн»

Система оснащена современными средствами шифрования, обеспечивает высокий уровень защиты информации и конфиденциальности работы.

В PSB On-Line осуществляется контроль целостности передаваемой информации, проводится взаимная аутентификация банка и клиента, для обеспечения дополнительного контроля осуществляется протоколирование обращений каждого пользователя к системе.

PSB On-Line работает с Windows, MacOS и операционными системами на базе Linux, а также со всеми популярными интернет-браузерами.

В системе автоматически проверяется правильность заполнения реквизитов платежных документов и обновляется система справочников, возможен точный поиск реквизитов банков в справочнике БИК ЦБ РФ. Возможен обмен финансовыми документами клиента с автоматизированными бухгалтерскими системами.

PSB On-line позволяет также контролировать платежи, осуществляемые филиалами/дочерними компаниями со своих счетов.

Контроль может осуществляться в активном или пассивном режиме.

Активный режим предусматривает контроль расчетных документов филиалов/дочерних компаний до их отправки на исполнение в банк. При использовании данного режима головная компания получает полный контроль над операциями своих филиалов/дочерних компаний, однако снижается оперативность проведения платежей.

Пассивный режим предусматривает возможность просмотра расчетных документов филиалов/дочерних компаний после их отправки на исполнение в банк, а также возможность оперативно отозвать отправленные документы. При использовании данного режима филиалы/дочерние компании оперативно формируют и отправляют платежные документы, однако головная компания не контролирует процесс принятия банком данных документов в режиме реального времени.

Клиент – юридическое лицо имеет возможность

воспользоваться услугой «Платеж в послеоперационное время» до 20.00 без направления уведомления о планируемом переводе;
формировать платежные, справочные документы и передавать их банку для исполнения;
в рамках управления зарплатным проектом проверять и направлять в банк файлы и сопроводительные документы для заказа карт, пополнения счетов сотрудников, информацию об уволенных сотрудниках, а также получать списки открытых счетов банковских карт;
отправлять в банк документы произвольного содержания;
отслеживать этапы обработки в банке отправленного документа;
круглосуточно получать выписки по своим рублевым и/или валютным счетам за произвольный период времени;
получать информацию о поступивших платежах;
вести справочник контрагентов;
осуществлять импорт/экспорт документов из различных бухгалтерских систем;
хранить сертификаты на любом носителе;
использовать для работы любой браузер Интернета;
автоматически проверять правильность заполнения реквизитов платежных документов;
осуществлять точный поиск реквизитов банков в справочнике БИК ЦБ РФ;
использовать несколько электронных сертификатов (с правом первой, второй подписи электронных документов или без такого права) для разграничения прав доступа пользователей к ресурсам системы;
осуществлять замену электронного сертификата в любое время;
запрашивать дополнительный доступ к сертификату для работы со счетами своей организации в других филиалах банка.

www.psbank.ru

Интернет-банк - защита ваших данных и работа с системой дистанционного банковского обслуживания

Соблюдение основных правил работы в сети Интернет поможет защитить ваши данные и сделать работу с системой дистанционного банковского обслуживания безопасной:

Для физических лиц:

«Меры по безопасности»

Подключите бесплатно в офисе банка сервис «SMS-код». Внимательно проверяйте наименование получателя и сумму платежа в SMS-сообщении.
Установите и обновляйте антивирус на своем компьютере.
Заходите в системы PSB-Retail и PSB On-Line только с официального сайта www.psbank.ru либо напрямую по адресам: https://ib.psbank.ru (для физических лиц), online.payment.ru (для юридических лиц).
Обратите внимание, что для входа в интернет-банк PSB-Retail (для физических лиц) на странице входа необходимо ввести номер клиента и пароль. Кроме того, если вы ранее оформили сертификат и активировали (зарегистрировали) его в офисе банка, то вход в систему вы можете осуществить при помощи сертификата. Для этого на странице входа необходимо перейти по ссылке «Вход с использованием сертификата» и ввести пароль, заданный вами при создании сертификата. В случае если у вас подключена опция «Дополнительная проверка ключа при входе», на следующей странице после ввода номера клиента/пароля (пароля на сертификат) система дополнительно запросит ввести ключ из таблицы разовых ключей или SMS-код. Мы рекомендуем установить опцию дополнительной проверки разового ключа при входе в систему, которая может быть подключена в офисе банка (например, при оформлении услуги), самостоятельно в интернет-банке PSB-Retail в разделе «Настройки».
Банк не запрашивает несколько кодов подряд, не просит сообщить данные вашей карты или номер телефона и не требует выполнять установку приложений. В случае возникновения нештатных ситуаций ("зависание" системы, сообщения об ошибках, подозрительное изменение внешнего вида сайта, невозможность получения доступа к системе PSB-Retail), срочно сообщите об этом, позвонив по телефону, указанному на вашей карте.
В случае внезапного приостановления работы мобильного телефона с активированной услугой «SMS-код» (потеря сигнала сотовой сети из-за блокировки SIM-карты), возможно незаконное изготовление третьими лицами дубликата вашей SIM-карты. Необходимо немедленно обратиться в банк для блокировки сервиса «SMS-код», а также к вашему оператору мобильной связи для блокировки и восстановления SIM-карты. Подключите услугу оповещения о действиях в PSB-Retail в разделе «Оповещения» (по e-mail, услуга бесплатна), либо услугу SMS-оповещений о произведенных по карте операциях (по тарифам банка).
При обнаружении подозрительных операций банк оставляет за собой право лично связываться с клиентами для их подтверждения. При этом сотрудники банка не запрашивают пароль, SMS-код, код ТРК, полный номер и CVC-код платежной карты.

Если вы являетесь пользователем системы PSB-Retail и полагаете, что ваши данные могли быть скомпрометированы (доступны третьим лицам), просьба сообщить эту информацию в контакт-центр и заблокировать доступ в систему.

Для юридических лиц:

Подключите в офисе банка платный сервис «SMS-информирование». Внимательно проверяйте наименование получателя и сумму платежа в SMS-сообщении.
Установите и обновляйте антивирус на своем компьютере.
Ограничьте доступ сотрудников и посторонних лиц к сертификатам и компьютерам с установленными системами ДБО.
После окончания работы в системе ДБО обязательно закройте окно системы с помощью кнопки "выход". После выхода необходимо обязательно извлечь из компьютера USB-ключ или другой носитель, на котором хранится сертификат.
Используйте лицензионное программное обеспечение из проверенных и надежных источников. Выполняйте регулярные обновления операционной системы и прикладного программного обеспечения (браузер, программы для работы с документами и т.д.).
Обращайте внимание на изменения привычных вам процессов входа или функционирования системы. Всякие изменения, особенно касающиеся безопасности, обязательно заранее анонсируются в новостях системы. Если вы сомневаетесь в правильности функционирования системы ДБО, обязательно позвоните в контакт-центр банка.

В случае если вы являетесь пользователем системы PSB On-Line и подозреваете компрометацию ваших данных, свяжитесь со службой технической поддержки системы PSB On-Line.

Ознакомиться с более подробной информацией о мерах безопасности вы можете пройдя по следующим ссылкам:

www.psbank.ru

Тарифы на обслуживание в интернет-банке PSB-Retail — Промсвязьбанк

Тарифы на дистанционное обслуживание физических лиц посредством Системы дистанционного банковского обслуживания PSB-Retail ПАО «Промсвязьбанк»

Тарифы вводятся в действие с 09 июля 2012 г.

Наименование услуги Стоимость услуг

1. Первичная регистрация клиента в Системе PSB- Retail	Комиссия не взимается
2. Выдача и регистрация в Системе PSB- Retail Сертификата ключа проверки электронной подписи для использования клиентом усиленной неквалифицированной электронной подписи	Комиссия не взимается
3. Выдача средства подтверждения «Таблица разовых ключей»	Комиссия не взимается
4. Абонентская плата за обслуживание с использованием Системы PSB- Retail (ежемесячно)	Комиссия не взимается

Тарифы на дистанционное обслуживание физических лиц посредством Системы дистанционного банковского обслуживания PSB-Retail ПАО «Промсвязьбанк»

Вводятся в действие с 14.09.2009.

Наименование услуги Стоимость услуг

1. Первичная регистрация клиента в Системе PSB- Retail	Комиссия не взимается
2. Выдача и регистрация в Системе PSB- Retail средства подтверждения «Сертификат электронной цифровой подписи»	Комиссия не взимается
3. Выдача средства подтверждения «Таблица разовых ключей»	Комиссия не взимается
4. Абонентская плата за обслуживание с использованием Системы PSB- Retail (ежемесячно)	Комиссия не взимается

www.psbank.ru

Личный кабинет интернет-банка Промсвязьбанк – retail.payment.ru

Для физических лиц клиентов Промсвязьбанка доступен удобный интернет-банк PSB Retail, который позволяет осуществлять дистанционное управление своими счетами, банковскими картами, кредитами и вкладами. С его помощью можно осуществлять платежи, денежные переводы, открывать и закрывать счета, а также осуществлять множество финансовых операций без необходимости посещения офиса банка.

Доступ к личному кабинету интернет-банка PSB Retail предоставляется всем клиентам Промсвязьбанка, какая-либо оплата за его использования не взимается. Для подключения интернет-банка ПСБ Ритейл нужно подписать дополнительное соглашение к Вашему договору банковского обслуживания, сделать это можно в любом офисе или дополнительном отделении банка.

Если доступ к интернет-банку у Вас уже есть, то Вы можете заходить в него через компьютер с помощью браузера или через телефон/планшет предварительно установив мобильное приложение из Play Market для Android или App Store для iOS. Ниже мы разберем работу с ПСБ Ритейл на примере веб-версии официального сайта Промсвязьбанка. Ознакомившись с данной инструкцией Вы сможете разобраться с мобильным приложением и без нашей помощи.

Авторизация в личном кабинете PSB Retail

Адрес для входа в личный кабинет Промсвязьбанка мы дадим чуть ниже, а пока рекомендуем разобраться с основными принципами работы с ним.

Авторизоваться в ПСБ банке Вы можете несколькими разными способами: по номеру телефона, номеру клиента или псевдониму.

Псевдоним можно сделать только непосредственно в самом личном кабинете, поэтому если Вы входите в ПСБ Ритейл первый раз, то этот вариант Вам не подходит, так как псевдонима у Вас еще нет.

Выбрав нужный вариант авторизации введите соответственно Ваш номер телефона, номер клиента (его можно узнать посмотрев договор с ПСБ банком) или псевдоним, а также пароль. Затем нажмите «Войти». Если пароль Вы забыли, то его можно восстановить.

В случае успешной авторизации Вам будет нужно дополнительно подтвердить вход с помощью SMS сообщения, которое банк отправит на номер Вашего мобильно телефона.

Регистрация в интернет банке PSB Retail

Если личного кабинета Промсвязьбанка у Вас еще нет, то Вам нужно пройти несложную процедуру регистрации, которая займет не больше пары минут.

В процессе регистрации нужно будет указать номер Вашего мобильного телефона, номер банковской карты Промсвязьбанка, если она у Вас есть, а также нужно будет задать свой пароль. Регистрация осуществляется довольно просто, поэтому мы не будем ее рассматривать детально.

Не получается зарегистрироваться или войти в PSB Retail? Звоните в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.

Работа с интернет-банком ПСБ Ритейл

ПСБ Ритейл имеет дружественный интерфейс, с которым легко разобраться даже неискушенному пользователю. Экран поделен на несколько частей, каждая из которых имеет свое назначение.

Левая колонка с вертикальным меню содержит навигацию по всем разделам личного кабинета ПСБ банка. С ее помощью Вы можете перейти к переводам средств, к осуществлению платежей, к работе с шаблонами и автоплатежами. Там же имеются все остальные доступные Вам инструменты, такие как открытие и закрытие вкладов, заказ банковских карт, отправка заявок на выдачу кредитов и многое другое.

Правая колонка содержит информацию о количестве имеющихся у Вас баллов PSBONUS, которые можно тратить как на оплату услуг Промсвязьбанка, так и конвертировать в реальные деньги. В этой же колонке отображаются несколько информационных блоков с поиском банковских операций по коду или названию, с курсами валют и списком Ваших последних операций.

Горизонтальное меню сверху отображает сообщения от банка (Ваша переписка с сотрудниками банка), ссылки на разделы «Новости», «Помощь» и «Настройки». Там отображаются данные безопасности: время Вашего последнего посещения и IP адрес.

В центральной части экрана отображается данные о имеющихся в Вашем распоряжении банковских продуктах: Ваши банковские карты, счета, вклады и кредиты. Нажав на интересующий Вас раздел, Вы развернете блок с подробной информацией, которые содержит номера счетов, остатки на балансе и все остальные данные.

Более подробная информация обо всех доступных операциях в интернет-банке PSB Retail находится здесь:

https://www.psbank.ru/Personal/Everyday/Remote/Instructions

Ссылка на вход в личный кабинет Промсвязьбанка: https://retail.payment.ru