Необработанная ошибка регистрации банк открытие

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Кажется, что-то пошло не так или необработанная ошибка регистрации»

Через час ситуация не изменилась, в обычном ИБ фраза умиляет "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз. Если ничего не помогает, звоните 8-800-700-78-77". Уже больше 2х часов прошло, конечно "ничего не помогает" - звоню. Первый раз от неожиданности бросил трубку - "Специалист ответит Вам через 15 минут". 15 минут!!!

Перезваниваю, жду на этот раз минут 10, общаюсь с девушкой, параллельно выясняя что кодовое слово еще не ввели в систему. Итоговый вердикт - составляем заявку в техподдержку, приоритет высокий, попробуйте через час, время примерно 19-40.

Приезжаю домой, в районе половины одиннадцатого пробую - та же история. "Необработанная ошибка" блаблабла... Звоню еще раз. Ваше обращение видим, приоритет видим, ничего сделать не можем, будет обработанно в первый рабочий день - т.е. в понедельник! Зачем тогда высокий приоритет и просьба через час пробовать если все равно никто ничего делать не будет? В итоге в выходные пользоваться картами не могу - пинкода то нет, для него ИБ нужен, как объясняли в отделении.

В понедельник уж жду чуда, время 11 утра, рабочий день в разгаре - "необработанная ошибка регистрации" не оставляет мне шансов еще раз не повисеть на линии. о5 10 минут. Опуская выяснение данных и нужных параметров - ждите, вам придет смс или позвонят. "Срок рассмотрения обращений от 1 до 5 рабочих дней, номер вашему обращению будет присвоен во второй половине дня, обращение зарегистрировано в 19-4..что-то там 12 мая".

Как можно фиксировать обращение клиента в пятницу, а номер давать в понедельник, как можно выпускать продукт, которым нельзя пользоваться, как можно иметь колл-центр, в котором просто ответа специалиста ждать от 10 до 15 минут, как можно кормить клиента "завтраками" с пятницы по понедельник, а Банк Открытие? Может и на это обращение Вы будете отвечать от одного до 5 рабочих дней?

www.banki.ru

Как активировать карту банка Открытие

Банк «Открытие» имеет разветвлённую сеть офисов и отделений во многих городах и областях Российской Федерации. В настоящий момент в банковском учреждении обслуживается около миллиона клиентов, интересы которых учитываются в финансовой деятельности организации. Для каждой категории потребителей разработан удобный банковский продукт. Такой подход к обслуживанию актуален и в области организации проведения безналичных операций при помощи банковских карт. «Открытие» выпускает все категории продуктов серии MasterCard и VISA более чем по десяти программам.

Виды банковских карт, условия получения и способ открытия

Финансовое учреждение «Открытие» предлагает кредитные и дебетовые банковские продукты. Все они доступны к открытию для граждан, которые подходят под критерии:

• возраст от 21 года;
• наличие постоянной прописки в городе, или регионе, где находится банковское отделение;
• трудовые отношение с работодателем на протяжении 3 месяцев.

Банковскую карту в «Открытие» можно оформить несколькими способами:

1. В отделении банка при помощи услуг менеджера, написав заявление и предъявив документы, подтверждающие персональные данные. При этом, анкету-заявление можно заранее распечатать с сайта банка, чтобы иметь возможность её заполнить дома, а в отделение прийти уже с готовыми документами.
2. На официальном сайте банка, оформив сначала предварительную онлайн-заявку, а после получения положительного решения, окончательную — на получение карты.

После проведения регистрации заявки на пользование банковским продуктом и получения одобрения руководством банка необходимо с паспортом прийти в его отделение, в котором сотрудники оформят выдачу карты.

Как активировать

С целью безопасности и заботы о денежных средствах клиента банковские продукты с момента выпуска и до вручения остаются в заблокированном состоянии. В таком виде они надёжно защищены от мошенников. После выдачи карты на руки клиенту банковский сотрудник регистрирует её в системе. Автоматическая активация карты банка «Открытие» происходит через сутки после внесения её в базу.

Если необходимо раньше получить доступ к счёту, то следует применить другие способы активации:

1. Через банкомат, путём проведения стандартной операции входа в личный кабинет и проверки состояния счёта.
2. Посредством проверки состояния счёта в кассе отделения банка.
3. Проверив информацию по карте в платёжно-справочном терминале.
4. Позвонив на горячую линию банка по телефону, указанному на оборотной стороне карты. При этом следует быть готовым предоставить оператору данные своего паспорта и кодового слова.
5. В онлайн-сервисе.

Чтобы активировать карту банка «Открытие» через интернет, следует предварительно провести регистрацию в онлайн-сервисе для осуществления входа в него. Эта процедура потребует предварительного получения кода для активации системы в банкомате, который необходимо ввести в специальном разделе сервиса для получения к нему доступа.

Все карты, кроме Visa Virtuon, можно активировать при совершении финансовой операции, сопровождаемой введением пин-кода, в том числе в POS-терминалах торговых точек. При этом, единоразово допускается неправильное введение комбинации цифр в качестве кода. В такой ситуации проведение операции следует повторить.

Рекомендации при активации

При проведении активации продукта необходимо выполнять определённые рекомендации, касающиеся проведения операции и обращения с продуктом:

1. Не стоит сразу же проводить операции по снятию денежных средств, чтобы не инициировать сбой в проведении процедуры.
2. Перед использованием карты следует ознакомиться с правилами проведения операции. Следует учесть что, для того, чтобы вставить продукт в картоприёмник, его нужно разместить чипом вперёд, а магнитной лентой вниз.
3. Нарушение целостности пластикового покрытия продукта может привести к утрате его функциональности.

Возможности карты

Сервис банка позволяет совершать различные операции с картой. Также предоставляет возможность пользования вспомогательными ресурсами:

• ознакомление с размером баланса в режиме онлайн;
• получение информации о состоянии счёта по СМС, оформив запрос в установленной форме;
• проведение операций через мобильное приложение.

Меры безопасности, которыми не следует пренебрегать

Информационные данные карты не должны стать доступными третьим лицам, которые при владении ею могут совершать мошеннические операции. К такой информации относятся:

• номер банковской карты;
• PIN-код;
• срок действия банковского продукта;
• код CVV.

Владея этими данными, можно совершать платежи через интернет без ведома владельца продукта.

Прежде чем осуществить выбор относительно того, как активировать карту банка «Открытие», следует оценить внешние обстоятельства. Не рекомендуется проводить такую операцию в телефонном режиме в людных местах по причине необходимости в процессе мероприятия сообщать персональные данные и кодового слова, информация о которых может стать доступной злоумышленникам.

znatokdeneg.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз»

Приезжаю в офис на Маршала Жукова, 36. Удивило отсутствие везде автомата выдачи номеров очереди, которые давно используются в менее рейтинговых банках. Тут милые молодые люди сообщают, что карты есть и все будет хорошо. Вклад открыли, карту дали. Суть вклада "легкая конвертация", что можно в любой момент через интернет банк перевести деньги из одной валюты в другую. Приезжаю домой, пытаюсь зарегистрироваться, не получается, система пишет: "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте зарегистрироваться еще раз." Пробую несколько раз, результат тот же. Звоню 8800, система меня не видит, кодового слова не видит, спрашивают телефон. Вспоминаю, что номер телефона никому не называл, и никто не спрашивал.

- 13 февраля приезжаю в офис Маршала Жукова, 36, пишу заявление на смену номера телефона, сотрудники говорят, что через полчаса, максимум на след. день все будет хорошо.- 14 февраля все плохо, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Звоню 8800, рассказываю свою историю, в системе номера телефона нет, кодового слова нет, обнаруживаю, что в ФИО пропустили букву, оператор советует изменить ФИО, внести телефон и кодовое слово. - 15 февраля приезжаю в отделение на ул. Савушкина, 127, рассказываю всю предисторию, делаем изменения. Говорят, что завтра все будет хорошо. - 16 февраля 11:50, опять "Кажется, что-то пошло не так...". Так как все средства исчерпаны, пишу отзыв.

Последние два года открывал личный кабинет в трех банках:Альфа - доступен при выходе из банка.Русский Стандарт - доступен при выходе из банка.Ренессанс кредит - доступен на след. день.Открытие - шесть дней доступа нет.

Ситуация не критическая, это не банкомат съел деньги и не непонятное списание средств, но не приятное впечатление остается. Посмотрю, что будет дальше.Карта банка Открытие не именная 4460********3543.

www.banki.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Постоянные ошибки. Неклиентоориентированность»

С самого начала ожидание оформления документов занимало по 3-4 часа ожидания в офисе банка, хотя сотрудник уверяла "Приезжайте, дел на 5 минут". Через 4 месяца с выдачи кредита выяснилось, что неправильно указали данные в закладной и вновь нужно ехать в офис мфц всё переоформлять.

Написали заявление на досрочное частичное погашение, деньги в срок не списали. Звоним уточнить причину, сообщают, что заявления не видят, едьте сами в офис разбираться. Но оказалось, что это не всё, на что способен банк "Открытие"...

Прошло полгода. Мы заказали 28.04.2020 справку об остатке долга для досрочного погашения. Совершенно случайно мы заметили, что реквизиты банка в справке и нашем договоре разные (название, БИК, адрес). С этим вопросом обратились на горячую линию, где нам сообщили, что у нас неправильные реквизиты в договоре! и нужно "ПРОСТО" заехать в банк и распечатать новый правильный договор! Мы в ужасе, так как уже потрачены время и деньги на оформление нотариальных документов с данными из договора. А теперь нам срывают сроки досрочного погашения, потребуется вновь оформлять все документы для мат.капитала и ещё МЫ должны ехать в банк, исправлять ошибки банка!

При этом в колл-центре сообщают, что созаемщика вообще не видят в базе и что вообще не будут разговаривать и имеют право повесить трубку. После третьего звонка на горячую линию, нехотя соединяют со старшим менеджером Марией, фамилию ее и добавочный отказываются сообщить. При разговоре со старшим менеджером трижды! С ее стороны срываются звонки. Оставлена заявка ей перезвонить, однако звонка мы не дождались! Куда обращаться, т. к. нам затягивают сроки досрочного погашения и из-за ошибок банка предстоят расходы на переоформление документов с правильными реквизитами!

www.banki.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Плохая работа с собственными ошибками»

В среду я подумал, что уже пора бы (казалось бы, открыл банкомат, вынул деньги, зачислил владельцу на счёт), позвонил, мне сказали не волноваться, и обещали сообщить, когда будет что-то известно. В какой-то момент в ноябре я ещё раз позвонил, но узнал лишь то же самое. Деньги зачислили на счёт 20 ноября. Прошёл месяц. Конечно, никакого сообщения, кроме обычной СМС о зачислении средств, не пришло.

Да, действительно, положенные 30 рабочих дней не успели пройти. С другой стороны, это целый месяц, в течение которого банк распоряжался моими деньгами по своему усмотрению. Было бы логично ожидать от банка хотя бы компенсации процентов, которые я получил, держа эти деньги в нём же, как собирался. Но нет, даже извиниться никто не счёл нужным.

ОК, ошибки и сбои бывают у всех, и качество работы определяется именно тем, как вы исправляете последствия. Здесь это было сделано, прямо скажем, так себе. Более того, на моё длинное письмо о том, что неплохо бы хотя бы извиниться, ну и заодно вернуть недополученные проценты, Банк ответил формальной отпиской из одного предложения. Конечно, опять никаких извинений.

С учётом того, что за год до этого я уже писал обращение по совершенно другому поводу, где сотрудники банка повели себя безобразно, а в ответ получил через несколько месяцев очень красивое письмо по почте, где было сказано, что "в рамках сделки Ханты-Мансийский Банк Открытие превратился в ПАО ФК Открытие" (можно догадаться, как много отношения эта информация имела к моей жалобе), я делаю вывод, что исправлять собственные ошибки и извиняться за них Банк не умеет и не хочет. Ни при старой администрации, ни при новой.

Печально, но, видимо, придётся прекратить уже довольно многолетние отношения с Банком.

www.banki.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Мы заблокируем ваш интернет-банк без извещения»

Позвонил в технической поддержку, по телефону: 8 800 700 78 77 (2017-05-19 в 08:08 ).- Да, пользователь заблокирован. Причину назвать не можем!

Класс!!! "Отличный" банк. Вот так! Просто так!

Нет, оператор конечно постарался выпутаться, назвать ВОЗМОЖНЫЕ причины:1. Если ушел в минус по карте, то это причина блокировки. Допустим. Почему банк позволяет уходить в минус? Что там за суперпрограммисты, которые не могут в интернет-банке вставить строчку, мол ЕСЛИ (баланс-задолженность)<суммы платежа, ТО в платеже отказать. Это так сложно? Видимо нет денег на специалистов.

При любом раскладе, если ушел в минус, это проблемы банка, раз позволил сделать платеж. Но это не причина блокировать интернет-банк. Как мне теперь пополнить карту? Да, еще и процент за перебор включат - 100%.

Деньги, которые были отправлены через ИНТЕРНЕТ-банк два дня назад, так и не дошли. А сегодня последний день зачислений в пункте назначения. То есть, из-за причуд, я влетаю. Нет, у меня не было надежды на этот банк, но это был план С, который тоже не сработал, как оказалось.

2. Мою карту украли.Мая карта в сейфе болтается, и по ней не проводилось ни одного платежа, а главное, когда я попытался это сделать, как оказалась карта не активирована банком. Хотя PIN код я прописал. То есть, даже если бы ее украли, деньги все равно бы с нее не списались, так как неактивирована. Кстати, при активации банк тоже особо ничем не помог, говорит (говорил), что карта активирована, но когда прихожу в магазины, ВСЕ терминалы выдавали, что карта не активирована. Рассчитываюсь другой, все в порядке, проблема в терминале опять скажите?

Но бред всей этой ситуации состоит в том, ЧТО банк положил на оповещение клиента, что он заблокирован. Видимо очень дорого выслать письмо по email. Официальный ответ ждать в течение 5 рабочих дней! Карл! То есть, клиент банка может получить проблемы с платежами на 5 рабочих дней, БЕЗ объяснения причин! Это просто фантастический банковский сервис в 21 веке!

Общее впечатление. После поглощения Ханты-Мансийского банка, банк Открытие стал просто УЖАСЕН до критической полосы. Видимо все то токсичное, что было в том банке (а там было что-то полный, знаю не по наслышке) перешло в хороший, на тот момент, банк Открытие.

Негативных ситуаций с этим банком у меня много, но я терпел. Да и по правилам, здесь нельзя публиковать больше 1 истории 1 раз в год. Так бы я написал опусы страниц на 20 всяких подоплек в этом банке.

Уважаемый банк, можете не отвечать на это сообщение. Это эмоции и это реально была последняя капля. Да я лучше пойду в дорогущий Т...фф банк, чем с вами продолжу работать. Очень жаль, что 5 лет сотрудничества с вами и НИ ОДНОЙ просрочки по обязательствам придется выбросить на помойку.

www.banki.ru

Отзывы о банке «ФК Открытие»: «Пользователь заблокирован в интернет-банке»

27.10.17 позвонил на горячую линию 8-800-70078-77, обяъснил проблему, на что девушка-оператор проверила и сообщила, что никаких блокировок со стороны банка нет и она передаст заявку в техническую службу. На мою просьбу сообщить намер обращения она ответила, что ему еще не присвоен номер и мне перезвонят из тех.службы для уточнения и тогда заявке присвоят номер. 27.10.17 мне никто не позвонил, 28.1017, 29.10.17 были выходные и соответственно, так же никто не позвонил.

30.10.17 снова тишина. 31.10.17 я снова позвонил по телефону 8-800-700-78-77 и тут произошло "чудо", мне сообщили, что надо обращаться в офис банка,где выдавали карту и писать заявление на разблокировку интернет-банка. По ругавшись в душе, на то, что об этом сразу могли сказать, а не ждать несколько дней и моего звонка.

31.10.17 пошел в отделение банка, отсидел очередь, минут 40 и написал заявление. На вопрос, "Когда будет разблокирован доступ", сотрудница банка сказала, что уже можно пробовоть. Придя домой, я попробовал зайти в интенет-банк, но ...увы-увы. Снова позвонил в банк. Очередная девушка-операиор, сообщила, что доступ предоставлен, и если у меня не получается зайти, то она передаст заявку в техническую службу. На следующий день, 01.11.17 я с утра позвонил снова в банк, и мне ответили, что время разблокировки надо уточнять в отделении банка, где я подавлал заявление. На мое возражение, о том что сотрудник отделения банка, мне сообщил, что доступ УЖЕ разблокирован, оператор сообщил, что надо снова идти в отделение банка и там выяснять, почему мне не разлокировали доступ.

Я написал обращение на сайте банк, с изложением своей проблемы, оставил номер телефона, e-mail. но уже вечер и никах ответных реакций от сотрудников банка.  В итоге мне пришлось снимать деньги через банкомат и  оплачивать услуги через кассу. Почему так то? Неделю не могут решить вопрос, причем из-за того,  что сразу не сказали о заявлении я потерял время.

www.banki.ru

• 
  Банк уралсиб мобильное приложение
• 
  Росбанк в крыму адреса отделений на 2018 год
• 
  Почта банк смс команды
• 
  Как отключить оповещения мобильного банка
• 
  Игорь оплатил в банке беседу по телефону
• 
  Телефон горячей линии банк россии
• 
  Мобильное приложение уралсиб банк
• 
  Андроид пей какие банки
• 
  Программы банка втб 24
• 
  Р с банка
• 
  Справки для банка