Что делать, если банкомат не выдал деньги. Если банкомат забрал деньги что делать

Что делать, если банкомат не отдает ваши деньги?

Современные банкоматы достаточно надежны и, как правило, четко выполняют свою функцию — в нужное нам время пополняют наши кошельки денежными купюрами. Тем не менее, сбои в их работе иногда случаются и это доставляет людям большие неприятности.Как это бывает: вы набрали на клавиатуре необходимую вам сумму, немного подождав, банкомат вернул вам банковскую карту, затем пожужжав раздраженно, показал на дисплее логотип своего банка, но денег не выдал, хотя пришедшая на телефон SMSка проинформировала о списании денег с вашего счета. Что же делать, если банкомат не выдает ваши деньги?

Если такое случилось, любой человек будет удивлен и возможно немного запаникует, но не нужно поддаваться своим первым эмоциям. Просто задержите дыхание успокойтесь и немного подождите. Иногда из-за кратковременного сбоя банкомат выдает наличные с задержкой на несколько минут. Оставайтесь у банкомата и никого из посторонних к нему не подпускайте. Потому что если ваши деньги наконец выйдут из чрева машины, то их могут забрать посторонние, нечестные на руки люди, тогда вернуть их будет уже намного сложнее.

Если денег вы не получили по прошествии десяти минут, тогда не отходя от банкомата и ни кого к нему не подпуская позвоните в техподдержку банка, выдавшего карточку. Объяснив сложившуюся ситуацию, вы получите консультацию от сотрудника банка о дальнейших ваших действиях. Номер телефона службы помощи есть на банковской карте и на банкомате. Если служба помощи банка не решит случившуюся проблему сразу, значит хлопот на ближайшие дни вам прибавится.

Так как мы, пользуясь банкоматом, получаем услугу банка, значит, банк должен нести ответственность за качество своих услуг. Для возвращения денег на ваш счет вам придется написать претензию к банку в двух экземплярах, не позднее следующего дня, в котором у вас появилась эта проблема. В своей претензии укажите место нахождения банкомата и сложившуюся ситуацию, потребуйте сверить кассовую ленту банкомата с данными инкассации, потребуйте сохранить запись камеры наблюдения банкомата, укажите время вашего разговора по телефону с техподдержкой банка (время возьмите из памяти своего телефона) и потребуйте возврат суммы неполученных денег. Один экземпляр вашей претензии к банку, подписанный ответственным сотрудником банка, заберите себе.

По факту вашей претензии банк проведет проверку в установленные им сроки, но не более чем один месяц, после чего деньги вернут на ваш счет. Но если банк затягивает решение вашей проблемы или вообще игнорирует вашу претензию к качеству его услуг, вам нужно сначала обратиться в полицию с заявлением о проверке факта незаконного списания денег с вашего банковского счета. Полиция конечно не станет решать вашу проблему и напишет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Но вам нужно от полиции только это постановление, потому что оно будет свидетельствовать о вашей попытке досудебного решения спора.

После получения этого постановления вам нужно обратиться в суд с исковым заявлением, приложив свою копию претензии и постановление полиции об отказе в возбуждение уголовного дела. Составляя иск, с начале откройте Гражданский кодекс РФ, найдите статьи 395 и 856, ознакомьтесь с положениями, установленными в этих статьях, опирайтесь на них, составляя свое исковое заявление. Не забудьте о Законе № 2300-1 «О защите прав потребителей» для компенсации причинённого вам морального ущерба.

ТОЖЕ ИНТЕРЕСНЫЕ СТАТЬИ:

family-counselor.ru

что делать если забыл забрать деньги из банкомата? от банкомата отошел на 1 мин., кроме меня к нему никто не подходил.

Топать в банк. Если деньги никто не взял, их вернут. А если взяли-напейся

принцип работы банкомата, если деньги не забирают определённый промежуток времени он "забирает " их обратно

Повторить операцию.

нарочно не придумаешь.

Если банкомат забрал их обратно, то идете с чеком в банк, пишите заявление. Банкомат инкассируют и недели через 2 деньги обратно зачислят на ваш картсчет.

Если точно уверены, что у банкомата после Вас никого не было и денег не оказалось, значит банкомат *вернул* их обратно. По тому же принципу *втягиваются* в банкомат забытые карты. Вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением. После инкассации банкомата должна быть разница на Вашу сумму. После проверки Вам ее вернут. Ну или в том случае, если деньги все-таки кто-то забрал, кого Вы не заметили ((( СБ банка может это отследить по видеозаписи. Тогда, мои сочувствия и.... объявите эти деньги ПОДАРКОМ тем, кому они достались (но это уже вопрос из другой категории ;) )

Идти в отделение банка и писать заявление. При инкассации банкомата выявится излишек (есть там такая сброс-кассета) и вам зачислят ваши деньги обратно.

а какой промежуток времени

touch.otvet.mail.ru

Что делать, если банкомат не выдал деньги

Банкомат не выдал деньги? С такой проблемой сталкивались многие в наше время, ведь техника совсем не предсказуема и может подвести в любой момент.

Самое ужасное — это когда вы уже ввели пин-код и запустили в банкомате обработку данных, и осталось лишь забрать деньги, а банкомат виснет. Но не нужно сразу впадать в панику и убегать от банкомата в надежде, что деньги не списались, потому что они до того момента уже точно ушли с вашей карты.

Именно для таких случаев мы подготовили Топ-5 выходов с такой ситуации:

В первую очередь нужно связаться с банком, они могут помочь решить трудности с выдачей денег. Обязательно уточните и запишите, кто и когда с вами говорил, будет лучше, если вы запишите разговор (если позволяет телефон). Если же банкомат расположен в отделении банка, это сыграет вам на руку, ведь представитель банка точно убедиться, что вы не аферист.
Многие люди совершаю ошибку, просто уходя от банкомата, если возникла временная задержка. Не уходите сразу, подождите. Банкомат — обычная техника, которая может поломаться в любой неподходящий момент. Так что, он может через пару минут вам все отдать. Дождитесь этих 5-10 минут, потому что другие люди, могут просто забрать эти в деньги и это смогут доказать лишь камеры в банкомате, если они будут работать, и если запись сохраниться
Так же люди, которые стояли возле вас во время такой не очень приятной ситуации могут вам и помочь. Например, они могут быть свидетелями и в случае суда вам очень помогут.
Самый легкий выход- это сфотографировать экран, именно то, что написал банкомат при отказе. У вас будут доказательства, что деньги не выдали и банк обязан будет их вам вернуть. Так же благодаря фотографии вы поможете банку исправить проблемы с их техникой.
После того как вы напишите заявку в банк об не выдаче ваших средств, по закону, у них есть 30 дней на ее рассмотрение. Именно за этот, грубо говоря, месяц банк проводит инкассацию, и смотрит на остатки денег. Если они видят перебор, они сразу вам позвонят, если нет — значит только суд.

Ваше главное оружие в суде — это камеры с банкомата, но у всех банков разное время хранения записей, так как, это не регламентировано единым нормативным актом.

Самое главное это не растеряться, банк в любом случае должен вернуть вам деньги. Более того, если вы снимали деньги в банкомате вашего банка, инкассация происходит в течении 3-6 дней. Так что ваши деньги быстро попадут снова к вам.

Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты, почему?

kudavlozitdengi.adne.info

Что делать, когда банкомат не выдал деньги? - Статьи

Что делать, если банкомат не выдал деньги?

Для начала успокоитесь, вы сможете вернуть свои деньги, обратившись с письменным заявлением в банк, или в крайнем случаи – с помощью полиции.

К сожалению, с такой неприятностью сталкивалось немало людей: вы вставляете карту в банкомат, вводите пин-код, запрашиваете определенную сумму, и вроде всё идёт в порядке, но вот банкомат выдал вам банковскую карту, а деньги, которые вы запросили – нет. При этом данная сумма со счета была списана – как правило, у многих подключен мобильный банк, и вам сразу приходит смска о снятии денег с карты.

Стоит отметить, что бывают случаи, когда банк всё-таки выдаёт запрашиваемую сумму, но через несколько минут.

А бывают ситуации, когда человек сам забывает взять выданные банкоматом деньги. Такое случается: человек задумался, отвлекся на что-то, взял банковскую карту и ушёл. Через несколько секунд банкомат втягивает обратно выданные купюры, но есть и счастливчики, которые успевают их забрать.

В любом случае – не стоит отчаиваться, потому что возможность вернуть свои деньги есть.

Для начала подождите сутки, потому что, если банкомат «зажал» ваши деньги в результате технического сбоя, или вы не успели забрать наличность, и банкомат «втянул» деньги обратно, то после инкассации банкомата данная денежная сумма может вернуться вам на личный счет.

Если этого не произошло – то идите в отделение вашего банка и пишите заявление на возврат денежных средств. Оно имеет стандартную форму. Но перед тем, как идти в офис, хорошо вспомните: где снимали деньги, в какое время, какую сумму и точные данные вашей карты.

Уточним, что идти надо именно в отделение банка, которому принадлежит ваша банковская карта. Даже если вы снимали деньги через банкомат другого банка.

Сразу отметим, что заявление на возврат будет рассматриваться долго – Банкомат не выдал деньги около месяца, поэтому надо быть к этому морально готовым. Эта процедура длится так долго, потому что банку необходимо восстановить случившееся происшествие: имело ли место техническая неисправность автомата, или же вы забыли взять свои денежные средства, и также необходимо определить – куда они направились в конечном счёте. Бывают случаи, когда человек, задумавшись, забывает взять выданные банкоматом деньги, и их забирает себе нехороший человек, подошедший к банкомату после вас.

Результаты будут зависеть от качества работы финансовой организации со своими клиентами. Нередки случаи, когда приходит просто отписка, что никаких сбоев в работе банкомата обнаружено не было. Это значит, что финансовая организация просто провела технические характеристики банкомата и не найдя в нём никаких отклонений – не стала тратить силы и время на честное расследование пропавших денег своего клиента.

Если вас не устраивает результат такого расследования – то смело идите в полицию и, получив талон КУСП, пишите заявление о краже. Кстати, с этим талоном можете повторно обратиться в отделение банка, возможно, это заставит их шевелиться. В любом случае – теперь полиция по вашему заявлению обратиться в финансовую организацию с требованиями предоставить необходимые видеозаписи, таким образом, ход вашему расследованию будет положен.

Финансовая организация, у которой клиенты стоят в приоритете, займется этим вопросом более тщательно – в частности, изучит данные с видеокамер. Как вы знаете, каждый банкомат оборудован видеокамерой, которая записывает все действия человека, который стоит перед ним.

Так же, как правило, места, где стоят банкоматы, оборудованы и внешней камерой, обхват действия которой значительно шире. Поэтому по записям можно будет точно определить, что произошло с деньгами, которые вы пытаетесь вернуть. Если финансовой организацией будет признана ошибка - то деньги вам будут возвращены.

Приведем несколько примеров подобных случаев:

На одном из банковских форумов мужчина рассказывает, как банкомат не выдал ему запрашиваемую сумму в течение положенного времени. Мужчина с заявлением обратился в банк, и в ходе расследования выяснилось, что банкомат выдал деньги через 10 минут и их забрал местный дворник. Таким образом, вор был найден.

Или еще один случай, связанный с неаккуратностью самого клиента: человек забирает карту и уходит, забыв забрать деньги. Однако, эти деньги тут же забирают себе сотрудники отделения банка и «забывают» рассказать об этом неаккуратному клиенту. Естественно, воры тоже были найдены и наказаны, но уже после обращения клиента в полицию. В ходе расследования выяснилось, что вроде бы выемка денег и оформлялась, но была оформлена неправильно и так далее – поэтому клиент ничего и не узнал о случившемся с его деньгами. Конечно, обращение в полицию освежило память расторопным сотрудникам того банка.

Если у вас были подобные случаи, и вам приходилось быть в такой неприятной ситуации, доказывать свою правоту, требовать вернуть собственные деньги у банка – поделитесь своей историей в комментариях. Возможно, кому-то она поможет, а кого-то и предостережет от неприятных случаев.