Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону. Как вернуть деньги с номера телефона на карту

Ошибочный платеж — Техподдержка — Билайн Москва

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

Сумма платежа менее 3000 рублей.
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать сети «Билайн».Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
Воспользуйтесь USSD командой *278#.
Позвоните на специальный номер 07222.

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

Посетите один из офисов «Билайн» с чеком и паспортом.
Отправить нам письменное заявление на email: [email protected]

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Сумма платежа менее 3000 рублей.
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах.
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать сети «Билайн».Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8#.

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru.
Воспользуйтесь USSD командой *278#.
Позвоните на специальный номер 07222.

Посетите один из офисов «Билайн» с чеком и паспортом.
Отправить нам письменное заявление на email: [email protected]

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом – мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).

moskva.beeline.ru

Как вернуть деньги с телефона на карту банка, если вы пополнили счет по ошибке?

Практика показывает, что большинство пользователей не знают, как действовать, если положили на телефон слишком большую сумму или по ошибке пополнили счет не того абонента. Так, одного из сотрудников нашей редакции посреди ночи разбудил звонок нетрезвого мужчины, который просил вернуть ему 200 рублей, отправленные по ошибке. Бывают и более серьезные случаи, когда, ошибившись всего на один нолик, можно запросто вместо 500 положить на телефон 5000 рублей, да еще и не на свой телефон. Мы решили разобрать самые быстрые и простые способы по возврату денег.

мобильный телефон

Можно ли вернуть деньги с телефона на карту, если счет абонента был пополнен по ошибке?

Специальная опция по возврату денег со счета мобильного телефона на карту абонента сегодня есть у всех операторов «большой тройки», в которую входят МТС, «Мегафон» и «Билайн». Правда, доступна она только абонентам, пользующимся авансовым счетом, т. е. оплачивающим услуги по предоплате. К счастью, таких среди нас подавляющее большинство.

Вернуть деньги таким способом довольно просто. Нужно оформить соответствующую онлайн-заявку на официальном сайте своего оператора. Перевод средств осуществляется на любые карты VISA и MasterCard, эмитированные банками России.

банковские карты

Следует отметить, что для денежных переводов со счета мобильного телефона действует ряд условий. Например, перевод возможен только на личную карту абонента. Существует также ограничение на количество переводов в течение суток, а еще однократный перевод не может превышать по сумме 15 000 рублей. Кроме того, такие переводы предусматривают комиссию до 5 процентов. По словам операторов, такие меры необходимы для борьбы с телефонными мошенниками.

Если же вы обладаете картой Visa QIWI Wallet, то вам повезло – вернуть деньги в этом случае совсем просто, подробности в видео.

Как вернуть деньги, положенные на чужой телефон?

Пополняя баланс телефона через терминалы в торговом центре или на улице, очень легко отвлечься, сделать ошибку всего в одной цифре и отправить «бонус» неизвестному абоненту. В этом случае деньги уйдут на счет чужого мобильного телефона или на несуществующий номер. Если вы вовремя обнаружили ошибку и сохранили чек платежного терминала, можно довольно легко вернуть потраченную сумму.

Рассмотрим несколько способов возврата денег, случайно отправленных на чужой телефон, их плюсы и минусы:

Свяжитесь с владельцем телефонного номера, на который ошибочно положены денежные средства, объясните ситуацию и попросите сделать «обратный» перевод суммы на ваш счет.

Если вам повезет, и на другом конце «провода» окажется порядочный человек, то он вернет ваши деньги переводом со счета на счет (такая опция есть у всех операторов). Статистика показывает, что более половины «потерянных» денег возвращаются именно таким образом – это плюс. Минусов здесь два. Во-первых, человек может выполнить вашу просьбу, но попросит за возврат определенный процент с перечисленной суммы. Во-вторых, может вообще отказаться от общения.

Посетите офис своего оператора и напишите заявление об ошибочном зачислении средств на чужой счет с просьбой об их возврате.

Если вы оперативно обратитесь в ближайший офис с паспортом, напишете соответствующее заявление, приложив к нему чек платежной системы, то деньги в течение суток вернутся на ваш счет. С оператором можно связаться и по телефону, изложить суть дела, продиктовать номер квитанции и время оплаты или в режиме онлайн заполнить заявление на перенос ошибочного платежа.

колл центр

В любом случае деньги должны быть возвращены. Минусы: если перевод сделан ночью, когда офисы оператора не работают, телефон «горячей линии» недоступен, а Интернета нет «под рукой», недобросовестный «владелец» ваших денег успеет их истратить или вывести и больше может не пополнять счет. С «пустого» счета оператору нечего будет вам возвращать.

Если вы перевели деньги на несуществующий номер, просто свяжитесь со службой технической поддержки платежного терминала и запросите отмену ошибочной транзакции.

Плюс: если вы положили деньги на несуществующий номер, то техподдержка платежной системы обязана в течение суток вернуть ошибочно внесенные деньги на номер телефона, который вы укажете. Небольшой минус: для успешного решения проблемы необходимо обязательно иметь на руках чек, чтобы продиктовать техподдержке дату и время перечисления денег вплоть до секунд.

Можно ли сделать денежный перевод с телефона на чужую банковскую карту?

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.

Со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Как перевести деньги с телефона на WebMoney, можно посмотреть в следующем видео

Как пополнить с помощью мобильника кошелек на Яндекс.Деньги, смотрите здесь:

Теперь вы знаете, что деньги, по ошибке отправленные на свой или чужой телефонный счет, могут «вернуться» к вам даже в самых, на первый взгляд, безнадежных случаях. Не забывайте забирать и сохранять чеки после пополнения счета через терминалы ровно до тех пор, пока не убедитесь, что деньги находятся именно там, где им и полагается быть.

www.zpp.rostov-gorod.ru

Как вернуть деньги на карту с телефона

По статистическим данным большая часть населения не располагает информацией о том, как правильно поступить, если был сделан ошибочный перевод денежных средств на телефон.

Не стоит раньше времени отчаиваться, ведь деньги можно вернуть, даже, если вы осуществили платеж на мобильный номер другого абонента.

Рассмотрим все самые известные и действенные способы по возвращению денег обратно.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка с телефона

Сбербанк дает возможность возвратить денежные средства, которые были отправлены ошибочно. Для этого нужно незамедлительно позвонить в службу горячей линии или посетить банк.

При себе должна быть квитанция, удостоверяющая то, что вами был произведен перевод денег. Также есть уникальная возможность вернуть средства через «Сбербанк Онлайн».

Предоставленная услуга имеет определенные нюансы, отправленный платеж можно вернуть в течении установленного сайтом времени.

Если операция все же прошла и вы не успели отменить заявку, то придется обратиться за помощью в контактный центр, позвонив на телефон горячей линий банка.

Также, если ваша карта подключена к сервису мобильный банк, можно пополнять баланс через мобильный телефон.

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся номером телефона

Возврат денег возможен, но все зависит от того, по какой причине отправленный перевод не дошел до нужного адресата. В случае, если на этом лежит вина банка, через который вы производили платеж, то вам будет достаточно обратиться в банк с просьбой вернуть ваши деньги.

Это можно сделать непосредственно в банке или же связаться с работниками по телефону. Если же вы ошибочно перевели деньги на счет другого абонента, то банк не в силах вам вернуть перечисленный платеж.

Можно ли вернуть деньги если перевел не на тот номер телефона

Если вы при переводе денег указали неверный или несуществующий номер телефона, то есть шанс вернуть средства назад. Для этого нужно будет обратиться за помощью в банк, при этом обязательно должна быть квитанция или чек.

Для того, чтобы у вас было доказательство на то, что именно вы совершали перевод. Если же вы пополнили баланс другого абонента, то вам остается надеяться только на сознательность и совестливость человека, которому вы перечислили денежные средства.

Есть вариант вернуть средства назад, но это можно сделать, если вы сможете доказать, что человек, получивший деньги, сделал это проводя мошеннические операции.

Таким образом, обратившись в суд, вы имеете возможность получить деньги обратно на свою карту. Чтобы не возникало таких ситуаций, старайтесь быть более внимательными при вводе номера.

Как вернуть деньги ошибочно перечисленные на телефон Билайн

Если при проведения платежа с карты на телефон Билайн, вы указали неверный номер, есть возможность вернуть деньги.

Но для этой операции должны быть соблюдены следующие условия:

отправленный платеж не должен превышать сумму в 3000 рублей;
ошибиться можно не более, чем в двух цифрах номера;
после перечисленного платежа не прошло две недели;
выбранный номер не должен иметь в начале цифру 6;
ошибочно введенный и ваш номер должны быть абонентами сети Билайн.

После того, как все вышеизложенные условия будут соблюдены, вы сможете осуществить перевод своих денежных средств на правильный номер.

Существует несколько способов возврата денег на карту:

Необходимо посетить данную страницу: perenos.beeline.ru, после чего ввести на телефоне команду: *278#, далее позвонить по номеру 07222.
Придти в офис вашего оператора сети, предъявить чек оплаты и свой паспорт.
Воспользоваться электронной почтой и направить к нам свое заявление на: [email protected].

Не забудьте указать в заявлении паспортные данные, а также приложить копию документа, подтверждающего вашу оплату.

Вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон МТС

Ошибочные переводы средств довольно распространенная проблема в наше время. Решить ее можно с помощью оператора, после чего по истечению двух недель, а возможно и раньше получите обратно сумму, которую ошибочно перевели на номер телефона МТС.

Чтобы ваш платеж был возвращен нужно следовать определенной инструкции:

Первым делом не забудьте позаботиться о сохранности чека об оплате перевода, т.к. это ваше доказательство для возврата денежных средств.
Возврат необходимо оформить не позднее двухнедельного срока, поскольку позже уже будет невозможно получить деньги назад на карту.
Ошибка в набранном номере не должна быть более трех знаков.
Написать письменное заявление в офисе МТС и предоставить чек.

Также заявление может быть передано по факсу или электронной почте. Деньги возвратятся на ваш лицевой счет сразу же после проверки документов.

Как вернуть деньги с телефона на карту с Теле2

Возврат денег с телефона Теле2 на банковскую карту производится с помощью транзакции, которая оформляется через сайт оператора вашей сети.

Для того, чтобы выполнить перевод на карту, нужно ввести свой номер и сумму, после оплатить услугу.

Не забывайте, что перевод возможен лишь при оплате комиссии.

Также можно перевести деньги через смс. Для этого потребуется ввести в сообщении такой текст: card (номер карты) (сумма) и отправить на номер 159. После этого у вас спишется сумма платежа и комиссия за проведенную услугу.

Третий способ возврата средств — посещение офиса Теле2. Вам надо будет только указать все необходимые документы и сумму платежа. Далее оператор примет вашу заявку, которая обработается в течении пяти дней.

iurist.su

Пришли чужие деньги на баланс телефона

В последнее время активизировались мошенники, выманивающие деньги у абонентов МТС и других операторов под видом ошибочного платежа. Что делать, если вам пришли чужие деньги на баланс телефона, и вас просят вернуть их незамедлительно?

Мошенническая схема работает либо предельно просто, либо запутанно, но она всегда рассчитана на скорость вашей реакции. Чем меньше у вас времени на обдумывание ситуации, тем больше шансов вас обмануть. Поэтому никогда не возвращайте немедленно ошибочный платеж, а проведите самую простую проверку:

убедитесь, что деньги действительно пришли на ваш телефон;
попросите подтвердить платеж чеком или сканом;
уточните, на какой номер человек просит вернуть деньги, и на какой собирался отправить;
обратите внимание на сумму — чем она больше, тем вероятнее мошенничество!

Ни в коем случае не возвращайте деньги сразу же, даже если они пришли на ваш номер!

Ни в коем случае не переводите ошибочно пришедшую крупную сумму на другой номер или свою карту — вы рискуете оказаться жертвой шантажа или попасть под обвинение в умышленном присвоении чужих денег!

А теперь мы расскажем, как действует мошенник, если хочет получить с вас не пару сотен рублей, а сумму побольше.

Как действуют мошенники

На ваш телефон в самом деле приходит крупная сумма — от двух до пяти тысяч рублей. Вы видите ее на счету, полагаете, что следует вернуть, ждете звонка и получаете его — с просьбой вернуть деньги. Подвох кроется в номере телефона.

Правила возврата ошибочного платежа таковы:

произошла ошибка, и человек ошибся одну, две или цифры в номере;
произошла ошибка, и человек перепутал порядок цифр, но не более четырех.

Мошенник находит несколько номеров с похожими сочетаниями цифр и переводит на них суммы от тысячи рублей. Просит вас вернуть деньги, и вы соглашаетесь, при этом вам называют совершенно другой, не похожий на ваш номер. Вы переводите деньги, а через некоторое время оператор вдруг списывает с вас ту же сумму принудительно.

Что произошло?

Мошенник получает от вас деньги на указанный им номер, потом совершенно законно обращается в офис МТС с заявлением об ошибочном платеже, в котором указывает другой номер — похожий на ваш. Строго по правилам возврата — ошибка в две цифры или перепутан порядок цифр. Через трое суток оператор принудительно списывает с вас эти деньги. Вы их уже вернули? Это ваши проблемы — вы сами перевели кому-то средства, номера не похожи, ваши претензии не принимаются.

Если учесть, что в распоряжении мошенника несколько десятков комбинаций с похожими цифрами, то прибыль получается неплохой, а риск минимальным. Ведь у него точно есть копия чека и возможность в течение трех суток получить средства обратно совершенно законным путем.

Признаки мошенничества с ошибочным платежом на МТС

Итак, признаки мошенничества — ошибочный платеж на номер МТС, что делать, если на ваш номер перевели крупную сумму и просят ее немедленно вернуть?

Насторожитесь, если сумма превышает тысячу рублей.
Попросите назвать номер, на который человек намеревался положить деньги — он должен быть похожим на ваш.
Если вас просят немедленно вернуть деньги на совершенно непохожий телефон — это мошенничество!
Предложите обратиться в офис МТС с заявлением о возврате платежа и продержите эти деньги на своем счету нетронутыми не менее 15 дней — это крайний срок обращения для возврата.
Предложите вернуть деньги при личной встрече в офисе МТС, где допустивший ошибку предъявит вам свой паспорт и напишет расписку, что вы вернули деньги за ошибочный платеж именно на ваш номер. Запишите данные паспорта, проверьте фото в паспорте.

Не соглашайтесь переводить крупные суммы с карты! — это будет “ваша инициатива”, и вы ничего не докажете впоследствии.

И учтите, что даже на малых суммах — по 200-300 рублей с номера — мошенник неплохо зарабатывает, ничего не теряя!

mtsonline.ru