Что делать, если банковскую карту заблокировали? Заблокировали карту что делать

Что делать если заблокировали банковскую карту?

Бывают ситуации, когда банковская карточка вдруг оказывается заблокированной. И хорошо, если это произошло, когда держатель находится на территории своего региона или страны. Хуже, если он находится за границей, где нет отделений родного банка. Что делать, если вашу карту заблокировали? Это зависит от причины блокировки, но решить проблему можно.

Почему вашу карточку заблокировали?

Просто так банки никогда не блокируют платежные средства граждан, для этой операции должны быть объективные причины. Например, следующие:

1. Банк подозревает, что с вашей карты несанкционированно хотят снять деньги. Это происходит, если три раза подряд ввести неправильный ПИН-код при совершении оплаты товара или услуги, а также при снятии средств через банкоматы. Подозрение вызовут и массовые неудачные попытки оплатить картой что-то в интернете.
2. Если держатель где-то забыл карту или потерял ее. Так, сотрудники магазинов обязаны сообщать банкам о забытых картах. После сообщения карточка блокируется. И если гражданин опомнится и придет в магазин, чтобы забрать свое платежное средство, потребуется его разблокировка.
3. Карта может быть заблокирована в связи с арестом счета или с тем, что гражданин не оплачивает кредитную линию (актуально для кредитных карт).
4. Гражданин может сам блокировать свою карту по телефону горячей линии или через онлайн-банк, например, если он ее не может найти, если у него украли кошелек и пр.

Что делать, если вашу карту заблокировали

В любом случае необходимо обращаться в банк, который выпустил платежное средство. Самому в этой ситуации сделать ничего нельзя. Как обратиться в банк:

• подойти в его офис с паспортом и проблемной картой;
• позвонить по телефону горячей линии, который можно найти на сайте банка или на самой карточке.

Если гражданин сам заблокировал свою карточку (временная блокировка), он может совершить ее разблокировку самостоятельно через онлайн-банк. В остальных случаях придется контактировать с банком. Если обращаться в банк по телефону, потребуется идентификация клиента, она может выражаться в запросе кодового слова, номера карты, в сообщении о сумме последних операций.

Тинькофф Black Кэшбэк на всё - 1% Кэшбэк в выбранных категориях - 5% Кэшбэк у партнеров - до 30% Max кэшбэк в месяц - 3000р Ежемесячное обслуживание - 99р Проценты на остаток - 6%

Польза Home Credit Кэшбэк на всё - 1% Кэшбэк в выбранных категориях - 5% Кэшбэк у партнеров - до 30% Max кэшбэк в месяц - 2000р Ежемесячное обслуживание - 99р Проценты на остаток - 7%

Cashback Альфа-банк Кэшбэк на всё - 1% Кэшбэк бары, рестораны, кафе - 5% Кэшбэк на АЗС - 10% Max кэшбэк в месяц - 5000р Ежемесячное обслуживание - 166р Проценты на остаток - 6%

Сверхкарта+ Росбанк Кэшбэк на всё - 1% Кэшбэк на всё первые 3 месяца - 7% Кэшбэк в выбранных категориях - 7% Max кэшбэк в месяц - 5000р Ежемесячное обслуживание - 500р Проценты на остаток - 5,5%

Смарт-карта Открытие Кэшбэк на всё - 1.5% Кэшбэк в выбранных категориях - 10% Max кэшбэк в месяц - 5000р Ежемесячное обслуживание - 299р Проценты на остаток - 5%

В каждом банке процедура разблокировки карт проходит по-разному. Некоторые учреждения в целях безопасности проводят восстановление активности карточки только при личном визите гражданина. Если причиной блокировки стало неверное введение ПИН-кода три раза подряд, возможно, вашу карточку придется перевыпустить, на что уйдет время.

Если карту заблокировали за границей

Если карту заблокировали во время поездки за пределы родной страны, это всегда вызывает панику. Но на деле не все так страшно. Чаще всего карточки блокируют из-за проведения подозрительных операций. В этом случае достаточно позвонить на телефон горячей линии банка, подтвердить свою личность, и блокировка будет снята. Номера горячих линий банков действуют по всему миру.

Сложнее, если блокировка произошла из-за неверного введения ПИН-кода, тогда удаленно ситуацию не решить, обычно в таких ситуациях требуется перевыпуск карточки. Но это только карта заблокирована, счет продолжает быть активным. Поэтому вы можете воспользоваться онлайн-банком и перевести деньги на карту другого человека, который находится с вами рядом.

Если вы находитесь в поездке одни, можете также перевести средства на карту другого гражданина, а он в свою очередь снимет их отправит вам перевод по одной из международных систем денежных отправлений: Юнистрим, Вестерн Юнион и др. Уже через пару минут вы получите наличные в любом офисе оператора переводов.

Если заблокировали карту: что делать?

bitvakart.ru

Заблокировали банковскую карту: что делать

Блокировка карты означает временный запрет со стороны кредитной организации на совершение любых операций по карте. Если ваш «пластик» заблокирован, вы не сможете ни снять с него наличные, ни оплатить ужин в кафе, ни сделать покупку. При этом банкоматы даже могут «случайно» «зажевать» вашу карту, если ее объявили «вне закона».

С одной стороны, это, конечно, ситуация ужасная, с другой, явление весьма полезное, поскольку позволяет защитить ваши деньги, если вы потеряли карту или ее у вас украли.

Обычно при блокировке карты кредитные организации ссылаются на ФЗ № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». При этом блокировка карты не всегда означает блокировку счета. Таким образом, деньги на банковском счете есть, но доступ к ним ограничен по одной конкретной карте. Если так получилось, что у вас есть другие карты, привязанные к этому счету, то они останутся рабочими.

Причины блокировки

Почему банк может заблокировать карту? Причин может быть множество. Вы могли просто попросить об этом кредитную организацию, если столкнулись с мошенничеством или потеряли «пластик», могли забыть пин-код и трижды ввести его неправильно (хотя в этом случае блокируются только операции с вводом пин-кода). Однако что произошло, если блокировка стала для вас неожиданностью?

Во-первых, банк мог запретить операции по карте, если заметил сомнительную активность на счёте. Например, резко возросло число списаний денег с «пластика» (платежи равномерные и частые, происходят в разных странах), переводы выглядят сомнительными. Такая активность могла быть воспринята службой безопасности кредитной организации как мошенничество. В таком случае карта блокируется, а ее клиенту отправляется смс или ему звонит сотрудник банка.

Важно! Сообщение, что вашу карту заблокировали, может быть спамом, попыткой мошенников захватить средства на ней. Чтобы обезопасить себя от кражи денег, проверьте при получении такого смс, действительно ли ваша карта заблокирована, кто отправитель уведомления (с какого номера пришло сообщение). Проверьте орфографию. Чувствуете, что дело нечисто – вам пишут аферисты. Если хотите узнать наверняка, найдите официальный номер своего банка (указан на карте) или зайдите на его сайт и свяжитесь с сотрудником организации. Никогда не звоните по номеру, указанному в смс, и не переходите по незнакомым ссылкам, которые вам отправляют. Во-вторых, карта может быть заблокирована, если вы расплатились ей в магазине или всунули ее в банкомат, которые ранее были скомпрометированы. Что это значит? Банки внимательно следят за торговыми точками и банкоматами, после использования которых могут пойти мошеннические операции, в связи с чем блокируют подозрительные карты.

В-третьих, кредитная организация может запретить проводить операции по карте, если ее клиент нарушил условия пользования «пластиком». Например, банк подумал, что вы используете карту для осуществления предпринимательской деятельности (а это запрещено условиями договора), поскольку заметил, что на «пластик» поступают суммы из различных мест в короткий промежуток времени. Если при разбирательстве с организацией вы выяснили, что дело в этом, подтвердите банку, что не являетесь предпринимателем, и источники поступлений на карту не связаны с подобного рода деятельностью.

В-четвертых, карта может быть заблокирована банком по соответствующему решению судебно-исполнительных или правоохранительных органов. Допустим, у вас есть большая задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг или вы являетесь злостным неплательщиков алиментов, в таком случае после судебного разбирательства с вас будут взысканы средства, а находящиеся у вас в наличии карты заблокированы.

Также карта может быть заблокирована, если она кредитная, и ее пользователь допустил ряд просрочек.

Кроме того, «пластик» может заблокировать платежная система (в том числе, в случае с вводом санкций в отношении определенной страны или если карта попала в «черный список», куда заносится информация об утерянных или украденных картах). Что делать, если заблокировали карту

Если у вас нет долгов, то волноваться не нужно. Чтобы получить доступ к карте, достаточно связаться с сотрудником банка, ее выпустившим: прийти в отделение, связаться со службой поддержки через систему автоматизированного обслуживания или позвонить по официальному телефону для того, чтобы уточнить нужную информацию (например, у вас могут поинтересоваться, где вы делали последние покупки), и, если она совпадет с данными по карте, «пластик» мгновенно разблокируют.

Также для разблокировки карты банк может потребовать от клиента написать письменное заявление в офисе. Если карта была заблокирована из-за некорректного ввода пин-кода, можно разблокировать ее через дистанционные каналы обслуживания.

Бывает так, что кредитные организации «путают» клиентов-должников и благонадежных, имеющих одинаковые данные (например, ФИО и другое) – обязательно уточните, если проблема после уточнения сделанных покупок осталась, в чем дело. Сотрудник организации видит, какая из ваших карт заблокирована и почему.

Карта может быть заблокирована с подачи платежной системы или других банков, если ее данные стали известны третьим лицам. Если выпустивший ее банк получит информацию о такой компрометации, «пластик» будет заблокирован без возможности разблокировки ради сохранности средств.

militariorg.ucoz.ru

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка?

Заблокировали карту Сбербанка

Блокировка карты Сбербанка, может иметь целый ряд причин:

• На Ваш счет активно поступают денежные суммы в крупных размерах либо выполняются частные, однотипные платежи.
• Если Вы забыли ПИН-код и стараетесь его подобрать, помните, что после трех неверных вводов, карта автоматически блокируется.
• Вашу карточку сможет заблокировать любой, к кому она попадет (будь то кража, утеря или просто передача другому лицу)

Для уточнения обстоятельств блокировки карты, всю необходимую информацию можно узнать в одном из отделений Сбербанка или дозвониться до оператора службы безопасности.

Что необходимо сделать если заблокировали карту Сбербанка?

Во-первых, не расстраивайтесь, не ищите способов разблокирования карты в интернете, во избежание мошенничества. Для начала, необходимо Ваше обращение в «Службу помощи Сбербанка» по круглосуточному номеру (8 495) 500 0005 или (8 800) 200 3747, знайте, что данная служба не предоставляет информацию о блокировки Вашей карточки в виде СМС на сотовый телефон, из-за этого фактора, лучше проверьте работоспособность карточки с услугой Сбербанк Онлайн или банкомата. После за полной информацией непременно обратитесь в одно из отделений Сбербанка.

Что необходимо сделать, если у Вас заблокировали деньги на карте Сбербанк?

Деньги с Вашей карты, могут взыскаться через службу судебных приставов, но только при наличии задолженностей. Если вдруг, Вы попали в руки мошенников, то после ряда разбирательств, деньги Вы сможете вернуть. При частом использовании карты, советуем обзавестись еще одной карточкой, но в ином банке. Так, если одну карточку у Вас все же заблокируют, то другая будет активной.

Помните! В различных ситуациях, как только у Вас возникают любые вопросы касаемые Вашей карточки, в первую очередь обращайтесь в «Службу помощи Сбербанка». Это касается и ситуация, когда вы сами решили заблокировать карту Сбербанка.

sberbank-online-vhod.ru

Что делать, если заблокировали зарплатную карту?

Практически каждая компания сейчас перешла на использование банковских продуктов при перечислении заработной платы своим сотрудникам. Речь идет о применении пластиковых карточек в этой системе расчетов. Сейчас этот способ является самым удобным и надежным для хранения денежных средств. Кроме этого, зарплатный проект позволяет значительно уменьшать расходы компании на процесс выплаты зарплаты: не нужно тратиться на перевоз наличности из банка в кассу бухгалтерии, не нужно хранить деньги и ждать, пока работник подойдет за ними, не нужно держать в штате специального кассира, который будет заниматься выдачей денег.

В рамках расчетов используется зарплатная карточка. Она имеет визуально ничем не отличается от обычного пластика, но имеет ряд своих привилегий. Рассмотрим подробнее, чем зарплатная карта отличается от стандартной, что делать, если карту заблокировали, как получить новую взамен утраты старой?

Что такое зарплатная карта?

Она представляет собой обычную дебетовую карточку типа Electron/Maestro или Classic. В зависимости от уровня заработной платы, в рамках зарплатного проекта могут выпускаться золотые или платиновые карточки.

Зарплатные карты оформляются и выдаются в случае подписания специального соглашения между банком и компанией, по которому сотрудники организации будут получать деньги на банковский счет. Сотруднику не нужно ничего делать – все сделает за него работодатель. Получение карты происходит чаще всего на рабочем месте, реже человеку приходится самостоятельно идти в банк.

Преимущества зарплатной карты перед обычной дебетовой:

• Бесплатное обслуживание. Работодатель берет эти расходы на себя. Как только сотрудник увольняется, то ему нужно сдать карту в банк и расторгнуть договор на льготное обслуживание. В противном случае его автоматически переведут на обслуживание на платной основе.
• Возможность оформления кредитов и кредитных карт на льготных условиях. Поскольку банк может легко оценить платежеспособность зарплатника, то он предложит ему выгодные условия пользования банковскими продуктами (сниженные ставки по кредиту, повышенный процент по вкладу, бесплатная кредитная карта и проч.)
• Возможность установления овердрафта. Это возможность снимать денежные средства сверх того, что имеется на карте. Здесь стоит помнить, что овердрафт невыгоден – по нему не действует льготный период, поэтому придется платить лишние проценты.
• Дополнительные льготы при использовании продуктов банка: бесплатный СМС-сервис, бесплатное использование личного кабинета.
• Возможность получения процентов на остаток по карте. Если условиями банка такое предусмотрено, то клиент может не просто копить свою зарплату или ее часть на карточке, но и получать процентный доход.
• Особый тарифный план. Он может включать льготное снятие наличных в банкоматах других банков, отсутствие лимитов на снятие наличности и проч.

Читайте также:  Дебетовая карта Экспонента банка Российский Капитал

Что делать, если карта заблокирована?

Блокировка карты может произойти по нескольким причинам:

• Трижды неверно набранный ПИН-код. В этом случае нужно посетить отделение банка с паспортом и картой и написать заявление на разблокировку. Если ПИН-код забыт, то нужно написать заявление на перевыпуск новой карты с новым ПИНом. Сделать это можно в бухгалтерии или в офисе банка. Стоит помнить, что через офис процесс пойдет быстрее.
• Подозрительные операции. Банк может заблокировать зарплатную карточку, если по ней проводится много подозрительных транзакций. Например, поступление денежных средств, не связанных с зарплатой, или проведение нескольких транзакций за короткое время (подозрение на мошенничество), или проведение операций заграницей. Для разблокировки придется посетить отделение банка лично и написать заявление на разблокировку. В большинстве случаев банк заставляет перевыпускать новую карточку.
• По инициативе клиента: если карточку украли или она потеряна. В этом случае клиент может написать заявление в бухгалтерии на выпуск новой карты. Сделать это можно и в банковском отделении лично.

Что делать, если карту забрал банкомат?

В этом случае нужно не отходить от терминала и позвонить на телефон горячей линии, указанный на устройстве и сообщить о случившемся. По приезду сотрудников, карта будет изъята из банкомата и передана в банк. В этом случае лучше всего заблокировать ее и перевыпустить новую, написав заявление в бухгалтерии организации или в офисе банка. Новая карта придет в организацию или же ее нужно будет получать в банке (в зависимости от правил зарплатного проекта).

Стоит отметить, что держатель зарплатной карты вправе самостоятельно решать все вопросы и проблемы напрямую через банк. Также он может возложить эту обязанность на бухгалтера своей компании, который отвечает за зарплатные карты.

Оцените нас

Примите участие в жизни нашего проекта. Оцените статью(продукт). Поставьте лайк, если вам была полезна статья. Ваши комментарии нужны нам!

investor100.ru

Заблокировали кредитную карту Сбербанка, что делать?

Существует несколько причин блокировки кредитной либо дебетовой карты пользователя. Наиболее частой из них является закрытие карточки по просьбе самого клиента. Такая ситуация может произойти в случае утери или кражи пластикового продукта. Но в данной статье речь пойдет о наложении санкций другого рода – по решению банковской организации. Что может послужить предпосылкой для таких действий финансовой структуры, и что делать, если заблокировали карту Сбербанка, расскажем далее.

Может ли банк заблокировать карту?

На вопрос, может ли банк заблокировать карту клиента по собственной инициативе, ответ положительный. Да, может, но для этого должны быть веские причины. Сегодня к ним относят:

• Нарушение договора обслуживания, заключенного с банком, со стороны владельца пластикового продукта. К примеру, пользователь вовремя не сообщил о замене паспортного документа либо о смене своих данных (фамилии, имени, адреса прописки).
• Выявление факта осуществления транзакций за пределами России, не поставив предварительно об этом банк в известность.
• Несколько раз подряд повторившаяся ошибка при вводе пин-кода. (Что делать, если забыл пин код карты, узнайте тут: )
• В соответствии со статьей № 115 Федерального Закона (акт о противодействии отмыванию незаконно полученных средств).
• Подозрение в проведении мошеннических действий.
• Прекращение банком финансовой деятельности по причине отзыва лицензии.
• По решению судебных приставов.

На последней причине остановимся подробнее.

Заблокировали приставы

Если приставы заблокировали карту Сбербанка, то это могло произойти только по решению суда. А вот причин, по которым судебный орган вынес такое постановление, может быть несколько. Самыми распространенными из них являются:

• денежные претензии со стороны налоговой;
• возникшие долги по коммунальным услугам;
• владелец карты является злостным неплательщиком алиментов;
• иск банка к клиенту по поводу кредитных долгов.

Приставы наделены полномочиями блокировать карты любого типа – дебетовые, кредитные, зарплатные, социальные и даже пенсионные.

Что делать, если заблокировали кредитную карту Сбербанка?

Прежде всего необходимо позвонить на «горячую линию» финансовой компании по бесплатному номеру 8 800 555 5550 и выяснить причину блокировки. При этом пользователю нужно будет ответить на несколько вопросов оператора. А именно:

• назвать свои фамилию, имя, отчество;
• номер заблокированной карточки;
• кодовое слово, привязанное карте с целью безопасности (его придумывает держатель пластика в момент заключения с банком кредитного договора).

После ответа на все поставленные вопросы потребителю будет сообщена причина наложения санкций на карту. В том случае, если это сделано по инициативе приставов, от клиента и самой финансовой структуры мало что будет зависеть. Пользователю придется вначале устранить причину ареста своего счета, а уже затем его восстанавливать.

Если предпосылкой послужило изменение паспортных данных и несвоевременное сообщение об этом в банковскую организацию, восстановление будет быстрым. Для этого достаточно прийти в отделение с личным паспортом и написать заявление на возобновление действия своего дебетового либо кредитного продукта.

Также проблема легко решаема в случае неправильного введения пин-кода в банкомате при совершении финансовых операций. Для разблокировки дебетового либо кредитного продукта потребителю достаточно явиться в банк с картой и паспортом. Еще можно позвонить в службу поддержки клиентов и открыть счет в телефонном режиме, сообщив оператору свои данные, номер карточки и кодовое слово.

Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка?

Можно ли в принципе снять деньги с заблокированной карточки? Все зависит от причины наложения санкций. Если пластик был закрыт по просьбе клиента, то со снятием личных средств проблем не возникнет. К примеру, при утере либо краже карточки, ее придется перевыпустить. При этом все финансы, будут переведены на новый пластик. А до его получения доступны через Сбербанк Онлайн.

Когда продукт был заблокирован приставами, деньги с него снять уже не получится, поскольку сумма на счету пойдет на погашение существующих долгов (по алиментам, кредиту и т.д.).

При подозрении в мошеннических действиях, счет будет закрыт на все время проведения расследования. Если подозрения не подтвердятся, карту клиента разблокируют.

При наложении ареста на карточный счет клиент должен знать, что транзакции по обналичиванию пластика либо переводу денег теперь запрещены. Но это не значит, что счет закрыт для внесения на него средств. Например, если пользователю заблокировали кредитку, по которой у него остались долги, он не просто может, а обязан их погасить. Для этого необходимо внести нужную сумму либо проценты на ее баланс.

starbank.ru

Заблокировали карту Сбербанка - что делать?

Что делать, если заблокировали карту Сбербанка? Таким вопросом задаются клиенты банка, которые столкнулись с неприятным событием, ведь блокировка может произойти в самый неожиданный момент. Причины блокировки могут быть разными, и чтобы быть готовым к ним — написана эта статья.

За что Сбербанк может заблокировать карту?

Для начала, стоит определить, что любой банк, в том числе и Сбербанк, может заблокировать карту по двум обстоятельствам:

• По заявлению держателя карты
• Банк по собственной инициативе

И если в первом случае, все предельно ясно (клиент может потерять карту, или он больше не нуждается в карте), то во втором случае возникает много вопросов со стороны держателя карты. Причины, по которым банк может заблокировать карту по собственной инициативе на самом деле довольно много, давайте рассмотрим самые распространенные:

• Трёхкратное неверное введение ПИН-кода. Банк, согласно внутренним регламентам, а также международной практике, в случае трёхкратного неверного введения ПИН-кода может заблокировать карту, чтобы уберечь денежные средства своего клиента. Имейте ввиду, что банкомат также может не выдать карту обратно, если было множественное неверное введение ПИН-кода. Обычно, период блокировки составляет 24 часа.
• Расходные операции, вне региона обычного пребывания пользователя карты. В случае, если Вы расплачиваетесь картой, например на другом конце страны или за границей, то Сбербанк может заблокировать карту, так как могут возникнуть подозрения в том, что операции проводятся не клиентом. В этом случае, Сбербанк также действует в интересах своих клиентов, ведь нередко были случаи, когда по украденной карте (которая не имеет защиты) расплачивались в других регионах. Совет: если Вы выезжаете за границу, и запланировали пользоваться картой Сбербанка, то позвоните по телефону горячей линии, и предупредите о своем визите в другую страну. Сотрудник Сбербанка оставит специальную пометку к счету, а Вы точно будете знать, что Вашу карту не заблокируют по причине подозрительных операций.
• Сообщение от человека, который нашел Вашу карту, может послужить причиной блокировки карты. Довольно часто, люди которые нашли чужую карту звонят на телефон горячей линии Сбербанка и сообщают о своей находке. Сбербанк, в соответствии со своим регламентом блокирует карту, чтобы ею не могли воспользоваться третьи лица.
• Совершение подозрительных операций, которые запрещены законодательством РФ и правилами Сбербанка также являются основаниями блокировки карты. Ни для кого не секрет, что существуют федеральные законы, которые направлены на борьбу с финансированием терроризма и противодействию отмывания доходов (например, 115-ФЗ). В случае, если специальный алгоритм Сбербанка, или специальное подразделение банка, которое занимается финансовым мониторингом заподозрит некоторые операции, которые подпадают под запрещенные, карта моментально будет заблокирована.

Блокировка карты и наложение ареста не является одним и тем же!

• Не стоит путать блокировку карт от наложения ареста на карту! Ведь если на Вашу карту наложен арест, то после исполнения требований ареста (например, был наложен арест приставами на сумму 1000 рублей), то после списания со счета 1000 рублей, Вы продолжаете пользоваться своей картой в обычном режиме. Но в случае блокировки карты, пользоваться картой будет невозможно.

Пошаговая инструкция, что делать, если заблокировали карту Сбербанка

Если все же, Вы попали в неприятную ситуацию с блокировкой карты, то Вам необходимо связаться со службой поддержки Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 — там Вам быстро объяснят причину блокировки. Но прежде чем звонить по телефону горячей линии, Вы должны знать важные данные, которые у Вас может уточнить сотрудник call-центра, чтобы удостовериться в Вашей личности:

• Паспортные данные держателя карты
• Кодовое слово (Вы его указываете в заявление на выдачу карты или в договоре)
• Номер карты
• Самое главное — фамилия, имя и отчество держателя карты

Когда сотрудник службы поддержки клиентов сообщил Вам о причине блокировке, то в зависимости от причины блокировки нужно предпринять следующие действия:

• При блокировке карты из-за неверного ввода ПИН-кода, то как указывалось выше, ничего делать не нужно — ведь через 24 часа карта разблокируется. Однако, если Вам срочно нужно снять деньги с карты, то Вы можете воспользоваться двумя вариантами: Вы можете обратиться в отделение Сбербанка и написать заявление на снятие блокировки карты (карта разблокируется в течение одного часа), либо обратиться с паспортом к контроллеру-кассиру, которая сможет Вам выдать денежные средства со счета — ведь в отличии от блокировки карты, счет не блокируется банком.
• Если Ваша карта была утеряна и заблокирована по сообщению нашедшего человека, то Вам придется дождаться перевыпуска своей карты Сбербанком. Нужно обратиться в отделение банка, чтобы спустя некоторое время (обычно через 1 неделю, кроме карт Momentum — карта выдается сразу) Вы сможете получить карту в отделении. Снимать деньги со счета можно, как это было описано выше.
• В случае, если Вы находитесь в другом государстве, то связавшись со службой поддержки, и объяснив сотруднику, что Вы находитесь за границей, Ваша карта будет разблокирована (обычно в течение часа).
• Если Ваша карта была заблокирована по подозрению в совершении каких-либо неправомерных действий (противоречащих 115-ФЗ и других законов), то Вам придется явиться в отделение Сбербанка и написать заявление о разблокировке карты, с представлением обоснования правомерности Ваших приходно-расходных операций по карте.

Советы от ФинаБлога

Как видно, причины для блокировки карты в Сбербанке могут быть совершенно различными, и для того, чтобы разблокировать карту, Вам обязательно нужно обратиться в службу поддержки клиентов. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, придерживайтесь простых правил:

• При выезде заграницу — сообщите об этом в Сбербанк, позвонив на телефон службы поддержки
• Если Вы потеряли карту — сразу заблокируйте её. Заблокировать можно позвонив по телефону горячей линии.
• Не покупайте товары и услуги в сомнительных интернет-магазинах.
• Не связывайтесь с различными «серыми» схемами по обналичиванию денежных средств — кроме блокировки карты, Вам может грозить уголовная ответственность.
• Если Вы получаете часто денежные переводы по SWIFT (например, это касается вебмастеров, которые работают с Google Adsense), то будьте готовы, что с Вами могут связаться из валютного контроля, Вам нужно будет предоставить договор-оферту с Google Adsense, чтобы подтвердить источник и основание валютных переводов.

Придерживайтесь этих рекомендаций. Желаю Вам хорошего финансов

finablog.ru

Что делать, если банковскую карту заблокировали?

Почему карта неактивна?Банковская карта может быть заблокирована по целому ряду причин, которые можно разделить три группы: технические причины, вопросы безопасности и регулятивные вопросы. «К техническим причинам можно отнести ошибки в действиях самого клиента. Например, карта блокируется, если несколько раз неправильно ввести пин-код», - поясняет вице-президент, управляющий директор Дирекции карточного, депозитного и электронного бизнеса ТрансКапиталБанка Игорь Антонов.«Также блокировка карты происходит в случае нарушения клиентом порядка использования карты, изложенного в правилах, – сообщают в пресс-службе банка Хоум Кредит. – Например, это может произойти в случае возникновения просроченной задолженности по кредитной карте».Но гораздо чаще карта блокируется по инициативе самого банка. По словам директора сети операционных офисов Райффайзенбанка по Самарской области Ирины Андрейченко, карта может быть заблокирована в случае подозрения, что карту или ее реквизиты использует мошенник. Так, банк может заблокировать карту, если в течение нескольких часов операции по одной и той же карте были совершены на разных континентах. Также подозрительными считаются многочисленные операции, которые совершаются за короткий промежуток времени. Еще один повод для блокировки карты банком - когда клиент совершает операции по карте в определенных рискованных местах, по которым ранее были получены сообщения о мошеннических действиях.Во всех вышеперечисленных случаях банки получают уведомления от платежных систем, к которым относится карта, на основании которых действие карты может быть приостановлено. «При определении мошеннических операций и банки, и платежные системы руководствуются целым рядом правил, которые выведены на основании опыта и статистики, - поясняет Игорь Антонов. – В ряде случаев может применяться принцип, что лучше пре­дотвратить негативную ситуацию, чем потом разбираться с мошенничеством».В таких случаях банк, как правило, связывается с клиентом для проверки операций, и если клиент подтвердит свое в них участие, карта будет незамедлительно разблокирована.

Надежда на SMSОбязанности информировать клиента о том, что карта заблокирована, у банков нет, но в большинстве случаев они это делают, чаще всего с помощью телефонного звонка или SMS. При наличии технической возможности о произведенной блокировке карты Райффайзенбанк информирует клиента путем направления ему SMS-сообщения на номер мобильного телефона. Для этого держатель карты должен сообщить банку номер мобильного телефона, это можно сделать при подаче заявления на выпуск карты.Банк Хоум Кредит информирует клиента звонком, а в случае, если дозвониться не удалось, также с помощью SMS.Как отмечает Игорь Антонов, встречаются случаи, когда сами мошенники под видом банка присылают клиенту SMS о блокировке и звонят ему с уточняющими вопросами касательно номера карты и других сведений. Отвечать на такие вопросы категорически не стоит. При реальной блокировке, если банк звонит клиенту по указанному в анкете номеру, сотрудник банка не запрашивает данные по карте, а просто информирует о факте блокировки. Цель звонка в данном случае заключается исключительно в том, чтобы уточнить, действительно ли клиент совершал ту или иную операцию. При получении подозрительных звонков ни в коем случае нельзя называть номера пин-кодов или CVV2 - номера на обороте карты.В случае блокировки карты Сбербанк направляет держателям карт SMS-уведомление о блокировке. «Сбербанк при рассылке SMS всегда обращается адресно, в сообщении всегда указываются последние цифры номера карты. При необходимости связаться с банком в его сообщениях предлагается звонить в Контактный центр банка по телефонам, указанным на банковской карте клиента, а не в самом сообщении, – уточняет управляющий Самарским отделением ОАО «Сбербанк России» Константин Долонин. –  Если полученное SMS вызывает сомнения, необходимо сразу позвонить в контактный центр по официальным телефонам».

Лучше заблокировать самостоятельноБывают ситуации, когда самому клиенту необходимо приостановить действие карты. Так, при потере, краже карты или при подозрении, что доступ к ней или ее реквизитам несанкционированно получили третьи лица, клиент должен незамедлительно обратиться в банк-эмитент. «Сделать это можно, позвонив в круглосуточную службу поддержки держателей карт, обратившись по телефону, указанному на обороте карты», – советует Ирина Андрейченко.Как поясняет Константин Долонин, карта может быть разблокирована тем же способом, которым была произведена блокировка. Если карта была заблокирована в связи с утерей, клиенту нужно обратиться в банк с письменным заявлением. В этом случае будет выпущена новая карта.

Игорь Антонов, вице-президент, управляющий директор Дирекции карточного, депозитного и электронного бизнеса ТрансКапиталБанка:– Карта - это такие же деньги. Точно так же, как не стоит ходить ночью с деньгами по неосвещенным улицам  или оставлять кошелек в заднем кармане при посещении людных мест, не стоит и пренебрегать основными правилами безопасности при пользовании картой. Не нужно оплачивать картой покупки или услуги на подозрительных сайтах или демонстрировать карту там, где ее данные могут подсмотреть злоумышленники. Если вы едете за границу, лучше заранее предупредить об этом  банк, особенно если вы  планируете совершить покупки в магазинах беспошлинной торговли в аэропортах.

Константин Долонин, управляющий Самарским отделением ОАО «Сбербанк России»:– Банки уделяют большое внимание вопросам безопасности. В связи с этим банк может приостановить или прекратить действие карты, если возникла ситуация, которая может повлечь за собой ущерб или риск для держателя или банка. Например, действие карты может быть приостановлено при необходимости проверки правомерности совершения той или иной операции. Также если в банк поступает информация о возможной компрометации данных клиента по карте, в такой ситуации служба безопасности незамедлительно блокирует карту, и затем банк  связывается с клиентом для прояснения ситуации.

www.vkonline.ru

• 
  Как перевести деньги с виртуальной карты на карту сбербанка
• 
  Как перевести деньги с карты на теле2 другому абоненту
• 
  Как перевести деньги на телефон с карты связного банка
• 
  Как в приложении сбербанк онлайн посмотреть поступления на карту
• 
  Cvv2 cvc2 код на карте сбербанка maestro
• 
  Номер карты что значит
• 
  Потеряла карту сбербанка как восстановить через сбербанк онлайн
• 
  Проверка номера карты сбербанка
• 
  Оплата сбербанковской картой мтс
• 
  Причины блокировки карты
• 
  Оплата услуг карты сбербанка