Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги? Не прошел платеж через сбербанк онлайн что делать

Платеж в никуда через Сбербанк Онлайн

Никаких важных для себя платежей через Сбербанк Онлайн я стараюсь не делать. Особенно тогда, когда хочешь иметь твердую уверенность того, что твой платеж точно дойдет до получателя, а у тебя на руках останутся нормальные, подтверждающие платеж финансовые документы. И вам не советую. Сейчас объясню почему.

Сбербанк Онлайн никаких нормально подтверждающих документов с реальными реквизитами и деталями платежа не предоставляет. Более того, при личном обращении в Сбербанк за уточнениями вас в худшем случае могут послать (типа, а мы здесь причем, это всё компьютерная программа) искать правду к Аркадию Райкину (вспомните его миниатюру «Кто сшил костюм?» — «А у нас бригадный подряд! К пуговицам претензии есть?»). В лучшем случае — выдадут отписку.

Платеж в никуда через Сбербанк Онлайн

Три дня назад, доверяясь чудо-технологиям Сбербанка, я оплатил через Сбербанк Онлайн обучение моей дочери в университете (СПбГЭУ).

После выбора получателя платежа (СПбГЭУ) я ввел в поля формы все необходимые детали платежа, обязательные к заполнению, в т.ч. свои ФАМИЛИЮ, ИМЯ и ОТЧЕСТВО как плательщика, назначение платежа, ФИО СТУДЕНТА, период обучения, ДАТУ и НОМЕР нашего договора с СПбГЭУ и пр.

Однако после оплаты в распечатанном чеке по операции я обнаружил странные вещи. Мои реквизиты плательщика были указаны с неполной фамилией как «ИГОРЬ БОГДАНОВИЧ З.» (видимо так Сбербанк заботится о наших персональных данных). В реквизитах платежа вдруг обнаружился Плат-к «БОГДАНОВИЧ» (очевидно, что куда-то исчезли мои имя и фамилия, осталось только отчество).

Меня не устраивал такой документ, так как я не мог в будущем предъявить его в таком виде в налоговые органы с целью получения налогового вычета. Поэтому сразу после платежа обратился в свой ближайший офис Сбербанка с просьбой выдать копию платежного поручения по этой операции с действительными реквизитами плательщика и назначением платежа. Мне посоветовали прийти в офис через два дня, когда платеж будет проведен и он будет виден операционистам в системе.

Вчера я вновь обратился в Сбербанк, где мне распечатали и выдали на руки копию платежного поручения и справку о платеже. НО и в новых документах в реквизитах плательщика не оказалось ни моего ИМЕНИ, ни ФАМИЛИИ, а продолжал существовать какой-то абстрактный «БОГДАНОВИЧ».

Более того, номер счета плательщика был другой (внутренний счет банка). В назначении платежа не было ссылки о том, что оплата производится за обучение моей дочери (нет ни ее фамилии, имени, отчества, отсутствовали информация об оплачиваемом периоде обучения, данные о дате и номере договора). Имелась лишь ссылка на договор о сотрудничестве между Сбербанком и СПбГЭУ (как мне пояснили).

Таким образом, в этих документах ВООБЩЕ ОТСУТСТВОВАЛИ КАКИЕ-ЛИБО СВИДЕТЕЛЬСТВА ТОГО, ЧТО ЭТО ИМЕННО Я ОТПРАВИЛ СВОИ ДЕНЬГИ В ОПЛАТУ ОБУЧЕНИЯ СВОЕЙ ДОЧЕРИ!

Естественно, документы с такими реквизитами и деталями платежа создали мне сложности с доказательствами оплаты обучения в СПбГЭУ. Деньги до СПбГЭУ может быть и дошли, но подтвердить мою оплату администрация ВУЗа мне не может, так как от кого они пришли и за кого непонятно.

Опять же такие документы ну никак не смогут быть приняты во внимание налоговыми органами при предоставлении мне налогового вычета.

Таким образом, я оказался в ситуации, когда Сбербанк отправил мои деньги от непонятно чьего имени и непонятно за что. В общем, «попал» я на приличные деньги. Заместитель руководителя офиса Невесенко В.Е. вникать в ситуацию не захотела (А причем здесь мы? К пуговицам претензии есть?). И на основе ей же выданной мне копии платежного поручения порекомендовала мне составить заявление в Сбербанк об уточнении реквизитов платежа. Но позвольте, в этом платежном поручении кроме идентичной суммы и наименования получателя НИЧЕГО МОЕГО НЕТ! Что там уточнять?!

В СПбГЭУ учатся, наверное, около 4 тысяч платников, многие из них оплачивают обучение через Сбербанк. С таким же успехом я бы мог уточнять платежное поручение любого из них, привязывая детали к своему платежу.

Но я то все детали своего платежа еще ранее правильно указал в Сбербанк Онлайне! На экране то я их вижу! Но вот СПбГЭУ моих денег в оплату обучения именно моей дочери похоже не увидит. Как и не увидит их наша налоговая.

Поэтому у меня 2 вопроса к Сбербанку. Где мои деньги? И получу ли я нормальную копию платежного поручения и справку о платеже с теми реквизитами и деталями платежа, которые я указывал при проведении платежа в Сбербанк Онлайн?

Update: В итоге1. Деньги до ВУЗа дошли, со студентом сопоставили. Видимо, какой-то реестр в качестве приложения к платежному поручению поручению все-таки делают.2. От Сбербанка внятного документа так и не получил.3. В налоговой попеняли с тем, что есть, но убедил, вычет сделали.

finqa.ru

Ответы@Mail.Ru: где можно найти в Сбербанк-онлайн неоплаченные платежи? Платила за Тройку, платеж не прошел

Счет на карте тройка просто нужно активировать приложив в метро к желтому кругу после каждого пополнение через интернет так же если у тебя телефон с функцией NFC можно активировать с помощью телефона нажми на экране удаленное пополнение и приложи карту <img src="https://otvet.imgsmail.ru/download/192652541_9cea9d4036d8741f405568ff3406e559_800.jpg" alt="" data-big="1" data-lsrc="//otvet.imgsmail.ru/download/192652541_9cea9d4036d8741f405568ff3406e559_120x120.jpg">

История-Платёж

Если платёж не прошёл, должен быть возврат на карту, ищите возврат. Карта-выписка- ниже полная банковская выписка.

Платеж успешно прошел. Теперь его надо активировать на станции метро. Пока не активируете, вы не сможете перечислить следующую сумму.

touch.otvet.mail.ru

Оплатили штраф ГИБДД через Сбербанк Онлайн, а он висит: что делать?

Банкомат Существует множество сервисов для оплаты штрафов ГИБДД онлайн. Большинству занятых людей это понравилось, так как теперь не нужно стоять в очереди банка и заполнять от руки квитанцию. Однако простота этого способа таит в себе немало подводных камней. До сих пор не отлажено взаимодействие между сервисами. Часто человек, который оплатил штраф, еще долгое время числится в должниках перед ГИБДД.

Инструкция по оплате штрафа через Сбербанк Онлайн

Прежде чем разбирать ситуацию, когда человек оплатил по выписанной ему квитанции за нарушения, а из базы его не убрали, рассмотрим, как внести деньги на счет ГИБДД при помощи онлайн-сервиса, через Сбербанк. Прежде всего зайдите в свой личный кабинет и авторизуйтесь. Для этого на номер, к которому подключен Мобильный банк, придет СМС с кодом. Далее у вас два пути:

внести деньги по квитанции;
воспользоваться сервисом поиска.

Для этого войдите в сервис переводов и платежей через Сбербанк. Там вам нужно найти вкладку ГИБДД и бюджетные платежи, после чего перейти к оплате штрафов от автоинспекции.

Читайте также: Оплата штрафа ГИБДД частями либо в рассрочку

Наиболее проста оплата штрафа по квитанции. Для этого вам нужно иметь ее на руках и ввести номер этого документа в специальном окошке. После этого самостоятельно вбейте сумму и выберите счет, с которого будут списаны средства.

Гораздо сложнее ситуация, если вы потеряли документ или вам нужно проверить наличие и оплатить штраф, который мог прийти вам по почте. Часто люди имеют прописку в одном доме, а проживают в другом. В этом случае квитанции на оплату будут приходить по месту постоянной прописки. По новому закону, который вступил в силу в 2016 году, если автолюбитель оплатил штраф в течение двух недель, то сумма его уменьшится в два раза. Именно поэтому сервис поиска квитанций пользуется высоким спросом.

Итак, для поиска неоплаченных квитанций выберите услугу поиск штрафов онлайн. В этом случае вам нужно быть предельно внимательными и желательно перепроверить выданную системой информацию при помощи портала госуслуг или официального сайта ГИБДД. Очень часто Сбербанк выдает квитанции, которых нет на официальных сервисах. Поиск по номеру регистрации транспортного средства через банк нельзя назвать корректным. Если вы уверены, что данные, выданные системой, верны, то можете переходить к оплате штрафа через Сбербанк.

Автолюбители часто отмечают, что важно тщательно следить за оплатой своих штрафов и хранить квитанции. Иногда случается, что данные, полученные через разные сайты (Сбербанк Онлайн, госуслуги и ГИБДД), не совпадают. Чтобы не попасть в ситуацию, когда один штраф висит, а другой автолюбитель оплатил дважды, храните данные об оплаченных квитанциях в течение 5 лет и более.

Автоплатеж через Сбербанк для отчислений в ГИБДД: стоит ли подключать

После того как автолюбитель оплатил назначенную ему сумму за нарушение через Сбербанк и его сервис, работающий онлайн, ему будет предложено подключить автоплатеж. С одной стороны, эта услуга порой становится весьма полезной: сервис сам находит неоплаченные квитанции, и долг не висит. С другой стороны, из-за разногласий в работе сервисов онлайн с вашей карты могут бесконечно списываться деньги за штраф, который человек уже давно оплатил.

Конечно, вам будет предложена возможность проводить списание средств с карты через подтверждение по СМС, но информация в сообщениях по транзакциям крайне скудна. Тем не менее легко запутаться и внести деньги несколько раз за один проступок. В рекламном проспекте от банка указано, что система будет проверять базы по штрафам еженедельно или ежемесячно. Выбрать частоту проверок самостоятельно нельзя.

Что делать, если на вас висит долг

Платежи через Сбербанк считаются одними из самых популярных в России. Не найдется автолюбителя, который ни разу бы не оплатил квитанцию ГИБДД через этот банк. Сбой платежа может произойти на любом из этапов:

внесение денег;
регистрации платежа в казначействе;
передаче данных об оплате в ГИБДД.

Чиновники утверждают, что человек, который оплатил квитанцию за свое нарушение через Сбербанк, абсолютно защищен от пропаж перевода средств, но на самом деле гарантию может дать только транзакция через кассу, а не путем сервиса, работающего онлайн.

Если обязательство оплатить штрафную квитанцию висит в базе после оплаты, вам стоит найти квитанцию, выданную вам в банке. Если вы провели оплату через Сбербанк Онлайн, то у вас есть возможность распечатать платежный документ или сохранить его на свой компьютер. Только при помощи этого документа автолюбитель может доказать, что он вовремя оплатил наложенный на него штраф. Распечатанные квитанции имеют такую же юридическую силу, как и обычные.

Встречаются случаи, когда человек оплатил сумму, на которую он был оштрафован, но не сохранил погашенную квитанцию. В этом случае у вас нет доказательств, что вы внесли деньги за нарушение ПДД, следовательно, вам придется сделать это снова. Во избежание таких случаев настоятельно рекомендуем хранить подтверждения оплаты в течение 5 лет. Если вы вносите деньги через Сбербанк Онлайн, распечатывайте из личного кабинета квитанцию и вкладывайте в специальную папку. Если вы будете серьезно относиться к платежным документам, проблем не возникнет.

Отправка квитанции в ГИБДД

Подтверждение того, что водитель транспортного средства оплатил штраф, необходимо представлять в ГИБДД. Если вы обнаружили, что в базе на ваше имя висят долги, у вас есть подтверждение, что платеж по этой квитанции был произведен, то следует в кратчайшие сроки предъявить расчетный документ. Для этого у вас есть несколько возможностей:

отправить его онлайн;
принести в отдел лично.

Не у каждого занятого человека найдется время на личное обращение к автоинспекторам, поэтому рассмотрим подробнее, как провести отправку платежного документа через форму «Прием обращений» официального сайта. Если вы обнаружили, что за вами висит долг, то зайдите в эту вкладку сайта и действуйте по следующему алгоритму:

Найдите большую зеленую кнопку, которая ведет к анкете, необходимой для обращения.
Выберите свой регион.
Введите личные данные: фамилию, имя и отчество полностью, контактный телефон.
Выберите способ ответа (по телефону, почтой или на электронный ящик).
В поле для обращения укажите номер своего транспортного средства и дату оплаты штрафа. Укажите, что просите убрать его из базы.
Добавьте фото или сканы исполненных платежных документов.
Введите код с картинки.

После этого нажмите кнопку «отправить» и подождите 30 дней. За это время обращение рассмотрят, и из базы удалят все лишнее. Через месяц, с момента обращения, проверьте, висит ли долг на ваше имя.

Что делать, если долг висит и пришли приставы

Многие не пользуются официальными сервисами для проверки за собой задолженности. Это крайне невыгодная позиция, так как со временем неисполненные обязательства по квитанциям передаются для взыскания судебным приставам. В этом случае на них начисляются пени, и долг висит уже не только в базе автоинспекторов, но и у приставов.

Пришедшим в ваш дом приставам-исполнителям покажите документ, который подтверждает погашение штрафа. Не отдавайте им оригинал, так как через некоторое время может оказаться, что долг по-прежнему висит в базе. Лучше всего дополнительно представьте копию квитанции в отдел, который занимается производством по взысканию с вас штрафа. Это можно сделать двумя способами:

лично;
заказным письмом.

Лучше всего выбирать второй способ, так как у вас останется уведомление. Сохраните его вместе с квитанцией.

Специалисты из казначейства дают следующие советы:

Сразу после внесения денег снимите копию с квитанции и отправьте ее в ГИБДД письмом. Дополнительно нужно указать, что вы уведомляете сотрудников автоинспекции о том, что выписанная инспектором квитанция оплачена в полном объеме. Обязательно поставьте дату и время внесения денежных средств. Как показывает опыт, после такого письма долг не висит в базе.
Стоит контролировать ситуацию после перевода средств. Через две недели проверьте базу на порталах госуслуг и автоинспекции.

Читайте также: Что делать, если оплатили штраф в Яндекс.Деньги, а он продолжает висеть

Храните квитанции и доказывайте свою правоту в спорных случаях. Найдите время для обращений к автоинспекторам или приставам, чтобы за вами не числился долг.

На нашем сайте вы за считанные минуты можете получить бесплатную консультацию нашего корпоративного юриста!

shtrafyinfo.ru

не прошел платеж через сбербанк онлайн что делать

Что делать, если не прошел платеж, совершенный через кассу или банкомат Сбербанка? Эта компания предлагает удобные и быстрые денежные переводы, часто они выполняются мгновенно.

Но иногда бывает, что средства задерживаются в пути или не доходят до получателя. Эта статья о том, как решать такие вопросы. Тут рассмотрены некоторые возможные причины.

Неправильные реквизиты.

Вам указали неверные данные, либо вы их неправильно ввели, либо кассир допустил ошибку при заполнении. Также иногда организации меняют свой расчетный счет, поэтому вполне возможно, что платежи на старые счета уже не принимаются.

Если средства долго не доходят, следует проверить, правильно ли вы ввели все реквизиты. Детальнее о том какие данные нужны для перечисления, читайте на этой странице.

Обман со стороны получателя.

Допустим, вы отправили средства продавцу, от которого желаете получить товар почтой. Но он утверждает, будто бы ваши средства не дошли до него.

Вполне возможно, что вы стали жертвой аферы, а злоумышленник получил сумму полностью. Чтобы этого избежать, возьмите в банке подтверждение успешного перевода средств, а также обратитесь с заявлением в полицию.

Карта заблокирована.

Это может случиться по многим причинам. Например, закончился срок ее действия, или банк запретил совершать платежи из-за наличия у вас просрочки. Тогда нужно узнать причины и исправить их, обратившись в ваше банковское учреждение.

Не подключен Мобильный банк.

Клиент желает отправить средства другому получателю с помощью СМС на короткий номер Сбербанка, но безрезультатно. Объяснение простое – для пользования этой услугой у отправителя должен быть подключена эта услуга. Как совершить подключение, читайте на этой странице.

Сбои в Сбербанке Онлайн.

Технические неполадки ведут к тому,

что процесс оплаты производится не моментально. Иногда он затягивается на несколько дней. Если ваш платеж через интернет не дошел до получателя, потребуйте его возвращения – средства должны вернуть в течение 20 дней или другого периода, предусмотренного законом.

Очень часто случается такая ситуация, когда отправитель пересылает деньги получателю, и надеется, что они придут в тот же день. Однако, это случается только в редких случаях, по закону банковским компаниям на осуществление перевода отводится до 3-ех рабочих дней.

Т.е. если вы произвели платеж перед выходными или праздничными днями, задержка в 1-2 дня — это нормально. Не стоит переживать, как только система вновь начнет функционировать в рабочем режиме, операция будет выполнена. И только по прошествии 3 дней, если получатель все же не получил свои деньги, стоит обратиться в отделение за помощью.

Какая бы ни была причина, следует обратиться в банк удобным для вас способом – через Интернет поддержку, позвонив на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50 или в ближайшем офисе компании.

Вот полезное видео о том, что нужно делать в том случае, если ваш платеж не прошел через терминал или банкомат Сбербанка:

Если вы хотите узнать, как получить кредит без отказа? Тогда пройдите по этой ссылке. Если же у вас плохая кредитная история, и банки вам отказывают, то вам обязательно необходимо прочитать этустатью. Если же вы хотите просто оформить займ на выгодных условиях то нажмите сюда. Если вы хотите оформить кредитную карту, тогда пройдите по этой ссылке. Другие записи на эту тему ищите здесь.

что делать, как вернуть деньги?

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

Две истории из жизни:

1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.

2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало. Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека. Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.

Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.

Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.

Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек, а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.

Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.