Горячая линия Билайн – связь с оператором с мобильного бесплатно. Онлайн телефон горячая линия

Служба поддержки «Билайн» Москва – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной с мобильного в Москве

Единая служба поддержки абонентов «Билайн» в Москве и Московской области работает для абонентов круглосуточно и без перерывов.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «Билайн» Москва:

Звоните на единый номер круглосуточного центра поддержки «Билайн» 8800 700 0611 с мобильного или городского совершенно бесплатно.

Как позвонить в Билайн в Москве?

При звонках в «Горячую линию Билайн Москва» с мобильного телефона, подключённого к сети оператора в Москве и Московской области, пожалуйста, используйте бесплатный и круглосуточный номер справочной службы для соединения с оператором справочной техподдержки Билайн.

Для вызовов с мобильного другого оператора (Мегафон, МТС и Tele2) используйте бесплатный телефон 8800 700 0611.

Произошло ошибочное списание или вы хотите поменять свой тариф и услуги? Будьте готовы предоставить оператору паспортные данные — они необходимы для предоставления персональных услуг и безопасной идентификации клиентов. Вы также можете обратиться в ближайший офис экспресс-обслуживания Билайн в Москве и во всех городах Московской области.

Номер службы поддержки для звонков из-за рубежа и международного роуминга:

При нахождении в роуминге от Билайн за границей или в регионах России — все вызовы на номер +7 495 9748888 будут для вас остаются бесплатными с мобильного подключенного к сети Билайн. При этом, если вы хотите созвониться с контактным центром +7 495 9748888 с любых других телефонов — вызовы оплачиваются в соответствии с тарифами вашего оператора связи. При звонках обязательно набирайте номер в международном формате, начиная с кода России +7.

Онлайн-поддержка клиентов «Билайн» в Москве

Наша служба поддержки работает для абонентов не только по телефону горячей линии, но и онлайн. Регистрируйтесь в официальных сообществах оператора и смело задавайте любые интересующие вас вопросы, жалуйтесь на обслуживание или мошенничество — все обращения будут оперативно рассмотрены сотрудниками Билайн. Любите электронную почту? Пишите на наш адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. — мы постараемся ответить и оперативно решить вашу проблему.

Клиентская служба Билайн доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в группы «Билайн» Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Подписывайтесь на официальный микроблог в социальной сети Twitter. Специалисты PR-службы регулярно публикуют наиболее интересную информацию и свежие новости компании в России.

Города Московской области в которых работает «Билайн»

Служба поддержки клиентов Билайн по номеру 88007000611 работает в следующих городах и населённых пунктах МО:

Бронницы, Дзержинский, Долгопрудный, Дубна, Жуковский, Звенигород, Ивантеевка, Королёв, Котельники, Красноармейск, Лобня, Лосино-Петровский, Лыткарино, Протвино, Пущино, Реутов, Рошаль, Серпухов, Химки, Электрогорск, Балашиха, Домодедово, Егорьевск, Зарайск, Истра, Кашира, Клин, Коломна, Красногорск, Ликино-Дулёво, Луховицы, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Озёры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Подольск, Руза, Серебряные Пруды, Ступино, Фрязино, Черноголовка, Чехов, Шатура, Шаховская, Электросталь, Волоколамск, Воскресенск, Дмитровск, Одинцово, Пушкин, Раменск, Сергиево-Посадск, Серпухов, Солнечногорск, Талдом, Щёлков, Власиха, Восход, Звёздный городок, Краснознаменск, Молодёжный.

В контактных данных оператора Билайн в столичном регионе (Москва и Московская область) возможны изменения. Мы рекомендуем уточнять актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба сотового оператора) 8800 700 0611 или на официальном интернет-сайте www.beeline.ru/msk. Приведённые телефоны и ссылки актуальны по состоянию на июнь 2018 года.

В целях поддержания высокого качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами справочного центра Билайн записываются для возможности дальнейшего рассмотрения. Вы можете рассчитывать на оперативные ответы на любые вопросы, включая, к примеру, «Как позвонить оператору Билайн» или же «Какой номер оператора Билайн», через интернет и социальные сети. Все тарифы и цены на услуги Билайн в Москве приведены в текущем разделе исключительно для ознакомления.

supportservice.su

Сбербанк Онлайн - телефон горячей линии 8800: бесплатно с телефона для физических лиц

Телефон горячей линии Сбербанк Онлайн – это возможность быстро решить имеющиеся проблемы и получить ответы на возникшие вопросы. Но как связаться со службой поддержки? Для этого существует несколько вариантов.

Основные решения

В 2018 вы сможете связаться с технической поддержкой несколькими способами:

1. Лично при звонке в контактный центр.
2. Через форму обратной связи на сайте.
3. В приложении.

Форма обратной связи

Некоторые вопросы не требуют срочного решения и у клиентов есть возможность подождать ответа. Для таких случаев была создана форма обратной связи. Воспользовавшись ей, вы сможете получить информацию в комфортной форме.

Как связаться с техподдержкой на сайте?

• Найдите значок с письмом в личном кабинете или пункт «Обратная связь».
• Перед вами появится форма.
• Введите в ней личные данные, опишите причину обращения и вопрос.
• Осталось подтвердить запрос, и он отправится на изучение.

Почему стоит воспользоваться данным вариантом?

1. Весь процесс занимает небольшое количество времени.
2. Вам не нужно лично звонить в контактный центр и ждать ответа.
3. Ответ придет в короткие сроки.
4. Вы сможете получить всю интересующую информацию.
5. Такой вариант максимально прост и удобен.

Сбербанк Онлайн: номер телефона бесплатно

Вы можете позвонить в Сбербанк Онлайн, телефон горячей линии 8800 бесплатно найти не сложно. Правда, звонок совершается не в онлайн-систему, а в службу поддержки, которая занимается обработкой запросов и предоставляет информацию клиентам.

Как связаться с контактным центром?

• Вы можете позвонить по обычному телефону 8-800-500-55-50.
• Можно набрать московский номер 8+7 (495) 500-55-50.
• Для мобильных телефонов есть укороченный вариант 8900.

Изначально клиент попадает в меню самообслуживания. Прослушав его, вы можете выбрать соответствующий пункт, чтобы самостоятельно получить информацию. Система поможет вам и предоставит необходимые данные.

Если нет ответа на ваш вопрос в меню, или вы не хотите разбираться в нем, то можно перевести вызов на оператора. Специалист контактного центра примет звонок и займется решением проблемы.

Важно, что служба работает круглосуточно. В любое время вы сможете позвонить сотрудникам и получить консультацию. Данный факт является одним из существенных достоинств.

Номер с 8-800 бесплатный, вы можете звонить на него свободно. По телефону 900 тоже не происходит тарификация для абонентов крупных операторов на территории России. Поэтому большинство людей пользуются поддержкой контактного центра.

В приложении

Отдельно выпускается приложение для физических лиц, в котором можно получить доступ к счету. Оно полностью заменяет собой личный кабинет и имеет схожие функции. Почему стоит воспользоваться программой:

1. Скачать ее можно быстро и легко, в официальном магазине.
2. Вся процедура установки занимает не больше минуты.
3. Вы сможете полноценно пользоваться приложением.
4. В нем множество полезных функций.
5. Происходит быстрая авторизация.
6. Программа получила продуманную защиту.
7. Исключается возможность возникновения ошибок, приложение выделяется стабильностью.
8. Оно получило простой и приятный интерфейс.
9. Вы сможете комфортно управлять всеми услугами.

В приложении есть специальный пункт для обратной связи. Нажав на него, вы сможете оставить свой запрос для рассмотрения. Вскоре вы сможете получить ответ. Такой вариант рекомендуется в том случае, если вам не нужна срочная поддержка и можно подождать в течение некоторого времени.

Теперь вы знаете, как связаться с технической поддержкой. Выберете один из предложенных вариантов, и сможете получить помощь по возникшей проблеме.

kakperevesti.online

Горячая линия Ростелеком - как позвонить в техподдержку

Ростелеком является крупнейшим поставщиком услуг связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, подключает услуги аналогового и интерактивного ТВ, стационарные телефоны. Для решений проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Если оператор помочь не может, он перенаправит вас на другого оператора либо соединить с тем отделом, который более компетентен в решении проблемы абонента. Иными словами, это стартовая точка в любой ситуации.

Горячая линия Ростелеком.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелекома — звоним сюда. Если там не могут решить, перенаправят туда, где смогут. Большинство проблем — отключить, подключить тариф, проверить состояние счета, баланс и прочее, можно решить благодаря звонку на один этот номер.

Чего стоит ожидать от технической поддержки, ее плюсы и минусы

Стоит начать с хорошего, позвонить в поддержку можно с мобильного и стационарного телефона абсолютно бесплатно из любой точки России. А еще это работает в роуминге. Кроме того, звонить можно в любое время суток — тех. поддержка работает круглосуточно.

Отдельно стоит упомянуть о недостатках ростелекомовской службы поддержки.

• Связаться с необходимым отделом, точнее, его оператором, бывает проблематично, чему способствуют долгие периоды ожидания и соединения.
• В техподдержке Ростелекома вам с наименьшей вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы, по типу: перезагрузите роутер, следуйте инструкциям, описанным в том разделе и прочее. Разве что попадется оператор, который в этом разбирается, а таких очень мало.
• Часто могут переключать от оператора к оператору, при невозможности решить проблему, что также отнимает уйму времени и не помогает решить возникшую проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости в справочной

Связавшись с техподдержкой оператора вы вправе получить информацию:

• о работоспособности той или иной услуги,
• настройке кабинета абонента,
• оставить заявку на ремонт линии, если обнаружено повреждение сети или оборудования.

Также можно заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, интернета, ТВ и целых пакетов услуг также можно во время беседы с работником Ростелеком.

Проще всего решаются вопросы по смене тарифов, подключении и отключении платных услуг. Если вы звоните по вопросам мобильной связи, то основная проблема — длительное ожидание соединения с оператором.

После того, как пользователь вышел на связь с оператором, он может проверить состояние своего счета, узнать о своем тарифе, изменить его, если это необходимо, узнать нюансы акций и тому подобное. В общем — получить чуть более детальную информацию о разных услугах и тарифах, нежели на сайте или в брошюре. Кстати, вопросы по восстановлению работоспособности интернета, или ТВ решаются довольно быстро, что нельзя не подметить.

Полезные номера для физических лиц

Поскольку Ростелеком предоставляет услуги по всей территории Российской федерации, у него есть отделения во всех крупных городах. С техподдержкой похожая ситуация — на каждый регион выделен свой номер, по которому можно получить информацию или решить свои абонентские проблемы.

Телефон горячей линии rostelecom

При этом есть отдельные номера для юридических лиц — контор и физических — обычных пользователей.

Не знаете номер для горячей линии своего города или области? Тогда звоните на  общероссийский

, он работает для всех городов, если что, вам просто подскажут номер, по которому можно позвонить в тех. поддержку своего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельный номер бесплатной справочной Ростелеком —

для стационарных телефонов.

В Московской обл. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118. Пользователям CDMA — 156.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и прочее:

• Узнать причину зачисления и списания средств.
• Получить информацию по ошибкам, которые возникают при подключении.
• Узнать, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевидение, отсутствует телефонная связь, не грузит тот или иной сайт.
• Решить некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
• Заказать дополнительные услуги.

Номера для справки юридическим лицам

Для юридических лиц, которые заинтересованы в подключении какой-либо услуги Ростелеком, горячая линия доступна по номеру

из любого региона и города страны.

Звонки можно совершать бесплатно для получения информации об услугах, подключении и для решения технических вопросов.

Для юридических лиц также доступен мобильный номер российского провайдера —

По всем техническим вопросам, можно обращаться в центр технической поддержки корпоративных и бизнес клиентов —

Также для подключения услуг можно позвонить на

Актуальные номера и их описание

Вот небольшой набор номеров, который поможет в большинстве ситуаций:

• 8 800 181 18 30 — клиентская поддержка, которая помогает связаться с другими службами провайдера, если не знаете куда позвонить.
• 8 800 707 18 11 — техподдержка для пользователей интернет-услуг. Настройка оборудования, учетной записи, заказ ремонта — все сюда.
• 8 800 100 08 00  — служба продаж, занимается подключением всех видов услуг.
• 8 800 707 18 00 — справочная Ростелеком, в которой можно получить информацию о тарифах и всевозможных услугах, временных акциях и бонусах.
• Если вы обратились в техподдержку и не смогли решить проблему, вам не понравилось обслуживание, а оператор вел себя неподобающе, оставьте жалобу по номеру 8 800 300 18 03.
• Короткий номер для справочной службы с мобильного — 111.
• Автоинформатор — поможет самостоятельно сменить тариф, предоставит информацию по различным услугам 8 800 707 33 33.

tariffka.ru

Горячая линия МГТС, бесплатный номер телефона 8800 для связи с оператором

Горячая линия МГТС или служба поддержки компании функционирует круглосуточно. У оператора сотовой и телефонной связи редко случаются технические перебои, но связь с клиентами поддерживается постоянно. Компания имеет большое количество форм обратной связи для улучшения качества предоставляемых услуг. По телефону решаются вопросы максимально быстро, а штат операторов поможет найти решение проблемы и повысит рейтинг компании. Предварительно перед звонком, клиенту можно зайти в личный кабинет и постараться выяснить причину неполадок. Чтобы попасть на личный кабинет, стоит обратиться по ссылке https://login.mgts.ru.

Телефон горячей линии МГТС

8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – номера горячей линии ,которые действуют на территории РФ, а также бесплатны для вызова с любого номера телефона в любое время суток. Компания имеет несколько горячих линий и следующая из них с телефоном +7 (495) 636-0-636 рассчитана на звонки за территорией России. По телефону можно попасть и из Москвы или другого города, но линия является платной. По бизнес-вопросам можно обращаться по телефону +7 (495) 700-70-70.

Бесплатная горячая линия

8 800 250 00 50 или 8 495 636-0-636 – единственные официальные бесплатные горячие линии от компании МГТС.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону можно решить с помощью оператора следующие вопросы:

• Узнать об акциях и бонусных программах;
• Подобрать пакет услуг, исходя из требований клиента;
• Узнать о тарификации компании;
• Подобрать дополнительные услуги и подключить их, не выходя из дома;
• Узнать подробнее о таких услугах, как Охрана, Видеонаблюдение и Домашний оператор.

Можно пожаловаться компании на технические неисправности и попробовать решить эту проблему в телефонном режиме. Если она не решиться, то можно узнать о вызове мастера на дом, договориться об удобном времени.

В телефонном режиме можно сменить тарифный план. В телефонном режиме можно узнать о способах оплаты и задолженности по счетам.

А также компания принимает на свой адрес все претензии, жалобы и предложения об улучшении работы. Тот же перечень услуг можно получить на официальном сайте МГТС.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не помогает представителям и пользователям других операторов сотовой связи и телекоммуникаций. Также служба поддержки не решает вопросы, связанные с мошенничеством. Для полного отказа от услуг компании МГТС придется обратиться в офис компании напрямую.

Другие способы связи

С компанией можно связаться разными способами. Самые популярные варианты: электронная почта, обратная связь на сайте и социальные сети. Время ожидания иногда более быстрое, чем на горячей линии.

Электронная почта

Электронное письмо в компанию можно отправить по такому адресу: [email protected].

Обращение на сайте

Можно обратиться в компанию через официальный сайт. В компании нет онлайн-чата, но есть форма обратной связи https://mgts.ru/home/ask_form/.

Перед обращением к оператору можно узнать, не задавался ли такой вопрос ранее, а сделать это можно в специальном разделе https://help.mgts.ru.

Связь через социальные сети

Компания сотрудничает со всеми социальными сетями. У нее есть группы и паблики на таких сайтах, как Вконтакте, Фейсбук, Мэйл.ру, Одноклассники, Твиттер. Там можно задать вопросы и ждать ответа до 15 минут от официального представителя компании. Официальный сайт организации: https://mgts.ru.

Компетентность операторов МГТС

Компания как никто другой знает о необходимости горячей линии. Услуги операторов и технической поддержки оказываются профессионалами в сфере телекоммуникаций. Все технические или материальные вопросы решаются максимально быстро, с учетом пожелания клиентов. Организация имеет многоуровневую систему поддержки, есть разные группы операторов, отвечающих за узкие вопросы, система переключения работает мгновенно. Сервис полуавтоматизирован, что позволяет избежать задержки.

biznesibanki.ru

Телефон горячей линии Бинбанка: бесплатный номер поддержки

Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам.

Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.

Возможности техподдержки

Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.

Операторы call-центра выполняют следующие задачи:

• предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
• осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
• принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
• консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
• принимают жалобы, предложения и отзывы.

Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.

Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем. Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.

Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.

Номера телефонов горячей линии

В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.

Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.

Каждый из номеров является многоканальной федеральной линией связи и начинается с цифр 8800, что позволяет жителю любого уголка России общаться с представителями банка абсолютно бесплатно.

Номера для физических лиц

Для частных клиентов Бинбанка выделено несколько номеров телефонов горячей линии:

• для получения информации по общим вопросам — 8 (800) 200-50-75;
• для консультации по условиям вкладов для физических лиц и порядку их оформления — 8 (800) 555-55-75;
• обслуживание премиального уровня — 8 (800) 555-55-77.

Номера для юридических лиц

Для юридических лиц и других представителей сферы бизнеса работают следующие контактные номера:

Линия для жителей Москвы

Для клиентов из столицы России и Подмосковья выделен отдельный бесплатный телефон горячей линии — 8 (495) 755-50-75.

Время работы поддержки банка

Call-центр готов оказать клиентам техническую и информационную поддержку круглосуточно. Работа службы не привязана к определенным часовым поясам, не зависит от выходных или праздников.

Задача банка – не упустить ни единого входящего звонка. Именно поэтому руководство банка регулярно оптимизирует работу колл-центра, чтобы операторы могли отвечать на обращения клиентов без задержки.

Если в данный момент ваш звонок не может быть принят ни одним оператором, автоответчик обязательно сообщит примерное время ожидания.

Стоимость звонка

Осуществлять звонки по номеру горячей линии Бинбанка можно совершенно бесплатно. Это касается как жителей Москвы и МО, так и клиентов банка из отдаленных регионов.

Для звонка подходят стационарные и мобильные телефоны, а также иные устройства, поддерживающие GSM-связь (планшеты, смарт-часы).

Звонок через интернет

Вы можете осуществить онлайн-звонок на сайте компании, нажав соответствующий значок в верхней левой части экрана на любой странице.

Чтобы позвонить в справочную Бинбанка через интернет, нажмите кнопку ниже. Вам понадобится микрофон или веб-камера, подключенная к компьютеру. Обязательно разрешите доступ к микрофону для успешного звонка.

Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail

1. Заполните форму обратной связи на странице «Контакты банка».
2. Задайте свой вопрос в одной из официальных групп компании в социальных сетях (их вы можете найти в подвале нашего сайта).
3. Напишите в службу приема обращений на электронный адрес [email protected].

Некоторые вопросы банк расценивает как строго конфиденциальные, поэтому ответ на них можно получить только по телефону при предоставлении кодового слова либо в отделении при предъявлении паспорта.

binhelp.ru

Горячая линия Билайн - бесплатный телефон для связи с оператором

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С её помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам достаточно позвонить на горячую линию Билайн, бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа, чтобы воспользоваться качественным сервисом и забыть о заботах.

Звонки в службу поддержки бесплатны, а работающие в ней операторы предельно вежливы.

Они знают, как объяснить клиенту порядок действий и готовы помочь в любой ситуации.

Список бесплатных контактных телефонов для связи с оператором

Билайн предлагает клиентам целый ряд бесплатных номеров, отличающихся своей направленностью. Они позволяют связаться с оператором узкой специализации, разбирающимся в отдельном виде услуг компании. Но существуют и общие номера, позвонив по которым, можно получить ответ на любой вопрос:

В первом случае позвонившие услышат робота, предлагающего выбрать между автоматическим сервисом и связью со специалистами поддержки. Звонок по второму номеру позволяет моментально связаться с человеком, минуя автоматические сообщения системы.

Важно, что короткий номер 0611 доступен только для абонентов Билайн.

Дозвониться на него с телефона другой мобильной компании не удастся.

Как связаться через официальный сайт?

Следующим способом воспользоваться поддержкой сотрудников компании является использование официального сайта.

Для этого следует зайти на портал мобильного оператора и авторизоваться в нём.

Далее необходимо открыть чат службы поддержки и написать интересующий вопрос.

Первым на сообщение отреагирует робот. Он проверит базу стандартных вопросов и, если найдётся правильный ответ, сообщит его. В противном случае он подключит к беседе специалиста, который сможет решить проблему.

Подобная опция имеется и в мобильном приложении. Дополнительно, если клиент не зарегистрирован, имеется возможность обратиться в службу обратной связи. Ссылка на неё находится в самом низу стартовой страницы сайта.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Для рассмотрения ряда узких вопросов существует отдельная горячая линия Билайн. Связь с оператором с мобильного бесплатна, поэтому не стоит отказываться от данных номеров. Зачастую здесь можно получить более качественную и детальную консультацию, чем на стандартной, общей линии.

Чтобы дозвониться до поддержки, абонентам стоит набирать:

• 88007008000 – при неполадках в домашнем интернете и проблемах с цифровым телевидением;
• 88007002111 – при сложностях в работе роутера и wi-fi;
• 88001234567 – для восстановления работы мобильного интернета;
• 88007009966 – обслуживание домашнего телефона;
• 88007000080 – консультация подключения и настройки USB-модема.

Звонки в международном роуминге

Отдельный телефон для связи со службой поддержки предлагается людям, находящимся в роуминге. Это связано с особой важностью звонка и необходимостью оказания быстрой и качественной помощи клиентам.

Чтобы попросить помощи, находясь за границей, следует набрать +74959748888.

Звонок в контактный центр окажется абсолютно бесплатным, а время ожидания ответа – минимально. Обычно оператор не заставляет клиента ждать, мгновенно отвечая на все поставленные вопросы.

За рубежом стандартные номера, используемые для получения консультаций, могут оказаться недоступными, поэтому специальный телефон роуминга станет единственным способом дождаться помощи.

Остальные способы связи с контактным центром

В ситуациях, когда быстро дозвониться до оператора не удаётся, а время ожидания ответа оказывается невыносимо долгим, самым простым вариантом получить помощь является использование услуги «Вы нам звонили». С её помощью можно запросить звонок специалистов поддержки, которые свяжутся с клиентом в самые кратчайшие сроки.

В отдельных случаях следует просто написать сообщение с волнующей абонента сложностью и отправить его по номеру 0611. Так же можно написать в смс просьбу перезвонить, и сотрудники Билайн обязательно на неё отреагируют.

Горячая линия Билайн

Несмотря на желание мобильной компании перевести своих клиентов на самообслуживание, без помощи специалистов контактного центра обойтись невозможно. Существует масса ситуаций, в которых невозможно разобраться своими силами. В подобных случаях разумнее всего не откладывать решения проблемы на долгий срок и не дожидаться, пока она исчезнет самостоятельно. Лучше набрать один из телефонов поддержки и обратиться за разъяснениями к сотрудникам сотовой компании. Тогда борьба с любым затруднением займёт считанные минуты, а каждый пользователь сможет получить полный и подробный ответ на любой заданный вопрос.

beelineguide.ru

горячая линия онлайн

Горячая линия онлайн – сравнительно новая телекоммуникационная услуга контакт и контекст центров (Contact Center, Context Center), но на текущий момент, пожалуй, наиболее перспективная из всего спектра возможностей сервисных коммутаций с клиентом. Как термин, горячая линия онлайн пока не формализована, что в основном связано с продолжающимся формированием концепции горячей линии онлайн, хотя в качестве услуги горячая линия предлагается колл/контакт/контекст центрами уже давно, а термин On-line с определениями был формализован еще в 1949 году в федеральном стандарте США Federal Standard 1037C «Telecommunications: Glossary of Telecommunication Terms» (в 2001 заменен American National Standard T1.523-2001, сегодня действует ATIS-0100523.2020 «ATIS Telecom Glossary 2011»).

Прототипом горячей линии онлайн можно считать Online chat (онлайн чаты) one-on-one (один на один) или point-to-point, к сегодняшнему дню эволюционировавшие до групповых чатов (one-to-many), в том числе с возможностью голосового вербального контакта и видеосвязи. Как правило, онлайн чаты интегрировались в веб ресурсы компаний или на сайтах предлагались интерактивные ссылки, активизирующие работу доступного и популярного у пользователей программного обеспечения с поддержкой одного или нескольких протоколов (Apple Messages, AOL Instant Messenger (AIM), Google Talk, ICQ, Internet Relay Chat (IRC), Skype, Windows Live Messenger и т.д.). Вместе с тем, обслуживание по онлайн чатам велось и осуществляется по установленному регламенту работы (рабочее время, выходные дни, праздники), что не соответствует концепции горячей линии и концепции связи онлайн с доступом по требованию (on-demand).

Если рассматривать текущую концепцию горячей линии онлайн и наработки в этом направлении контакт/контекст центров мирового международного рынка телекоммуникационных услуг, то как услуга:

• горячая линия онлайн позволяет осуществлять круглосуточную поддержку клиентов (текстовую, голосовую и видео) по сетевым шлюзам через оптимальные для конкретных условий подключения шлюзы - Ethernet, Ethernet-Fast, Ethernet-Arcnet, Ethernet-FDDI, Wi-Fi, Wi-Maxс помощью наиболее популярного в конкретной стране программного обеспечения, в том числе интегрированного с 3G, 4G сетями мобильных устройств (iPhone, iPod Touch, смартфонов и коммуникаторов), причем вне зависимости от оборудования, периферии или устройств и программной среды, отправляющей запрос on-demand операторам контакт/контекст центра (ПК с Windows, Netbook с Ubuntu, Apple MacBook с Mac OS, iPad с iOS, Notebook с Linux и т.д.).

Т.е. программное обеспечение контакт/контекст центра должно быть гармонизировано, как минимум с популярными платформами Windows, Linux, Ubuntu, MacOS, UNIX – подобными ОС, а также мобильными операционными системами Apple ® iOS, Android ™, Windows Mobile, Windows Phone 7, Symbian OS, BlackBerry OS, что позволит выполнять коммутацию с максимально возможным числом клиентов при обеспечении высокого качества связи;

• горячая линия онлайн может быть развернута на базе веб ресурсов Заказчика в виде круглосуточных онлайн чатов с голосовой и видео поддержкой, а также возможностью формирования one-to-many чатов с голосовыми/видео конференциями при необходимости участия в решении вопроса одного или нескольких представителей компании;
• горячая линия онлайн может быть развернута в популярных социальных медиа (Facebook , Twitter, MySpace, В контакте, Одноклассники и пр.) на базе программного обеспечения веб чатов Facebook, Google и Google+, Trillian и др., в том числе мультипротокольного с подключением к нескольким службам AIM, ICQ, Windows Live Messenger, Yahoo! Messenger, IRC, Novell Group Wise Messenger, Bonjour, XMPP, Skype, а также поддерживать 3G, 4G сети с мобильными устройствами на базе ОС Windows, Mac OS X, Android, iOS , BlackBerry OS.

Т.е. по факту горячая линия онлайн отличается от традиционных телефонных горячих линий:

• буквально внетерриториальным (не имеющим границ) покрытием, причем в отличие от горячих линий 8800 горячая линия онлайн может обслуживать большее количество клиентов, число которых определяется пропускной способностью каналов (шлюзов) связи и скоростью передачи пакетов данных;
• имеет более высокий уровень информационной безопасности благодаря современным протоколам шифрования, в том числе протоколам WPA/WPA2 (Wi-Fi Protected Access) для беспроводных сетей;
• позволяет формировать сквозные (end-to-end) сервисы, не зависящие от выбранного клиентом способа коммутации и поддерживающего устройства связи программного обеспечения;
• позволяет решать задачи SMM (Social Media Marketing), SEM (Search Engine Marketing) и/или VSM (Video Search Marketing) при развертывании в социальных медиа;

• эффективно работает на имидж компании Заказчика, поскольку сервисы голосовой и видео связи, а тем более видео конференций находятся на буме популярности у клиентов;
• требует меньших затрат и времени на развертывание, безусловно если контакт или контекст центр использует современные технологии, программное обеспечение технологии и программное обеспечение технологии и программное обеспечение GENESYS, SIEBEL ORACLE, российского Центра Речевых Технологий, Microsoft Share Point Products and Technologies, интегрированное с программной средой социальных медиа (при развертывании горячей линии онлайн в социальных сетях и платформах блогов).

Важно: Горячая линия онлайн это не просто коммутация с клиентами по сетям Интернет, но и контакты по запросам с устройств мобильной связи и городских телефонов (при компьютерно-телефонной интеграции CTI), прием/отправка видео по сетям Wi-Fi, 3G, 4G, Video IVR, а также возможность одновременной работы с рассылками Direct Mail, SMS.

Как типовые горячие линии, ориентированные на обслуживание одного города и междугородние горячие линии 8-800 горячая линия онлайн является универсальным инструментом структуры телекоммуникационных услуг, используемым для решения задач бизнеса любого вида/рода деятельности – операторов связи и IT компании, предприятий ритейла и интернет продаж, финансовых институций и страховых компаний, авто-, авиа и ж/д перевозчиков, нефтегазовых компаний и промышленных предприятий, медицинских учреждений и государственных структур, маркетинговых/ PR-агентств и т.д.

Вместе с тем, кроме приема/обработки заказов, жалоб/рекламаций/предложений, поддержки служб help-desk/SERVICE DESK, КОНСЬЕРЖ, ресепшн, консультативно-информационных центров, а также наработки/актуализации клиентской базы и мероприятий по расширению географии влияния бизнеса, горячая линия онлайн при комплексном развертывании (на веб ресурсах компании Заказчика и в социальных медиа) позволяет использовать современные технологии SMM (Social Media Marketing), SEM (Search Engine Marketing) и VSM (Video Search Marketing) для мониторинга/корректировки потребительского мнения о компании/продукте/услуге, продвижения продукта/услуги, брендинга/ребрендинга, нейминга и т.д., что в конечном итоге ориентировано на увеличение объемов продаж, повышение эффективности бизнеса и увеличение географии влияния.

К списку терминов

te-ex.ru

• 
  Онлайн банк калькулятор
• 
  Выписка из кредитной истории бесплатно онлайн
• 
  Претензия в сбербанк онлайн
• 
  Как узнать сколько кредитов у человека онлайн бесплатно
• 
  Суточный лимит перевода денег в сбербанке онлайн
• 
  Как удалить логин и пароль при входе в сбербанк онлайн
• 
  Онлайн заявка в бинбанк
• 
  Онлайн сбербанк для айфона
• 
  Онлайн курс золота в сбербанке россии
• 
  Как отключить сервис копилка в сбербанк онлайн
• 
  Не запускается с флешки сбербанк бизнес онлайн