Что такое телефон горячей линии и каким компаниям он нужен. Горячая линия номер телефона

Справочник горячих линий 8-800: полный список горячих линий

Все мы в повседневной жизни сталкиваемся с кучей всякого рода вопросов. Например: где в моем городе находится официальный сервисный центр Самсунг, какие документы нужны чтобы взять кредит в Сбербанке или как отключить ту или иную опцию у оператора мобильной связи. Для решения подобных вопросов любая, уважающая себя и своих клиентов компания или организация подключают телефон горячей линии службы поддержки клиентов.

Сегодня невозможно представить, чтобы серьезный бренд или даже просто организация не имела своего бесплатного телефона горячей линии. Потому что все бьются за своего клиента, ведь если ему не помогут решить возникший вопрос, он просто уйдет к конкуренту. Чтобы этого не произошло организуются службы технической поддержки с выделением многоканального бесплатного номера телефона горячей линии.

Для удобства наших читателей мы собрали в одном месте список всех телефонов горячих линий России.

Операторы службы поддержки порой даже круглосуточного телефона горячей линии ответят на все вопросы, примут заявку либо зафиксируют и передадут вашу жалобу.

Чем удобны звонки на телефоны горячих линий:

• можно решить все вопросы не выходя из дома или офиса;
• не нужно стоять в очереди и терять время;
• вам ответят подготовленные профессиональные консультанты;
• звонки на телефоны горячих линий 8800 бесплатны с любых телефонов при нахождении на территории России;
• операторы горячей линии всегда вежливы и терпеливы.

Остановимся на плюсах звонков на телефоны горячих линий по подробнее. Как в современном ритме жизни найти время на походы и стояние в очередях в банках, организациях, службах и т.д., чтобы получить необходимую консультацию? Да и зачем?! Нужно ценить свое время и тратить его более рационально.

При обращении в службу поддержки по телефону горячей линии вас проконсультируют подготовленные специалисты, а не продавец или офисный клерк, не владеющий полным объемом информации по интересующему вас вопросу, и вечно спешащий выполнять свои непосредственные функции. Например у меня был случай, когда я по телефону горячей линии Газпромбанка выяснил, что со своим совокупным доходом могу получить запрашиваемую сумму в кредит, а придя в банк для подачи документов мне неквалифицированный менеджер сказал, что я не прохожу по сумме. Для меня это была неожиданность и, выйдя я снова набрал телефона горячей линии банка и мне снова ответили что все хорошо, а сотрудник видимо ошибся. В итоге я вернулся в банк, попал к другому специалисту и все прошло без проблем.

Подавляющее большинство телефонов горячих линий — бесплатны. Платными в основном являются телефоны муниципальных служб. Это легко объясняется тем, что фирмы хотят видеть в своих рядах как можно большее количество клиентов и делают все, чтобы человеку, обратившемуся к ним за консультацией было комфортно. Разговор может затянуться, тем более если это «межгород», то вы не сможете спокойно беседовать по своему вопросу, не думая как улетают ваши деньги.

Ну и не возможно не отметить вежливость операторов горячих линий и стремление снять все ваши вопросы. Ведь разговор может быть записан, а некоторые еще просят оценить работу проконсультировавшего вас сотрудника. Такое редко можно увидеть при живом общении с вечно занятым и перегруженным специалистом в «окошке», которого с утра уже довела какая-нибудь бабушка.

На нашем сайте представлен самый полный и актуальный справочник телефонов горячих линий 8800 России, который обновляется 2 раза в неделю, а также другие контактные данные (официальный сайт, адрес электронной почты и прочее). Для удобства справочник горячих линий разделен по рубрикам:

• авиакомпании;
• автопроизводители;
• банки;
• государственные органы и службы;
• ЖД вокзалы;
• ЖКХ;
• интернет провайдеры;
• интернет сервисы;
• кабельные и спутниковые ТВ;
• косметические и парфюмерные компании;
• микрофинансовые организации;
• мобильные операторы;
• платежные системы;
• политические партии;
• производители бытовой техники;
• рекламные сети;
• социальные службы и телефоны доверия;
• страховых компании;
• топливные компании и АЗС;
• торговые сети и интернет магазины;
• транспортные компании;
• туроператоры.

И напоследок хотелось бы пожелать читателям ценить свое время, нервы и деньги и перед тем как куда-то обратиться по какому-либо вопросу найдите номер телефона горячей линии данного банка, организации, учреждения, службы в нашем справочнике и попробуйте решить все дистанционно или как минимум, придя к ним с визитом, быть готовым: взять необходимые документы и иметь информацию по интересующему вопросу. Так что, добавляйте наш справочник в закладки своего браузера, делитесь с друзьями в соц.сетях и комментируйте, если есть замечания и предложения.

hotlines.top

Телефоны Сбербанка. Номер горячей линии службы поддержки...

Для быстрого решения возникающих у клиентов Сбербанка проблем существует горячая линия Контактного центра. Специалисты службы поддержки круглосуточно готовы ответить на вопросы по поводу работы «Сбербанк Онлайн» и «Мобильного банка», проконсультировать по поводу получения кредита, совершения транзакций и других финансовых операций, подсказать адрес ближайшего отделения или банкомата Сбербанка и оказать любую другую помощь, связанную с работой банка. Ряд операций можно совершить и в автоматическом режиме, без связи с оператором техподдержки.

Номера телефонов справочной службы

По телефону горячей линии можно узнать ответы на вопросы, связанные с любой банковской операцией.

Для связи с Контактным центром используется три основных номера:

• 88005555550 — для звонков с любых телефонов на территории РФ, звонок бесплатен для физических и юридических лиц;
• +74955005550 — для звонков из Москвы и МО, а также из-за границы, оплата происходит в соответствии с тарифом мобильного оператора;
• 900 — для звонков с мобильных телефонов, доступно абонентам большой тройки операторов, а также Yota и Tele2, плата взимается только при нахождении в роуминге.

Звонок в справочную службу может быть полезен, если нет возможности найти нужную информацию на сайте Сбербанка. Операторы службы, как правило, более компетентны в узких вопросах, чем сотрудники отделений банка; кроме того, работает горячая линия круглосуточно, что позволяет без труда получить помощь в экстренной ситуации.

При звонке в горячую линию клиенту отвечает автоответчик, навигацией по меню можно сразу выйти на оператора. Основные разделы поддержки таковы:

1. Проблемы с банковской картой — блокировка при утере, разблокировка, удержание карты банкоматом.
2. Проверка баланса — сделать это можно в автоматическом режиме, без связи с живым человеком.
3. Услуги для физических лиц — вопросы по дебетовым и кредитным счетам, мобильному банку и интернет-банкингу, вкладам, переводам, специальным программам.
4. Услуги для юридических лиц.
5. Программа «Спасибо от Сбербанка».

Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо четко следовать инструкции автоинформатора.

Чтобы попасть в один из разделов, сразу после соединения нужно нажать соответствующую цифру, затем 0 для связи с работником Контактного центра. Следует помнить, что сотрудник банка потребует подтвердить личность клиента — нужно подготовить паспорт и реквизиты счетов.

Выбор нужного раздела и подраздела может быть затруднителен; этим можно не заниматься, а просто дождаться связи с первичным консультантом, который уточнит, в чем проблема клиента, и переведет звонок на подходящего специалиста.

Куда звонить в случае утери карты?

Для экстренной блокировки банковской карты в случае утраты существуют отдельные номера:

• +74957889272;
• +74955000005;
• +74955444545;
• 88002003747 — бесплатный телефон.

Оплата звонков на московские номера оплачивается в соответствии с тарифом оператора.

Поддержка клиентов «Сбербанк Премьер»

«Сбербанк Премьер» — услуга персонального обслуживания клиентов — предполагает наличие отдельных номеров службы поддержки. Клиенты «Премьера» могут обращаться в банк по следующим номерам:

• +74956690638;
• 88005550255

Набор услуг операторов такой же, как и в случае звонка по общим номерам, отличие лишь в том, что линии гораздо менее загружены, и помощь можно получить гораздо быстрее.

Консультации онлайн

Помимо телефона горячей линии можно воспользоваться онлайн-поддержкой в личном кабинете Сбербанка.

Если дозвониться до горячей линии не получается, получить ответ на вопрос можно в режиме онлайн. Для этого существует несколько каналов связи:

• официальный сайт Сбербанка;
• электронная почта — адрес [email protected];
• группы в социальных сетях;
• сайт ru.

Кроме получения помощи, в интернете можно оставлять отзывы о работе банка, вносить предложения и быть в курсе жизни Сбербанка.

sbleaks.ru

Все телефоны горячих линий 8800 различных компаний

Куда звонить?

Для того, чтобы компания смогла организовать качественное обслуживание своих клиентов, устанавливается горячая линия, которая обычно работает бесплатно. Каждый клиент, у которого возникает нерешенный вопрос, может позвонить на горячую линию в любое время дня и ночи и получить квалифицированный ответ. Давайте же поговорим с этой статье, что такое телефон горячей линии и каким компаниям он нужен.

Термин «Горячая линия» принесли в Россию военные в середине 20-го века из-за границе. Изначально «Hot line» это была прямая связь по телефону, при помощи которой военные передавали экстренные сообщения во время кризисных ситуаций.

Характеристика

Сегодня горячая линия есть во многих компаниях. Для горячей линии выделяется определенный номер, по которому любой желающий может позвонить и проконсультироваться по интересующим вопросам. На другом конце провода сидят специалисты, которые знают все про компанию и имеют ответы на все вопросы, касающиеся ее работы. Установкой такой линии занимается специальная организация, которая устанавливает специализированные телефонные аппараты без возможности набора номеров. Они работают только на прием звонков.

Коммерческие организации устанавливают в своих компаниях колл-центры с одним входящим номером. Однако работает на нем сразу несколько операторов и вызов всегда направляется на свободного. Так одновременно на одном номере могут работать множество линий, все зависит от оборудования.

Преимущества

Все звонки, поступающие на горячую линию, обрабатывают операторы. Поэтому все дозвонившиеся получат необходимую консультацию. Конечно, наличие такого телефона в компании, добавляет ей статуса и доверия со стороны клиентов. Так как телефон горячей линии говорит о профессиональном и высококачественном сервисе компании.

Такая линия дает возможность качественно обслуживать каждого клиента, благодаря чему их будет становиться все больше.

Такое обслуживание должно быть налажено в компаниях, занимающихся организацией рекламных акций и предоставляющих клиенту информацию по поводу различных товаров и услуг. Такая линия не даст пропустить важный звонок, что очень удобно для организаций с большим количеством заказов.

Кто использует

Для собственного колл-центра может быть выделено отдельное помещение, особенно если компания большая и подразумевается огромное количество звонков. Тогда надо будет нанять сотрудников, которые станут профессиональными операторами. Это повлечет за собой дополнительные затраты, но скоро они окупятся с

Где найти номера?

лихвой, так как горячая линия — это идеальный инструмент для привлечения и обслуживания клиентов.

Горячая линия будет полезна фирме, которая хочет вывести на рынок новый продукт и разрекламировать его, также она очень удобна для интернет-магазина. Так можно дать ответы на все вопросы, касающиеся товара, его оплаты, покупки и доставки. Все телефонные разговоры записываются, благодаря чему руководитель сможет проследить за качеством наданной консультации.

Кому нужна

Есть несколько факторов, по которым можно определить, нужна ли организации горячая линия или нет. Итак, стоит организовать колл-центр, если:

• В компанию обращаются чаще всего по телефону;
• Специфичный продукт, перед покупкой которого клиент хочет проконсультироваться;
• Множество звонков во время рекламы продукта или услуги;
• Необходимость наличия обратной связи с клиентами;
• Необходимость в уменьшении нагрузки на отделения фирмы.

Многим крупным и развивающимся компаниям просто необходима организация горячей линии. Это переход на новый уровень, благодаря которому люди станут больше доверять фирме и станут ее постоянными клиентами.

telefon.forlsunlife.ru

Общий справочник телефонов горячих линий

all-hotline.ru

горячая линия, бесплатный номер телефона справочной службы 8800, контакты и официальный сайт

Несмотря на кардинальные изменения в формах общения граждан друг с другом, почта остается предприятием, необходимым каждому. Все отделения Почты России как в маленьких селениях, и больших городах оснащены современным оборудованием, подключены к интернету. И теперь клиент может отправить электронное письмо, а движение бандероли, посылки отслеживается компьютером. Это помогает сотрудникам предприятия быстро и качественно обслужить клиента. С 2006 года работает федеральный телефон горячей линии Почты России для справок.

Бесплатный единый контактный номер телефона горячей линии справочной службы

8 (800) 2005-888

Звонок совершается бесплатно. Благодаря ему можно не только задать вопрос, но и внести предложения для улучшения работы службы почтовых услуг. Оператор горячей линии поможет клиенту решить такие вопросы, как:

• своевременная доставка бандероли, посылки;
• сохранность почтовых отправлений;
• поиск письма или посылки;
• информация по почтовым индексам любых отделений почты;
• уточнение статуса доставки любого почтового отправления.

По телефону можно подать жалобу или внести предложение по улучшению работы Почты России.

Для удобства клиентов в таком же режиме с гражданами работает и электронная почта предприятия: [email protected], и сайт pochta.ru. О проблемах, возникших при пересылке внутренних отправлений, подаются обращения по этим адресам.

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам.

Столкнулись с проблемами в отправке или получении писем и посылок, в том числе международных (из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран)? Позвоните в службу поддержки Почты России, приготовьте заранее все сведения которые могут ускорить поиск отправления.

Горячая линия Почты России создана для оперативной коммуникации между заказчиками и почтовыми служащими. По номеру горячей линии любой клиент может получить информацию о состоянии статуса доставки его писем или посылок. Кроме того, специалисты call-центра предоставляют информацию об индексах, адресах ближайших отделений и о времени их работы.

ЕМС Почты России

По вопросам международных отправлений оперативность решений будет очевидной, а помощь реальной по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии EMS Почты России:

8 (800) 200-50-55

Звонки в EMS Russian Post принимаются операторами круглосуточно и в бесплатном режиме.

Жалобы

ФГУП «Почта России» разработала порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом почтовом отделении Москвы размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух экземплярах.

Пожаловаться на работу Почты России можно, отправив письмо в главный офис. Это будет говорить о серьёзных намерениях заявителя. Адрес главного офиса: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.

svyazin.ru

Телефон горячей линии Бинбанка: бесплатный номер поддержки

Бинбанк – крупный финансовый институт, присутствующий в большинстве регионов страны и оказывающий услуги как частным клиентам, так и юридическим лицам.

Получить консультацию по продуктам компании, решить возникшую проблему или записаться на прием в отделение можно по телефону горячей линии Бинбанка.

Возможности техподдержки

Горячая линия Бинбанка – это служба поддержки клиентов, доступная по бесплатному телефону.

Операторы call-центра выполняют следующие задачи:

• предоставляют обратившимся пользователям любую интересующую информацию о продуктах и услугах компании, о способах и условиях их оформления или подключения, обслуживания и т. д.;
• осуществляют блокировку карт в случае их утери, кражи, несанкционированного использования;
• принимают заявки на оформление кредита и сообщают статус их рассмотрения;
• консультируют пользователей по вопросам работы в системе интернет-банк и мобильный банк;
• принимают жалобы, предложения и отзывы.

Вы можете позвонить в справочную Бинбанка, если вами были замечены действия злоумышленников: мошенничество с банкоматами (скиммер на клавиатуре ввода), подозрительные звонки на ваш телефон по поводу карт или счетов банка, неправильное функционирование какого-либо из сервисов и т. д.

Однако не все вопросы поддаются решению дистанционным путем. Для осуществления некоторых действий сотрудникам банка необходимо письменное заявление клиента или оригиналы его документов.

Если в спорной ситуации клиент не получил ожидаемой поддержки по телефону, ему следует нанести личный визит в отделение Бинбанка, чтобы оставить письмо, жалобу или обращение с описанием своей проблемы.

Номера телефонов горячей линии

В Бинбанке для горячей линии выделено несколько телефонных номеров. Для удобства клиентов они разбиты на отдельные категории: для юридических лиц, для премиум-сегмента, для получения консультаций по вкладам и т. д.

Ознакомиться с полным списком контактов Бинбанка можно на отдельной странице нашего сайта или на официальном сайте.

Каждый из номеров является многоканальной федеральной линией связи и начинается с цифр 8800, что позволяет жителю любого уголка России общаться с представителями банка абсолютно бесплатно.

Номера для физических лиц

Для частных клиентов Бинбанка выделено несколько номеров телефонов горячей линии:

• для получения информации по общим вопросам — 8 (800) 200-50-75;
• для консультации по условиям вкладов для физических лиц и порядку их оформления — 8 (800) 555-55-75;
• обслуживание премиального уровня — 8 (800) 555-55-77.

Номера для юридических лиц

Для юридических лиц и других представителей сферы бизнеса работают следующие контактные номера:

Линия для жителей Москвы

Для клиентов из столицы России и Подмосковья выделен отдельный бесплатный телефон горячей линии — 8 (495) 755-50-75.

Время работы поддержки банка

Call-центр готов оказать клиентам техническую и информационную поддержку круглосуточно. Работа службы не привязана к определенным часовым поясам, не зависит от выходных или праздников.

Задача банка – не упустить ни единого входящего звонка. Именно поэтому руководство банка регулярно оптимизирует работу колл-центра, чтобы операторы могли отвечать на обращения клиентов без задержки.

Если в данный момент ваш звонок не может быть принят ни одним оператором, автоответчик обязательно сообщит примерное время ожидания.

Стоимость звонка

Осуществлять звонки по номеру горячей линии Бинбанка можно совершенно бесплатно. Это касается как жителей Москвы и МО, так и клиентов банка из отдаленных регионов.

Для звонка подходят стационарные и мобильные телефоны, а также иные устройства, поддерживающие GSM-связь (планшеты, смарт-часы).

Звонок через интернет

Вы можете осуществить онлайн-звонок на сайте компании, нажав соответствующий значок в верхней левой части экрана на любой странице.

Чтобы позвонить в справочную Бинбанка через интернет, нажмите кнопку ниже. Вам понадобится микрофон или веб-камера, подключенная к компьютеру. Обязательно разрешите доступ к микрофону для успешного звонка.

Обратная связь на сайте, в социальных сетях и через e-mail

1. Заполните форму обратной связи на странице «Контакты банка».
2. Задайте свой вопрос в одной из официальных групп компании в социальных сетях (их вы можете найти в подвале нашего сайта).
3. Напишите в службу приема обращений на электронный адрес [email protected].

Некоторые вопросы банк расценивает как строго конфиденциальные, поэтому ответ на них можно получить только по телефону при предоставлении кодового слова либо в отделении при предъявлении паспорта.

binhelp.ru

Горячая линия Мегафон — Справочная служба номер телефона с мобильного бесплатно

Все абоненты Мегафон могут позвонить оператору на телефон Горячей линии в Справочную службу поддержки и задать свой вопрос. Решить проблемы с мобильной связью можно по SMS и через социальную сеть онлайн. Связь с оператором доступна многими способами.

Если с вашего номера неизвестно за что снимаются деньги — вам нужно отключить подписки на Мегафоне.

Как позвонить оператору Мегафон

Служба поддержки Мегафон круглосуточно доступна абонентам всех регионов России: Столичный — Москва и Московская область, Центральный, Кавказ, Поволжье, Северо-Запад, Урал, Сибирь, Дальний Восток.

Сотрудники компании консультируют клиентов по вопросам, связанным с обслуживанием, уточнением и сменой тарифного плана, настройкой интернета, подключением и отключением услуг и др.

Если вы абонент Мегафон, звоните на единый бесплатный короткий номер – 0500 или 0505 – автоматический голосовой помощник.

Не смогли дозвониться к оператору? Отправьте СМС с вопросами на номер 0500. В ответ придет текстовое сообщение с решением вашей проблемы. Абонентам Мегафон в пределах России SMS бесплатны, в роуминге оплата согласно роуминговым тарифам.

С мобильного номера другого оператора и городского телефона звоните на «Горячую линию» 8800 550 0500, — по России бесплатно.

Находясь в международном роуминге (за границей), позвоните на номер +7 926 11 0500 – бесплатно из любой точки мира абонентам Мегафон.

Звонить оператору Мегафон можно в любое время. Но порою в справочную службу невозможно дозвониться – Горячая линия занята. Чтобы понять, из-за чего это происходит и выбрать удобный момент для совершения звонка изучите следующие рекомендации:

• Вечером и ночью звонки совершаются реже. Поэтому проще дозвониться на Горячую линию в это время.
• В выходные дни служба поддержки загружена больше, чем в будни.
• В пятницу вечером специалисты контактного центра часто перегружены звонками абонентов.
• В период массовых отпусков (летом) и праздники количество звонков в техподдержку возрастает (вопросы по роумингу и акциям).

Служба поддержки Мегафон онлайн

Справочная служба не ограничена только звонками. Команда поддержки Мегафона открыта для общения в популярных социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.

1. vk.com/megafon
2. ok.ru/megafon
3. www.facebook.com/MegaFon.ru

Помните! Если потеряли телефон, заметив это, тут же заблокируйте SIM-карту. Если мобильный номер привязан к банковскому счету, проинформируйте свой банк.

В случае получения подозрительных звонков и СМС сообщений, сообщите об этом по телефону Горячей линии – 0500.

Внимание! Информация носит исключительно ознакомительный характер. Номера службы поддержки Мегафон и их тарификация могут измениться. Поэтому перейдите на официальный сайт megafon.ru и уточните детали.

where-money.com

• 
  Ставка рефинансирования в 2018 году таблица
• 
  Чем отличаются mastercard и visa
• 
  Автоплатеж отключить на мтс
• 
  Теле2 платежи и переводы
• 
  Отличия visa от mastercard
• 
  Выгодно ли рефинансировать кредит
• 
  В каких случаях подключение автоплатежа за сотовую связь невозможно
• 
  Mastercard standard бесконтактная
• 
  В чем разница между mastercard и visa
• 
  Законно не платить кредит
• 
  Как с телефона на телефон пополнить баланс