Антиколлектор- как защититься от коллекторов. Как отбиться от коллекторов

Как отбиться от коллекторов? - Разное - Каталог статей

Если человек имеет долги (особенно банковские), которые не погашаются длительное время, то ему следует быть готовым к появлению новых, не самых приятных знакомств.

Очень вероятно, что на связь выйдет представитель коллекторского агентства – так называют себя организации, взыскивающие проблемные долги. Поэтому лучше заранее узнать некоторые нюансы и подробности общения с «коллекторами».

Вернее, многие их действия находятся на грани закона, и эти молодцы не прочь чуть заступить за дозволенные рамки, особенно если должник ведется на их уловки и мягкий шантаж.

Есть ли правовая основа для существования коллекторских агентств? Правовая система не дает однозначного ответа на этот вопрос. Деятельность подобных долговых агентств прямо не запрещается, нет и косвенных запретов заниматься взысканием долгов профессионально. Но с точки зрения Роспотребнадзора коллекторская деятельность в РФ не имеет правовых основ.

Если исходить из того, что нет правовых норм, которые четко регулировали бы деятельность таких агентств, они заниматься взысканием долгов не могут. А с точки зрения того, что все не запрещенное позволительно, коллекторские агентства ничего не нарушают. Получается на практике, что даже судебные органы не знают, какие принимать решения на основании текущего законодательства.

Дальше – больше

Частные коллекторские агентства в данный перечень не входят. Поэтому продажа долга господам из коллекторских агентств явно противоречит закону. Но почему-то судебная практика не подтверждает подобную позицию. Похоже, я поторопился в этом отношении отнести Россию к приличным странам.

Неважна сама сумма задолженности, разговор должен быть корректным с обеих сторон и не содержать негативных эмоций:

1. Необходимо предложить внезапно появившемуся собеседнику представиться, причем обязательно нужно записать сообщаемые Вам данные.

2. Следует попросить документальное подтверждение сказанному, в частности внимательно просмотреть бумагу, подтверждающую передачу долга от банка к данному агентству. Уместным будет запросить письменное требование о выплате долга.

3. Очень важно: удостоверьтесь, что не истек срок исковой давности. Он составляет три года с даты последнего платежа или же с даты последнего (документально подтвержденного) Вашего контакта с банком. Здесь понимаются Ваши действия в прошлом, которые доказывают, что Вам было известно об образовавшейся задолженности.

К примеру, подписанное заявление с просьбой об отсрочке платежей, сохраненная аудио(видео) запись разговора с банковским служащим.

Если же срок давности истек, то человек уже больше никому ничего не должен. Поэтому даже в минимальном объеме требования коллекторов никак не могут быть юридически обоснованы. Это может быть названо вымогательством.

4. При разговоре с сотрудником долгового агентства дайте ему понять, что ведете аудиозапись (даже если этого нет). Не стоит занимать позицию оправдания и уговоров.

5. Не выдавайте о себе актуальную личную информацию (место работы, доход, другие свои контактные данные, сведения о родственниках).

Запомните, что живописно поданные угрозы коллекторов на самом деле пустые. Если они пугают обращением в суд – соглашайтесь, ибо именно в суде надо решать подобные вопросы. Если поступили угрозы отнять имущество, то это возможно сделать судебным приставам опять-таки на основании решения суда. Если бы коллекторы самостоятельно отнимали имущество, то им пришлось бы отбывать наказание по статье 158 УК за кражу.

Обещание «поставить на счетчик» и накрутить большие проценты – блеф, если Вы сами не «поведетесь» на него и не подпишете какую-нибудь бумаженцию. Продажа долгов коллекторским агентствам не дает им права нарушать существующее законодательство.

Чаще всего коллекторы не идут далее устных угроз и страшилок. Хотя и этого достаточно, чтобы привлечь подобных «дружинников» по целому букету правонарушений. И, конечно, никогда лишней не будет консультация толкового и добросовестного юриста.

Что необходимо помнить заемщику:

Отсутствие банковской лицензии у коллектора, ставит данную уступку Банком прав кредитора в противоречие требованиям закона.

Передача прав банка по кредитному договору с должником - физическим лицом не банковским организациям недопустима, т.к. в отношениях потребителя с банком личность кредитора имеет существенное значение для должника (п. 2 ст. 388 ГК РФ).

Кредитные организации в силу прямого указания законодательства обязаны хранить банковскую тайну своих клиентов (п. 1 ст. 857 ГК РФ, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности").

Разглашение сведений, составляющей банковскую тайну, к которым относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов, а также сведения о клиенте третьим лицам, не указанным в законе, нарушает его права.

Ссылка на положения в Постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23 февраля 1999 г. N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года "О банках и банковской деятельности", где гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для банков.

Указано на нарушение ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Отмечено, что сама подпись заемщика которой предусматривает его согласие на переуступку прав требований по кредитному договору без ее согласия, не состоятелен, поскольку, заключая договор, заемщик был лишен возможности влиять на условия кредитного договора.

Сама анкета-заявление противоречит ст.16 Закона, согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

www.21nn.ru

Антиколлектор- как защититься от коллекторов

Конечно, никто не тянет насильно людей брать кредиты в банки или в другие организации за кредитами. Конечно, взявшие кредиты обязаны вернуть кредит в оговоренный срок. Однако никто не давал право коллекторам действовать как обычные вымогатели или бандиты. А именно бандитизмом зачастую многие называют деятельность коллекторских агентств.

Речь прежде всего идет о правовой не отрегулированности работы коллекторских агентств- кампаний по выбиванию долгов. На сегодняшний день работа коллекторов зависит только от их личной фантазии и должностных инструкций, придуманных и утвержденных самими коллекторами и их начальниками.

Суть работы коллекторских агентств- в проведении мероприятий по возврату долгов по кредитному договору. Коллекторы имеют право выступать от имени кредитной организации- банка по доверенности или основании заключенного договора. В случае, если коллекторы выкупили долги у банка по договору цессии, они действуют от имени своей организации.

Что имеют право делать коллекторы

1. Звонить должникам (за исключением звонков в ночное время). С 1 июля 2014 года вступает в силу ФЗ "О потребительском кредите", где в статье 15 определен временной промежуток, когда коллектору запрещено отправлять SMS или звонить:

В рабочие дни- с 22 до 8 часов
В выходные и нерабочие дни - с 20 до 9 часов

2. Направлять претензионные письма 3. Обращаться в суд с исками о возврате долга 4. Взаимодействовать с судебными приставами в части поиска и реализации имущества по решению суда

Коллектор обязан соблюдать закон, а именно- действовать с соблюдением принципов законности и уважения и прав и свобод заемщика как гражданина. А ведь диапазон действий нынешних коллекторов очень широк- от расписывания подъездов должника с указанием сумм, адреса и фамилии до угрозы убийством и нанесением тяжких телесных повреждений.

Нужно четко представлять, что абсолютно недопустимы угрозы, оскорбления, вмешательство в личную жизнь, причинение ущерба репутации заемщика. Все эти действия влекут за собой предусмотренную законом ответственность.

Виды ответственности коллекторов

Административная- административные взыскания, штрафы
Уголовная- предусмотрена ответственность вплоть до лишения свободы
Гражданская- возмещение принесенного ущерба

Как защититься от коллекторов

Зачастую можно услышать мнение о том, что с коллекторами можно обращаться так же, как они обращаются с клиентами- расписывать подъезды, звонить, угрожать и оскорблять. Скажем сразу- это категорически недопустимо хотя бы потому, что коллекторы от угроз могут перейти к неадекватным действиям.

Единственный способ борьбы с незаконными действиями коллекторов- законный.

Для этого нужно:

1. Обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей- это Роспотребнадзор. На сколько бы вы не просрочили кредит, на всех участников сделки действуют отношения клиент- потребитель.

2. Если коллектор действует от имени банка по доверенности, и действует неадекватно, с нарушением закона- нужно обратиться с жалобой на банк- кредитор в Центральный банк России. ЦБ регулирует действия банков и у него достаточно рычагов давления на все банки России

3. Если звучат оскорбления, угрозы побоями, убийством или уничтожением имущества, нужно обратиться органы МВД с заявлением о возбуждением уголовного дела по факту оскорблений, угроз побоями, убийством или уничтожением имущества- эти составы предусмотрены в уголовном кодексе

4. Если есть факты унижения достоинства и нанесения ущерба деловой репутации, нужно обратиться в суд по этим фактам для получения компенсации по фактам унижения достоинства и нанесения ущерба деловой репутации.

5. При любом из этих случаев нужно обратиться к прокурору с заявлением о незаконных действиях коллекторского агентства

6. В любом случае не помешает сделать все эти обращения через приемные депутатов различных уровней, различные парламентские партии, а так же в иные органы государственной власти- в приемную президента, премьер- министра, министра МВД.

Помните- чем в этом деле больше шума, чем больше контролирующих государственных органов задействовано, тем тише и законнее будут вести себя коллекторы.

Успехов!

www.msknov.ru

Как защищаться от коллекторов

Финансовые структуры, дававшие направо и налево гражданам кредиты под большие проценты без тщательной проверки их реальной платежеспособности, попали в яму, которую вырыли себе сами. Хотя ситуация была предсказуемая. Но жадность не позволила увидеть очевидное: с резким уменьшением роста своих доходов, люди не в состоянии платить по грабительским процентам. Об этом наш сайт уже писал (смотрите материал «Запретят ли коллекторов в России?»), но тема по-прежнему очень актуальная.

Утюг и паяльник не помогут

Повторим сказанное ранее: единственный законный орган в России, уполномоченный государством добиваться от должников возврата денег – федеральная служба судебных приставов (ФССП). Но проблемных в части возврата долгов у населения столько, что банки очень часто обращаются к организациям сомнительного толка. Особенность же в том, что коллекторы не имеют законного права «выбивать» банковский долг угрозами физической расправы, отъемом имущества и прочими средствами психического и иного давления на человека. Коллекторы могут лишь один-два раза за несколько месяцев от имени банка тактично напомнить должнику о необходимости возврата денег. И разговор этот может состояться только с согласия самого должника. При этом коллекторы сильно рискуют оказаться в местах не столь отдаленных, если человек окажется знающим свои права и докажет, что на него было оказано давление.

Сказанное значит то, что нынешняя коллекторская самодеятельность – медвежья услуга банку. Ведь возврата безнадежного долга все равно не будет, а репутация банка окажется сильно подмоченной. Дело в том, что финансовый кризис когда-то ведь кончится и банкам потребуется наращивать клиентскую массу себе. А это будет напрямую связано в народной памяти с «методами», какими банк с помощью сторонних полукриминальных организаций «выбивал» раньше долги.

Что надо делать при телефонном звонке коллектора?

Прежде всего, попросите его представиться по полной форме (ФИО, должность, место работы, какой банк «передал» ему сведения о вашем долге и какова его сумма). Если коллектор не желает ничего этого сообщать – спокойно прекратите дальнейший разговор. При повторном звонке сразу скажите, что разговор записывается на диктофон. Это ваше законное право. Почти все марки мобильных телефонов имеют диктофоны. Если разговор с городского аппарата, держите включенный мобильник с работающей функцией записи возле самого телефонного капсюля - вплотную с ним.

Если коллектор назойлив и звонит часто, предупредите его о том, что все его звонки зафиксированы на диктофоне с указанием времени. Дальше скажите, что вы напишите заявление в правовые органы о телефонном хулиганстве с просьбой привлечь к ответственности. Не все коллекторы знают, что они имеют право звонить в будние дни с 8 часов до 22 часов, а в выходные и по праздникам – с 9 и до 20 часов. Если это правило нарушается, смело пишите заявление о телефонном хулиганстве с распечаткой звонков по времени.

Обязательно запомните: никаких обещаний и сведений о себе коллектору вы не должны давать.Что надо делать при телефонном звонке коллектора?

Если угрожают при личной встрече

Зная ваш домашний адрес, коллекторы могут от телефонных угроз перейти к более действенным при личном общении. Если вы не давали своего согласия на такой их визит (а так ведь и бывает), то можете захлопнуть дверь перед самым носом и будете правы. Ведь юридически ваш дом – ваша крепость. За порог к вам могут переступить только при веских обстоятельствах и с вашего согласия.

Например, коллектор через дверной глазок показал вам свое удостоверение личности, затем подписанную в его коллекторском агентстве доверенность на полномочия, копию договора от банка на переуступку агентству прав по требованию возврата кредита. Если все это четко показано в глазок и коллектор просит впустить его в помещение, говорите, что разговор состоится только в присутствии свидетелей. Таковыми могут быть соседи. В случае угроз вам от коллектора, пишите после его ухода соответствующее заявление в правовые органы, а соседи его «визируют» своими подписями с указанием ФИО, адресов, номеров телефонов. Но чтобы не доводить дело до такой ситуации, скажите коллектору, что о своем долге знаете, вежливо с ним попрощайтесь. Все, что дальше станет предпринимать коллектор – незаконно. И вы иметь будете все основания для того, чтобы оспорить его действия.

Как защищаться от коллекторов - 5.0 out of 5 based on 1 vote

italife.ru

Как защититься от коллекторов: мнение эксперта

Наверх

Desktop [1320] Ipad [990] Tablet [660] Mobile [100%]

Войти Мода Красота Звезды Психология Дети Гороскоп Рецепты Здоровье Дом Отдых Экспертиза Накипело Лизабокс Конкурсы

lisa.ru

Как отбиться от коллекторов.

Если человек имеет долги (особенно банковские), которые не погашаются длительное время, то ему следует быть готовым к появлению новых, не самых приятных знакомств. Очень вероятно, что на связь выйдет представитель коллекторского агентства – так называют себя организации, взыскивающие проблемные долги. Поэтому лучше заранее узнать некоторые нюансы и подробности общения с «коллекторами».

Сейчас на смену харям-рожам лихолетья 90-х пришли новые люди – профессиональные и солидные сотрудники коллекторского агентства. Моральную чистоту и устойчивость их обсуждать не станем, но работают они «максимально близко к законодательству», во всяком случае, с оглядкой на юридические процедуры. Вернее, многие их действия находятся на грани закона, и эти молодцы не прочь чуть заступить за дозволенные рамки, особенно если должник ведется на их уловки и мягкий шантаж.

Дальше – больше.

В России (как и во всех «приличных» странах) есть понятие «банковской тайны». В соответствии с ней банки как кредитные организации могут разглашать информацию о своих клиентах лишь узкому кругу лиц (например, правоохранительным органам). Частные коллекторские агентства в данный перечень не входят. Поэтому продажа долга господам из коллекторских агентств явно противоречит закону. Но почему-то судебная практика не подтверждает подобную позицию. Похоже, я поторопился в этом отношении отнести Россию к приличным странам.

Попробуем «правильно» общаться с представителями коллекторских агентств. Следует помнить, что при любой форме общения с представителями долгового агентства законодательство находится на стороне должника. Неважна сама сумма задолженности, разговор должен быть корректным с обеих сторон и не содержать негативных эмоций:

1. Необходимо предложить внезапно появившемуся собеседнику представиться, причем обязательно нужно записать сообщаемые вам данные.

3. Очень важно: удостоверьтесь, что не истек срок исковой давности. Он составляет три года с даты последнего платежа или же с даты последнего (документально подтвержденного) вашего контакта с банком. Здесь понимаются ваши действия в прошлом, которые доказывают, что вам было известно об образовавшейся задолженности. К примеру, подписанное заявление с просьбой об отсрочке платежей, сохраненная аудио(видео-)запись разговора с банковским служащим. Если же срок давности истек, то человек уже больше никому ничего не должен. Поэтому даже в минимальном объеме требования коллекторов никак не могут быть юридически обоснованы. Это может быть названо вымогательством.

5. Не выдавайте о себе актуальную личную информацию (место работы, доход, другие свои контактные данные, сведения о родственниках). Запомните, что живописно поданные

угрозы коллекторов на самом деле пустые. Если они пугают обращением в суд – соглашайтесь, ибо именно в суде надо решать подобные вопросы. Если поступили угрозы отнять имущество, то это возможно сделать судебным приставам опять-таки на основании решения суда. Если бы коллекторы самостоятельно отнимали имущество, то им пришлось бы отбывать наказание по статье 158 УК за кражу.

Обещание «поставить на счетчик» и накрутить большие проценты – блеф, если вы сами не «поведетесь» на него и не подпишете какую-нибудь бумаженцию. Продажа долгов коллекторским агентствам не дает им права нарушать существующее законодательство.

korkino.mirtesen.ru

Как отбиться от атаки коллекторов

Прокуратура проверила коллекторские агентства и банки, продающие своих должников «вышибалам», и выявила порядка 3,5 тыс. нарушений. «АиФ» выяснил, на что коллекторы не имеют права и куда жаловаться на бесчинство

На пороге отчаяния

«Моей семье постоянно поступают угрозы о том, что коллекторы приедут ко мне домой и вырежут печень и почки», «Они звонят мне с 7 утра до 23.00 и часто даже ночью, отчего страдает мой больной ребёнок», «Они угрожают, что приедут ко мне домой и заберут все мои вещи без суда»…

Подобных обращений от перепуганных граждан на «горячей линии» Роспотребнадзора РФ – несколько десятков.Парадокс, но, чтобы попасть в лапы коллекторов, совсем необязательно брать в долг несколько миллионов.

«Вышибалы» «атакуют» и тех, ктозадолжал мобильному оператору, и тех, кто не поторопился заплатить за услуги ЖКХ. Но, конечно, среди их жертв больше всего банковских заёмщиков, особенно взявших ипотечный кредит.

- У банков всегда есть некоторый процент «мёртвых» долгов – они накапливаются годами, и взыскать их по каким-то причинам сложно, – рассказал «АиФ» источник в одном из коллекторских агентств. – Их за треть цены могут продать коллекторской конторе, которая «вытрясет» из человека всё до последней копейки.

Суд, да и только

Однако юридический статус таких агентств до сих пор неясен. «Вышибалы» могут маскироваться под службы юридической и даже психологической (!) помощи должникам, под агентства экономическойбезопасности и др.

- Очень часто требования коллекторов неправомерны, – говоритМихаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей. – Поинтересуйтесь у звонящего, на каком основании он требует долг, ведь денег у него вы не брали! Дело в том, что Гражданский кодекс действительно предусматривает переуступку права требования, но она должна быть юридически оформлена. Требуйте у коллектора документы о переуступке (оригиналы, которые вы рассмотрите в офисе, и копии, которые можете забрать) и обязательно решение суда.

В Роспотребнадзоре нам объяснили, что часто коллекторы тянут до последнего, не обращаясь в суд, чтобы максимально увеличить штрафные санкции должника.

- Увы, в России нет такого понятия, как конечность долга заёмщика, – поясняет Дмитрий Языков, глава Агентства по реструктуризации ипотечных жилищных кредитов, – поэтому непогашенный заём может увеличиться в 2-3 раза, а для ипотечного кредита такой рост болезнен, так как он в 100 раз превышает среднемесячный доход семьи.

Если коллекторы действуют просто «по просьбе банка», не оформив с ним переуступку права, а также если вас беспокоят из службыбезопасности банка, советуя «по-хорошему» вернуть деньги, напишите письменную жалобу на имя гендиректора банка, отправьте её заказным письмом. Копию отошлите в прокуратуру и финансовому омбудсмену.

Помните: без решения суда никто не имеет права осматривать вашу квартиру, брать у вас деньги, лишать вас родительских прав и т. д. – такие «обещания» коллекторы раздают чаще всего. Вас запугивают? Обращайтесь в полицию с жалобой на угрозу убийства и вымогательство.

~~~

krasvremya.ru

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник |

Опубликовал: admin в Кредиты 04.07.2020 48 Просмотров

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1. Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2. Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3. Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4. Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5. Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6. Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7. Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8. Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9. Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние — не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите «под их дудку». Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10. Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1. В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2. Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

• ст. 183 ч.2 УК РФ;

• ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;

• п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна.

Дмитрий Григорьев

Уважаемые Коллеги по интернету! Начал собирать информацию по недостойному поведению «Юникредитбанк», их коллекторов (наиболее одиозно КА «Морган энд Станут»).

mari-a.ru