Бесплатная замена электросчетчиков: Бесплатная замена электросчетчиков: вопросы и ответы

Правила бесплатной замены электросчетчиков определены в Москве

С июля 2020 года расходы на покупку, установку, замену и обслуживание счетчиков электричества перейдут с граждан на энергетиков

Фото: Щербаков Илья/Photo ITAR-TASS

С 1 июля москвичи не обязаны покупать за свой счет электросчетчики, а также платить за их установку или делать поверку приборов. Эта обязанность в многоквартирных домах закреплена за электросетевыми компаниями. Однако жильцы обязаны следить за сохранностью прибора учета, если он установлен в квартире или на другой частной территории, сообщается на официальном сайте мэрии Москвы.

Кроме того, потребители должны предоставлять доступ сотрудникам электросетевых компаний к приборам для их замены, ввода в эксплуатацию, проверки состояния счетчиков или подключения к интеллектуальной системе учета электроэнергии. Сроки заранее согласовываются с жильцами, говорится в публикации.

При этом, если жильцы дважды отказываются допускать сотрудников компании к счетчикам, плата за электроэнергию в таком случае будет рассчитана в соответствии с нормативами потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента. Однако, если же поставщик электроэнергии нарушит обязанности по установке, замене и допуску к эксплуатации приборов учета, потребителю уменьшат счета за электроэнергию.

Напомним, с 1 июля 2020 года в частных и многоквартирных домах России начали устанавливать новые, интеллектуальные приборы учета электроэнергии. Ответственность за установку, обслуживание и ремонт умных счетчиков закреплена за энергосбытовыми компаниями (для многоквартирных домов) и сетевыми организациями (для частных домов). В новостройках умные счетчики установят сразу, а в старых домах будут менять по мере выхода из строя старых приборов учета, при наступлении срока поверки или если счетчики вовсе отсутствуют.

Автор

Елена Коннова

На основании какого закона производится бесплатная замена электросчетчика? — вопрос №14369767 © 9111.

ru

Техническое обслуживание и замена электросчетчиков регламентируется российским законодательством:

ст. 543 и ст. 210 Гражданского кодекса РФ;

Жилищным кодексом;

федеральным законом ФЗ №261 от 32.11.2009;

федеральным законом ФЗ №102 от 26.06.2008;

решением Госстандарта РФ;

постановлениями правительства РФ №530 и №491.

В приватизированной квартире владелец жилого помещения должен обеспечивать сохранность и целостность электросчетчиков, а также их обслуживание.

Замена вышедших из строя, устаревших или не подходящих по принятым нормативам электросчетчиков является обязанностью собственника жилого помещения. Расходы на замену полностью оплачиваются владельцем приватизированной квартиры.

В муниципальном жилье

Кто должен менять электросчетчик в муниципальной квартире? Согласно Гражданскому кодексу РФ, замена счетчиков является обязанностью собственника жилого помещения.

Так как в ситуации, когда жилец проживает в квартире по договору социального найма владельцем квартиры является муниципалитет, то замена счетчика и оплата работ должна производиться муниципальными властями.

В реальности, управляющие и энергосбытовые компании требует оплачивать замену ответственного нанимателя, мотивируя это тем, что и ответственный наниматель является абонентом энергоснабжающей компании.

Тем не менее, согласно ст. 539 ГК РФ, абонентом в таком случае должна являться управляющая компания. Таким образом, замена и оплата работ по замене электросчетчиков в муниципальном жилье должна производиться управляющей компанией.

В случае, если УК требует оплаты расходов со стороны ответственного нанимателя, следует обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на УК

Нужно ли менять электросчетчик за свой счет? В зависимости от расположения счетчика внутри квартиры (частного дома) или в подъезде, ответственность за состояние и правильную работу электросчетчиков несут либо владелец жилого помещения, либо управляющая компания.

В случае, если УК требует оплаты расходов со стороны ответственного нанимателя, следует обратиться в жилищную инспекцию с жалобой на УК.

В подъезде

Расположенные в подъезде

Согласно постановлению правительства РФ №491, счетчики электрической энергии, расположенные на лестничных площадках в подъездах многоквартирных домов, являются общедомовой собственностью.

Соответственно, все работы и расходы по замене электросчетчиков должны производиться управляющей компанией, в чьем ведомстве находится жилой дом.

Тем не менее, закон оговаривает возможность оплаты работ собственником квартир, если такое положение прописано в договоре между владельцем жилого помещения и управляющей компанией.

Если в договоре это не оговорено, то все расходы должна нести управляющая компания.

В частном доме

Владелец частного дома полностью оплачивает расходы по замене вышедшего из строя электросчетчика согласно постановлению правительства РФ №530, так как он является собственником жилого помещения.

В Москве началась бесплатная замена электросчетчиков. Многие потребители не могут теперь передать показания — Свет — Новости

22.03.2021

Свет / Счетчики и учет электроэнергии

В Москве в массовом порядке начали менять электросчетчики в жилых домах. До конца года планируют установить более 500 тысяч новых счетчиков, сообщает столичный портал Мос. ру. Работы проводятся бесплатно. Однако многие москвичи жалуются, что после замены приборов учета показания стало передать невозможно. Система «не узнает» новые счетчики.

Новые правила замена счетчиков электроэнергии

Как сообщает Мос.ру, с 1 июля прошлого года ответственность за организацию учета электроэнергии в многоквартирных домах перешла к Мосэнергосбыту.

Как пояснил Петр Бирюков, заммэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства, специалисты демонтируют старые счетчики, которые сломались или вышли за сроки межповерочного периода.

Работы по замене приборов будут проводиться сразу во всем доме. Срок службы новых многотарифных счетчиков составит 30 лет.

Жителей заранее предупредят о дате замены приборов. Визиты специалистов можно запланировать на вечернее время и в выходные дни. Всю информацию разместят на стендах с объявлениями в подъездах и возле домов.

Поквартальный график опубликован на сайте в разделе «Частным лицам / Услуги», личном кабинете и мобильном приложении клиента АО «Мосэнергосбыт».

Скачать его можно по ссылке на этой странице — https://www.mosenergosbyt.ru/individuals/services/meters/grafiki-besplatnoy-zameny-priborov-ucheta/. Откроется файл в Excell.

Проблемы с передачей показаний по новым счетчикам

После того, как начались массовая замена приборов учета, у многих потребителей возникла проблема – они не могут передать показания счетчиков. О возникшей ситуации стало известно благодаря официальной группе Мосэнергосбыта в социальной сети ВКонтакте (https://vk.com/mosenergosbyt).

Например, пользователь Виктория пишет:

Поменяли счётчик. В ЛК пишут, что не возможно передать показания, т.к. прибор электроэнергии вышел из строя. Как быть?!

А вот что сообщает пользователь под ником Павел Палыч:

У нас тоже поменяли счётчик 8 марта, но изменения в ЛС пока не сделали поэтому не могу передать показания

Елена пишет:

24 февраля установили новые счетчики. В ЛК не принимают данные. Написала вам в ЛС, но там похоже робот отвечает.

Пишет, что не понимает вопроса.

Администратор группы в ответ на возмущенные сообщения указывает, что система энергосбытовой компании новые счетчики обязательно распознает, надо лишь подождать. Приводим наиболее полный из ответов:

Внесение информации о новом приборе учета в базу данных производится ответственными сотрудниками АО «Мосэнергосбыт» на основании реестра по замене электросчетчиков в течение 20 рабочих дней с даты замены, с 1 по 23 число.

После прогрузки данных будет произведен расчет согласно акту.

Если в расчетном периоде показания для расчета не будут переданы, счет будет выставлен по среднемесячному расходу исходя из истории данного лицевого счета за прошлый период.

В следующем расчетном периоде есть возможность передать фактические показания, и расчет будет произведен по фактическому расходу с последних учтенных в расчете показаний.

Однако сроки, о которых сообщил администратор, судя по всему, соблюдаются далеко не всегда. В ответ на разъяснения админа, один из посетителей оставил такой комментарий: «У меня уже прошел 31 рабочий день, именно рабочий. И ничего».

Источники: 

Мос.ру

Подать заявку на замену прибора учета

В соответствии с изменениями в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, (далее – Правила № 354) с 1 июля 2020 года замена электросчетчиков производится гарантирующими поставщиками (в многоквартирных домах) и сетевыми организациями в жилых домах (домовладениях) без взимания платы с потребителя в случаях:

— выхода из строя прибора учета (неисправности или истечения межповерочного интервала, срока эксплуатации), при наличии такой информации у гарантирующего поставщика;

— при его отсутствии.

Установка (замена) приборов учета электроэнергии и допуск в эксплуатацию должны быть осуществлены не позднее 6 месяцев с даты:

• истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета при наличии у гарантирующего поставщика информации об окончании срока службы, межповерочного интервала;
• получения обращения от потребителя или исполнителя об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, а также об утрате, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности;
• выявления истечения интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности электросчетчика в ходе проведения его проверки исполнителем.

С 1 июля 2020 года ООО «РГМЭК» как гарантирующий поставщик электроэнергии приступило к установке (замене) приборов учета в многоквартирных домах без взимания платы.

Также, на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 04 мая 2012 № 442, сетевые организации и гарантирующие поставщики вправе за отдельную плату осуществлять установку, замену приборов учета до истечения их срока поверки или эксплуатации в случаях, не связанных с утратой, выходом из строя или неисправностью прибора учета, при обращении потребителя.

Заказать замену электросчетчика можно:

— собственникам жилых и нежилых помещений, которые присоединены к общедомовым электрическим сетям в МКД — в ООО «РГМЭК»:

• позвонив по телефонам ООО «РГМЭК»: 8-800-250-50-78 (звонок бесплатный), (4912)40-20-40;
• написав обращение в Мобильном приложении в разделе Приборы учета и указав при этом номер телефона и причину замены;
• направив обращение через сервис «Написать обращение» на сайте РГМЭК.
  РФ или на электронную почту [email protected] с пометкой «Заказать замену», указав при этом свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета и причину замены;
• воспользовавшись сервисом «Электробот» в Viber, написав в разделе чат-бота «Вопрос – ответ» сообщение «Счетчик сломан» с пометкой «Заказать замену» и указав свои ФИО, адрес помещения или номер лицевого счета;
• обратившись в любой из офисов компании (адреса и режим работы размещены на сайте РГМЭК.РФ/ Главная/ О компании/ Контакты).

— собственникам жилых домов (домовладений) — в сетевой организации МУП «РГРЭС» на сайте https://gorseti62.ru/contact/contact/.

Ознакомиться с графиком плановых замен можно на сайте РГМЭК.РФ/ Главная/ Все о приборах учета/ График замены электросчетчиков.  Также информацию можно уточнить по телефонам: (4912) 40-20-40 или 8-800-250-50-78 (звонок бесплатный).

о порядке замены и поверки электросчетчиков

10 нояб. 2016 г., 12:35

В последнее время на территории Московской области участились случаи, когда недобросовестные компании обманным путем, в том числе представляясь работниками ПАО «Мосэнергосбыт», предлагают гражданам услуги по замене приборов учета электроэнергии, вышедших за межповерочный интервал, с нарушением порядка, установленного действующим законодательством.

В этой связи ПАО «Мосэнергосбыт» обращает внимание, что замену прибора учета можно произвести двумя способами: самостоятельно (в т. ч. с привлечением третьих лиц) или обратившись в ПАО «Мосэнергосбыт».

При обращении в ПАО «Мосэнергосбыт» в рамках одного визита специалистами компании будет произведены распломбировка старого прибора учета, его демонтаж, установка нового счетчика, его проверка и  опломбировка. Кроме того, на месте будет составлен акт ввода прибора учета в эксплуатацию, после чего сведения о новом счетчике будут автоматически занесены в базу для проведения начислений. Важно, что помимо гарантии завода-изготовителя на сам электросчетчик клиент также получает гарантию на выполненные работы.

В случае замены прибора учета с привлечением третьих лиц (либо самостоятельно) необходимо неукоснительное соблюдение установленной законодательством РФ процедуры:

Заблаговременно проинформировать обслуживающий клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт» о дате и времени запланированной замены счетчика для снятия показаний со старого счетчика и его распломбировки.

После установки обратиться в обслуживающий клиентский офис с заявлением на опломбировку нового прибора учета и для составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию.

Важно помнить, что самостоятельный демонтаж пломб, установленных на приборах учета электроэнергии, категорически запрещен. В случае нарушения установленного порядка замены прибора учета в отношении потребителя составляется акт о безучетном потреблении и применяются штрафные санкции.

Кроме того, в случае самостоятельной замены прибора учета вся ответственность за качество проведенных работ лежит именно на потребителе. И в случае выявления нарушения схемы подключения ее исправление повлечет за собой дополнительные финансовые затраты, а сам такой прибор учета не будет принят в эксплуатацию.

Более подробную информацию о порядке замены приборов учета жители Москвы и Подмосковья могут узнать в обслуживающем клиентском офисе ПАО «Мосэнергосбыт» или по телефону контактного центра: +7 (495) 981-981-9.

ПАО «Мосэнергосбыт» напоминает, что в соответствии с п. 9 ст. 11 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06. 05.2011 № 354) обязанность по оснащению жилого помещения индивидуальным прибором учета электрической энергии, обеспечению его надлежащей технической эксплуатации, сохранности и своевременной замены, возложена на собственника жилого помещения. При этом бремя расходов, связанных с организацией, содержанием и восстановлением надлежащего учета электроэнергии, потребляемой в жилом помещении, лежит исключительно на потребителе.

В случае истечения у индивидуального прибора срока межповерочного интервала (срока, устанавливаемого заводом-изготовителем, на протяжении которого гарантируется корректная работа прибора учета) такой прибор признается вышедшим из строя и его показания не могут быть приняты к расчету, а при формировании счетов объем потребленной электрической энергии определяется на основании замещающей информации – среднемесячного потребления за предыдущие периоды и нормативов потребления (п. 59, п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг).

В этой связи, при истечении срока межповерочного интервала, во избежание завышенных начислений при расчете по замещающей информации, потребителям рекомендуется произвести поверку или замену прибора учета.

Заказать поверку можно в специализированной метрологической организации, например, в ФБУ «Ростест-Москва». При этом необходимо заблаговременно обратиться в клиентский офис ПАО «Мосэнергосбыт» для снятия пломбы с прибора учета электроэнергии. После поверки прибора учета электроэнергии необходимо повторно обратиться в обслуживающий клиентский офис – для предоставления документации, подтверждающей факт проведения поверки, а также подать заявление на опломбировку прибора учета и для составления акта ввода прибора учета в эксплуатацию. При этом необходимо помнить, что в ряде случаев счетчик может не пройти поверку по причине несоответствия класса точности.

Источник: http://indubnacity.ru/novosti/goryachaya_tema/mosenergosbyt-o-poryadke-zameny-i-poverki-elektroschetchikov

В Татарстане на глазах «умнеют» счетчики, причем бесплатно

В РТ стартовал проект по замене обычных приборов учета электроэнергии на интеллектуальные, которые сами передают показания

В Татарстане в многоквартирных домах до конца года заменят более 20 тыс. приборов учета электроэнергии. Их обладателям уже не нужно будет самим снимать и передавать показания — за них это сделает «умный» счетчик. О том, кто получит возможность бесплатно поменять старые счетчики на новые, в чем еще состоит преимущество новых интеллектуальных систем, рассказал первый заместитель директора по закупкам и продажам энергии и мощности АО «Татэнергосбыт» Марат Валиев.

Марат Валиев: «С 1 июля законом регламентируется замена на «умные» приборы учета, имеющие совершенно новый функционал, главная особенность которого — автоматический сбор данных и удаленная передача показаний»

В ДОМА ТАТАРСТАНЦЕВ ПРИДУТ «УМНЫЕ» СЧЕТЧИКИ

— Марат Хайнасович, компания «Татэнергосбыт» начала устанавливать так называемые «умные» счетчики электроэнергии — что это за проект?

— Проект по установке «умных» или, правильнее сказать, интеллектуальных приборов учета стартовал с 1 июля текущего года в соответствии с федеральным законом №522 от 27 декабря 2018 года — его действие как раз и вступило в силу в июле 2020-го. федеральный закон описывает общие принципы и правила, согласно которым гарантирующий поставщик и сетевые организации должны создать интеллектуальные системы учета электрической энергии. Если объяснить простым языком: у каждой квартиры есть электросчетчик, показания с которого вы ежемесячно передаете для расчета потребленной вашей семьей электроэнергии. Это обычные приборы учета. А с 1 июля законом регламентируется их замена на «умные», имеющие совершенно новый функционал, главная особенность которого — автоматический сбор данных и удаленная передача показаний с ваших приборов учета поставщику для дальнейших расчетов.

— А кто реализует этот проект в республике?

— Сбытовые и сетевые организации. В первую очередь это гарантирующий поставщик электроэнергии Татарстана — компания «Татэнергосбыт». На нас возложена обязанность по замене и установке интеллектуальных приборов в многоквартирных домах. И сетевые организации — в РТ в основном АО «Сетевая компания». Их зона ответственности — юридические лица и частный сектор: села, коттеджные поселки, офисы, организации, предприятия.

Потребители будут иметь возможность получать необходимую информацию через личный кабинет на официальном сайте АО «Татэнергосбыт»

— Расскажите, чем отличаются новые приборы учета от тех, к которым мы привыкли. В чем преимущество «умных» счетчиков?

— Как я уже отметил, первое — отсутствие необходимости в ежемесячном снятии и передаче показаний приборов учета, передача данных будет осуществляться дистанционно. То есть потребитель полностью освобождается от этой рутины. Вы можете уехать в отпуск, перебраться жить на дачу к родным и не беспокоиться о том, что не успели или не смогли вовремя зафиксировать и передать показания с вашего счетчика. За вас все сделает интеллектуальная система. Согласитесь, это неоспоримое удобство — не нужно постоянно думать о том, что в определенную дату вам необходимо снимать показания, «умный» прибор ежемесячно сам передаст все данные.

Второе — новые приборы учета максимально корректно рассчитывают объем электроэнергии: все показания будут считываться интеллектуальной системой одномоментно, ежемесячно в одну и ту же дату. Третье — приборы учета не только сами передают показания, но и фиксируют качество электроэнергии по основным параметрам, таким как напряжение, частота. При этом счетчик имеет функцию памяти — сбор и хранение данных о показателях качества заложены в его функциональные возможности, и в случае поставки электроэнергии ненадлежащего качества информация будет фиксироваться в журнале событий прибора учета. В дальнейшем предполагается все это отражать в личном кабинете потребителей АО «Татэнергосбыт» на нашем официальном сайте. И четвертое — возможность перехода на другие тарифы. Например, если у вас одноставочный вариант тарифа, то вы можете перейти на тариф «день/ночь» и наоборот. Вы сами можете выбрать наиболее выгодный для вас тариф, что существенно сэкономит ваше потребление электроэнергии.

Согласитесь, это неоспоримое удобство — не нужно постоянно думать о том, что в определенную дату вам необходимо снимать показания, «умный» прибор ежемесячно сам передаст все данные

ВАМ НЕЗАЧЕМ БОЛЬШЕ БЕСПОКОИТЬСЯ О ПОКАЗАНИЯХ

— Что входит в интеллектуальную систему учета? Как это работает?

— С индивидуальных квартирных приборов учета по радиоканалу данные опроса через устройство сбора и передачи данных поступают в центр сбора, обработки и хранения информации АО «Татэнергосбыт».

Далее информация передается в биллинговую программу для расчета потребителей, которые будут иметь возможность получать необходимые сведения через личный кабинет на официальном сайте АО «Татэнергосбыт».

— Как жители многоквартирных домов поймут, что показания передаются дистанционно и их не нужно передавать, как раньше?

— Вы сами можете выбрать способ информирования. В момент, как будет составлен акт допуска в эксплуатацию прибора учета, потребителю предлагается выбрать способ уведомления о том, что его новый счетчик подключен к интеллектуальной системе учета АО «Татэнергосбыт». Вы сами укажете в акте на выбор: номер мобильного телефона или адрес своей электронной почты. По этим каналам вы получите уведомление о подключении прибора учета к верхнему уровню ИСУ, и показания начнут передаваться дистанционно. Так что, как видите, все просто: получение СМС-сообщения или письма по почте от нашей компании станет сигналом, что вы успешно подключены к интеллектуальной системе и вам незачем больше беспокоиться о показаниях.

Вы сами можете выбрать способ информирования — номер мобильного телефона или адрес своей электронной почты

— А если случится сбой? И как вообще понять, что прибор работает корректно? Представьте ситуацию — человек был целый месяц в отъезде, например в отпуске, а по приезде получает расчет такой, будто все это время пользовался электроэнергией…

— Это практически исключено. При возникновении сбоев в дистанционной передаче показаний приборов учета или предоставлении некорректных данных информация зафиксируется. Наша система сразу это увидит, и оперативно будут приняты необходимые меры для устранения возможных неполадок. Тем более что опрос приборов учета ведется ежедневно, а не раз в месяц. Кроме того, как я уже говорил, прибор учета имеет свойство не только считывать, но и накапливать информацию — она сохраняется в памяти счетчика. И в случае необходимости существует возможность просмотреть историю показаний.

Если вы обнаружили неисправность вашего прибора учета, либо он сломался, либо у него истек срок поверки, необходимо сообщить об этом в филиал или офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт»

А ЕСЛИ СЧЕТЧИК СГОРЕЛ?

— А за чей счет будет производиться замена счетчиков?

— Вам ничего самостоятельно покупать и менять не нужно. Сам прибор учета, его установка, замена и опломбировка — весь комплекс услуг предоставляется бесплатно. Здесь хотел бы предупредить излишне доверчивых граждан: если вам предлагают заплатить за установку электросчетчика, знайте — это мошенники.

— Конечно, на таких условиях многие бы захотели поменять свои старые счетчики на новые. Есть ли какие-то ограничения или любой может обратиться за этой услугой?

— Законом установлено, что замена электросчетчиков с 1 июля может производиться только в определенных случаях: если истек срок его эксплуатации, срок межповерочного интервала либо у потребителя вообще отсутствовал счетчик (но при условии, что есть техническая возможность для его установки), а также в том случае, если прибор учета вышел из строя.

— Сколько счетчиков вы планируете поменять в этом году?

— На этот год запланирована замена и установка 20 183 приборов учета — это те, у которых выходит срок поверки или эксплуатации. В то же время потребителю не обязательно обращаться к нам с заявлением — его счетчик уже есть в нашей базе данных на замену. Информацию можно узнать на сайте нашей компании.

— А если вдруг прибор учета вышел из строя? Как вы об этом узнаете? Подобную ситуацию же невозможно предугадать.

— Если случилась такая неприятность, счетчик вышел из строя, то потребитель обращается к нам с заявлением на его замену. При поступлении обращений от граждан все заявки мы принимаем и включаем в план работы — по законодательству, с момента принятия заявки мы должны заменить счетчик в течение полугода. В этот промежуток времени расчеты за электроэнергию будут вестись по среднемесячному электропотреблению, которое существовало в квартире до момента выхода из строя прибора учета. Если квартира потребляла, к примеру, в среднем ежемесячно по году 150 киловатт-час, то ровно столько и станет начисляться до момента установки нового прибора. А мы, в свою очередь, будем стараться как можно быстрее произвести замену счетчиков.

— Каков регламент замены приборов?

— Как я уже отмечал, работы по замене электросчетчика в многоквартирных домах производятся силами АО «Татэнергосбыт», в частном секторе и у юридических лиц — сетевыми организациями. Что входит в  этот процесс: установка, замена прибора учета, опломбировка, составление акта допуска в эксплуатацию и внесение информации в расчетную программу. К сожалению, не все потребители обеспечивают допуск для замены приборов учета. Если счетчик установлен в подъезде за лестничной клеткой, в квартире, а таких у нас более половины, возникают сложности. Отмечу, что действующим законодательством обязанность по обеспечению допуска для установки счетчика закреплена за потребителем. Если владелец квартиры не поменяет прибор вовремя, расчеты за электроэнергию будут производиться по нормативу с применением повышающего коэффициента, так что оплата за электроэнергию может существенно возрасти. Во избежание лишних переплат собственникам квартир необходимо обеспечить доступ для замены прибора учета и подписать акт его ввода в эксплуатацию.

— Куда обращаться потребителю, чтобы получить данную услугу? Возможно ли это сделать удаленным способом, например обратившись на сайт вашей компании?

— Если вы обнаружили неисправность вашего прибора учета, либо он сломался, либо у него истек срок поверки, необходимо сообщить об этом в филиал или офис клиентского обслуживания АО «Татэнергосбыт» или в контактный центр по телефону: 8-800-200-25-26. Населению, проживающему в частном секторе, необходимо сообщить в районные электрические сети или в контактный центр ОАО «Сетевая компания» по номеру: 8-800-200-08-78.

В столице участились случаи мошенничества с заменой электросчетчиков

В столице участились случаи мошенничества, которые связаны с заменой приборов учета электроэнергии. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

«Если раньше недобросовестные организации ограничивались лишь поквартирным обходом, то теперь, как следует из анализа жалоб клиентов, на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей стали появляться уведомления. В них говорится, что срок межповерочного интервала (периода, устанавливаемого заводом-изготовителем, на протяжении которого гарантируется корректная работа устройства) их счетчика истек, поэтому необходимо заменить его на новый», — отметили в пресс-службе.

Подобные уведомления оставляют представители организаций, не имеющих отношения к АО «Мосэнергосбыт». Они используют бланки, которые внешне похожи на документы организации, однако реквизиты, номера телефонов и другая информация в них ложная.

«Такие “специалисты” не только предлагают услуги по ценам, существенно превышающим официальные расценки АО “Мосэнергосбыт”, понуждают своих жертв менять исправный прибор учета или прибор, который может пройти поверку, но и толкают на нарушение закона, связанное с нарушением целостности пломб, установленных на приборах учета», — подчеркнули в пресс-службе.

Сотрудники АО «Мосэнергосбыт» не совершают поквартирные обходы, все работы производятся только по предварительной заявке и после оплаты. Кроме того, есть вероятность, что неквалифицированный персонал установит некачественный электросчетчик или неправильно соберет схему электроснабжения. Это может привести к выходу из строя бытовой техники, возгораниям в электрощитке и даже в самой квартире.

Подробную информацию о порядке замены приборов учета можно узнать в обслуживающем клиентском офисе АО «Мосэнергосбыт» или по телефону контактного центра: +7 (499) 550-95-50.

Чтобы не стать жертвой мошенников, необходимо установить срок поверки счетчиков. Сделать это можно в центре госуслуг «Мои документы» либо самостоятельно, заглянув в техническую документацию прибора или в единый платежный документ (в верхней части). Если срок еще не подошел, то поверять и менять счетчик нет необходимости.

История вопроса: Как установить счетчики воды, электричества, газа

Замена прибора

— NHEC

Вопросы и ответы

РЕЗЮМЕ

NHEC заменит значительное количество электросчетчиков в 2019 и 2020 годах. Не все участники получают новые счетчики. Замена счетчика вызовет минимальные нарушения работы элементов, но вызовет кратковременное отключение питания. Для участников, получающих замену счетчиков, плата не взимается.

В: Почему NHEC заменяет электросчетчики?

A: Замена счетчика является результатом соглашения между NHEC и Honeywell / Elster, которое разрешит претензию, поданную NHEC в отношении счетчиков, предоставленных компанией Elster компании NHEC в 2012 году. Первоначальные счетчики были частью проекта NHEC по внедрению инфраструктуры автоматизированного учета, которая, помимо других важных функций, позволила бы NHEC получать электронное уведомление о сбоях в обслуживании без необходимости для участников связываться с NHEC по телефону. Elster согласился заменить значительное количество счетчиков, вне зависимости от того, были ли эти счетчики выходить за рамки гарантии. Заменяемые счетчики могут не обеспечивать правильную работу функции автоматического уведомления о сбоях.

Q: Отличаются ли новые счетчики от тех, которые они заменяют?

А: No.Существующие и заменяемые счетчики относятся к модели REX-2. У них одинаковый общий дизайн, технические характеристики, функции и возможности. Счетчики для замены имеют более позднюю дату изготовления.

Q: Когда происходит замена счетчика?

A: Установка заменяющих счетчиков будет проводиться в системе NHEC в течение не более двух лет, при этом основная часть работ будет приходиться на весенние, осенние и летние месяцы 2019 и 2020 годов.

Q: Где меняют счетчики?

A: Счетчики будут заменены почти в каждом городе, обслуживаемом NHEC, но не все участники в этих городах получат новые счетчики.

Осень — Зима 2019-20

В настоящее время мы заменяем счетчики в следующих городах:

Brookfield
Eaton
Effingham
Freedom
Madison
Moultonborough
Ossipee
Sandwich
Tamworth
Tuftonboro
Wakeboro UP
В других городах Wolfeboro не указаны )

Q: Кто выполняет замену счетчика?

A: Монтажные работы будут выполнены компанией Utility Partners of America (UPA), подрядчиком NHEC.Установщики будут иметь при себе удостоверяющие личность фотографии и управляющие транспортными средствами, отмеченными логотипами UPA и NHEC.

Q: Каков процесс замены счетчика?

A: По прибытии в дом или офис установщики UPA уведомят жителей здания о том, что они будут заменять счетчик электроэнергии. Для замены потребуется кратковременный перерыв в работе, который обычно длится около одной минуты.Если никого нет дома, установщики заменят счетчик и оставят дверную вешалку с информацией о замене счетчика.

Q: Взимается ли плата за замену счетчика?

A: Нет. Замена счетчиков осуществляется бесплатно.

В: Заменяются ли счетчики из-за того, что они небезопасны или неточны?

A: Нет. Как существующие, так и новые счетчики безопасны и точны.Замена счетчиков является результатом соглашения между NHEC и Honeywell / Elster, которое разрешит претензию, поданную NHEC в отношении счетчиков, предоставленных компанией Elster NHEC в 2012 году. Претензии NHEC не имели ничего общего с точностью или безопасностью.

Часто задаваемые вопросы — Обмен счетчика политик

Часто задаваемые вопросы

Кто наши партнеры по обслуживанию, возможно, связались с вами?

* субподрядчик, работающий от имени Network Plus

Зачем нужно менять счетчик газа?

Срок службы газового счетчика подошел к концу, поэтому для обеспечения безопасности вас и вашей семьи очень важно обменять ваш счетчик.Это не будет интеллектуальный счетчик, и он будет иметь те же функции, что и ваш текущий счетчик.

Есть ли у ваших инженеров удостоверения личности?

Да. Все инженеры-газовики имеют удостоверения личности с фотографией.

Если вы хотите узнать больше о газовой безопасности, прочитайте нашу недавнюю статью, посвященную Дню газовой безопасности 2020.

Могу ли я отказаться от замены газового счетчика?

Нет. Компания National Grid обязана по закону следить за тем, чтобы ваш счетчик работал безопасно и оставался эффективным.

Буду ли я платить за замену газового счетчика?

Нет. Посещение и установка нового счетчика бесплатны.

Сколько времени займет этот визит, чтобы заменить мой газовый счетчик, и могу ли я договориться о встрече, которая мне подходит?

Да, прием может быть организован по вашему желанию и займет всего 45 минут. Если вы получили письмо от одного из наших сервисных партнеров, пожалуйста, свяжитесь с ним, используя указанные ниже данные, чтобы договориться о встрече.

Повлияет ли замена газового счетчика на моего текущего поставщика или увеличит мои счета?

Замена газового счетчика не повлияет на выбранного вами поставщика, и ваши счета по-прежнему будут основываться на измеренном количестве газа, потребленного в вашей собственности.

Можно ли одновременно перемещать счетчик?

Для этого типа запроса вам необходимо обратиться к поставщику газа, который сможет организовать для вас другой тип работы.

Зачем нужен доступ? Мне нужно быть дома?

Да, это так.Прежде чем приступить к работе, мы должны отключить подачу газа из соображений безопасности. Таким образом, все газовые приборы изолированы до восстановления подачи.

Будет ли мне отключен газ?

Да, при замене счетчика будет прерывание подачи электроэнергии — это будет сведено к минимуму.

Мой поставщик не уведомил меня о необходимости обмена счетчика?

Ваш поставщик сможет подтвердить, что это действие, которое мы выполняем, однако может не знать, что ваш счетчик подлежит замене.

Почему письмо не адресовано лично мне?

В соответствии с GDPR (Общие правила защиты данных) мы не храним ваши личные данные без вашего согласия. Тем не менее, мы можем предоставить личные данные, если потребуется, после того, как будет установлен первоначальный контакт. Если вы дали согласие своему поставщику газа, мы могли получить эту информацию, чтобы мы могли связаться с вами и договориться о замене счетчика.

Я не думаю, что мой счетчик работает должным образом, что мне делать?

В этом случае вам необходимо обратиться к поставщику газа, который сможет помочь с этим.

COVID-19

National Grid Metering и их сервисные партнеры упорно трудились в течение этого периода неопределенности. Обеспечение выполнения работ, связанных с безопасностью, с соблюдением ограничений и поддержание потока газа.

Перед посещением вашего дома вам необходимо будет связаться с партнером по обслуживанию, если кто-то занимается защитой, зарегистрирован в Регистре приоритетных услуг и / или у кого-то был диагностирован коронавирус и самоизоляция. Команда будет работать с вами над решением.

При входе в ваш дом инженер будет держать вас и нашего инженера в безопасности, сохраняя расстояние в два метра, прося всех в доме оставаться в отдельной комнате от инженера и просить вас освободить место для нас, чтобы мы могли получить доступ к вашему газу. метр, если он находится в помещении.

Наши инженеры всегда будут носить соответствующие средства индивидуальной защиты, в том числе маски и перчатки.

Посмотрите наш короткий видеоролик, в котором рассказывается, как мы обеспечиваем безопасность вас и наших коллег.

Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните своему партнеру по обслуживанию или позвоните в круглосуточный центр обслуживания клиентов National Grid Metering по телефону 0800 001 4340. Мы будем рады ответить на любые вопросы и предоставить вам необходимую поддержку.

интеллектуальных счетчиков для замены старых механических

* ESB Networks выпустила следующее заявление в форме часто задаваемых вопросов о плане замены старых механических счетчиков новыми интеллектуальными счетчиками.

Что такое умный счетчик?

Умные счетчики — это новое поколение счетчиков электроэнергии.Используя цифровые технологии, счетчики предоставляют потребителям и поставщикам точную информацию об использовании энергии в течение дня. Подобные цифровые счетчики внедряются в Европе и за рубежом. К 2020 году ожидается, что во всем мире будет установлено более 700 миллионов умных счетчиков.

Почему заменяются все счетчики?

Интеллектуальные счетчики — это счетчики электроэнергии нового поколения, которые заменят старые механические счетчики. Когда интеллектуальные счетчики полностью введены в эксплуатацию, они принесут пользу потребителю, окружающей среде и экономике.

Благодаря умным счетчикам не нужно будет выставлять сметные счета. Потребители смогут получить доступ к необходимой им информации, чтобы сделать более осознанный выбор в отношении своего потребления и лучшего варианта тарифа для них. Точная информация об использовании энергии в течение дня позволит потребителям более точно управлять своими счетами.

Окружающая среда выиграет, потому что интеллектуальные измерения будут стимулировать энергоэффективность и поддерживать увеличение использования возобновляемых источников энергии в электроэнергетической системе. Программа модернизации поможет сократить выбросы CO2 и снизить зависимость Ирландии от дорогостоящего импорта ископаемого топлива.

Экономия выиграет, потому что использование интеллектуальных счетчиков поможет нам более эффективно управлять потоками энергии в периоды высокого спроса. Они также повысят конкуренцию и улучшат потребительский опыт, выбор клиентов и ассортимент продуктов и услуг, доступных для клиентов.

Кто будет выполнять работы по замене?

Замена счетчика будет выполнена ESB Networks или компанией, работающей от имени ESB Networks.

Когда будет завершена программа замены?

Начиная с осени 2019 года, мы планируем заменять 250 000 метров в период с осени 2019 по конец 2020 года и еще 500 000 метров каждый год с 2021 по 2024 год.

С 2021 года у вас будет возможность выбора. с более точной информацией об использовании энергии в течение дня, чтобы вы могли лучше управлять своими счетами с большей точностью, чем в настоящее время.

Что такое интеллектуальные услуги электроснабжения?

Интеллектуальные счетчики могут предоставить вам точную и регулярную информацию об использовании электроэнергии и гарантировать отсутствие расчетных счетов.Они могут помочь покупателям сделать более осознанный выбор в отношении своего потребления. Они предоставят новые способы экономии денег за счет переноса части потребления электроэнергии на (непиковое) время дня, когда энергия дешевле.

Сколько стоит эта программа?

Замена более 2 миллионов счетчиков электроэнергии на счетчики электроэнергии нового поколения в течение шести лет обойдется примерно в 1,2 млрд евро.

Как и в случае с другими обновлениями инфраструктуры, стоимость обновления счетчика со временем будет возмещена за счет платы за использование электросети, поэтому авансовый платеж за установку интеллектуального счетчика не взимается.

Комиссия по регулированию коммунальных предприятий провела обширный анализ плана и убедилась в том, что инвестиции представляют собой соотношение цены и качества.

Умные счетчики и вы

Когда я получу смарт-счетчики?

Программа замены начнется осенью 2019 года и продлится до конца 2024 года. Мы будем проводить эту работу по каждому району, и в настоящее время разрабатывается подробный план развертывания.

Хотя первоначально основное внимание будет уделяться самым старым счетчикам, мы намерены включить для клиентов возможность подачи заявки через вашего поставщика электроэнергии или ESB Networks для приоритетной установки интеллектуального счетчика.

Мы проинформируем всех о том, когда мы приедем к вам для замены счетчиков.

Могу ли я запросить раннее обновление счетчика?

Хотя вполне вероятно, что первоначальное внимание будет сосредоточено на самых старых счетчиках, которые подлежат замене, мы намерены предоставить клиентам возможность обратиться к своему поставщику электроэнергии или в ESB Networks для приоритетной установки интеллектуального счетчика.

Дополнительная информация об этой опции будет доступна после принятия решения о плане развертывания.

Какие преимущества я получу от интеллектуального счетчика?

Когда интеллектуальные счетчики будут полностью готовы к работе, у вас будет возможность получать более точную информацию об использовании энергии в течение дня, чтобы вы могли лучше управлять своими счетами с большей точностью, чем в настоящее время. Эта информация также может помочь вам сделать более осознанный выбор в отношении потребления и тарифов.

В настоящее время ваш счетчик электроэнергии вручную считывается ESB Networks до четырех раз в год.Умные счетчики могут автоматически отправлять показания ваших счетчиков в сети ESB. Таким образом, с умными счетчиками нет необходимости в расчетных счетах.

Мы ожидаем, что к 2021 году новые продукты и услуги позволят вам перенести часть своего потребления в непиковые часы дня, когда электричество дешевле.

Нужно ли платить за новый счетчик?

Аванс за установку интеллектуального счетчика не взимается. Как и в случае с другими модификациями инфраструктуры, стоимость обновления счетчика со временем будет окупаться за счет платы за использование электросети, поэтому авансовый платеж за установку интеллектуального счетчика не взимается.

Безопасны ли данные моего счетчика?

Да. Защита конфиденциальности и безопасности информации о клиентах — это основа программы замены. В законодательстве о защите данных есть очень четкие правила для защиты потребителей и сетей ESB, и все другие заинтересованные стороны тесно сотрудничают с Уполномоченным по защите данных. ESB Networks полностью соответствует требованиям GDPR.

Опасны ли новые счетчики для моего здоровья?

ESB Networks заботится о вашем здоровье и безопасности.Модернизированные смарт-счетчики будут безопасными и будут соответствовать всем необходимым требованиям и международным стандартам.

Органы здравоохранения по всему миру, в том числе Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ), провели оценку научных данных, и нет установленных воздействий на здоровье умных счетчиков, использующих технологию, аналогичную той, что используется в вашем мобильном телефоне.

Надо ли снимать счетчик?

Мы начинаем программу модернизации счетчика, в которой будет отображаться 2. 4 миллиона счетчиков модернизированы до современных смарт-готовых счетчиков. Это обновление позволит разрабатывать новые интеллектуальные услуги, которые принесут пользу клиентам, экономике и окружающей среде.

Важно отметить, что если у вас нет умного счетчика, вы не сможете пользоваться какими-либо новыми услугами и тарифами.

Когда начнется внедрение, умные готовые счетчики будут также установлены во всех вновь построенных помещениях и там, где неисправные счетчики нуждаются в замене. Счетчики регулярно меняются, чтобы гарантировать, что ESB Networks продолжает предоставлять безопасные, надежные и надежные услуги.

Если заказчик не желает получать обновление счетчика в первую очередь, ESB Networks будет взаимодействовать с заказчиком, чтобы понять его проблемы и предоставить заверения.

Если заказчик по-прежнему не хочет обновлять счетчик в это время, ESB Networks не будет производить немедленную замену, а обратится к заказчику позже, по мере продолжения развертывания и лучшего понимания преимуществ новых услуг.

По мере выполнения программы CRU будет отслеживать влияние и дополнительные расходы на обслуживание старых счетчиков, которые не были заменены.

Как часто мой счетчик будет считываться после того, как я получу свой интеллектуальный счетчик электроэнергии?

До 2021 года не будет никаких изменений в способах считывания показаний счетчиков, они будут по-прежнему считываться считывателями счетчиков не менее 4 раз в год.

С 2021 года сети ESB будут иметь возможность удаленно считывать данные со всех обновленных счетчиков, хотя детали в настоящее время прорабатываются, мы ожидаем, что счетчики будут считываться один раз в день около полуночи. Все данные, собранные с вашего интеллектуального счетчика электроэнергии, будут полностью соответствовать требованиям GDPR.Дистанционное считывание снимает необходимость оценивать счета, что принесет пользу вам как потребителю.

Какие данные уйдут из дома после того, как я получу свой умный счетчик электроэнергии?

С 2021 года сети ESB будут иметь возможность удаленно считывать все модернизированные счетчики, в то время как детали в настоящее время прорабатываются, мы ожидаем, что счетчики будут считываться один раз в день около полуночи, все данные о потреблении, собранные с вашего интеллектуального счетчика электроэнергии, будут полностью соответствует требованиям GDPR. Дистанционное считывание снимает необходимость оценивать счета, что принесет пользу вам как потребителю.

В дополнение к данным о потреблении энергии мы будем собирать данные, относящиеся к состоянию счетчика, пока детали в настоящее время прорабатываются, все данные, собранные с вашего интеллектуального счетчика электроэнергии, будут полностью соответствовать требованиям GDPR.

SA.GOV.AU — Интеллектуальные счетчики

Интеллектуальные счетчики — это современные цифровые счетчики, которые могут регистрировать потребление электроэнергии каждые 30 минут, что означает, что вы можете видеть, сколько электроэнергии вы потребляете, и когда вы ее используете.

Интеллектуальные счетчики также могут измерить качество электроэнергии в вашем доме и сообщить распределителю электроэнергии в случае отключения электроэнергии.

Обязательны ли интеллектуальные счетчики?

С 1 декабря 2017 года новые и заменяемые счетчики, устанавливаемые в домах и на малых предприятиях, являются интеллектуальными счетчиками.

Вы получите умный счетчик, если:

• ваш существующий счетчик электроэнергии старый или неисправный и нуждается в замене
• нет счетчика в вашей собственности или новый счетчик является частью нового подключения к электросети — например, если вы устанавливаете солнечную фотоэлектрическую систему или строите новый дом.

Если ваш существующий счетчик работает и еще не исчерпал свой срок службы, но ваш розничный продавец энергии все равно хочет его заменить, вы можете отказаться от приобретения нового интеллектуального счетчика.

Если вам не нужен интеллектуальный счетчик, продавец электроэнергии может установить счетчик без каких-либо функций связи, чтобы он не мог передавать данные. Ваш розничный продавец пришлет кого-нибудь к вам в собственность для снятия показаний счетчика вручную. Однако по мере того, как интеллектуальные счетчики становятся все более распространенными, вам, возможно, придется платить за показания счетчиков вручную.

Стоимость установки

Розничные продавцы электроэнергии могут установить ваш интеллектуальный счетчик бесплатно или в рамках предложения по энергоснабжению. В некоторых случаях может взиматься плата. Свяжитесь с вашим продавцом энергии, чтобы получить информацию о ваших конкретных обстоятельствах и найти лучшее предложение для ваших нужд.

Преимущества

• Усовершенствованная технология, предлагаемая интеллектуальными счетчиками, означает, что вы можете отслеживать и управлять потреблением электроэнергии — чем меньше электроэнергии вы потребляете, тем меньше вы платите.
• Наличие доступа к более точной информации о том, как вы потребляете электроэнергию, упростит поиск наиболее подходящей для вас цены на электроэнергию.
• Интеллектуальные счетчики отправляют показания вашего счетчика непосредственно вашему продавцу электроэнергии, что означает, что никто не входит в вашу собственность, чтобы снять показания счетчика.
• Дистанционное считывание показаний означает, что ваш розничный продавец энергии может выставить вам счет за фактическое потребление электроэнергии, а не оценивать ваши счета, что означает, что вам не придется беспокоиться о счетах с завышенной оценкой или о счетах за уплату из-за заниженной оценки.
• Подключайте электропитание удаленно, когда вы переезжаете в дом, и отключайте его, если вы переезжаете.
• Ваш розничный торговец может иметь возможность выставлять вам счета чаще, но меньшими суммами (например, ежемесячно, а не ежеквартально), что может упростить вам управление своими платежами.
• Розничные продавцы энергии могут предлагать гибкие ценовые предложения для людей с умными счетчиками, при которых с вас взимается разная плата за использование электроэнергии в разное время дня. Перенос части вашего потребления электроэнергии на периоды непиковой нагрузки может помочь сократить ваши счета.
• Умные счетчики могут сообщить распределителю электроэнергии, если есть проблема с электроснабжением, например, отключение электричества или проблема с качеством, которая может привести к тому, что вы огни мерцают. Получение этой информации от вашего счетчика может помочь сократить продолжительность любых отключений.

Как считывать показания вашего интеллектуального счетчика

Ваш интеллектуальный счетчик каждые 30 минут записывает количество электроэнергии, потребляемой в вашем доме, и временно сохраняет информацию на своем внутреннем жестком диске.

В глюкометре есть экран и кнопка, которую вы можете нажать, чтобы просмотреть информацию, которую собирает ваш глюкометр. Ваш счетчик также может иметь кнопку наддува горячей воды, если у вас есть электрический накопительный водонагреватель, и сервисный порт.

Тип информации, отображаемой вашим интеллектуальным счетчиком при нажатии кнопки, включает:

• время, отображаемое в 24-часовом формате
• дата, отображаемое в формате день / месяц / год
• отображаемое количество использованной энергии в киловатт-часах (кВтч)
• количество энергии, отправляемой в сеть, отображается в кВтч, если у вас есть солнечная фотоэлектрическая система
• количество энергии, использованное в 30-минутном блоке приборами с непиковой или контролируемой нагрузкой, отображается в кВтч.Это применимо только в том случае, если у вас есть:
  • накопительный водонагреватель объемом более 125 литров
  • теплый пол
  • обогреватель бассейна или спа
  • зарядное устройство для электромобиля
  • аккумулятор.
• тестовый шаблон, чтобы показать, что все доступные символы на экране работают.

Существуют разные марки интеллектуальных счетчиков, и на большинстве из них есть этикетка, объясняющая, что означает каждый экран с информацией. Если вы не уверены, попросите вашего продавца электроэнергии объяснить, как считывать показания вашего конкретного счетчика.

Использование интеллектуальных счетчиков для управления потреблением электроэнергии и расходами

Вы можете использовать данные, собранные интеллектуальным счетчиком, для отслеживания того, сколько электроэнергии вы используете и когда вы ее используете. Затем вы можете приблизительно рассчитать, сколько будет ваш счет, чтобы составить бюджет.

Знание того, как вы используете электричество, может помочь вам внести изменения в энергосбережение, например настроить термостат отопления или выключить свет, чтобы снизить количество потребляемой электроэнергии, что поможет сэкономить деньги.

Если вы заключили договор, по которому с вас взимаются разные ставки за использование электроэнергии в разное время дня, вы можете изменить способ использования электроэнергии, чтобы воспользоваться более дешевыми ценами. Например, если ваши цены выше вечером, но ниже утром, вы можете изменить время суток, когда вы используете стиральную или посудомоечную машину.

Вы можете получить домашний дисплей у продавца электроэнергии, чтобы упростить просмотр информации, которую собирает ваш счетчик.

Владение счетчиком и переключение между розничными продавцами

Ответственность за интеллектуальные счетчики лежит на вашем розничном продавце электроэнергии.

Если вы хотите сменить розничных продавцов электроэнергии, ваш новый продавец возьмет на себя ответственность за ваш счетчик у вашего старого продавца, и маловероятно, что они будут менять счетчик. В некоторых случаях продавец может предложить вам услугу, которую ваш существующий интеллектуальный счетчик не поддерживает, поэтому может потребоваться установка нового. Они могут не взимать с вас ничего за новый счетчик, но убедитесь, что вы понимаете, есть ли какие-либо расходы, прежде чем соглашаться.

Перед тем, как сменить розничного продавца, убедитесь, что вы понимаете положения и условия вашего текущего контракта на электроэнергию, в случае если есть какие-либо сборы — см. Сравнение розничных продавцов и контрактов и выбор сделки на электроэнергию.

Если вы считаете, что с вашим интеллектуальным счетчиком возникла проблема, обратитесь к местному продавцу электроэнергии.

Конфиденциальность

Данные, которые собирает ваш интеллектуальный счетчик, включают, сколько электроэнергии использовалось вашей собственностью за определенный период времени, и идентификационный номер вашего счетчика.Он шифрует эти данные и отправляет их вашему розничному продавцу энергии и дистрибьютору электроэнергии по защищенным и частным сетям.

Счетчик не знает вашего имени или адреса. Ваш розничный продавец энергии использует идентификационный номер счетчика, чтобы сопоставить данные с данными вашей учетной записи в своей системе.

Информация, собираемая интеллектуальными счетчиками, розничными продавцами и дистрибьюторами энергии, считается личной информацией и защищена Законом о конфиденциальности правительства Австралии 1988 года .

Безопасность

Интеллектуальные счетчики и ваше здоровье

Нет достоверных научных доказательств того, что интеллектуальные счетчики оказывают неблагоприятное воздействие на здоровье.

Интеллектуальный счетчик передает такое же количество радиочастотной электромагнитной энергии за один импульс, что и брелок от автомобильного ключа, и намного меньше, чем отправка SMS с мобильного телефона. За 24 часа общее время передачи данных умного счетчика составляет около одной минуты.

Сочетание малой мощности передатчиков интеллектуальных счетчиков, их расположения снаружи зданий и очень короткого времени, затрачиваемого на передачу, означает, что общее воздействие этих излучений значительно ниже безопасных пределов воздействия, даже когда несколько беспроводных устройств передают сигнал. в то же время.

Излучение радиочастотной электромагнитной энергии от интеллектуальных счетчиков и других беспроводных устройств, используемых для связи, регулируется Австралийским управлением связи и средств массовой информации. Согласно их правилам, беспроводные устройства должны соответствовать пределам воздействия радиочастотного стандарта Австралийского агентства по радиационной защите и ядерной безопасности (ARPANSA).

Органы здравоохранения по всему миру, включая ARPANSA и Всемирную организацию здравоохранения, проводят обзор исследований потенциального воздействия на здоровье интеллектуальных счетчиков и других источников, чтобы предоставить точные и актуальные рекомендации и обеспечить безопасность людей и окружающей среды. .

метров Часто задаваемые вопросы | Reliant

Ваш счетчик электроэнергии измеряет количество потребляемой вами электроэнергии в киловатт-часах (кВтч). Частое считывание показаний счетчика, а также тщательное наблюдение за погодой и приборами, которые вы используете, могут помочь вам управлять потреблением энергии и оценивать эффективность ваших приборов. Отметив виды деятельности с высоким потреблением, например кондиционирование воздуха летом, вы сможете определить, куда уходят ваши доллары за электроэнергию. Это также лучший способ точно узнать, сколько электроэнергии вы потребляете, и насколько ваши энергосберегающие меры сокращают потребление электроэнергии.

Счетчики электроэнергии бывают двух типов: циферблатные и цифровые. После небольшой практики и то, и другое довольно легко читать и понимать.

Цифровые счетчики

: с цифровыми счетчиками все, что вам нужно сделать, это считать счетчик, как одометр пробега в вашей машине. Каждый раз, когда число увеличивается, используется еще один киловатт-час.

Счетчики с циферблатом: каждая шкала на этом счетчике представляет одну цифру в общем количестве киловатт-часов, которое вы использовали с момента последнего снятия показаний с вашего счетчика.Большинство счетчиков имеют пять циферблатов с 10 цифрами и стрелку, которая поворачивается, когда используется электричество. Присмотритесь, и вы увидите, что числа идут по кругу по часовой стрелке на некоторых дисках и против часовой стрелки на всех остальных.

Как считывать показания счетчика

Считайте показания циферблатов, начиная со шкалы справа и заканчивая крайним левым, записывая числа в том же порядке. Запишите число, которое только что прошли каждую руку.Помните, что на некоторых циферблатах есть числа против часовой стрелки, а на каждом другом счетчике — числа по часовой стрелке.

Если рука находится прямо на номере, посмотрите на циферблат справа от него. Если эта рука только что прошла ноль, запишите число, на которое указывает левый счетчик. Если эта рука не прошла ноль, запишите последнее число, которое прошел счетчик слева.

Анализ показаний счетчика

Когда вы научитесь считывать показания счетчика, легко определить, сколько электроэнергии вы израсходовали со времени последнего счета за электроэнергию.

Посмотрите на счет за электричество за последний месяц, чтобы найти записанное значение.

Вычтите показания за последний месяц из числа, которое вы только что сняли с глюкометра.

Результат — общее количество киловатт-часов, которое вы израсходовали с момента последнего чтения.

Общее количество дней между показаниями может варьироваться

Ваш счетчик снимается один раз в месяц. Из-за выходных, праздников или продолжительности месяца общее количество дней между показаниями счетчика может варьироваться.Вот почему ваше ежемесячное использование может увеличиваться или уменьшаться по сравнению с предыдущим расчетным периодом, даже если ваше среднее ежедневное использование остается прежним.

Самосчитывающийся счетчик

Если вы считаете, что расчетное показание счетчика в вашем счете может быть выше фактического использования, вы можете выполнить самостоятельное считывание показаний счетчика, следуя приведенным выше инструкциям «Как считывать показания счетчика», а затем отправить нам результаты через наш онлайн-инструмент. .

Проверьте, исправен ли ваш счетчик электроэнергии

Неисправности счетчика случаются редко.Но с вашим глюкометром может быть проблема, если:

• вы платите больше, чем обычно
• вы получаете счет, которого не ожидали
• Ваш счетчик предоплаты показывает сообщение об ошибке

Ваш поставщик несет ответственность за правильную работу вашего счетчика.

Если вы арендатор и ваш домовладелец оплачивает счета за электроэнергию, сообщите им, что, по вашему мнению, счетчик неисправен. Они будут нести ответственность за то, чтобы связаться с поставщиком энергии и решить проблему.

Коронавирус — если вам нужно посетить дом, чтобы отремонтировать или заменить счетчик

Если вы заболели, страдаете от самоизоляции или беспокоитесь о визите на дом, сообщите об этом своему поставщику. Вы сможете переставить его.

Если у вас есть счетчик предоплаты

Если на экране ничего не отображается или отображается сообщение, такое как «ошибка», «вызвать помощь» или «батарея», вероятно, неисправен глюкометр. Немедленно сообщите об этом своему поставщику, иначе вы можете остаться без энергии.

Они должны отправить кого-нибудь для ремонта или замены счетчика в пределах:

• 3 часа в рабочий день (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздников)
• 4 часа в нерабочий день

Поставщику не нужно посылать кого-то, если он может решить проблему удаленно, но он должен сделать это в одно и то же время.

Если вам нужно пополнить счетчик, пока вы ждете своего поставщика, они должны предоставить вам заменяющие жетоны.

Если ваш поставщик не предпримет надлежащих действий в установленный срок, он должен выплатить вам компенсацию в размере 30 фунтов стерлингов в течение 10 рабочих дней. Если они не заплатят вам вовремя, им придется доплатить 30 фунтов стерлингов за задержку.

Если у вас есть счетчик кредита

Выполните эти проверки, чтобы убедиться, что ваш счетчик неисправен:

• выключите всю бытовую технику в доме, включая сигнальные лампы
• проверьте, движутся ли числа на дисплее счетчика

Если счетчик останавливается , включайте по одному устройству за раз и проверяйте счетчик.Если счетчик начинает двигаться очень быстро, возможно, прибор неисправен.

Если счетчик все еще движется , , вероятно, неисправен. Если это газовый счетчик, у вас может быть утечка газа — немедленно сообщите об этом в службу экстренной помощи газовой сети Национальной сети по номеру 0800 111 999.

Обратитесь к своему поставщику, чтобы выяснить проблему с вашим глюкометром. Они могут организовать его проверку.

После проверки они должны отправить вам письмо с объяснением:

• что они сделали для расследования проблемы
• что они сделают, чтобы это исправить
• сколько времени это займет

Если ваш поставщик не сделает этого в течение 5 рабочих дней, он должен выплатить вам компенсацию в размере 30 фунтов стерлингов.Они должны сделать это в течение 10 рабочих дней. Если они не заплатят вам вовремя, они должны будут заплатить вам дополнительно 30 фунтов стерлингов за задержку.

Если ваш поставщик обнаружит, что он исправен, он может попросить вас заплатить комиссию.

Проведение проверки расходомера у поставщика

Ваш поставщик может сначала попросить вас снимать ежедневные показания счетчика в течение 7 дней, чтобы проверить ваше использование. Если это ничего не докажет, они проведут дополнительные тесты, чтобы проверить, неисправен ли счетчик. Процесс тестирования отличается для счетчиков газа и электроэнергии.

Рекомендуется снять показания до проверки счетчика, чтобы избежать каких-либо споров в случае получения счета.

Если ваш глюкометр проходит проверку

Имейте в виду, что вам придется оплатить стоимость теста, если результаты покажут, что глюкометр исправен.

Как проверяют счетчики электроэнергии

Ваш поставщик приедет к вам домой, чтобы проверить счетчик. Обычно это либо:

• проведите «нагрузочный тест», чтобы проверить, как работает ваш измеритель тока
• временно установите второй счетчик, чтобы проверить, работает ли он лучше

Экзаменатор отправит вам сертификат, в котором будет указано, неисправен ли счетчик.Если это так, ваш поставщик должен заменить его.

Если вас не устраивает то, как ваш поставщик проводит тест, вы можете попросить, чтобы ваш глюкометр проверил независимый эксперт. Однако вам, возможно, придется заплатить за это.

Как проверяют счетчики газа

Ваш поставщик заберет ваш счетчик для проверки независимым экспертом по счетчику. Перед этим они должны установить замену.

После проверки вашего счетчика

Экзаменатор отправит вам сертификат, в котором будет указано, неисправен ли счетчик.

Если неисправен, ваш поставщик должен заменить его. Они также должны вернуть вам любые деньги, которые они должны вам в результате вины, например, дополнительные деньги, которые вы заплатили по счету.

Вы также можете потребовать компенсацию — спросите своего поставщика.

Если исправен, вам, возможно, придется оплатить стоимость теста.

Если ты недоволен

Если вы считаете, что ваш поставщик не выполнил правильную процедуру, или вы недовольны результатом, вам следует подать жалобу своему поставщику.

Дополнительная помощь

Обратитесь в службу поддержки потребителей Citizens Advice, если у вас возникли проблемы с глюкометром и вам нужен совет.

Электрический счетчик электроэнергии

SuperPower от SuperPower Electric

Электрический счетчик в округе Монмаут

Реконструируете свой дом и вам нужно установить новое основание счетчика? Требовали ли городские власти или коммунальные предприятия, чтобы вы обновили счетную базу в вашем старом доме? Без проблем! SuperPower Services может в кратчайшие сроки отремонтировать ваш электросчетчик.

Мы предлагаем полный комплекс услуг по ремонту и замене бытовой электросети в округе Монмут и прилегающих районах Центрального Нью-Джерси, включая установку и модернизацию электросчетчиков. Наша команда отличных электриков обеспечена 100% гарантией удовлетворенности, а также полностью лицензирована и застрахована.

Что такое измерительная база?

Основание счетчика — это блок, на котором установлен счетчик коммунального предприятия. Обычно он находится снаружи, между проводами коммунального предприятия и электрической системой вашего дома.

Фактический счетчик рассчитывает количество проходящей электроэнергии, чтобы коммунальная компания могла определить, сколько вам нужно заплатить. Базы счетчиков не нужно менять очень часто, но нужно делать это время от времени.

Ниже приведены причины, по которым может потребоваться замена основания счетчика:

1. Устаревший — Ваша измерительная база может быть старой и устаревшей, возможно, не соответствующей городским электрическим нормам.
2. Не соответствует коду города — он может не соответствовать действующим стандартам Национального электрического кодекса (NEC), что означает, что он, скорее всего, не соответствует коду города.В случае продажи дома новый владелец может потребовать его замены.
3. Городские требования — Если городские власти выдают разрешение на выполнение других электромонтажных работ в доме, город может потребовать, чтобы измерительная база также была приведена в соответствие с действующими правилами.
4. Реконструкция — Изменение размера электрооборудования в доме также может потребовать установки новой базы счетчика.
5. Обновление панели — При модернизации электрической панели в доме может потребоваться также замена основания счетчика.

Как и в случае со всеми электрическими компонентами, безопасность — это проблема номер один. Если вы беспокоитесь о безопасности своей измерительной базы или у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, чтобы поговорить с действующим представителем.

Положитесь на SuperPower

Отличный специалист в области электротехники — SuperPower Services отмечен знаком отличного электрика. Это означает, что у нас есть возможность предложить настоящую 100% гарантию соответствия как качеству изготовления, так и материалам, а наши технические специалисты проходят проверку биографических данных и тестируются на наркотики для вашего душевного спокойствия.