Закрыть

Как самому подключить домофон: Как самостоятельно подключить трубку домофона?

Содержание

Как самостоятельно подключить трубку домофона?

Сейчас практически любой подъезд многоэтажных домов, офисных зданий оборудован домофоном. Это делается для того, чтобы предотвратить несанкционированное проникновение на территорию, доступ на которую по определению ограничен. Что же это за устройство, как именно оно устроено?

Устройство и принцип работы

Домофон – это электромагнитное замочное устройство с возможностью дистанционного управления процессом открытия-закрытия с пультов (трубок), расположенных в квартирах или офисах. Система устанавливается на подъездной двери и обеспечивает защиту здания от нежелательного проникновения.

В зависимости от системы подключения квартир к домофонному устройству различают цифровые и координатные приборы.

При координатной системе коммутации к каждой квартире от домофона идет отдельный кабель, при цифровой же – связующий кабель один. Казалось бы, цифровые домофонные устройства должны быть дешевле, однако, на самом деле все обстоит ровным счетом наоборот – их стоимость выше, чем у координатных, практически в 3 раза.

Но считается, что это окупается более высокой надежностью и защищенностью подобной системы связи.

По типу связи домофоны подразделяются на аудио- и видеоприборы. Из названия ясно, что у видеодомофонных аппаратов имеется экран, на котором отображается личность звонящего посетителя, а аудиоустройства обеспечивают лишь голосовую связь. Естественно, устройства, осуществляющие передачу видеоизображения, обеспечивают более высокий уровень защиты, но не стоит забывать и о ценовом аспекте – они гораздо дороже голосовых домофонов и вследствие этого гораздо менее распространены. Обычно видеоустройства устанавливаются на воротах больших частных владений.

Подключение к цифровым домофонам

Как правильно подключить в квартире трубку цифрового домофона? Это совсем нетрудно при условии соблюдения нескольких правил. Абонентский узел домофонной системы состоит из панели и трубки. Панель обычно устанавливают сбоку от входной двери, место установки трубки при желании может быть где угодно, единственное – туда нужно будет провести кабель от панели. Внутреннее строение домофонной трубки почти ничем не отличается от телефонной – там тоже есть микрофон с динамиком и микросхемой. Кнопка разблокирования подъездной двери может быть расположена как на трубке, так и на настенной панели.

На тыловой стороне панельной части устройства расположены две клеммы с обозначениями полярности («+» и «-»). К ним нужно подсоединить двухпроводную линию. Важно не перепутать полярность проводов при монтаже – в противном случае система не будет функционировать.

Для облегчения этого процесса провода одинаковой полярности обычно бывают одинакового цвета.

Первоначальный монтаж домофонной системы всегда производят профессионалы, самостоятельная замена сводится к покупке нового переговорного устройства, собственно замене и подключению проводов. Перед покупкой трубки уточните тип своего домофона. Для цифровых и координатных систем предусмотрены разные модели. Схема подключения трубки к цифровому домофону имеет свои особенности. В процессе установки необходимо набрать номер квартиры.

Это делается так.

  • Осторожно вскройте корпус переговорного устройства. Вы увидите, что на микросхеме есть парные штырьки с номерами 1-2-4-8
  • С помощью специальных перемычек параллельно соедините пары так, чтобы сумма их номеров равнялась номеру вашей квартиры. Для квартиры №15, к примеру, вам нужно замкнуть четыре первые пары.

Учтите, что неполадки с одним квартирным переговорным устройством могут отразиться на функционировании всей системы, в этом заключается главный недостаток подобных систем. Чтобы локализовать неисправность в пределах одного этажа, в систему можно дополнительно встроить этажные контроллеры.

Установка на прибор координатно-матричного типа

Подключение трубки к аналоговому (координатно-матричному) прибору отличается от аналогичного действия с цифровым устройством. Аналоговая домофонная система работает по принципу телефонной станции – прием, анализ и соединение с нужным абонентом в ней осуществляет коммутатор. Подключение абонентов к системе чаще всего осуществляется параллельно.

Для соединения переговорного устройства с коммутатором предназначены 2 специальные шины. На первой шине контакты (D0-D9) отвечают за десятки в номерах квартир, на второй (Е0-Е9) – за единицы. Провод от клеммы со знаком плюс соедините с контактом, отвечающим за десяток в вашем номере (для квартиры №87 – 8), провод от отрицательной клеммы подключается к единичному контакту (в нашем примере 7).

Если в вашем подъезде больше 100 квартир, модель домофона должна соответствовать этому количеству (должна быть и третья шина, отвечающая за сотни в номерах квартир). Принцип тот же самый.

В некоторых случаях при установке домофонной системы настройщики перепрограммируют панель, смещая номера на некоторую величину. Это действие производится, к примеру, при невозможности подключения сотых номеров. В такой ситуации своими руками вы трубку подсоединить не сможете, придется вызывать специалиста, который настраивал вашу систему.

Коммутаторы обычно устанавливаются на каждом этаже в распределительных щитах и соединяются между собой в параллельную цепь.

Возможен и монтаж одного коммутаторного устройства на весь подъезд, но в такой ситуации потребуются дополнительные десятки метров кабеля для того, чтобы последовательно подключить квартиры на верхних этажах. Если при подключении хотя бы одного абонентского переговорного устройства к подъездной аналоговой системе нарушить полярность подсоединения проводов, это может отразиться на функционировании всех устройств системы, как и в случае с цифровой домофонной связью.

Возможные неисправности

В процессе эксплуатации домофонной системы возможно возникновение различных

неисправностей:

  • повреждения трубки механического характера;
  • при поднятии трубки сигнал продолжает звучать;
  • выход из строя кнопки разблокирования замка;
  • плохо слышно голос звонящего;
  • если вы нажимаете кнопку открытия двери, происходит сброс вызова.

В первом случае проще заменить испорченную деталь (трубку), ведь они не такие дорогие. Главное, правильно подобрать переговорное устройство к вашей модели домофонной системы. В ситуациях, когда сигнал вызова не отключается при поднятии трубки, нет связи со звонящим посетителем и отсутствует реакция на нажатие кнопки управления замком – ищите поломку в переключателе снятия трубки. Его можно отремонтировать либо заменить и своими руками, однако, рекомендуется все-таки поручить это профессионалам, особенно если раньше вы ничего подобного не делали. Эта процедура требует определенного опыта и соответствующих инструментов.

Если для открытия замка вам приходится несколько раз нажимать на электрокнопку – виноват микровыключатель. Поменять самому эту деталь несложно, даже если она расположена на трубке домофона. Достаточно осторожно отпаять контакты неисправной детали, убрать ее и припаять новую. Если посетителя плохо слышно, дело в динамике либо микрофоне.

В некоторых моделях такая неисправность может быть вызвана засорением резистора «Баланс», установленного на плате домофонной трубки.

В последнем случае можно самостоятельно попробовать покрутить рычажок резистора, в большинстве случаев слышимость восстанавливается.

Несанкционированное отключение вызова при разблокировке замка может быть вызвано прерыванием электроцепи, идущей от динамика. В этом случае внимательно осмотрите все узлы подключения кабеля – и на панели, и на переговорном устройстве. Конечно, предварительно отключите прибор. Если где-то обрыв, нужно заменить провод или подпаять контакты провода и клемм. Подводя итоги, можно сказать следующее: во многих случаях заменить поврежденную трубку и цифрового, и координатно-матричного домофона можно самостоятельно, это довольно простое действие. Лишь в некоторых случаях стоит вызывать мастеров-настройщиков вашей домофонной системы.

О том, как подключить разные домофонные трубки, смотрите в следующем видео.

Как подключить трубку домофона в квартире самостоятельно?

Наличие домофона давно стало непременным условием обеспечения комфорта современной квартиры. Основным назначением этих устройств является предоставление возможности хозяевам жилья принять вызов от посетителей и дистанционно открыть двери. Домофоны оказались намного более удобными, чем устаревшие кодовые замки. Выясним, как подключить трубку квартирного домофона самостоятельно.

домофон в квартиредомофон в квартире

Типы современных домофонов

Для надежной идентификации посетителей используется аудио- или видеодомофон. Последний чаще устанавливается в частных коттеджах и создан для дополнительного визуального контроля пространства перед входной дверью. Что касается городских квартир в многоэтажных домах, то в них чаще устанавливается аудиовариант, в конструкцию которого включены следующие элементы:

  • Трубка, которая оснащена кнопками принятия вызова и открытия входного электромагнитного или электромеханического замка. Аппарат устанавливается компанией, предоставляющей услуги по монтажу и обслуживанию домофона. В случае если при оборудовании подъезда в некоторых квартирах не устанавливались такие устройства, существует возможность их самостоятельного монтажа. Также можно воспользоваться услугами специалиста обслуживающей компании.

трубка домофона

трубка домофона

  • Панель вызова, оснащенная наборным полем с цифрами, которая позволяет посетителю подать сигнал на домофонную трубку путем нажатия необходимого кода, как правило, номера квартиры. Кроме того, на панели расположено считывающее устройство, при помощи которого можно специальным ключом открыть электромагнитный замок, блокирующий входные двери.

панель вызовапанель вызова

  • Запирающее устройство с блоком питания. Наиболее распространенный сегодня тип замка – электромагнитный. Еще недавно повсеместно встречались электромеханические защелки, оснащенные задвижными механизмами. Такие устройства часто присутствуют в подъездах многоквартирных домов и сейчас. Для работы дистанционно управляемого блока нужно использовать постоянное напряжение номиналом 12 или 24 В.

блок питания замкаблок питания замка

варианты замкаварианты замка

  • Коммутатор. Это устройство предназначено для передачи сигнала от панели вызова к абонентской трубке конкретной квартиры.

В зависимости от типа обработки сигнала различают цифровые и аналоговые домофоны.

Важно! Для цифровых и аналоговых моделей используются приемные аппараты различных типов. Перед приобретением подобного устройства следует обязательно выяснить, какой вид установлен в подъезде.

Цифровой домофон

Для подключения аппаратов такого типа используются только кабель с двумя жилами, по которым передается закодированный сигнал. Трубка, установленная в квартире, номер которой был набран на панели вызова, реагирует на подаваемый сигнал. Чтобы задать соответствие между набираемым кодом и трубкой, применяются специальные перемычки – джамперы, – которые перемыкают нужные контакты в ответном аппарате.

Цифровой подъездный домофонЦифровой подъездный домофон

Чтобы правильно запрограммировать работу трубки, джамперы размещают между пронумерованными клеммами таким образом, чтобы сумма цифр равнялась номеру квартиры.

К достоинствам подобных домофонов относят простоту монтажа и подключения новых абонентов.

Главным недостатком такого оборудования является влияние каждой трубки на работу всей системы. При замене устройства, которая проводится вследствие его поломки, а также при подключении новых абонентов крайне важное значение имеет правильная установка джамперов.

Внимание! В случае ошибки при подключении цифровой трубки или короткого замыкания в подводящих проводах могут возникнуть неполадки в работе системы.

В настоящее время для частичного устранения этого недостатка применяются этажные контроллеры, которые позволяют локализовать неисправность в пределах одного уровня.

Другим минусом цифровых домофонов является их относительная дороговизна, которая не позволяет этим устройствам получить широкое распространение.

Аналоговый домофон

Аналоговые установки используют координатно-матричное подключение и работают по принципу телефонной АТС. Дополнительным элементом такой системы является коммутатор, в котором осуществляется обработка и анализ сигнала, а также перенаправление его конкретному абоненту.

Аналоговый домофонАналоговый домофон

Для подключения домофонной трубки к коммутатору используются две шины. Контакты первой из них (D0–D9) соответствуют десяткам, а второй (E0–E9) – единицам. Таким образом, чтобы подключить домофон к квартире, номер которой, например, 74, нужно:

  • подсоединить проводник от положительной клеммы абонентской трубки к контакту, соответствующему номеру 7 на шине десятков;
  • проводник, примыкающий к отрицательной клемме, – к контакту, соответствующему номеру 4 на шине единиц.

В рассмотренном варианте подключения использовался аппарат, рассчитанный на обслуживание до 100 абонентов. Существуют модели, способные работать с большим числом номеров, однако их принцип действия ничем не отличается от рассмотренного выше.

схема подключениясхема подключения

Если номера квартир, находящихся в подъезде, не позволяют выполнить подключение, установщиком производится перепрограммирование панели управления со смещением номеров на определенное число (например, от каждого необходимо отнять 84). В таком случае возникает некоторая сложность при подключении, поскольку без консультации специалиста, выполнявшего монтаж домофона в подъезде, трудно выяснить величину смещения.

Перепрограммирование панели вызоваПерепрограммирование панели вызова

Порядок подключения

Последовательность действий будет такой:

  1. На первом этапе работ выбирается место расположения домофонной трубки, затем она закрепляется на стене при помощи быстрого монтажа.
  2. Далее определяется место установки коммутатора (для аналоговых домофонов). На каждом этаже их устанавливают в распределительной коробке для слаботочных цепей. Все они подключены параллельно, что значительно облегчает процесс монтажа. В общем случае достаточно всего одного коммутатора на подъезд, однако при использовании такой схемы приходится протягивать провода от квартир верхних этажей к месту установки устройства.
  3. После снятия защитной крышки коммутатора определяются клеммы, соответствующие десяткам и единицам, затем выполняется подсоединение, так, чтобы сумма номеров этих контактов показывала порядковый номер квартиры.
  4. Подключаются провода к трубке. Крайне важно при этом соблюдать полярность. Плюсовая клемма присоединяется к контакту коммутатора, соответствующего десяткам, минусовая – единицам.

Важно! При несоблюдении полярности во время подключения аппарата координатно-матричной системы может быть нарушена работа устройств всего подъезда.

Таким образом, установка трубки домофона не представляет особой сложности. Однако перед тем как приступить к выполнению подобных работ своими руками, важно определить тип и марку используемого устройства, а также расположение коммутатора и схему подключения абонентов.

Как самому подключить отключенный домофон Vizit

Из года в год мы исправно платили абонплату за домофон, и все было нормально. Но потом домофонщики вдруг решили, что они самые умные и притворились, будто бы оплаты за последние полгода не было.

Жильцы, у которых сохранились квитанции, побежали доказывать факт оплаты. А вот у меня даже и квитанций нет. Я-то через интернет платил. Я, конечно, пытался что-то там распечатать и кому-то там показать, но… они либо не слышат, либо не хотят слышать. В итоге мне все надоело, и я решил не платить, пока они там у себя сами не разберутся.

И вот однажды мне звонит знакомый и сообщает, что у меня домофон не работает (просто не звонит в квартиру). При попытке набора номера, все сбрасывается, звучит сигнал ошибки и на индикаторе появляется надпись «Err».

Я пришел к выводу, что причина тут может быть только одна – это домофонщики таким оригинальным образом отключают домофон за неуплату (они могут сделать это для одной квартиры).

Вообще, конечно, могут быть и другие причины, но я-то точно знаю, почему мой домофон не работает. Видимо, они считают, что я должен дважды оплачивать одну и ту же услугу.

Интересно, что я по-прежнему мог заходить в подъезд с помощью своего комплекта ключей. Нельзя только открыть дверь, нажав кнопку на трубке. Если приходят гости, надо спускаться вниз и открывать вручную.

Понятно, что в данной ситуации обращаться в компанию, обслуживающую домофон, не имеет смысла. Пришлось разбираться самому, как он включается.

Давайте сначала определимся, почему домофон может не работать:

  1. Отключили вызов в вашу квартиру (при наборе номера квартиры звучит ошибка). Вам нельзя позвонить с улицы и вы, соответственно, не можете открыть входную дверь, нажав кнопку у себя в квартире. Наиболее распространенный вариант.
  2. Удалили ваши ключи из памяти домофона. В этом случае вы не можете попасть в подъезд с помощью своих ключей-таблеток. Ключи остальных жильцов работают как всегда. Обычно так не делают, но случаи бывали.
  3. Какие-либо технические неисправности блоков, обрывы проводов (умышленные или нет), акты вандализма и т.д. Эти случаи всегда очень индивидуальны и в этой статье рассматриваться не будут.

Посмотрим, что можно сделать на примере домофона Визит.

Если не проходит вызов в вашу квартиру

Скорее всего, это сделала так называемая «домофонная мафия», чтобы заставить вас платить за навязанную ранее услугу. Делают они это прямо не заходя в подъезд, изменяя настройки домофона с помощью мастер-ключа.

Но это, к счастью, легко поправимо.

Итак, чтобы подключить отключенный домофон Vizit, действуем следующим образом.

  1. Ищем в подъезде блок управления домофоном. Обычно, это какой-нибудь серый металлический ящичек с замочком, как в магазинных камерах хранения или как у некоторых почтовых ящиков. Открываются такие замки на удивление легко, достаточно несколько секунд поковыряться внутри чем-нибудь подходящим. В моем случае ящик вообще был не заперт. Внутри ящика вы должны увидеть блок БУД-301 (или БУД-302). Выглядит это приблизительно вот так:
  2. Откручиваем винты, удерживающие крышку, и внутри на плате переставляем перемычку из положения «WORK» в положение «PRG». Отключать питание домофона НЕ НАДО!
  3. Теперь спускаемся к входной двери и набираем на клавиатуре:

    #999 (домофон два раза пикнет и на экране загорится «1--2»)
    1 (мы вошли в режим сервисных установок, будет один писк и индикация «P_SЕ»)
    8 (вошли в режим включения/выключения вызова в квартиру, появится надпись «SE_8», прозвучит одиночный сигнал и сразу высветится « А_»)
    НОМЕРКВАРТИРЫ (от одной до трех цифр)
    # (пропускаем решетку, если был введен трехзначный номер квартиры)
    1 (включили вызов в квартиру, при этом на индикаторе загорится «On» и домофон два раза пикнет)
    * (звездочка для сохранения всех установок)

Вот и все!

Убеждаемся, что домофон удалось разблокировать (вызов в квартиру работает), и возвращаем перемычку на плате БУД на место. А то домофонщики пропалят ваши манипуляции и придумают какую-нибудь другую каверзу.

Еще раз, без лишних комментариев. Для включения вызова набираем:

#999 1 8 00# 1 *

Вместо 00 нужно подставить номер своей квартиры. Потом вернуть перемычку в режим «WORK», закрыть крышку и тихо уйти.

Что делать, если не работает ключ

Это опять же проделки «домофонной мафии». Они просто стирают из домофона информацию о ваших ключах и все.

Проблему можно решить двумя способами:

  • попросить у соседей один из ключей и пойти сделать пару-тройку копий для себя и членов своей семьи. По городу полным-полно умельцев, оказывающих такую услугу. Преимущество данного метода в том, что вас уже больше никогда не отключат;
  • снова записать все ваши ключи в память домофона. Для этого опять потребуется доступ к блоку управления (БУД), чтобы переключить его в режим программирования (как это делается, читаем чуть выше).

Независимо от того, какой способ вы выбираете, действуем следующим образом.

Вскрываем БУД, ставим перемычку в положение PRG, идем вниз и переводим домофон в режим сервисных установок:

#999 (дважды прозвучит сигнал) 1 (одиночный писк) 3 (снова писк) НОМЕРКВАРТИРЫ#

После того, как введен номер квартиры и решетка (если номер 3-значный, то решетку нажимать не надо), должен прозвучать одиночный сигнал. Это означает, что все ОК, память свободна и готова к записи ключа. Если же вы услышите четыре сигнала подряд, и на индикаторе загорится слово «FULL» - значит, записать ключи не получится, придется сначала очистить память.

После одиночного звукового сигнала прикладываем ваш ключ к считывателю. Вы должны услышать двойной писк и на индикаторе увидеть надпись «YES». Значит, ваш ключ успешно записался в память. Прикладываем следующий ключ, потом – следующий и т.д.
Когда ключи закончатся, обязательно нажать звездочку * (это чтобы все настройки сохранились). И также обязательно вернуть перемычку обратно, чтобы скрыть следы вмешательства.

Точно также можно добавить еще один ключ. Допустим, вы хотите, чтобы ваш друг мог беспрепятственно заходить в подъезд, используя ключ от своего дофомона Визит. В таком случае можно просто войти в режим записи ключей, как описано выше, и добавить его ключ. Все ранее записанные ключи сохранятся (т.е. записывать каждый раз все ключи с самого начала не нужно).

Как видите, нет ничего проще, чем самому подключить домофон, который был отключен за неуплату. Достаточно скачать инструкцию (вот эту) и внимательно прочитать, что там написано. Можете, например, задать свой индивидуальный код, который будет открывать домофон без ключа. Или можете записать свой собственный мастер-ключ, чтобы каждый раз не лазить в ящик и не переставлять перемычки на плате 🙂

P.S. Мне одному кажется странным, что весь наш дом должен платить кому-то за какое-то мифическое обслуживание? Я, например, вообще ни разу не видел, чтобы кто-то проводил какие-то работы с нашим домофоном (ну там, смазывал чего-нибудь, регулировал, красил).

А самое странное, что какая-то шаражкина контора считает себя вправе препятствовать людям попадать к себе домой. Еще мне непонятно, на каком таком основании они вообще вмешиваются в работу домофона? Он принадлежит жильцам нашего подъезда, мы его покупали за свои деньги, так что не надо в него пальцы сувать.

Как установить домофон своими руками? Советы от Леруа Мерлен в Москве.

1Меры предосторожности

Для того чтобы понять, как установить домофон самостоятельно, не подвергая себя опасности:

  • Перед началом работы с электропроводкой отключите электричество с помощью главного рубильника,

  • Соблюдайте нормы электрической безопасности,

  • Используйте изделия, соответствующие нормам,

  • Ни в коем случае не устанавливайте трансформатор во влажном помещении или на улице.

2Электропровода

Правильный выбор проводов гарантирует оптимальную работу устройства. Данная таблица приведена для общей информации. Не забудьте ознакомиться с приложенной к устройству схемой.
 

Аудио-домофон Видео-домофон
До 50 м Более 50 м До 25 м Более 25 м
провод 6/10 провод 1,5 мм провод 6/10 провод 1,5 мм или максимальный кабель

3 Электрическая защита

Домашний домофон должен быть подключен к электросети, защищенной предохранителем 10 А или автоматом 16 А.
Для безопасности людей рекомендуется также установить устройство защитного отключения 30 мА.

Возможны два типа электропитания:

Домофон с внутренним трансформатором

1. Переговорное устройство подключается непосредственно к розетке электросети (силовым проводом). Трансформатор интегрирован в переговорное устройство.

Домофон с внешним трансформатором

2. Трансформатор не интегрирован в переговорное устройство, а подключается к нему и к электросети.

4 Установка

Домофон с внешним трансформатором

Как установить домофон

При необходимости проведите следующие подготовительные работы:
- Выкопайте траншеи между уличной панелью вызова и вашим домом.
- Проложите в земле гофрированные трубы для проводов.
- Проведите в трубах провода, оставив свободные окончания проводов длиной около 20 см.

Точно отмерьте необходимую длину проводов между местом расположения уличной панели вызова и переговорным устройством.


Как установить домофон Советы
• Для лучшей работы устройства необходимо избегать дополнительных соединений между уличной панелью вызова и внутренним переговорным устройством.
• Если проводка уже проложена, проверьте количество проводов перед тем, как покупать домофон.
• Если вы строите дом, необходимо заранее предусмотреть траншеи и проложить в них гофрированные трубы со стальной протяжкой.

5Установка уличной панели вызова

Установка уличной панели вызова

1. На выбранной стене или на столбе определите место расположения уличной панели вызова. Она должна находиться на высоте 1,60 м от земли.

Установка уличной панели вызова

Домофон своими руками


Для накладных моделей (А): отметьте места расположения крепежных шурупов, просверлите отверстия и вставьте в них дюбели.

 

Для встраиваемых моделей (В): прочертите линии для штрабы и отметьте расположение встраиваемой коробки устройства.

Штроба для домофона

2. Прорежьте штрабу с помощью зубила, учитывая толщину гофрированной трубы и встраиваемой коробки (для встраиваемой модели).
Установка коробки для домофона 3. Установите встраиваемую коробку в углубление и зафиксируйте ее с помощью цемента.
Установка гофрированной трубы для проводов домофона 4. Поместите гофрированную трубу в штрабу и прижмите ее с помощью гвоздей.
Шпаклевка штробы

5. Зашпаклюйте штрабу цементом, предварительно смочив ее водой и извлекая гвозди по мере продвижения работы.

6. Удалите излишки смеси и дайте цементу высохнуть.

Подключение проводов к домофону своими руками

7. Отрежьте провода необходимой длины и подсоедините их к устройству в соответствии с монтажной схемой (см. часть 6). 

8. Зафиксируйте уличную панель вызова на встроенной коробке.


Установка внутреннего переговорного устройства

Установка внутреннего переговорного устройства 1. Определите на стене место расположения внутреннего переговорного устройства. Оно должно находиться на высоте 1,50 м от пола.
 Определение размещения внутреннего домофона

2. Определите на стене место расположения гофрированных труб для прокладки проводов от уличной панели вызова до внутреннего переговорного устройства и до трансформатора.

Как установить домофон внутри помещения

3. Прорежьте штрабу с помощью зубила, учитывая толщину гофрированной трубы.
Домофон своими руками внутри здания 4. Поместите гофрированную трубу в штрабу и зашпаклюйте ее гипсом или цементом. 5. Отметьте места расположения шурупов для крепления переговорного устройства или его подставки, просверлите отверстия и вставьте в них дюбели.
Установка подставки для домофона своими руками


6. Привинтите к стене подставку переговорного устройства.

Самостоятельная установка внутреннего домофона

7. Отрежьте провода необходимой длины и подсоедините их к устройству в соответствии с монтажной схемой (см. часть 6).

 

8. Установите на место внутреннее переговорное устройство, подвесив его на крепежные скобки на подставке.
Зафиксируйте переговорное устройство с помощью предназначенного для этого винта.

 

Установка трансформатора (при необходимости)

Закрепите трансформатор в защищенном месте (например, на распределительном щитке).

1. Подключите трансформатор к переговорному устройству в соответствии со схемой (см. часть 6).

2. Подключите трансформатор к электросети, защищенной предохранителем (см. совет "Как сделать электропроводку, не подвергая себя опасности").

Как установить домофон Это важно
Перед подключением трансформатора отключите электричество.

Как установить домофон Советы для установки видео-домофона
• Не устанавливайте видеокамеру в местах, ярко освещенных солнцем, или напротив яркого источника освещения.
• Не устанавливайте внутреннее переговорное устройство в помещении с повышенной температурой (более 40°С), а также во влажном или незащищенном от дождя месте.
• Постарайтесь защитить внутреннее переговорное устройство и видеокамеру от сильных вибраций и ударов.

6 Принципиальная схема

7-проводная схема подключения домофона 7-проводная схема подключения
2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

Пример единой 2-проводной схемы подключения:

2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

Пример схемы подключения проводов 2 + 2: 

- 2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством

- 2-проводное соединение замка, трансформатора и переговорного устройства

 

2-проводное соединение уличной панели с переговорным устройством Вся представленная информация имеет рекомендательный характер. Для установки, подключения и обслуживания электрических приборов и/или цепей обращайтесь только к профессионалам, прошедшим cоответствующее обучение и имеющим допуск к работам.
Как подключить домофон самостоятельно в многоквартирном доме?

Домофон - уже необходимое устройство для собственника жилья в многоквартирном доме. Он сводит к минимуму доступ посторонних в подъезд: укомплектованные аудио-, а во многих домах и видеосвязью трубки позволяют вам быстро идентифицировать человека по ту сторону дверей. Многих интересует, возможно ли подключить домофон в квартире самостоятельно. Конечно, если вы разбираетесь хотя бы в азах электрики. А мы, в свою очередь, приведем для вас подробную инструкцию, которая поможет вам легко справиться с этим делом.

О конструкции домофона

Перед тем как подключить домофон в многоквартирном доме самостоятельно, разберемся с конструкцией аппарата. Это пропускное устройство с переговорными функциями (аудио- и видеосвязью) стало популярным в последнее десятилетие, заняв место менее удобных кодовых замков, до него защищавших некоторые наши подъезды. Устанавливаются домофонные аппараты чаще всего специализированными компаниями на весь подъезд. Они впоследствии и обслуживают систему.

Самые популярные изготовители домофонов на сегодня - Vizit, Commax, Falcon Eye и проч.

как подключить домофон самостоятельно

На схеме выше вы увидели основные составляющие домофонной системы. Перед тем как подключить домофон самостоятельно, освежим в памяти их функции:

  • Трубка. Устанавливается в квартире, чтобы жилец смог ответить на вызов и открыть дверь гостю. Этот абонентский элемент обязательно подключается к общей запирающей системе.
  • Вызывная панель. Это ее мы видим рядом с подъездной дверью - считыватель кода ключей, клавиши для набора номера квартиры или кода, вспомогательный экран.
  • Замок (запирающее устройство). На сегодня наиболее популярны электромагнитные вариации. Хоть при должном приложении физической силы их все же возможно открыть без ключа, они считаются самыми надежными. Ранее был популярен вариант с обычной металлической задвижкой, которую отворял электродвигатель.
  • Модуль коммутатора. Этот элемент системы отвечает за передачу сигнала с вызывной панели определенному жильцу.
  • Блок питания системы.
  • Кнопка "Выход" и проч.

В системе видеодомофона появляется такой элемент, как видеокамера у вызывной панели. Передача изображения происходит силами микрокомпьютера.

как подключить домофон самостоятельно в многоквартирном доме

Разновидности домофонов

Перед тем как подключить домофон самостоятельно, нужно определиться с его типом, который более всего вам подходит:

  • Цифровой. Вызов гостя передается по двухпроводной линии, где и происходит распознание номера квартиры. Сопряжение здесь - работа джамперов, по витой сетке передающих сигнал конкретной трубке. Каждая из последних оснащена для такой операции микросхемами. К данному контроллеру подключаются все квартиры не только подъезда, но и этажа.
  • Координатно-матричный. Более простой вариант, отчего и считается более надежным. Здесь к координатору подсоединяется коммутатор, при совершении вызова передающий сигнал на конкретную трубку. Само подключение - это провода единиц и десяток. Отсюда каждая квартира определяется двумя кабелями, номера которых, естественно, не могут повторяться. Для установления связи требуется подача сигнала по DAT1. Затем происходит преобразование и обработка информации модулятором, после чего он подключается к определенной единице и десятку. Соединение с квартирой по LIN происходит благодаря работе электромагнитного реле.
 как подключить подъездный домофон самостоятельно

Техника безопасности

Перед тем как подключить домофон самостоятельно, вспомните о важнейших правилах техники безопасности:

  • Главным электрорубильником отключите подачу тока перед работой с электропроводкой.
  • Используйте качественные лицензированные изделия и комплектующие.
  • Не устанавливайте трансформатор на улице либо во влажном помещении.

Выбор провода

Начать самостоятельную установку домофона мы советуем с выбора провода - ориентируйтесь на его необходимую длину:

  • Для аудиоустройства:
    • До 50 м - 6/10.
    • Более 50 м - 1,5 мм.
  • Для видеоустройства:
    • До 25 м - 6/10.
    • Более 25 м - 1,5 мм либо максимальный кабель.

Электрозащита и проводка

Продолжаем рассказывать о том, как подключить трубку домофона самостоятельно. Само подключение возможно только к электросети, защищенной автоматом 16 А или предохранителем 10 А. Для обеспечения безопасности жильцов также устанавливается устройство защитного отключения 30 мА.

Для домофонного устройства применяются две разновидности электропитания:

  1. Трансформатор расположен отдельно от переговорного устройства, подключенный как к нему, так и к сети.
  2. Трубка интегрирована с трансформатором, и с помощью силового провода подключается к розетке.

Один из важных тем, касающихся того, как подключить подъездный домофон самостоятельно, - проводка. Следите, чтобы она помещалась только в гофрированных трубах. Поэтому вам нужно точно измерить расстояние от внешней панели до переговорной трубки, чтобы проложить трубы по необходимой длине. Свободные окончания проводов из них должны выходить примерно на 20 см.

Установка уличной панели

Как подключить домофон самостоятельно? Следующий пункт - это установка уличной внешней панели:

  1. Примерная высота элемента от земли - 1,6 м.
  2. Для накладных панелей на двери или стене отмечаются места расположения крепежных дюбелей, затем по наметкам высверливаются отверстия и крепится устройство.
  3. Для встраиваемых вариантов прочерчиваются линии для штрабы, отмечается положение встраиваемой коробки.
  4. С помощью зубила прорежьте штрабу, беря во внимание толщину как встраиваемого элемента, так и гофрированной трубы.
  5. Установите и зафиксируйте встраиваемую коробку цементом.
  6. Затем поместите в штрабу гофрированную трубку. При необходимости закрепите ее положение гвоздями.
  7. Аккуратно зашпаклюйте штрабу с трубой, попутно вытаскивая удерживающие последнюю гвозди.
  8. Теперь отрежьте до необходимой длины провода из трубы, подсоедините их к уличной панели.
  9. Заканчивается действие фиксацией уличной панели во встраиваемой коробке.
как подключить трубку домофона самостоятельно

Установка внутреннего устройства

Если внешнее устройство вам устанавливать не всегда обязательно (это может сделать курирующая домофон вашего подъезда компания), то установкой трубки, если вы хотите взять дело в свои руки, заняться придется именно вам. Вот примерный алгоритм действий:

  1. Примерное рекомендуемое расположение трубки - 1,5 м от пола.
  2. Далее вам нужно определить на стене место прокладки гофрированных труб от внешнего подъездного элемента. Если трансформатор встроен в трубку, то такой путь один, если нет, то два - до переговорного устройства и, собственно, до трансформатора.
  3. Опять по толщине гофрированной трубы вы проделываете зубилом штрабы.
  4. Следующий шаг - помещение трубы в штрабу и дальнейшее ее зацементирование или шпаклевка.
  5. Отметьте точное месторасположение трубки, просверлите отверстия для дюбелей, которые будут ее удерживать.
  6. Закрепите подставку для трубки.
  7. Из гофрированной трубы подсоедините необходимые провода к трубке.
  8. Установите переговорное устройство на крепежные скобки и зафиксируйте его винтами.
  9. Трансформатор (если он не встроенный) устанавливается на защищенном месте (например, распределительном щитке) и подключается к общей системе проводами строго по схеме. Подключать его можно только к сети, защищенной предохранителем!
подключить домофон в квартире самостоятельно

Установка видеодомофона

Мы разобрали, как подключить цифровой домофон самостоятельно. Его разновидность - видеодомофон, подключается по схожей схеме. Но перед установкой примите во внимание следующее:

  • Видеокамера не устанавливается против солнечных лучей или мощного осветительного прибора.
  • Видеоглазок должен быть защищен от вибраций и механических повреждений.
  • Камера должна быть укрыта от дождя и не находиться под воздействием высоких температур (более 40 градусов).
как подключить трубку домофона самостоятельно

Самостоятельная установка домофона - прерогатива людей, не раз имевших дело с электрикой. Если вы занялись этим впервые, то советуем проводить работы под руководством опытного товарища, так все описательные инструкции носят общий, рекомендательный характер и не предупреждают частные проблемы при установке.

Устанавливаем видеодомофон в частный дом своими руками

Автор Исхаков Максим На чтение 10 мин. Просмотров 1.6k. Опубликовано

Устанавливаем видеодомофон в частный дом своими рукамиУстанавливаем видеодомофон в частный дом своими руками

Сегодня владельцы собственных домов думают о том, нужно ли устанавливать в свое жилище домофон. Также их посещают мысли касающиеся того, какую компанию-производителя выбрать для собственного строения и можно ли, если постараться, установить домофон собственными силами, не обращаясь к специальным компаниям.

Такая вещь как СКУД давно и довольно прочно вошла в жизнь обычного человека, именно к этой системе и относятся домофоны.

В данной статье пойдет речь о том, как верно и качественно установить видеодомофон в частном доме. Из статьи вы узнаете, что из комплектующих понадобится, какие расходные материалы и инструменты пригодятся при монтаже.

Типы домофонов и их основные производители

Исходя из функциональности, системы домофонов можно разделить на 2 группы: аудиодомофоны и видеодомофоны.

Первый вид работает с человеком только исходя из его голоса, второй способен определить человека и с помощью голоса, и используя видео.

Второй тип может работать не только как обычный домофон, но и способен служить как видеорегистратор, который может записывать происходящее на любой вид носителей.

Однако установка видеодомофона в частном доме не требует лишних затрат и умений. Такой домофон отличается от обычного только тем, что передает видеосигнал, а чтобы у вас появился видеодомофон достаточно приобрести специальный экран и протянуть 2 дополнительных провода для успешного соединения.

Таким образом, установка видеодомофона в частном доме вполне простая процедура.

Также существуют производители домофонов, которые создают устройства, которым почти не нужны провода, она способны работать через радиосигнал или Интернет, только стоимость таких СКУД также увеличится, за счет необходимых новых модулей для связи.

На российском рынке много производителей домофонов, рекомендуем обратить на одного из этих производителей:

  • COMMAX
  • CTV
  • Falcon Eye
  • Kocom
  • Tantos
  • Hikvision
  • Dahua

Товары одной цены от этих компаний имеют во многом схожие характеристики и функциональную базу для работы.

Что из комплектующих необходимо?

В стандартный набор аудио домофона входит абонентская трубка и устройство для вызова абонента (вызывная панель), которая, как правило имеет антивандальное исполнение.

Система видеодомофона должна содержать терминал с экраном и вызывную панель с видеокамерой.

состав видеодомофонасостав видеодомофона

Также на вызывном устройстве присутствует специальный контакт, который необходим для управления  электрическим замком.

Это абсолютный минимум для работы видеодомофона, он позволит определять звонящего человека, однако нужен еще и замок, чтобы обеспечить или запретить допуск в помещение, замки бывают либо электромеханическими, либо электромагнитными.

Замки на электромагните остаются запертыми за счет того, что через катушку внутри протекает ток, однако тут в дело включаются особенности конструкции. Если напряжение исчезнет, то замок автоматически откроется, чтобы этого не допустить необходимо установить бесперебойный источник питания.

Электромагнитный замокЭлектромагнитный замок

Бесперебойный источник питания – блок питания с установленным аккумулятором.

Электромеханический замок закрывается автоматически, а открывается посредством, встроенного электромагнита, сам замок бывает двух типов, с обычной электрической защелкой или с отверстием для ключа. Второй вариант следует выбирать тем, кто хочет установить домофон в загородный дом, так как в таком случаем владелец дома сможет открыть калитку, даже если дома нет никого.

Электромеханический замокЭлектромеханический замок

Электромагнитные замки тратят на себя довольно много тока, из-за этого лучше всего использовать отдельный блок питания. На данный момент на рынке есть такая вещь как БУЗ, блок управления замком, именно он может заменить стандартные блоки питания в электромагнитных замках.

БУЗ может получать энергию от слабого источника тока и долго накапливать ее, а когда понадобится открыть ворота, он часть или всю накопленную энергию отдаст электромагниту.

БузБуз

В России климат особенно суров, поэтому иногда на сильном морозе не всегда удается открыть калитку при помощи ключа, тут на помощь придется дополнительный замок в виде электронного ключа или чипа, для его работы будет необходимо считывающее устройство и контроллер для замка.

Чтобы открыть калитку изнутри и при этом, находясь во дворе дома, пригодится специальная кнопка с хорошим контактом, такая кнопка устанавливается рядом с самой калиткой.

Также для хорошей работы замка домофона может понадобиться дверной доводчик.

Исходя из вышенаписанного, для создания в доме полноценного домофона понадобятся следующие вещи:

  • Домофонная трубка
  • Вызывная панель
  • Электромеханический замок
  • Блок питания или заменяющий его БУЗ
  • Считыватель
  • Контроллер
  • Доводчик для двери
  • Кнопка для открытия калитки со двора

Состав системы видеодомофонаСостав системы видеодомофона

Когда покупаете составляющие от домофона от разных производителей, то смотрите на их напряжение и ток, чтобы была совместимость, и не забывайте про температуры, при которых могут работать устройства, которые находятся на улице.

Помимо описанного выше оборудования будут необходимы еще и провода, основным проводом для блока питания может послужить двойной медный провод с названием ВВГнг 2х0.75.

Для сигнальных проводов можно использовать витую пару, как это делают в компьютерных сетях, особо хорошим вариантом будет пара FTP или STP, они почти не передают помех и являются экранированными.

Также можно найти специальные провода для домофона, их выпуском занимается промышленность.

Так, для обычного домофона отлично подойдет кабель КСПВ, а для видеодомофона хорошим вариантом будет ШВЭВ или ШВЭП, у них одна экранированная жила.

Стоит заметить, что буква «П» в кабеле ШВЭП означает, что он подвесной, поэтому его можно использовать для открытой прокладки.

Прокладывать кабеля можно как под землей, так и над землей, для первого варианта будет использоваться гофра или обычные прямые трубы из пластика, а во втором случае поможет обычный кабель-канал, который используется для остальных проводов.

Также могут понадобиться следующие вещи:

  • Оконцовка для множественных проводов
  • Трубки с термоусадкой различных размеров
  • Обычная лента для изоляции
  • Клеммники
  • Различные приспособления для скрепления проводов

Необходимые инструменты для подсоединения домофона

Чтобы установить домофон в дом понадобится стандартный набор приборов электромонтажника, сюда входит отвертка, кусачки, плоскогубцы, дрель или перфоратор и прочие подобные инструменты.

Чтобы паять провода будет необходим обычный паяльник на 40-60 Вт с флюсом и припоем.

Помимо этого хорошим дополнением будет термофен, он отлично снимает старую изоляцию с проводов и им можно соединять вместе наконечники.

Популярные схемы, чтобы подключить домофон

В этом подзаголовке будут описаны стандартные схемы подключения домофона, лучше всего устанавливать их, если вы разбираетесь в электротехнике, если нет, то можете просто-напросто испортить недавно купленный прибор. Если не понимаете что делаете, то лучше обратитесь к специалистам.

Перед тем, как начать устанавливать домофон внимательно изучите инструкцию от продавца, там можно подчеркнуть массу полезного.

Вот так выглядит один из способов соединения обычного домофона с устройством для вызова, а также электромеханическим замком:

схема подключения вызывной панели и трубкисхема подключения вызывной панели и трубки

Заметьте, что тут обычный разомкнутый контракт, который управляет замком, находится внутри разговорной трубки.

Также следите, чтобы выходное напряжение и мощность БУЗ или блока питания соответствовали параметру замка.

На данном рисунке изображена модель подсоединения видеодомофона, тут уже контакт контролирующий замок находится внутри вызывной панели:

схема подключения вызывной панели видеодомофонасхема подключения вызывной панели видеодомофона

Часто чтобы установить блок питания приходится к нему проводить провода в 220 В, а это не всегда удобно, тут на помощь придет БУЗ, о котором уже говорилось выше, вот рисунок, который показывает как подключить домофон с БУЗ:

Схема подключения видеодомофона с бузСхема подключения видеодомофона с буз

Сам по себе БУЗ имеет маленькие размеры, поэтому многие специалисты ставят этот накопитель внутри самого замка.

При установке данного вариант следует понимать, что он будет функционировать только в том случае, если напряжение блока вызова будет совпадать с параметром напряжения открывающего замка.

Последней будет схема того, как подключить домофон, у которого есть считыватель электронного ключа и контроллер для работы с электромагнитным замком:

схема подключения видеодомофона с контроллеромсхема подключения видеодомофона с контроллером

В каком месте устанавливать элементы домофона?

Перед тем как начать монтаж всех составляющих домофона, следует определить, где они будут находиться, особенно внимание следует уделить тому, где будут располагаться трубка для разговора или терминал с монитором, отличным вариантом для расположения этих элементов может стать кухня или прихожая, другими словами те места, где люди бывают чаще всего.

Следующим шагом будет укладывание проводов, как силовых, так и сигнальных, только после этого начинается сама установка домофона.

В завершении работы проводят соединение электрических частей и проверяют общую работоспособность устройства.

Как прокладывать кабеля?

Провода и кабеля можно проводить с помощью специальных труб из гофры, а также используя пластиковые или металлические трубы.

Первый вариант отлично подойдет, если вам надо протянуть провода снаружи или за стеной из гипсокартона, также дополнительной возможностью будет укладка проводов с помощь кабель-канала.

Под землей лучше всего использовать трубы из полиэтилена с низким давлением и закапывать их стоит примерно на глубины в полметра.

Помните, что при прокладке кабеля для домофона силовые и сигнальные провода не стоит размещать в одном месте, при их близком расположении с большой вероятностью появятся наводки в виде звуковых сигналов во время разговора и помех на видеосвязи.

Вот еще немного советов, которые помогут качественно установить домофон:

  • При монтаже на концах проводов оставляйте немного длины для запаса, сейчас это поможет в более простой установке, а в будущем значительно облегчит ремонт
  • Если общий провод приходится соединять из нескольких частей, то следует использовать паяльник и специальные трубочки для термоусадки
  • При прокладывании провода к открывающему замку появится изгиб, на его место следует надеть гибкую защиту

Монтаж видеодомофона

Как установить вызывную панель?

Когда будете устанавливать панель для вызова для видеодомофона, то следует это делать так, чтобы перед калиткой был максимальный обзор, хорошим вариантом будет развернуть панель в сторону калитки.

Высота монтажа вызывной панелиВысота монтажа вызывной панели

Как установить разговорную трубку?

В большинстве случаев в комплекс в домофону всегда идут удобные крепежи и дополнительные вещи, по причине этого серьезных проблем возникнуть не должно.

Рядом с трубкой следует поставить розетку, а саму трубку поставить на такой высоте, чтобы было удобно всем членам семьи.

Как установить контроллер?

Контроллер следует ставить рядом с вызывным устройством и считывателем виртуальных ключей, его можно убрать в специальный герметичный бокс или спрятать где-нибудь в нише. Следите за тем, чтобы на контроллер не попадала вода или прямые лучи Солнца.

На видео: Контроллер Z-5R программирование ключей touch memory

Как подключить и наладить домофон?

Соединять блоки домофона следует исходя из схемы монтажа, перед этим, чтобы не запутаться, на самой схеме надо отметить все провода разными цветами.

При использовании проводов с большим количеством жил следует надевать на них специальные наконечники, она улучшат соединение контактов.

Исходя из множественной практики, следует сказать, что хорошо настроенный домофон начинает работать сразу и его не нужно настраивать несколько раз.

На видео: Подключение видеодомофона, вызывной панели, контроллера, считывателя, электро-механического замка

Как программировать электронные ключи?

При пользовании контроллером как устройства для считывания ключей можно запрограммировать чип.

Это можно выполнить, используя как специальный мастер-ключ, так и перейдя в режим программирования, используя перемычки.

Вот как выполняет программирование с использованием мастер-ключа: сначала к устройству для считывания подносится этот самый ключ, при этом контроллер должен быть переведен в режим программирования. Затем к тому же устройству подносят ключ, который в будущем будет открывать калитку, после этого контроллер включает номер ключа в базу и он может спокойно открывать дверь.

Если специального ключа нет, то помогут перемычки, как ими пользоваться, подробно написано в инструкции.

Вывод

Из статьи вы узнали, какова установка домофона в частном доме своими руками.

Надеемся, что вам это помогло.

 

 

 

необходимое оборудование, порядок работы, схемы подключения

Фото1Перед современным владельцем частного дома не стоит вопрос: устанавливать или не устанавливать домофонную систему? Системы контроля и управления доступом (СКУД), к которым относятся домофоны, прочно вошли в нашу жизнь. В наше время хозяева загородных коттеджей чаще задаются вопросами: какую домофонную систему выбрать? Можно ли установить домофон своими руками, не прибегая к услугам специалистов?

В этом материале мы постараемся подробно рассказать об установке домофонов в загородных коттеджах. Рассмотрим вопросы выбора комплектующих, расходных материалов и инструмента. Расскажем о технических решениях позволяющих обеспечить надежное функционирование СКУД.

Основные типы и производители

По своему функционалу домофонные системы можно условно разделить на два основных типа:

  • аудиодомофоны;
  • видеодомофоны.

Аудиодомофоны позволяют идентифицировать посетителя по голосу. Владельцы видеодомофонов могут произвести идентификацию, как по голосу, так и визуально. Вдобавок многие домофонные системы с видеокамерами могут выполнять функцию видеорегистратора, записывая видеоинформацию на внутренние или внешние носители. Как ни странно, схемы подключения перечисленных СКУД отличаются в незначительной степени. Основное отличие в установке видеодомофонов заключается в необходимости передавать видеосигнал. Для этого требуется проложить два дополнительных провода между вызывным устройством и домофоном.

Следует заметить, что производители домофонов предлагают устройства, в которых связь между отдельными элементами домофонной системы осуществляется по радиоканалу или через сеть интернет. Для таких систем не требуется прокладывать длинные провода, но дополнительные модули связи заметно увеличивают стоимость СКУД.

Что касается производителей домофонов, то на нашем рынке устойчивую репутацию имеют такие торговые марки как: COMMAX, CTV, Falcon Eye, Kocom, Tantos и другие. Продукты одной ценовой категории от этих компаний имеют похожий функционал и сопоставимые технические характеристики.

Какие комплектующие потребуются?

В базовый набор предлагаемый производителями обычно входят домофонная трубка со встроенным или внешним блоком питания и вызывное устройство в антивандальном исполнении. Видеодомофонный комплект включает видеотерминал, устанавливаемый в доме, и устройство вызова со встроенной видеокамерой. В обоих случаях в вызывном устройстве имеется встроенный контакт позволяющий управлять электрическим замком.

Минимальный набор устройств позволяет производить идентификацию вызывающего, но для того чтобы впустить или не пустить его на контролируемую территорию нужен замок. Электрические замки бывают двух типов:

  • электромагнитные;
  • электромеханические.

Электромагнитные замки удерживаются в запертом состоянии при протекании через встроенную катушку электрического тока. Электромагнитные замки в силу своей конструкции имеют следующую особенность: при исчезновении напряжения они автоматически открываются. Поэтому для эксплуатации этого типа замков в условиях нестабильной нужен резервный источник тока. В качестве такого источника можно применить аккумулятор или использовать источник бесперебойного питания.

Электромеханические замки защелкиваются механически, а открываются с помощью встроенного электромагнита. Встречаются две разновидности электромеханических замков: электрические защелки и замки с цилиндром для ключа. Последний вариант представляется более предпочтительным для загородного дома. Он позволяет владельцу ключа открывать калитку или дверь самостоятельно, когда в доме никого нет.

Электрические замки потребляют довольно большой ток. Поэтому для них необходим отдельный блок питания. В последнее время на рынке появились накопители БУЗ (блоки управления замками), которыми можно заменить блоки питания электромагнитных замков. БУЗ представляет собой накопитель энергии, который может заряжаться от маломощного источника напряжения. В момент подачи сигнала на открывание замка БУЗ отдает накопленную энергию электромагниту.

В нашей стране довольно суровый климат. Во время сильных морозов калитку не всегда удается открыть обычным ключом. Для дублирования механических ключей можно использовать электронные ключи (чипы). Для того чтобы обеспечить идентификацию с помощью электронного ключа потребуется считывающее устройство и контролер замка.

Для открывания калитки изнутри домовой территории понадобится кнопка наружной установки с нормально разомкнутым контактом. Ее монтируют непосредственно рядом с калиткой.

Еще для корректной работы дверного замка на входную дверь или калитку необходимо установить дверной доводчик.

Подытожим: полный набор для установки домофона в частном доме будет состоять из:

  • домофонной трубки;
  • вызывного устройства;
  • электромеханического замка;
  • блока питания или БУЗа;
  • считывателя;
  • контроллера;
  • кнопка;
  • доводчика двери.

Приобретая оборудование разных производителей, обращайте внимание на совместимость электронных блоков по рабочему току и напряжению! Еще обратите внимание на диапазон рабочих температур электронного оборудования, которое будет размещено на улице.

Кроме перечисленного оборудования для подключения домофона в частном доме понадобятся соединительные провода. В качестве силового провода для блока питания замка можно применить кабель с медными жилами в двойной изоляцией ВВГнг 2х0.75. В качестве слаботочных (сигнальных) проводов можно использовать витую пару, применяемую в компьютерных сетях. Большей помехоустойчивостью обладают экранированные варианты витой пары – FTP или STP. Промышленность выпускает специализированные кабели для СКУД. Кабель КСПВ хорошо подходит для аудиодомофонов. Кабели с одной экранированной жилой ШВЭВ и ШВЭП используются для систем видеонаблюдения, включая видеодомофоны.

На заметку! Буква «П» в аббревиатуре кабеля ШВЭП означает, что кабель подвесной. Он пригоден для открытой прокладки.

Для прокладки кабелей в земле или вдоль забора потребуется так называемая «гофра» или прямые пластиковые трубы. Для наружной прокладки проводов по стенам зданий можно использовать пластиковые кабельные каналы.

Из мелочей можно упомянуть наконечники для оконцовывания многопроволочных проводов, термоусадочные трубки различного диаметра, изоляционную ленту, клеммники, скобы и стяжки для крепления проводов.

Инструмент для подключения домофона

Для установки домофонной системы необходим обычный набор инструментов для электромонтажных работ: отвертки, кусачки, плоскогубцы, перфоратор или ударная дрель и т. д. Для пайки проводов понадобится паяльник 40 – 60 Вт, флюс и припой. Неплохо иметь термофен, приспособления для снятия изоляции с проводов и опрессовки наконечников.

Типовые схемы подключения домофонов

Ниже мы приведем несколько типовых схем подключения домофонов. Но сначала заметим, что для самостоятельного подключения СКУД необходимо иметь хотя бы небольшие познания в электротехнике. Слепое копирование типовых схем может привести к порче оборудования.

Совет! Перед установкой любого компонента внимательно ознакомьтесь с инструкцией прилагаемой изготовителем.

Один из вариантов соединения аудиодомофонной трубки с вызывным устройством и электромеханическим замком выглядит следующим образом:

Фото 2

Обратите внимание! В этом варианте нормально разомкнутый контакт управления замком встроен в разговорную трубку.

Выходное напряжение и мощность блока питания должны соответствовать параметрам замка.

На следующем рисунке показана схема подключения видеодомофона, в которой контакт управления замком встроен в вызывную панель.

Фото 3

Для размещения блока питания замка требуется место, к нему нужно прокладывать кабель 220В. Чтобы избавиться от этих проблем, вместо БП часто устанавливают БУЗ о котором рассказывалось выше. На следующем рисунке показана схема с блоком управления замком.

Фото 4

БУЗ имеет небольшие габариты, и многие мастера, осуществляющие монтаж, размещают накопитель энергии внутри замка.

Внимание! Приведенная выше схема будет работать корректно только в том случае, если напряжение питания вызывного блока будет соответствовать напряжению питания замка.

Напоследок приводим схему подключения домофона со считывателем электронных ключей и контроллером управления электромагнитным замком.

Фото 5

Порядок установки домофона

Перед тем как начать монтажные работы необходимо составить план размещения элементов домофонной системы. Особенно важно продумать место размещения разговорной трубки или видеотерминала. Они должны располагаться в том месте, где чаще всего находятся люди в течение дня. Возможно, таким местом окажется кухня.

Составив план и оценив необходимое количество провода, производят прокладку силового и сигнальных кабелей. Затем монтируют элементы СКУД. На следующем этапе производят электрические соединения и проверку работоспособности домофона.

Прокладка кабелей

Провода и кабели следует прокладывать в гофрированных гибких трубах, пластиковых или металлических. Гофру можно использовать при наружной прокладке проводов и при прокладке в стенах, за гипсокартонном. Для прокладки кабелей в земле можно применить полиэтиленовые трубы низкого давления. Глубина прокладки кабеля в земле должна составлять не менее 40 – 60 см. При наружной прокладке по стенам провода укладываю кабель каналы.

Внимание! Прокладывая кабели для домофона, следует помнить, что слаботочные и силовые кабели нельзя прокладывать в одной трубе. Близкое расположение силовых и сигнальных кабелей может привести к наводкам, которые будут проявляться в виде звукового фона сети или помех на изображении.

Три совета. Оставляйте небольшой запас на концах кабельных линий. Это облегчит монтаж и позволит облегчить ремонт.

Если линию приходится делать из нескольких кусков, выполняйте паяные соединения и защищайте их с помощью термоусадочных трубок.

Прокладывая провод к электромеханическому замку наденьте на место изгиба гибкую защиту.

Монтаж вызывной панели

При монтаже панели вызова видеодомофона постарайтесь обеспечить максимальный обзор перед калиткой и прилегающей территорией. Возможно, для этого вызывную панель придется развернуть в сторону калитки.

Монтаж разговорной трубки

Обычно в комплект поставки домофонных трубок входят элементы крепежа и дополнительные аксессуары. Поэтому серьезных проблем с установкой трубки быть не должно. Смонтируйте рядом с трубкой электрическую розетку и установите терминал на высоте удобной для всех членов семьи.

Монтаж контроллера

Контроллер размещают вблизи вызывного устройства и считывателя электронных ключей. Контроллер можно поместить в герметичный бокс или спрятать в нише за вызывным устройством. Главное чтобы он был надежно защищен от воздействия влаги и прямых солнечных лучей.

Подключение и наладка

Соединение блоков домофонной системы следует выполнять согласно с монтажной схемой. Чтобы не случилось ошибок, помечайте цвета проводников и их назначение на чертеже. Если вы используете кабели с многопроволочными жилами, напрессовывайте на них наконечники. Применение наконечников улучшает надежность контактов.

Как показывает практика, правильно собранные схемы домофонов начинают работать сразу и в дополнительной наладке не нуждаются.

Программирование электронных ключей

При использовании контроллера считывателя ключей имеется возможность «программирования» чипов. Процедуру можно выполнить с помощью, так называемого мастер ключа или путем перевода контроллера в режим программирования с помощью перемычек.

Программирование с помощью матер ключа выполняется следующим образом. Вначале к считывателю подносится мастер ключ. При этом котроллер переводится в режим программирования. После этого к считывателю подносится «программируемый» ключ. В этот момент контроллер запоминает номер ключа. Тем самым «программируемый» ключ поучает разрешение на открытие двери.

В отсутствии мастер ключа контроллер можно перевести в режим программирования с помощью переключения перемычек. Подробно об этой процедуре можно узнать из технической документации.

Заключение

В этом материале мы постарались подробно рассказать об установке домофона в частном доме. Надеемся, что прочитав этот текст, вы получили полезную информацию.


Поделиться новостью в соцсетях

 

90000 9 Smart Hacks Companies Are Using With Intercom 90001 90002 From unique ways of bringing back fading users to smart integrations, these are the some of the things companies are doing right now to get more out of Intercom. 90003 90002 90003 90002 90007 Related 90008: Yes, you can 90009 See the User's Screen from Intercom 90010 90003 90012 1. Have the original blog post writer email users who are dropping off 90013 90002 Love how simple and powerful this one is.If you signed up to a website after reading a great blog post, would not it be nice to get an email from that same writer? That's the person you trusted first and will trust again. 90003 90002 90017 "Thanks to Intercom, we tracked everyone who signed up from his blog post. If they started dropping off, we mentioned his name in the subject line of our newsletter and reminded people to share their work. The newsletter had a 77% open rate. " 90018 90003 90002 How Somewhere uses Intercom to build its community 90003 90012 2.Auto follow signups on Twitter using Intercom 90013 90002 Intercom uses some sort of clearbit / fullcontact integration to find out a user or company's twitter account. We should be following some of our new customers and sign ups but it can be done automatically. 90003 90002 90017 "So, we put together a small script that uses 90017 90017 Intercom's API 90018 90018 to go through our user list and pick the ones that have a Twitter account. Then, using Twitter's API, the same script will follow them on behalf of 90017 90017 @deepfreezeio 90018 90018.90018 90003 90002 How we use Intercom to engage with our users on Twitter. 90003 90002 Upscope is one of the greatest Intercom hacks for dealing with less technical users and 90007 is an official Intercom integration 90008. 90003 90002 Rather than 90007 typing out lists of instructions 90008, you can see that user's screen in one click and take control to guide them. 90003 90002 None of that installs nonsense. 90003 90002 It's instant. 90003 90002 One click to see them moving about on your website and then 90009 highlight where they should click next 90010 or take control to scroll and click for them.90003 90002 Read more on Intercom screen sharing and seeing the user's screen from Intercom instantly 90003 90012 4. Use Typeform and link it to Intercom 90013 90002 Most people do not want to fill in forms but if you've tried Typeform you know just how cool it is and why people do not mind filling it out. I think I've filled in 1000s of forms and Typeforms make the process enjoyable assuming the form is not 30 parts long. 90003 90002 90017 "We needed a way for the data from Typeform to get into the hands of our sales and support teams faster and without error.Since they are already using Intercom for all their other activities, we wanted to stick the conversations there. We built an integration and there is a simple way to set it up. " 90018 90003 90002 How We Use a Typeform and Intercom Integration to Nurture Our Most Important Leads 90003 90012 5. Track bugs / issues using Intercom via Github 90013 90002 "We're currently experimenting with a Github / Intercom integration that allows us quickly link a conversation in the inbox to a Github issue.By simply pasting the URL to the conversation in a comment on the issue or vice versa, we connect the two. " 90003 90002 How we use Intercom to support Intercom customers 90003 90012 6. Connect Intercom to Close.io and solve the sales process problem 90013 90002 Many, especially SaaS users of intercom, will know the tricky process of running a sales process with Intercom. 90003 90002 At Upscope we've tried lots of CRMs and sales platforms but the flow is never quite right so we built our own component but maybe we should have tried Close.io first. 90003 90002 Below is how one team integrated Intercom with Close.io. 90003 90002 "The reason for this is when we are looking at a customer in the CRM we want to be able to see not only the sales emails but all the support conversations they were having too." 90003 90002 How to Integrate Intercom Support Messages with Close.io CRM 90003 90012 7. Use tags to populate your knowledge base and make it smarter 90013 90002 Simple and sensible. When someone asks you a question, tag conversations and over time, use those tags build the knowledge base.90003 90002 Btw, if you're applying this to Intercom Educate then read about how to make it a SEO smart. 90003 90002 90017 "Tags also help us populate our 90017 90017 Knowledge Base 90018 90018 (KB). We launched our KB recently, in March 2016. So we're still working on diversifying its content and adding new articles every week. Looking at the "question" tag enlightens us on what articles to add next "90018 90003 90002 How we use Intercom for solid support 90003 90012 8. Measure and contact users on time.Remove inactive users. 90013 90002 "We've tried various tools and workflows to make sure everyone who steps foot onto the Codeship gets the support he / she needs. Thanks to Intercom we can measure and contact all of our users. Exactly when they need to be contacted. " 90003 90002 "We've checked activeness of our users and decided to delete users who did not respond to (had not interacted with) our messages for 6 months." 90003 90002 Why we use Intercom in Bounty? How we used Intercom API to cut Intercom expenses.90003 90002 90007 Update 90008: We have not tested it yet but we recently come across a tool that promises to remove inactive users from Intercom for you. 90003 90012 9. A custom deeper integration of Intercom to Salesforce 90013 90002 Bedrock use intercom and as an integrations company they were bound to do a better job when it came to their own processes. 90003 90002 "Our sales reps live in Salesforce.com, and we found Intercom's Salesforce.com integration to be a little underwhelming, as the integration was not creating new leads and populating those leads with data in their Salesforce fields.This means that we would not report on this data in Salesforce, or create custom views and assignment rules using data from Intercom at all. "90003 90002 Intercom.io integrations: Sync your user data to your CRM and marketing system fields 90003 90122 90012 10. Using Intercom as a Diary Study instead of a chat tool 90013 90002 This is an interesting addition. 90003 90002 My imagination clearly is not what it once was as I would never have considered this. Turn Intercom from a chat support tool to a diary study of user's feelings in order to get feedback and improve the product.90003 90002 "" A customer's relationship with 99designs can last up to 4 weeks from the brief writing stage, through to final design files being delivered. " 90003 90002 "By running a diary study, we are able to monitor how our customers are feeling every time they interact with our product. It allows us to experience the highs and lows right there with them, as well as their thoughts, feelings, questions, frustrations, the list goes on .. "90003 90002 They set up Intercom chat to look like a bot and ask questions.They set up Intercom engage to ask yes / no type questions. That's out of the box thinking 🙂 90003 90002 How we ran a diary study from within our product 90003 90137 Show users your website like never before 90138 Learn more about Upscope .90000 Connecting Intercom to Other Apps with Zapier 90001 90002 Intercom now integrates with Zapier. This lets you connect Intercom with your favorite products. 90003 90002 When you connect the apps you use at work together, they become even more powerful and can save a lot of time. Often these integrations are cumbersome to set up and require extra effort from developers, but our friends at Zapier provide a simple service that allows you to connect with 200+ products- no technical skills required.90003 90002 Today, we're introducing a 90007 very early 90008 version of our Zapier integration, so that you can easily connect Intercom with all your favorite products. This is a very early release, but as it has already proven popular, we've decided to share it. We'll be adding more triggers and actions within Zapier, and we'd love to hear what other integrations you'd like us to add. 90003 90010 How can I use Zapier with Intercom? 90011 90002 Zapier bridges the gap between Intercom and the other products you use.There are many different ways you can use it and lots of products to choose from in Zapier's app directory. 90003 90002 Here are a few of the most popular connections we've been hearing from users: 90003 90016 Send a message to HipChat when new users sign up 90017 90002 If your team uses HipChat, you can get notified when new users sign up for your product. Zapier can act as a HipChat user and post an update with information about each new user that signs up. This lets you start a conversation about the new signup, or jump straight into Intercom to talk to them.90003 90016 Add new users in Intercom to Salesforce 90017 90002 If you're using Salesforce, you can create records for new users as they sign up. This way, Salesforce will keep up to date with Intercom. 90003 90016 Subscribe new users in Intercom to your mailing list 90017 90002 If you use Campaign Monitor to manage a monthly newsletter, you can easily add new users to your list with Zapier. Set the creation of a new user as the trigger and then use Zapier to add that email address to your Campaign Monitor mailing list.Now all new users can receive your monthly newsletter. 90003 90016 Add MailChimp subscribers as users in Intercom 90017 90002 Do you have a mailing list for your blog so that regular readers get notified of new posts weekly? If you're using MailChimp, for example, to manage your mailing list, you can add new subscribers as users in Intercom. This way, your blog subscribers will be synced with Intercom automatically so you can send them messages using Intercom too. 90003 90010 How do I set it up? 90011 90002 Setting up any of these integrations is easy.Just use the Zap templates listed here to get started with the most popular integrations. You can also create your own Zaps on Zapier by following this guide. 90003 90002 The Zapier team is adding new integrations all the time, so the possibilities are far and wide, and we'll be adding more Zap templates as we expand our API. We'd love to hear what products you're connecting with Intercom and what would be most useful in the future! 90003 .90000 A Review of Intercom. What are the Key Benefits and Features of the Intercom Live Chat App? 90001 90002 What difference did it make to our sales? Which existing tools and processes did it replace? We review the key benefits and features of Intercom based on our experience of using it for several years on 2 different applications. 90003 90002 90005 Related 90006: See an overview of Intercom which explains what it is, the key features and how to use it and we cover how to use Intercom for sales and marketing 90003 90002 90003 90002 We run 2 SaaS companies and have several years experience in using Intercom.The companies are: 90003 90012 90013 90005 Upscope 90006 which is cobrowsing aka instant screen sharing for sales and support where you can click to see their browser and click to take control. 90016 90013 90005 Anymail Finder 90006 is email discovery for marketing teams 90016 90021 90022 Key point summary 90023 90012 90013 We now get 90005 100 times the previous amount of feedback 90006 and fix bugs and improve the site 10 times faster because people prefer to engage in an informal conversation with a chat box rather than forms or formal email.90016 90013 Intercom chats have 90005 helped generate 60% + of all sales 90006 as people are more likely to use it and ask questions, for which answers help build 90005 trust. 90006 90016 90013 Intercom sends 90005 sequences of automated emails 90006 to users that help onboard them and convert them from user to buyer. Previously we needed a separate tool for that. 90016 90013 All conversations with the customer, including emails and chats with all team members, are in one feed 90005 so we do not have to spend time looking for what someone else said to them 90006.Can not imagine working without this now. 90016 90013 See details about the customer as soon as they sign up including 90005 their browser, operating system 90006 and even their Twitter handle. You do not have to ask questions to fix problems and you can follow them on social networks. 90016 90013 Intercom allows us to add links into the chat panel so that we can chat about their request and in one click go to our own admin panel and change their settings. It's an essential feature used many times a day.90016 90013 When a user asks a question we can 90005 insert an educational article 90006 from the Intercom articles module built to answer that exact question. It means we do not re-type answers and they can learn by themselves. 90016 90013 Intercom 90005 has a number of integrations 90006 in their app store that cover functionality the core Intercom modules do not. 90016 90021 90002 Below is a list of what we did before using intercom live chat and what we did after. 90003 90002 The change from a contact us form to a live chat box is a game changer.People prefer chat boxes. They're comfortable with chatting, so they do more of it. 90003 90062 Before 90063 90002 We had a typical contact us link at the top that would lead to them emailing us. 90003 90062 After 90063 90002 They click the chat box and straight away write exactly what they want without the formality. 90003 90062 Benefits 90063 90002 100 times the number of conversations with live chat giving us feedback that helps us move faster. 90003 90002 We estimate that it is responsible for around 90005 60% of sales 90006 because we're able to answer the key questions people have that might have stopped them buying.90003 90002 It just looks like the site is more active too and people do not want to turn up to something they think is dead and unsupported. 90003 90002 90005 Any Problems with it? 90006 Some people say hi and expect an instant response though, over time, most people understand we'll get back to them the same day. Benefits outweigh costs 100 to 1 though it takes months to appreciate this. 90003 90022 2. We can automatically convert users through Intercom drip emails 90023 90002 This is one key feature that currently separates Intercom from many other live chat tools.Most do not have built in automated emails. 90003 90002 See every single one of Upscope's Intercom emails you can use as a template 90003 90002 90003 90062 Before 90063 90002 Used Campaign monitor and tested out a couple of other tools like Aweber and Mailchimp. 90003 90062 After 90063 90002 Used Intercom 'Engage' (aka messages) module to create and send automated email campaigns to customers and leads. 90003 90062 Benefits 90063 90002 Once someone sign ups, they're sent the sequence of emails over several weeks to automatically educate them and encourage them to buy.90003 90002 If they do reply to an automatic emails, all conversations (emails and chats) are in one Intercom user chat feed for that user. There's no flicking around between apps to find all the bits of each team member's communication with them. 90003 90002 Previously, having a separate tool for sending emails means, when they turn up to the site, we need to put more effort into understanding where they came from and why they are now interested in resuming a subscription. 90003 90002 Now we have the confidence to communicate more knowing we would not repeat messages.90003 90002 Any problems? No, this is actually the most brilliant time saving part of it. The statistics for the email campaigns are pretty good but it would be nice if they did more. 90003 90022 3. Our whole team can work together to quickly fix a problem 90023 90002 When all customer conversations are in one feed, it saves hours per day not having to guess who said what. 90003 90002 A year later, you can still see the whole conversation with any single customer. 90003 90002 90003 90062 Before 90063 90002 Someone emailed us.90003 90002 We'd email to each other or message on slack saying 'Did you speak to this guy before?' Or 'Do you have the first email he sent you?' 90003 90002 We'd forward the email or copy and paste. 90003 90002 Then, after concluding the discussion, one of us would reply to the user's email. If they originally sent it to me then a team member would send the response and have to after tell me about what they wrote or we'd discuss the response in slack first. What a damn pain! 90003 90062 After 90063 90002 Within the client communication feed, we can send internal messages.90003 90002 Everything is in one long feed. 90003 90002 We can see the communication with the client and see our own internal messages. 90003 90002 The internal messages below are in yellow. The client communication in blue. We get a rapid idea of ​​our current status with that client. 90003 90062 Benefits 90063 90002 Having to copy and paste and work across multiple applications is a pain. 90003 90002 Also, all the previous communication with that client is buried in an email thread. 90003 90002 Having both external and internal communication in flowing list is just sense.90003 90002 Any Problems? DO NOT accidentally send internal communication to the client. Even though it's clearly marked and in different colours, this does happen because of the speed at which we send communications. I do not know how they'd improve this but maybe a simple way of rapidly deleting something but intercom does not allow that yet. Be careful. 90003 90022 4. We can see details about each customer without having to ask 90023 90002 The intercom admin panel contains lots of attributes about the user including their browser, location and even their social profiles on Twitter etc.90003 90002 90003 90062 Before 90063 90002 We'd get an email saying something is not working. We'd reply with "Hi, can you please tell me what browser you're using". Then go through a conversation to discover their system and likely problems. 90003 90062 After 90063 90002 We check the chat side panel which lists the browser, browser version, OS, when they signed up, how many sessions they've had on the site, which features they've installed and more. 90003 90002 We can also choose to follow them on Twitter there and then to learn more about them as Intercom uses Clearbit to get user details.90003 90062 Benefit 90063 90002 Cuts the communication down significantly for them and us. 90003 90022 5. We've added our admin links directly into Intercom for fast response 90023 90002 You can add links to your backend database into the chat panel so if someone asks you to make a change, you can go directly to your backend and change it. 90003 90002 90003 90062 Before 90063 90002 We'd get an email asking for a change. We'd search for the user's name or email in our admin system and then edit their settings.90003 90062 After 90063 90002 The email appears in the Intercom user chat feed as normal and having integrated the link to our admin directly into intercom's side panel, we'd click directly from that users conversation and instantly edit their settings directly. 90003 90062 Benefits 90063 90002 Some of the seemingly small things like this make a big difference. Having to do this 20 times a day manually takes up energy so doing it in one click is something we do not want to do without. 90003 90002 You normally have to code up your own pop-ups or use another third party but Intercom has that feature built in and directly integrated into chat.90003 90002 90003.90000 How we use bots at Intercom 90001 90002 We've talked a lot about how businesses can use chatbots to accelerate sales, marketing and support. Maybe you wonder if we practice what we preach 😉. Here's an inside look at how we use our bots 24/7. 90003 90002 Dogfooding our own bots is not just a way for us to gain product knowledge or test new functionality. We use our bots to automate everything from workflows to conversations. With the release of Custom Bots and Resolution Bot last year, our bots are helping us grow our business - just like our customers.90003 90002 Below I share examples plus true "lessons learned" advice on getting started with bots at your company. 90003 90008 Automating our sales and marketing 90009 90002 We use Custom Bots to proactively engage with people coming to our marketing website and send them on the right customer journey based on their goals. Fully customizable, these chatbots are like friendly receptionists who make sure to guide you in the right direction after you walk in the door. They're improving our sales and marketing efficiency in three key ways: 90003 90012 90013 Now we're qualifying leads 24/7 and instantly connecting them with the right next step, whether that's booking a meeting with sales or delivering a relevant piece of content.90014 90013 We're engaging higher-intent leads faster. 90014 90013 We're asking more qualification questions on pages with lower-intent visitors. 90014 90019 90002 At Intercom, we have more than 10 Custom Bots running at all times on key landing pages commonly visited by our highest-intent leads. The bots do different things based on the page they're on and what visitors tell us about their goals. For instance: 90003 90022 90013 On our homepage, the bot triggers after six seconds and routes visitors to the appropriate team based on their goals and whether or not they're an existing user.90014 90013 On our pricing page, the bot triggers almost immediately and offers assistance with choosing a plan or connecting with a sales rep. 90014 90013 On our demo page, the bot triggers immediately and gathers the person's company name, email address and personal name. 90014 90013 On our blog, the bot triggers after a minute if there's an upcoming webinar that's relevant to the blog post, and prompts the reader to sign up. 90014 90013 On live chat or bots resource pages, the bot triggers typically after 30 seconds and invites visitors to learn more about how Intercom can help them achieve their goals.At the end of the flow, visitors are given the chance to speak with the sales team, sign up for a newsletter or check out other resources like our blog or webinars. 90014 90033 90002 90035 The Custom Bot on our pricing page 90036 90003 90002 David Carr, our Sales Operations Manager, has this advice for teams configuring Custom Bots for the first time: 90003 90012 90013 90042 Determine where you should add a chatbot. 90043 Add bots to the pages that your highest-intent leads are visiting.You want them to have as little friction as possible in talking to sales. The converse is true too. On pages that might not convert as well, consider using a bot to add leads to a nurture campaign until they're ready to talk to sales. 90014 90013 90042 Consider your team size and capacity. 90043 If you have a busy team, collect more qualification information upfront before routing a lead to make sure they are a good fit. Or use enriched customer data to determine if visitors meet certain criteria, such as an employee count threshold, before connecting them with the sales team.We took advantage of these features ourselves when we opened our Sydney office. The office was in a brand new region and time zone for Intercom so we added more qualification steps to the Custom Bot to better manage the conversation pipeline for our small group of Down Under teammates. 90014 90013 90042 Never send a low-intent visitor to No Man's Land. 90043 Create simple, straightforward paths for every visitor that lead them to an action, whether that's scheduling a demo, signing up for a webinar, or reading a relevant blog post.Your bot should behave in a way that reflects your brand - conversational, professional and helpful. 90014 90019 90002 If you want to learn more, check out our guide on using chatbots to acquire, qualify and convert leads at scale. 90055 90003 90008 Automating support 90009 90002 Perhaps it's no surprise but our Customer Support team is a huge fan of Resolution Bot - we use the heck out of it! 😉 Resolution Bot automatically answers common customer questions so our support team can focus on tougher questions and tasks.90003 90061 90002 "Resolution Bot has taken on such a large part of our support work that it has become like a teammate in and of itself" 90003 90064 90002 Resolution Bot has taken on such a large part of our support work that it has become like a teammate in and of itself. It's completely integrated into our team processes - like updates to other help content and Saved Replies, we are constantly updating Resolution Bot replies and creating new ones for new products and features. We have nearly 200 answers set up! Updates to the bot are simply a regular part of our day-to-day work.90055 90003 90002 Eric Fitzgerald, our Senior Customer Support Representative, shares some tips that have been particularly helpful for the support team: 90003 90012 90013 90042 Go broad and go deep. 90043 Focus on questions your customers ask frequently to maximize Resolution Bot's effectiveness. The more answers you set up for these questions, the more opportunities Resolution Bot has to engage. 90014 90013 90042 Think of Resolution Bot as a resource for all of your customers 90043, answering topics that impact many of your customers rather than just a small portion.This ensures every answer a customer gets from Resolution Bot is relevant to them. 90014 90013 90042 Develop a habit of keeping Resolution Bot updated. 90043 Check up on your answers once in a while, add new answers as your business changes, and make sure they are up-to-date for your customers. The more up-to-date your answers are, the fewer questions your support team will need to resolve - leaving more time for tougher inquiries or more valuable tasks. 90014 90019 90008 Behind-the-scenes efficiency 90009 90002 While we use Resolution Bot and Custom Bots to streamline our user-facing work, we deploy Task Bots to automate our backend tasks.Task Bots are simple but powerful automations that help us gain efficiency and save valuable minutes, sometimes hours, from our workflows. At Intercom, we use them across sales, marketing and customer support. 90003 90002 For instance, Customer Support uses Task Bots to set reply time expectations with our customers. A Task Bot also automatically asks our customers to rate their conversation with us so our team can gauge how they're doing. And within our help articles, a Task Bot automatically opens a conversation for people who rate the article with a 😐, so our support team can offer more help.90003 90002 While these are simple automations, they make a big impact on our customer satisfaction. 90003 90002 On the sales side, our Sales team uses Task Bots to qualify inbound leads who respond to our Visitor Auto Messages by asking for a name, email address and company name before connecting them with a rep. This saves our sales reps a lot of time when you add up the number of conversations they manage daily. They can spend this time crafting more personal conversations with each lead.90003 90094 90002 The automation technology that enables our bots - Operator - is fully integrated into our sales, marketing and support operations here at Intercom. In the coming year, we will continue to invest in Operator to make our automation capabilities more robust. Watch this space! 90003 .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *