Куда обращаться если сломался счетчик электроэнергии: Наложение штрафа за неработающий счетчик электроэнергии — Оренбург

Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Содержание

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг. Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

• Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
• Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит.

При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

• Электросчетчик находится на муниципальной территории.
• Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

• Поломка устройства не позволяет провести ремонт, или его проведение нецелесообразно ввиду высокого износа или устаревшей модели.
• Срок службы прибора исчерпан и требуется делать замену, которая производится за счёт потребителя электроэнергии.
• Если проверка показывает, что потребитель использует прибор второго класса, дальнейшая эксплуатация такого прибора не допустима. И при продолжении использования такого устройства может быть наложен штраф, так как допускается использовать приборы с точностью не менее 2.5, с действительным сроком эксплуатации.
• Просрочен срок, установленный для проверки счётчика. Выполнение таких норм лежит на потребителе и указано на пломбах контролирующей организации и в техническом паспорте изделия.
• Если нарушена одна или несколько пломбировок на устройстве учёта электроэнергии.
• Модель счётчика не выполняет своих функций и не справляется с нагрузкой в сети. Старые модели не рассчитаны на современные устройства более высокой мощности. Более того, их использование может привести замыканию проводки и возникновению пожара.
• Корпус имеет трещины ими другие повреждения, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время.

После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные приборы учёта электроэнергии позволяют дистанционное снятие показаний, которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

Электрическое оборудование. Кто за что несет ответственность?

Углубляемся в понятие общей долевой собственности и разбираемся, что в местах общего пользования и квартирах принадлежит жильцам (за что они несут непосредственную ответственность, ремонтируют или меняют за свой счет), а за что отвечает эксплуатирующая организация. В данной статье речь пойдет об электрооборудовании.

Для начала разъясним, что электричество в квартиру попадает посредством целого ряда специального оборудования — по электропроводам (кабелям), которые подключаются к электрическому счетчику, распределяющему электричество потребителям через коммутационные автоматы. Кабели расходятся по стоякам от распределительного устройства по всем этажам в доме. Распределительное устройство находится в электрощитовой в подвале каждого дома.

От него электричество идет в квартиру, уходя на вводные автоматы (по одному на каждую квартиру), отсюда электричество по проводам подходит к счетчикам, которые и определяют расход электроэнергии в каждой квартире.

Собственник, заселяясь в квартиру, должен заключить договор с энергоснабжающей организацией. Договор считается заключенным с момента первого фактического подключения электроустановки абонента к присоединенной электрической сети. Если собственник квартиры меняется, то он обязан в течение 10 календарных дней со дня получения правоудостоверяющих документов на квартиру либо договора найма жилого помещения обратиться в энергоснабжающую организацию для заключения договора.

На фото показаны электронные счетчики. Они отличатся от индукционных возможностью суммировать дневной и ночной тариф, измерять мощность,  видеть дату и время, а также архив (когда и сколько потреблялось электричества). Все, что вам нужно о них знать, – это то, что они имеют гарантию, а также межповерочный интервал.

О гарантии.  В зависимости от производителя срок гарантии может быть разный. Как правило, до 5 лет. Если счетчик вышел из строя в гарантийный период, тогда собственник должен вызвать представителя «Энергосбыта» для распломбировки и снятия последних показаний и уже затем обратиться к производителю за устранением дефектов (если дом новый, обычно это организация-застройщик). Если же счетчик сломался за рамками гарантийных обязательств, схема похожая. Сначала нужно вызвать специалиста для распломбировки счетчика и затем самостоятельно решить, как дальше поступить с оборудованием: отдать в ремонт любой организации, которая занимается данным видом работ, или же непосредственно в «Энергосбыт». В этом случае ремонт оплачивается самим жильцом. Электроэнергия за время отсутствия счетчика рассчитается по среднему показателю. 

Счетчики имеют межповерочный интервал, который должны соблюдать жильцы. Он составляет 8 лет. По истечению этого срока потребитель должен обратиться в энергоснабжающую организацию для поверки счетчика. Все условия прописаны в договоре с «Энергосбытом». Если счетчик неисправен, то он устанавливается на средства жителей. Если счетчик исправен, тогда после поверки сотрудники «Энергосбыта» возвращают его обратно.

Если собственник сомневается в правильности показаний счетчика, он может обратиться в энергоснабжающую организацию в любой момент. После направления заявки в 5-дневный срок «Энергосбыт» обеспечивает проверку счетчика и при необходимости направляет прибор на внеочередную поверку. Если организацией будет установлен факт безучетного потребления электричества, то ремонт, замена, поверка, восстановление электропроводки, пломб на коммутационных аппаратах или клеммниках, установленных в электрических схемах, на дверях ячеек с измерительными трансформаторами напряжения, производится за счет абонента.

Если говорить о принадлежности оборудования и ответственности за него, то:

щиток — общая собственность всех жильцов дома до распределительной коробки, но обслуживанием его занимается ЖЭС. Специалисты производит замену в случае выхода какого-то механизма из строя, а также плановый осмотр раз в год;

счетчик — собственность конкретного жильца. Обслуживанием занимается «Энергосбыт», либо сам жилец по своему усмотрению (выбирает подрядные организации для ремонта и т.д.)

Несмотря на то, что все это электрооборудование — собственность жильцов, доступа к нему у них нет. Ключ, запирающий его, находится у обслуживающей организации, поскольку доступ в электрощитовую разрешен только специалисту, имеющему специальное разрешение. Жильцы же могут только открывать верхнюю дверцу и включать автомат, если его выбило.

— В электрощитовой может находиться специалист не ниже третьей группы допуска по электробезопасности. Если житель хочет сверить показания, мы поступаем таким образом: фотографируем и показываем фото жильцу, вносим в журнал и затем передаем эти показания в «Энергосбыт»,— поделился методами работы главный инженер ЖЭС№15 Александр МЕЛЮК.

Существуют различные проекты домов. Например, со щитками прямо в квартирах. Ответственность за состояние квартирных щитков несет ЖЭС, несмотря на то, что щиток находится внутри квартиры. Это, как поясняет главный инженер, всего лишь проект дома, создающий небольшие неудобства для коммунальников, ведь для осмотра необходимо попасть в квартиру.  А вот за состояние внутриквартирной проводки и другого электрооборудования в квартире (выключатели, розетки и пр.) отвечает собственник жилья. Любая модернизация оборудования — это платная бытовая услуга, например, установка УЗО (устройство защитного отключения и пр).

— Если что-то происходит с проводкой в вашей квартире, вы можете обратиться в службу 115 либо непосредственно в ЖЭС с заявкой о платных бытовых услугах. Сумма об оплате может быть включена в счет-извещение, либо потребитель может оплатить ее в кассе (на расчетный счет предприятия). Мы всегда поясняем жильцам, что лучше в случае чего обращаться к нам, ведь мы даем гарантию на свои работы, которая будет действовать даже если человек не сохранил заказ-договор. В диспетчерской числятся все заявки, и  мы всегда можем отследить сроки выполнения той или иной работы. Кстати, наши мастера следят и за выполнением заявок. Если она была подана, но не выполнена по каким-то причинам, то это повод для дальнейшего разбирательства. Мастер производит проверку: звонит или личного посещает заявителя. Если работа была выполнена некачественно, мы исправляем это по гарантии,  — рассказывает Александр МЕЛЮК.

Обслуживающая организация обязана установить отдельный счетчик на лифт, если по каким-то причинам он отсутствует.

 

Помимо квартир и лестничных площадок, электрооборудование есть в подвалах домов (или других вспомогательных помещениях дома, например, в так называемых колясочных). В электрощитовых находятся счетчики, рассчитывающие электроэнергию мест общего пользования и потребляемую лифтами.

Для сведения эксплуатирующих организаций: если в местах общего пользования установлены индукционные счетчики, можно заключить договор с «Энергосбытом» на их ремонт и замену. Но в этом случае счетчики —  общая долевая собственность жильцов, поэтому ЖЭС обязан следить за их состоянием. Есть и другой вариант — передать их в собственность «Энергосбыта».  Для этого необходимо предоставить ряд документов, а также получить согласие жильцов.

На фото видны счетчики, рассчитывающие электроэнергию в местах общего пользования, арендуемых помещениях.

Кстати, юридическое лицо, арендующее помещение в жилом доме, может подключиться от вводного устройства здания и установить электросчетчик (в своем помещении), который будет учитывать электроэнергию, потребляемую только его организацией.

Также здесь есть и счетчик, учитывающий потребление электроэнергии всеми квартирами дома, он нужен для того, чтобы сопоставить данные, вычислить, где происходят потери и т.д. Все это также общая долевая собственность, от вводного устройства (на фото — два больших серых ящика). Это и есть граница между эксплуатирующей и энергоснабжающей организацией. Ответственность за состояние и обслуживание соединений вводного устройства несет энергоснабжающая организация.

К слову, чтобы сэкономить на электричестве в подъезде, вам можно обратиться в ЖЭС с просьбой включить ваш дом в план программы по энергосбережению для  последующего оснащения ламп шумовыми датчиками. Осмотр и включение домов в план производится специалистами эксплуатирующей организации и основывается на принципах экономии затрат в конкретном доме исходя из количества потребленной электроэнергии. Также оснастить подъезды такими датчиками можно по заявке в ЖЭС через платные бытовые услуги.

Анна ДЬЯКОВА, фото автора

02 Дек 2018

Просмотров: 85903

Полная перепечатка текста и фотографий запрещена. Частичное цитирование разрешено при наличии гиперссылки.

ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ

Мой счетчик электроэнергии неисправен?

Как домовладелец, вы, как правило, замечаете проблемы с электричеством, такие как мерцание, срабатывание выключателя и перебои. Но следить за электросчетчиком тоже важно! Без периодического просмотра вы можете оказаться с более высокими, чем в среднем, счетами или даже с совершенно неожиданным отключением.

Сертифицированные электрики компании Kolb Electric, естественно, потратили много времени на электрические счетчики, и на этой неделе у нас есть много полезной информации, которой мы можем поделиться. Следуйте инструкциям, чтобы узнать о проблемах, которые могут возникнуть с вашим счетчиком, что они означают и указывают ли они на неисправный электрический счетчик.

Где мой электросчетчик?

Трудно найти проблему, если вы не можете найти счетчик, верно? Электросчетчики чаще всего устанавливаются на наружной стене; обычно рядом с местом, где проходит линия электропередач. В некоторых домах, особенно старых, счетчик можно найти в подвале или кладовой.

Если вы живете в квартире, счетчик почти всегда находится возле вашего дома (или на нем) в кластере. Кластер содержит счетчики для каждой единицы, и всего их должны быть четко обозначены номером квартиры .

Распространенные проблемы с неисправным электросчетчиком

• Внезапные скачки стоимости электроэнергии. Эти всплески могут варьироваться от относительно небольших до астрономических. Вы знаете, что в этом месяце вы не потратили на электричество более 1000 долларов, и мы тоже! Вы платите хорошие деньги за электроэнергию в вашем доме, поэтому, если вы начинаете замечать всплески, немедленно обратитесь к сертифицированному электрику, чтобы проверить, нет ли у вас неисправного электросчетчика.
• Цифровые ошибки. Если ваш измеритель оснащен цифровым дисплеем, вам повезло. Они часто прямо скажут вам, если у них возникли проблемы. Время от времени проверяйте наличие таких сообщений, как «Неисправность», «Ошибка» или «Батарея». Если вы заметили какие-либо из них, немедленно обработайте их. Если оставить этот вопрос в покое, это может привести к огромным счетам и неожиданным отключениям.
• Неисправность. Цифровой или механический счетчик имеет движущиеся части. Если маленькие колеса в вашем механическом счетчике не двигаются или ваши цифровые показания не реагируют, вы может иметь неисправный счетчик.

Примечание о неисправных счетчиках

Имейте в виду, что вероятность того, что ваш счетчик окажется неисправным, довольно мала. Машины имеют исключительно долгий срок службы и созданы для того, чтобы выдерживать нагрузки. Скорее всего, у вас есть одна из многих других проблем с электричеством,  или , всегда лучше проконсультироваться с сертифицированным профессиональным электриком, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы. Хотя это редкость, неисправный счетчик является довольно серьезной проблемой, и вы не хотите оставлять это на волю случая. Только не удивляйтесь, если проблема окажется в чем-то другом!

Экспертная помощь по электрике с Kolb

Если вы беспокоитесь о своем счетчике или у вас есть ряд других проблем с электричеством, специалисты Kolb могут помочь! Мы предоставляем нашим потребителям только самое лучшее, как в обслуживании, так и в мастерстве, и мы уверены в своей способности удовлетворить ваши уникальные потребности. Свяжитесь с Колбом сегодня, чтобы узнать больше!

СКИДКА 10%
ВАШИ УСЛУГИ

Упомяните этот купон при звонке!
**Могут применяться определенные ограничения.

Неисправный счетчик? Вот предупреждающие знаки

0800 37 456

Блог Energyprice.be>

Симулятор цен официально сертифицирован

8 отзывов в Google

0800 37 456

Ваш счет за газ или электричество кажется необычно высоким? Это может быть признаком того, что ваш счетчик неисправен! Как я могу сказать? Если да, то что мне делать? Каковы риски? С помощью Comparateur-Energie.

be узнайте, что делать, если вас беспокоит ваш счетчик.

Является ли это вашим счетчик электроэнергии или газовый счетчик , всегда есть вероятность, что у вас может возникнуть незначительная неисправность . Ваш глюкометр может, например, начать вращаться слишком быстро (или слишком медленно!). В любом случае лучше быстро заменить. Если вы позволите ситуации продолжаться, вы рискуете получить неприятный сюрприз , когда получите счет за электроэнергию ! Чтобы избежать каких-либо неудобств, узнайте, как распознать счетчик, который не работает должным образом, и если да, то что вам нужно сделать .

Признаки неисправного счетчика: на что обратить внимание?

Нелегко обнаружить признаки неисправного счетчика . В конце концов, у вас есть дела поважнее, чем каждый день проверять, правильно ли он работает — и это вполне нормально! Вот почему мы настоятельно рекомендуем вам обратить внимание на следующие ситуации:

Первый случай: ваше потребление не изменилось, но ваш счет удвоился или даже утроился.

Вы должны всегда обращать внимание на такие ситуации. попробуй потренироваться , где эта разница происходит от : она внезапна или постепенна? Сильно ли в последнее время выросли цены на энергоносители? Если увеличение вашего счета произошло внезапно, когда ваши тарифы остались стабильными, проблема может исходить от вашего счетчика!

Второй случай: вы уменьшили потребление газа или электроэнергии, но ваш счет остался прежним. Хуже того, он даже увеличился.

Если вы последовали нашему совету , уменьшите газ или электричество потребление , вы должны увидеть положительное влияние на ваши счета. Если это не так, это может быть связано с тем, что ваши цены на энергию выросли. Но если цены остались стабильными, пришло время взглянуть на ваш счетчик газа или электроэнергии, возможно, он слишком быстро крутится.

Третий случай: в вашем счете нет тревожных отклонений, но вы все равно считаете его необычно высоким (или низким).

Иногда вам не нужно ждать заметной разницы в вашем счете, чтобы беспокоиться. Если вы чувствуете, что ваше потребление выше, чем обычно, если вы не изменили свои привычки , может быть полезно проверить, нормально ли работает ваш счетчик.

Сравните сейчас всех поставщиков энергии, действующих в Бельгии, и сэкономьте деньги на счете ! Благодаря Energyprice.be клиенты экономят в среднем 275 евро. Посмотрите на свои сбережения

Сравните и сэкономьте деньги Это бесплатно!

Как проверить исправность счетчика?

Что означает фраза «  проверить счетчик »? В конце концов, не каждый является техническим специалистом оператора сети. Так что лучше не разбирать свой счетчик самостоятельно — рискуете еще больше усугубить ситуацию. К счастью, вы все еще можете полагаться на некоторые внешние индикаторы :

Ваш счетчик шумит

Ваш счетчик должен быть тихим. Если вы слышите, как он издает странный звук, вероятно, пришло время заменить его. Вызовите специалиста для диагностики проблемы.

Ваш измеритель вращается слишком быстро или непостоянно.

Для счетчика электроэнергии , действуйте следующим образом. Наблюдайте за своим глюкометром в течение нескольких минут, не включая и не выключая свет или электроприборы. Если во время просмотра вы заметили, что цифры на вашем счетчике крутятся с необычной или непостоянной скоростью , у вас, вероятно, неисправный счетчик электроэнергии.

Для газового счетчика вам просто нужно выключить отопление и плиту. Если вы все еще видите, что ваш счетчик крутится, то либо где-то есть утечка (в этом случае вы должны срочно уведомите пожарную команду и оператора сети ), или ваш счетчик определенно неисправен.

Что делать, если у меня неисправный счетчик?

Если все указывает на то, что ваш счетчик неисправен, обратитесь к оператору распределительной сети ( DNO ), ответственному за ваш муниципалитет. Если вы не знаете, кто ваш оператор, вы можете узнать это с помощью нашего бесплатного инструмента «Найти мой DNO».

Ваш DNO отправит техник для проверки состояния вашего счетчика . Если неисправность подтвердится, вам придется договориться с техническим специалистом об установке нового счетчика .

>> Читайте также: Когда и как заменить счетчик электроэнергии?

Тем временем, если вам пришлось оплатить чрезмерные счета за электроэнергию, ваш поставщик обязан возместить вам избыточную сумму, выставленную вам из-за проблемы со счетчиком.

Примечание : убедитесь, что ваш чрезмерный счет за электроэнергию не связан с повышенным потреблением с вашей стороны, прежде чем обращаться к специалисту! Если технический специалист не может найти неисправность в вашем измерителе, он может возьмет с вас слишком высокую цену за оценку , как объясняет Сибельга. Однако, если они обнаружат, что ваш счетчик действительно неисправен, вам не будет выставлен счет ни за что, даже за новый назначенный вам счетчик.