Не работает электросчетчик что делать: Что делать если не работает счетчик электроэнергии в частном доме, куда обращаться

что делать и причины неисправностей — ГАЗ Эксплуатация

Во многих российских квартирах сегодня установлены газовые счетчики. Их владельцы каждый месяц экономят на коммунальных расходах, оплачивая только потребленный газ, не платя за него по нормативу.

Срок службы газовых счетчиков варьируется от 12 до 24 лет. Но любой прибор может сломаться, даже в гарантийный период. В этой статье мы расскажем, что делать, если вами был обнаружен неисправный газовый счетчик.

Что делать, если счетчик сломался

Итак, вы обнаружили, что на вашем газовом счетчике погасли цифры или они перестали двигаться, даже при включенном газоиспользующем оборудовании. Либо наоборот, счетчик стал «мотать» больше положенного или нашлась другая неисправность. В любых случаях правильный алгоритм действий только один:

1. Выключите все газовые приборы, если счетчик будет продолжать «мотать», возможны два варианта: утечка газа или виноваты блуждающие токи. Если пахнет газом, то обязательно звоните 04 или 104!
2. Обязательно обращаетесь в свою газоснабжающую организацию, описываете проблему. Этого обязательное требование законодательства. К тому же, чем быстрее вы обратитесь, тем меньше заплатите по факту перерасчета.
3. По заявке к вам должен будет приехать мастер. Обязательно уточните, пришел он по вашей заявке или совершается плановый обход. Мастер проведет визуальный осмотр счетчика, наличие и целостность пломб, проверит его работу. Если счетчик окажется действительно неисправным, тогда составят акт о неисправности прибора учета газа. Проконтролируйте, чтобы мастера «случайно» не повредили пломбы.
4. После этого нужно будет отремонтировать счетчик или его заменить. Демонтаж и последующую установку прибора оплачивать будете вы сами.
5. Обязательно проведут перерасчет, за все то время, что счетчик был неисправен. Платить будете по средним нормативам за каждого человека, прописанного в квартире. Подробнее об этом пункте остановимся дальше по тексту.

Самое важное: со сломанным счетчиком ничего не делать! Любые попытки самостоятельного ремонта запрещены. А нарушение пломбы так и во все может обернуться серьезными штрафами.

Наша компания предлагает официальную замену газовых счетчиков. В короткие сроки выполним демонтаж и монтаж оборудования под ключ. Оформить вызов мастера можно по ссылке, либо позвонив на бесплатную горячую линию: 8 (800) 770-78-04.

Частые неисправности

Хотя причин для неисправности прибора может быть множество, но стоит остановиться на самых популярных из них.

Механические повреждения достаточно редки, но случаются. Определить ее владелец сможет без каких-либо приборов. В этом случае обязательно нужно вызвать аварийную газовую службу по номеру 04 или 104. Такие неисправности часто являются причиной утечки газа в квартире.

Сам счетчик в зависимости от типа состоит из разных узлов, которые могут отказать. Например, если погасли цифры на устройстве, то может быть виноват не только сам дисплей, но и блок питания (сели батарейки или аккумулятор).

Часто приборы учета выходят из строя из-за недобросовестного монтажа. Непроверенные организации ставят заранее неисправное устройство, которое может сломаться в течение двух или трех месяцев. Либо счетчик монтируется там, где на него падает прямой солнечный свет. Иногда приборы устанавливают на улицах, где он просто-напросто замерзает. Уберечься можно только обращением об установке газовых счетчиков в специализированную организацию, которая может документально подтвердить допуск к газоопасным работам.

Почему нельзя починить счетчик самостоятельно

Даже не пытайтесь починить самостоятельно сломанный газовый счетчик, без уведомления газовой службы. При его демонтаже вам в любом случае придется сорвать пломбу на газопроводе, что грозит большими штрафами. А если вы попытаетесь починить его без демонтажа, то после вскрытия корпуса повредите уже заводские пломбы.

Кто оплачивает замену или ремонт счетчика

По закону все работы, связанные с газовым оборудованием (установкой, демонтажем, заменой и ремонтом), оплачивает владелец помещения.

То же самое связано с покупкой нового прибора учета. Однако, если устройство было на гарантии, то продавец его просто обменяет на новый. Если вам отказывают, то пишите письменную претензию и обращайтесь в суд. Продавец поступает неправомерно: требуйте новое устройство и возврат денежных средств.

Сколько платить за газ, если счетчик неисправен

Если счетчика нет или он оказался неисправен, то платить придется по среднему потреблению газа: для этого используются показания за последний год. Если счетчик не проработал и года, тогда берутся показания за фактический период работы.

Так платить можно только в течение трех месяцев. Затем оплата будет производиться в соответствии с нормативами. Будьте внимательны, норматив рассчитывается на каждого человека в квартире отдельно.

Помните, мы говорили, что чем раньше обратитесь, тем меньше заплатите? Так вот, оплачивать по нормативу будете обязаны только со дня вашего обращения о неисправности счетчика и до момента его опломбировки.

Поэтому обязательно продублируйте свое обращение в газовую службу письменно. Лучше самостоятельно прийти и подать заявление. Фактом обращения также может служить и записанный разговор по телефону.

Затягивать с этим вопросом не советуем еще по одной причине. Если придут контроллеры с проверкой и обнаружат неисправный счетчик, то вам начислят потребление газа по нормативам со дня последней успешной проверки прибора учета, но не более чем за 6 месяцев. Подробнее об этом можете прочесть самостоятельно в Постановлении Правительства РФ от 21 июля 2008 года №549. Именно поэтому при расчете часто возникают большие суммы за газ.

Стоит заметить: не всегда газовая служба права. Если вы считаете, что было начислено неоправданно много, пишите письменную претензию на имя директора газовой компании. Вам обязаны ответить в течение 30 дней. Если заявление игнорируют, тогда обращайтесь в прокуратору или Роспотребнадзор. В большинстве случаев после подобных заявлений газовщики идут навстречу потребителям.

Выводы по теме

Проверяйте работу своего газового счетчика как можно чаще. Если счетчик механический, то достаточно просто визуально контролировать движение цифр: плавное, равномерное, без посторонних звуков. Если движение счетного механизма неравномерное, рывками или с торможением, при движении слышны щелчки, шумы, то устройство неисправно.

Не стоит относиться к газовщикам предвзято, но проконтролировать их работу и обезопасить себя необходимо. Обязательно фиксируйте все свои обращения в газовую службу.

А вы сталкивались с неисправным газовым счетчиком? Как быстро приезжали мастера из газовой службы? Какие советы вы можете дать людям, которые столкнулись с подобной проблемой? Пишите в комментариях, на все вопросы ответят наши эксперты.

Как работает счетчик электроэнергии — как самостоятельно проверить правильно ли работает двухтарифный счетчик электроэнергии

Любой житель мегаполиса заинтересован в экономии электроэнергии – в наш век технического и информационного прогресса практически каждая квартира наполняется большим количеством домашней бытовой техники. Сделать это выгодно можно с помощью двухтарифного электронного счетчика, разработанного специально для экономии ваших средств.

Принцип работы двухтарифного электронного счетчика

Главным отличием двухтарифного электросчетчика от обычного однофазного является особенность его работы: днем и ночью стоимость 1 кВт электроэнергии будет отличаться. Ночью тариф будет несколько ниже, чем днем.

Сделано это с одной целью – снизить нагрузку на электроподстанции. Низкая цена на электроэнергию будет стимулировать некоторых потребителей пользоваться некоторыми электроприборами ночью, тем самым уменьшая нагрузку на сеть.

Несомненными преимуществами двухтарифного типа электросчетчиков, работающих по принципу «день-ночь» считаются:

• Возможность сэкономить на коммунальных платежах
• Снижение нагрузки на электростанцию
• Снижение вредного влияния на окружающую среду – неравномерное потребление топлива на электростанциях в разное время суток. Днем и вечером загрязнение происходит крайне интенсивно

Наряду с преимуществами у двухтарифного электросчетчика существуют и некоторые недостатки:

• Не везде разница в тарифах ощутима и выгодна
• После подключения двухтарифного счетчика учета электричества следует правильно эксплуатировать бытовые приборы, иначе ни о какой экономии не будет идти и речи

Способы проверки правильности работы двухфазного электронного счетчика

Плату за электроэнергию потребители производят по показаниям электросчетчиков. Однако известны случаи, когда приборы учета электричества по ряду причин дают сбои. Проверить, правильно ли работает ваш энергосчетчик, можно самостоятельно, без вызова на дом специалиста энергоучастка.

Проверка электросчетчика – это выявление возможной разницы между реальными показаниями и показаниями, которые списываются с табло прибора.

Каким образом можно проверить, правильно ли работает двухфазный электронный счетчик:

1 способ – самый важный – проверка правильности подсоединения счетчика

2 способ – самоход

Самоход – это способ поиска неисправности в работе прибора, когда лампочка светового указателя двухтарифного электронного счетчика начинает непрерывно сигналить при недоступности нагрузки на энергосеть и наличию в ней напряжения.

Проверить самоход правильно достаточно просто. Оставьте подключенным вводную и отсоедините питание всех отходящих от щитка коммутаты. Теперь необходимо внимательно проследить за работой электросчетчика – если самохода нет, то лампочка светового указателя электронного счетчика моргнет не более одного раза – счетчик работает правильно.

3 способ – энергопотребляющий прибор и секундомер

Отключаем от сети все электроприборы и включаем все выходящие из щитка автоматы. Для точности определения показаний счетчика используем обычную лампу накаливания с мощностью 100 Вт. Возьмем три лампы общей мощностью в 300 Вт. Энергосберегающие лампы использовать крайне нежелательно, т.к. они способствуют появлению сбоев в показаниях счетчика.

Подготовьте секундомер и при включенных лампах (300 Вт) засеките время интервала десяти сигналов лампочки светового указателя электронного двухфазного счетчика.

4 способ – число передачи

Число передачи – это то количество световых миганий, которые наблюдаются на протяжении одного часа при нагрузке в 1 кВт.

Измерение показаний электронного счетчика производится в соответствии со следующими единицами измерения — .

Посмотреть показания счетчика можно на его лицевом табло.

Это одни из наиболее простых и популярных способов проверки правильности работы счетчика системы «день-ночь». Существуют и иные методы – с использованием расчетных формул для выявления процента погрешности работы счетчика.

Что делать, если электросчетчик, работающий по принципу «день-ночь», неисправен

В случае выявления большой погрешности, которая отразится на разнице в оплате по тарифу, двухтарифный электронный счетчик необходимо заменить.

В случае если вы не уверены в своих расчетах, можно вызвать специалиста теплосети, который выполнит перерасчет и выдаст предписание, если счетчик не пройдет процедуру проверки.

Выгодно ли подключать двухтарифный электронный счетчик

Сегодня большинство домашних приборов и систем работают круглосуточно (холодильник, система отопления полов, крыши и т.п.). Поэтому установка электросчетчиков, работающих по принципу «день-ночь», в таком случае станет выгодным решением, которое поможет вам сэкономить ваши средства.

Я думаю, что мой счетчик неисправен Справочный центр

Если вы подозреваете, что ваш счетчик может быть неисправен, мы здесь, чтобы помочь. В этом разделе рассматриваются наиболее распространенные типы неисправностей счетчиков, с которыми мы сталкиваемся, а также то, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию.

Быстрые ссылки:

• К кому мне обратиться по поводу различных частей моего счетчика?
• Неисправности счетчика электроэнергии
• Неисправности газового счетчика
• Неисправности интеллектуального счетчика
• Нужен дополнительный совет?

Когда дело доходит до ваших поставок электроэнергии и газа, есть несколько разных сторон (включая вас!), которые несут ответственность за разные части установки. Вот почему мы собрали несколько полезных диаграмм ниже, просто чтобы не было путаницы, если вам когда-нибудь понадобится выполнить какую-либо работу.

Электричество:

*Чтобы узнать, кто является оператором районной сети электроснабжения (DNO) и как с ним связаться, перейдите сюда.

Газ:

*Чтобы узнать, кто является вашим местным поставщиком газа (также известным как оператор газораспределения) и как с ним связаться, перейдите сюда.

Неисправности счетчика электроэнергии

• Мой счетчик электроэнергии работает слишком быстро (или слишком медленно) 
• Мой счетчик электроэнергии работает в обратном направлении
• Мой экономичный счетчик 7 изменяет тарифы в неподходящее время
• Мой счетчик электроэнергии шумит
• Мой счетчик электроэнергии не показывает никаких показаний

Мой счетчик электроэнергии работает слишком быстро (или слишком медленно) 

Счетчики очень редко неправильно регистрируют использование. Однако, если вы подозреваете, что ваш счетчик электроэнергии записывает неправильно, следуйте предложенным ниже шагам, чтобы выполнить так называемый тест на ползучесть , который даст вам более полное представление о проблеме:

1. Выключите главный выключатель на вашем потребительском блоке/блоке предохранителей и снимите показания счетчика. Электричество не может пройти через потребитель, поэтому счетчик не должен фиксировать потребление
2. Вы должны оставить электричество выключенным примерно на полчаса, затем снять еще один показатель, прежде чем снова включить электричество. Если счетчик зафиксировал какое-либо потребление в этот момент, это может указывать на неисправность, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с четкими фотографиями всей установки вашего счетчика электроэнергии и результатами теста на ползучесть
3. Если счетчик не регистрирует никакого потребления, но вы тем не менее, мы рекомендуем распространить тест на отдельные электроприборы, имеющиеся у вас в доме
4. Пожалуйста, начните с индивидуального выключения всех устройств, а затем включите каждый прибор по одному, анализируя, как это повлияет на показания счетчика. Это хороший способ определить, есть ли в вашей собственности прибор, который вызывает высокое потребление энергии — мы не сможем помочь вам с проблемой прибора, вам нужно обсудить это с продавцом, у которого вы его купили. от.

Как So Energy может подтвердить неисправность моего счетчика?

Если после выполнения вышеуказанных шагов вы подозреваете, что возникла проблема, отправьте нам по электронной почте четкую фотографию всего вашего счетчика электроэнергии по адресу [email protected] и результаты Испытание на ползучесть . Когда вы обратитесь, мы можем предложить вам бесплатное обновление до интеллектуальных счетчиков (в зависимости от доступности в вашем регионе), так как это позволит нам внимательно следить за вашим использованием, чтобы убедиться, что все в порядке в будущем! Если вам интересно узнать больше о наших интеллектуальных счетчиках, посетите нашу страницу здесь.

В качестве альтернативы мы можем предложить вариант проверки счетчика, который включает в себя организацию встречи для установки другого счетчика рядом с вашим существующим счетчиком, чтобы электричество можно было регистрировать через оба. Затем мы запишем показания установки и примерно через месяц показания удаления. Затем показания используются для расчета скорости записи вашего счетчика по сравнению с контрольным счетчиком. Для справки, чтобы считать счетчик неисправным, он должен вести запись либо на 2,5% быстрее, либо на 3,5% медленнее, чем контрольный счетчик. Если счетчик не считается неисправным, за проверку взимается плата — поскольку счетчики действительно неисправны очень редко, мы не будем часто рекомендовать этот тест . Чтобы ознакомиться со списком наших сборов, посетите нашу страницу здесь.

Мой счетчик электроэнергии работает в обратном направлении

Частой причиной обратного хода счетчиков электроэнергии является установка солнечных батарей, а счетчик на месте не имеет функции «обратной остановки». Это приводит к неисправности счетчика, поскольку мы не можем точно измерить ваше потребление.

Если вы подозреваете, что ваш счетчик работает в обратном направлении, сфотографируйте свои показания с разницей в день и отправьте их по электронной почте по адресу [email protected], чтобы мы могли провести расследование. Скорее всего, на этом этапе мы предложим вам интеллектуальный счетчик (в зависимости от наличия), поскольку интеллектуальные счетчики и солнечные батареи прекрасно работают вместе!

Счетчик My Economy 7 меняет тарифы в неподходящее время

Все счетчики работают по среднему времени по Гринвичу (GMT), поэтому разница при переключении по британскому летнему времени (BST) составит один час.

Для этой темы мы создали отдельный раздел, с которым вы можете ознакомиться здесь.

Мой электросчетчик шумит

Если ваш электросчетчик искрит и/или вы чувствуете запах гари:  , если у вас есть какие-либо сомнения, свяжитесь со службой экстренной помощи. Вам также следует связаться с вашим оператором распределительной сети по телефону 105, чтобы договориться о экстренном визите.

Если вы слышите, как ваш счетчик электроэнергии издает дуговой разряд, вибрирует или щелкает:  вам может потребоваться замена аварийного счетчика. Пожалуйста, позвоните нам по телефону 0330 303 5063, чтобы обсудить/организовать это. Пожалуйста, посетите нашу страницу часто задаваемых вопросов о чрезвычайных ситуациях для получения дополнительной информации.

Иногда вам может показаться, что вы слышите звуковой сигнал счетчика электроэнергии. В таких случаях всегда лучше проверить все детекторы угарного газа/дыма вокруг счетчика, на случай, если они издают шум. Если звук определенно издает ваш счетчик, скорее всего, это может быть по одной из следующих причин:

• Низкий кредит (если у вас есть счетчик с предоплатой, который вы пополняете вручную)
• Если передняя крышка счетчика ослабла
• Если поблизости от счетчика имеются чрезмерные электромагнитные поля

Если вы можете слышите шум, исходящий от вашего счетчика, отправьте короткое видео с его звуком на help@so. energy, чтобы мы могли посмотреть/предложить вам бесплатное обновление до интеллектуальных счетчиков.

Мой счетчик электроэнергии не показывает никаких показаний

Если дисплей вашего счетчика электроэнергии погас, скорее всего, счетчик неисправен. Если ваше чтение обычно отображается на экране без необходимости нажимать какие-либо кнопки, отправьте нам фотографию на тот случай, если мы сможем предложить что-нибудь, чтобы «разбудить» дисплей.

Если вы обычно нажимаете кнопку, чтобы получить показания счетчика, и это больше не работает, отправьте видео, на котором вы нажимаете кнопку, которую обычно нажимаете (чтобы получить показания).

Пожалуйста, отправьте фото или видео по адресу [email protected], и мы проведем расследование. Если вы не знаете, как считывать данные с вашего глюкометра, нажмите здесь.

Итак, совет:   Если ваш счетчик окажется неисправным на этом этапе, мы, скорее всего, предложим вам интеллектуальный счетчик, чтобы мы могли убедиться, что все в порядке в будущем. Чтобы узнать больше о наших интеллектуальных счетчиках, посетите нашу страницу здесь.

Неисправности газового счетчика

• Мой газовый счетчик работает слишком быстро (или слишком медленно)
• Мой газовый счетчик шумит
• Мой газовый счетчик не показывает никаких показаний

Мой газовый счетчик работает слишком быстро ( или слишком медленно)

Счетчики очень редко неправильно записывают использование. Если вы подозреваете, что ваш газовый счетчик записывает неправильно, выполните следующие действия:

1. Выключите все ваши газовые приборы, включая отопление, и запишите показания счетчика
2. Оставьте все газовые приборы выключенными на время от 30 минут до часа. , затем возьмите еще одно показание счетчика и сравните его с первым, чтобы увидеть, есть ли какой-либо прогресс, когда все было выключено. Если имело место опережение в использовании, счетчик мог быть неисправен
3. Если счетчик не регистрирует потребление, но вас все равно это беспокоит, включите один элемент, например, одиночную газовую конфорку, а затем несколько минут наблюдайте за показаниями счетчика. Для одной газовой конфорки счетчик должен измерять только несколько единиц в течение пяти минут.
4. Запишите показания счетчика до и после включения каждого прибора/газовой конфорки. Если происходит внезапный скачок после включения определенного прибора, возможно, он неисправен (а не ваш счетчик), и мы не сможем вам в этом помочь.

Как So Energy может подтвердить неисправность моего счетчика?

Если после выполнения вышеуказанных шагов вы подозреваете, что возникла проблема, отправьте нам по электронной почте четкую фотографию всего вашего газового счетчика по адресу help@so. energy. Когда вы обратитесь, мы сможем предложить вам бесплатное обновление до интеллектуальных счетчиков (в зависимости от доступности в вашем регионе), так как это позволит нам внимательно следить за вашим использованием, чтобы убедиться, что все в порядке в будущем! Если вам интересно узнать больше о наших интеллектуальных счетчиках, посетите нашу страницу здесь или запросите дополнительную информацию, когда вы свяжетесь с нами.

В качестве альтернативы мы можем предложить отправить ваш глюкометр в лабораторию для тестирования. Это называется тестом OFMAT, и этот процесс выполняется независимой третьей стороной. Если счетчик не считается неисправным, за проверку взимается плата. Поскольку счетчики действительно неисправны очень редко, мы не будем часто рекомендовать эту проверку . Если тест подтвердит наличие неисправности, мы будем отслеживать показания вашего нового счетчика, чтобы получить более точное представление о вашем использовании, и использовать это для проверки любых ранее неверных утверждений.

Если вы хотите узнать больше о наших интеллектуальных счетчиках или пройти тест OFMAT, ознакомьтесь с нашими расходами здесь, а затем свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы договориться о посещении.

Мой газовый счетчик шумит

I Если вы чувствуете запах газа: , если у вас есть какие-либо сомнения, свяжитесь со службой экстренной помощи. Вам также следует позвонить на линию аварийной газовой службы по номеру 0800 111 999. Дополнительную информацию см. на странице часто задаваемых вопросов по чрезвычайным ситуациям.

Существуют две распространенные неисправности, из-за которых газовый счетчик может издавать постоянный или прерывистый шум. Во-первых, когда регулятор неисправен, что приводит к гудящему шуму, исходящему от счетчика. Во-вторых, когда диафрагма в измерителе неисправна, что вызывает механический / пронзительный визг.

Обе эти неисправности считаются безопасными, но могут причинить вред вашему дому. Чтобы диагностировать неисправность, нам понадобится видео вашего измерителя, которое фиксирует звук. Пожалуйста, пришлите это нам по адресу [email protected].

Если ваш счетчик признан неисправным, мы предложим вам бесплатное обновление до интеллектуальных счетчиков. На этом этапе не должно быть необходимости пересчитывать ваши счета, если только мы не подтвердим, что счетчик также неточно измеряет потребление.

Мой газовый счетчик не показывает показания

Если дисплей вашего газового счетчика погас, скорее всего, счетчик неисправен. Если ваше чтение обычно отображается на экране без необходимости нажимать какие-либо кнопки, отправьте нам фотографию на тот случай, если мы сможем предложить что-нибудь, чтобы «разбудить» дисплей.

Другой вариант (если у вас счетчик 2-го поколения — СМЭЦ2) — попробовать нажать кнопку и удерживать около 5 секунд.

Если вы обычно нажимаете кнопку, чтобы получить показания счетчика, и это больше не работает, отправьте нам видеозапись того, как вы нажимаете кнопку, которую обычно нажимаете (чтобы получить показания), по электронной почте [email protected].

Неисправности интеллектуальных счетчиков

Поскольку все наши интеллектуальные счетчики совершенно новые, они очень редко выходят из строя. При этом вполне возможно, что вы можете столкнуться с какой-либо ошибкой связи вскоре после установки, и в этом случае инженер сообщил бы вам об этом во время вашего визита. Если это так, то не бойтесь, плата не взимается, когда речь идет об устранении неисправностей интеллектуальных счетчиков, и наши команды сделают все возможное, чтобы решить эту проблему для вас как можно скорее.

Для получения дополнительной информации о том, чего ожидать после установки интеллектуального счетчика, ознакомьтесь с нашим разделом здесь.

Нужен дополнительный совет?

Почему бы не узнать, что такое Citizens Advice и какие? надо сказать о неисправных счетчиках.

Распространенные проблемы со смарт-счетчиками и способы их устранения

Домашняя страница

Центр консультаций

Распространенные проблемы со смарт-счетчиками и способы их устранения

Только что установили смарт-счетчик, но он работает неправильно? Узнайте о наиболее распространенных проблемах со смарт-счетчиками с SMETS1 и SMETS2 и о том, как их исправить.

Умные счетчики в настоящее время в моде — кажется, что каждый, кто может встать в очередь, получает его. И не зря — когда интеллектуальный счетчик установлен и настроен правильно, вы можете контролировать потребление газа и электроэнергии и принимать осознанные решения о том, как его использовать экономично.

Однако умные счетчики могут быть загадкой со всеми их буквами, кодами и цифрами. И если вы столкнулись с тем, что ваш домашний дисплей (IHD) ничего не показывает или ваши счета приходят с оценками, вам может понадобиться помощь.

Ниже приведены наиболее распространенные проблемы с интеллектуальными счетчиками и простые способы их устранения, чтобы вернуть счета в нужное русло.

Интеллектуальный счетчик теряет свои функции при смене поставщика

Одной из самых больших проблем с интеллектуальными счетчиками была неспособность счетчиков всегда плавно обрабатывать переход от поставщика. Особенно, если это интеллектуальный счетчик первого поколения (SMETS1) — обычно это счетчики, установленные до или примерно в 2018 году. Счетчик обновлен до SMETS2 Все счетчики SMETS2 будут удаленно обновлены компанией Data Communications Company (DCC), которая также отвечает за защиту ваших данных. Вам не нужно связываться с ними или что-либо делать, это автоматизированный процесс, и ваш новый поставщик энергии сообщит вам, когда он начнет получать показания.

Получение оценочных счетов с помощью интеллектуального счетчика

Разве смысл установки интеллектуального счетчика не в том, чтобы получать точные счета и никогда больше не отправлять показания? Правильно… и неправильно! К сожалению, иногда получение расчетных счетов за газ и электроэнергию может означать, что ваш интеллектуальный счетчик не подключается должным образом или если вы только что получили новый — в системе может быть недостаточно информации.

Если вы только что установили новый интеллектуальный счетчик, а согласие на считывание установлено ежемесячно, у поставщика энергии не будет достаточно информации в первый месяц для выставления точного счета. Через несколько дней вы должны начать получать счета с точными показаниями.

Тем не менее, это также может быть связано с «некоммуникабельным» смарт-счетчиком. Это может быть связано с тем, что счетчик электроэнергии находится в шкафу или в подвале, что препятствует подключению. Если показания отправляет только газовый счетчик, это может быть связано с тем, что ваш газовый счетчик не подключается к вашему счетчику электроэнергии (через домашнюю сеть или HAN). Обычные подозреваемые — это толстые стены между ними или слишком большое расстояние между метрами. Установщику следует избегать этого, но в конечном итоге для решения этой проблемы может потребоваться перемещение вашего счетчика.

Интеллектуальный счетчик «Ожидание текущих данных»

Если ваш интеллектуальный счетчик показывает сообщение «Ожидание текущих данных», это обычно указывает на проблемы с подключением между вашим внутренним дисплеем (IHD) и интеллектуальным счетчиком. Первый шаг, который вы можете сделать, это переместить свой IHD ближе к электросчетчику.

Если это не сработает, вы знаете классику — включите и выключите его, это также может решить проблему.

Если эти два простых средства не помогли, у вас может быть более серьезная проблема, связанная с тем, что счетчик не подключен к домашней сети (HAN), что не позволяет устройствам подключаться к нему. Или может быть аппаратная проблема с глюкометром или IHD. Обычно по этим двум вопросам необходимо обращаться к поставщику.

Нет электричества или газа после установки интеллектуального счетчика

Вы можете быстро позвонить в Rightio, когда ваши батареи холодные или лампы не работают (и мы не будем вас винить!), но если вы только что установили интеллектуальный счетчик, Вы могли бы хотеть проверить метры сначала.

Если электричество отключено, убедитесь, что изолирующий выключатель рядом с вашим интеллектуальным электросчетчиком включен. Это ярко-красный переключатель, и, конечно же, если вы обнаружите, что он находится в положении «выключено», не забудьте его щелкнуть.

Если ваш интеллектуальный электросчетчик включен, но дисплей пуст, попробуйте перезапустить его, нажав B на клавиатуре. Если дисплей не горит, возможно, в этом районе произошло отключение электроэнергии. Самая быстрая проверка — не пострадали ли ваши соседи. После того, как вы убедились, что счетчик включен, и дисплей работает, и нет отключения электричества, но ваш дом по-прежнему обесточен, вам нужно позвонить своему поставщику электроэнергии.

Если у вас отключен газ и у вас есть газовый котел, вам необходимо перепроверить, все ли ваши газовые приборы без газа или только котел. Самый простой способ сделать это — проверить, работает ли ваша газовая духовка. Если он работает, а неисправность связана только с котлом, возможно, дело в электроснабжении. Убедитесь, что сетевой выключатель включен, а также горит контрольная лампочка.

Если все приборы не работают, проверьте аварийный регулирующий клапан (ECV). Обычно он располагается непосредственно перед газовым счетчиком. Если рычаг находится под углом к ​​трубе, то у вас перекрыта подача газа и поэтому вы на морозе. Но если рычаг находится на одной линии с трубой, а это означает, что газ течет, а ваши приборы все еще не работают, вам нужно позвонить своему поставщику.

На домашнем дисплее отображаются только данные о газе или электричестве

Не переживайте, это легко исправить. Нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство, чтобы сбросить IHD.