Переплата за электроэнергию что делать: Как вернуть переплату за электроэнергию \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Переплата в квитанции ЖКХ: как вернуть деньги

• Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется
• Как вернуть переплату за коммунальные услуги при временном отсутствии
• Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за качества коммунальных услуг
• Что нужно знать о переплате по ЖКХ
• Переплата и суд

Почему возникает переплата по ЖКХ и как вернуть свои деньги

Народная мудрость гласит: человек становится взрослым, когда понимает смысл квитанции по ЖКХ, а пожилым – когда может найти в ней ошибки. Разобраться в тонкостях российского коммунального хозяйства непросто. Но к этому стоит стремиться.

Мы расскажем, как вернуть деньги за переплату по ЖКУ и как ее обнаружить. Для начала расскажем об основных понятиях.

Что такое переплата по ЖКХ и откуда она берется

Многим в квитанции встречается загадочное слово «перерасчет». Это когда вы заплатили в прошлом месяце больше денег, коммунальщики это заметили, и корректировка оплаты ЖКУ по умолчанию переносится на следующий отчетный период.

Эта норма закреплена в Постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 пункт 61.

Обычно так случается, когда жилец не подает вовремя показания счетчиков. Тогда плата начисляется по нормативу. А после передачи показаний в следующем месяце начисления корректируются. По нормативу потребление почти всегда выше фактического.

Перерасчет можно получить за сами коммунальные услуги: вывоз мусора, свет, водоснабжение, газ и канализацию. Что касается платежей, начисленных за услуги самой УК или ТСЖ, то они перерасчету не подлежат.

Причины возникновения переплаты за коммунальные услуги:

1. Неисправность или некорректные показания счетчиков – самая распространенная причина. В таких случаях перерасчет обычно проводится без участия жильцов. Но иногда жильцам приходится разбираться с этим самостоятельно.
2. Временное отсутствие жильцов. Не все знают, но если уехать из дома на пять и более дней, то можно не платить часть услуг ЖКХ за это время. Для этого потребуются доказательства отсутствия: железнодорожные или авиабилеты, бронь отеля или санатория, справка от врача о пребывании в стационаре и т.
   д.
3. Неудовлетворительное качество. Требования к коммунальным услугам зафиксировано в СанПиН. Если поставщики их регулярно нарушают, можно уменьшить плату. Ниже расскажем, как это сделать.
4. Уменьшение количества жильцов. Когда жилец снимается с регистрационного учета, УК получает об этом информацию не сразу. Жильцам нужно самостоятельно уведомить об этом, подав заявление и предоставив выписку из домовой книги.

Собираетесь в отпуск? Закажите удобную карту.

Собираетесь в путешествие? Не забудьте оформить карту «Мир». Платежная система «Мир» работает не только в России, но и в других странах. Оплачивайте покупки смартфоном через Mir Pay. Кешбэк и скидки по карте «Мир» суммируются с бонусами от Совкомбанка и дисконтными программами в магазинах. Оформите карту «Халва» с «Миром» и получайте максимум выгоды!

Заказать бесплатно

Возврат переплаты при временном отсутствии

Уезжая из дома больше чем на 5 дней, можно не оплачивать часть коммунальных услуг за этот срок

Большинство жильцов не знает об этой опции, потому что возможностей для возврата здесь немного. По логике, услуги с оплатой по счетчикам перерасчету не подлежат, так как мы платим за них по фактическому потреблению.

Вернуть переплату за отопление и общедомовые нужды в данном случае тоже нельзя, как и за телефон, антенну и радиоточку.

Тогда какую переплату по ЖКХ возвращают?

1. Если в квартире нет счетчиков и технической возможности их установить, перерасчет можно сделать. Но таких домов становится все меньше.
2. За услуги по вывозу мусора.

Важно: дни отъезда и приезда не учитываются. Возврат переплаты по ЖКХ начисляется только за полные дни отсутствия.

Как вернуть деньги:

1. Подать заявление заранее или не позднее 30 дней с даты окончания поездки.
2. Приложить доказательства: проездные документы или копии, справку о нахождении на лечении, копию командировочного удостоверения. Электронные билеты не подходят, нужны документы или копии со штампами и реквизитами выдавшей их организации. Дачники могут предъявить справку от дачного кооператива, садового товарищества или администрации населенного пункта.
3. Заявление и справки принести либо в УК и ТСЖ, либо в МФЦ.

Как вернуть деньги за переплату ЖКХ из-за некачественных услуг

Некачественные коммунальные услуги или их отсутствие – повод требовать перерасчет и возврат средств

Если качество коммунальных услуг не соответствует СанПиН, жильцы могут требовать перерасчета оплаты. Однако это нужно доказать.

• Электроэнергия

ГОСТ 32144-2013 регулирует допустимое напряжение и частоту тока в сети. Никаких отклонений этого параметра не предусмотрено. Если в доме один источник питания, отключение электричества возможно на 24 часа. Если есть два независимых источника, максимальный срок отсутствия энергии — два часа.

• Отопление

Во время отопительного сезона действуют нормативы, в некоторых регионах они отличаются. В среднем в общих помещениях должно быть не ниже 18°C, в угловых не ниже 20°C, в ваннах и санузлах не ниже 25°C.

Понижение этой температуры (но не ниже 12°C) допустимо на 16 часов. Ниже 12°C – только на восемь часов. Ниже 10°C – на четыре часа.

• Водоснабжение

Не считая профилактики и аварий на магистралях, воду могут отключать не более чем на 4 часа. В месяц допустимо отключать подачу воды суммарно на 8 часов.

Для аварий допустимый срок возрастает до 24 часов. Когда температура горячей воды ниже 40°C, за нее можно платить по тарифам холодной, которые существенно ниже.

• Газ

Его отсутствие допускается на срок максимум 4 часа. В среднем допустимое отсутствие подачи газа в месяц – тоже 4 часа.

• Канализация

Может не работать не больше четырех часов подряд или восьми часов суммарно за весь месяц. Причем этот срок не зависит от аварий и других чрезвычайных ситуаций.

• Мусор

Если температура выше 5°C, мусор обязаны вывозить раз в 24 часа. Если температура ниже этого значения, то раз в 48 часов. За месяц максимальный период задержек может составлять не более 72 часов.

Как вернуть деньги за некачественно оказанные услуги:

• обратиться в жилищную инспекцию, которая должна зарегистрировать обращение;
• в течение двух суток с момента получения обращения жилищная инспекция обязана провести проверку. Возможны и другие сроки, но только по согласованию с самим жильцом;
• по итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у заявителя.

Иногда жилищная инспекция игнорирует жалобу и ее сотрудники просто не приходят. В таком случае можно провести независимую экспертизу. Но, учитывая ее стоимость, это не всегда бывает выгодно.

Если из-за плохой работы коммунальных служб вы оказались вынуждены сделать ремонт, компенсацию можно взыскать по суду. А пока он идет, воспользуйтесь нашим предложением.

Затраты на стройматериалы при ремонте всегда довольно значительны. Но есть отличный способ снизить нагрузку на свой кошелек. С картой «Халва» вы можете приобретать любые товары в магазинах для ремонта — партнерах Халвы — в беспроцентную рассрочку на срок до 10 месяцев. Кроме того, с Халвой вы сможете взять потребительский кредит на любые нужды.

Что нужно знать о переплате по ЖКХ

Коммунальщики крайне редко делают возврат средств. По умолчанию любая переплата идет в расчет. То есть в следующем месяце сумма в квитанции на оплату будет меньше.

Однако эта норма не прописана в законе, и гражданин может требовать вернуть деньги. Но учитывая небольшие суммы и долгие сроки возврата, получать переплату таким образом не самый удобный способ.

Переплата и суд

Вернуть переплату за ЖКХ можно через суд, но нужно соблюдать правила досудебного урегулирования

В некоторых ситуациях УК или ресурсоснабжающие компании не хотят идти навстречу. Так как суммы небольшие, у многих граждан нет мотивации отстаивать свои права.

Что делать в таком случае?

Вернуть переплату по ЖКХ можно через суд. Но необходимо соблюдать досудебный порядок урегулирования.

Первым делом подайте заявление в УК. Чтобы подстраховаться, подают два экземпляра: один остается у заявителя, на нем обязаны поставить отметку о приеме заявления. Альтернатива – отправить заявление заказным письмом с описью и извещением.

На заявление обязаны отреагировать в течение месяца. Если реакции нет или она неудовлетворительная, напишите заявление в жилищную инспекцию. Она также имеет право 30 дней проверять информацию.

Если и это не помогло, можно идти в суд. К иску приложите копии документов, доказывающих, что вы писали заявления и пытались решить спор в досудебном порядке.

По суду можно взыскать не только переплату по ЖКХ. Истец имеет право претендовать на проценты за пользование своими деньгами, штраф в 50% от суммы переплаты и компенсацию судебных издержек.

Возврат переплаты за ЖКУ: инструкция

Вместе с экспертами разобрались, когда возникает переплата за ЖКУ и есть ли шанс вернуть деньги или включить их в счет оплаты на следующий месяц

Фото: shutterstock

Переплата за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) может возникнуть по разным причинам. Получатель коммунальных услуг вправе потребовать их возврата или зачета переплаченных средства в счет будущей оплаты. Вместе с экспертами разбираемся, что делать в таких ситуациях.

Когда может возникнуть переплата

Существует несколько причин, по которым может возникнуть переплата за жилищно-коммунальные услуги.

adv.rbc.ru

• Перерыв в предоставлении услуг. Из-за аварий, проводимых ремонтных работ и профилактики могут возникнуть перебои с подачей воды, электроэнергии, отопления, газа. В чем бы ни заключалась причина перебоя, потребитель не обязан оплачивать услуги, которые не были предоставлены, говорит управляющий партнер юридической компании «Позиция Права» Егор Редин.
• Низкое качество услуг. Требования к ним устанавливаются СанПиНом, постановлением правительства и договором с управляющей компанией. Если качество или температура воды, напряжение в электросетях, температура в жилье не соответствуют заявленным, то получатель услуг может потребовать перерасчета, разъясняет адвокат, правовой советник консалтинговой группы «Компромисс» Галина Гузаева.

«Порядок перерасчета размера платы за коммунальные услуги определен постановлением правительства России № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», — добавляет юрист юридической компании «Шаги» Оксана Колесникова.

Читайте также: Как меньше платить за квартиру, если снизились доходы

• Отсутствие жильцов. Это может быть связано с длительной командировкой, отпуском, лечением в стационаре. Если на протяжении пяти и более дней в квартире никого не было, то собственник вправе рассчитывать на перерасчет, объясняет Егор Редин.
  При этом причина отсутствия должна быть подтверждена документально.
• Неисправность счетчиков. Перерасчет может проводиться по инициативе как жильцов, так и поставщика услуг.
• Уменьшение числа жильцов. Данный факт также потребуется подтвердить документально. В управляющую компанию надо передать заявление и свидетельство о регистрации по другому адресу, о расторжении брака, смерти и так далее, поясняет адвокат, специалист по защите прав потребителей Евгения Квартальнова.

«Важно понимать, что переплата по ЖКУ не влечет автоматический возврат излишне уплаченного. По умолчанию переплату всегда зачисляют в расчет на следующий месяц или несколько месяцев. Например, если переплата образовалась за период, когда вас не было дома, или из-за того, что у вас уменьшилось количество жильцов, необходимо уведомить об этом управляющую компанию. Так переплата уйдет на следующий период», — напоминает советник по правовым вопросам юридической группы «Совет» Владислав Журавлев.

Для проведения перерасчета в счет переплаты потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату (Фото: Алексей Зотов/ТАСС)

Оксана Колесникова, юрист юридической компании «Шаги»:

— Перерасчет осуществляется, если собственник не передал показания в установленный срок. В этом случае плата за прошедший месяц будет начислена из среднего потребления за последние полгода. Если в следующем месяце собственник передаст показания, то ему будет осуществлен перерасчет. Право на перерасчет распространяется только на первые полгода после того, как собственник перестал передавать показания.

Читайте также: Не переплатить: как понять, что плата за ЖКУ завышена

Как действовать в случае переплаты

Для проведения перерасчета потребителю необходимо обратиться в многофункциональный центр (МФЦ), управляющую или ресурсоснабжающую организацию, которая выставляет счета на оплату. На имя руководителя управляющей компании необходимо написать заявление о проведении перерасчета с указанием причины, по которой возникла переплата, говорит Егор Редин. К заявлению потребуется приложить документы, обосновывающие необходимость перерасчета или возврата средств.

Заявление и документацию можно лично принести в приемную управляющей компании. В этом случае потребуется два комплекта документов. По словам Галины Гузаевой, один экземпляр передается секретарю, на втором ставится отметка о принятии заявления. Документы с отметкой остаются у получателя услуг.

Необходимые документы также можно направить заказным письмом с описью вложенной документации и извещением о получении. В течение месяца УК обязана дать ответ, замечает Владислав Журавлев.

Можно и в досудебном порядке

Важно соблюсти досудебный порядок урегулирования споров, поскольку всегда есть риск, что суд может отклонить иск. Заявителю нужно подать досудебную претензию ответчику. Если он не ответит в течение месяца, можно подавать исковое заявление, объясняет Егор Редин.

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением (Фото: Максим Коротченко/ТАСС)

Когда нужно обращаться в суд и не верить обещаниям УК

Если управляющая компания отказывается выполнять перерасчет или возвращать деньги, то сначала надо подать заявление в жилищную инспекцию, говорит Оксана Колесникова. При отсутствии ответа на протяжении 30 дней от УК или жилищной инспекции либо если он не устраивает получателя услуг, он вправе обратиться в суд. К иску потребуется приложить письмо, доказывающее, что абонент пытался урегулировать спор в досудебном порядке.

По словам юриста Евгении Квартальновой, в суде истец может потребовать не только возврата денег или пересчета квитанций, но и взыскать с УК проценты за пользование чужими деньгами и штраф в размере 50% от суммы переплаты за неисполнение требований потребителя коммунальных услуг.

Читайте также: В России отменят повышенные пени и штрафы за просрочку платежей за ЖКУ

Можно ли включить переплату в следующие месяцы

Если сумма переплаты невелика, то перерасчет на следующий месяц будет более рациональным решением. Для этого нужно подать соответствующее требование в УК, поясняет Егор Редин. Большую сумму переплаты также можно учесть в счет будущей оплаты. Для этого она распределяется на несколько месяцев.

Дарья Иванова, руководитель отдела расчета квартплаты управляющей компании «КомТехСервис»:

— Поставщики услуг редко отказывают в перерасчете. В случае жалобы на необоснованный отказ в орган жилищного надзора переплату придется вернуть в полуторном размере и заплатить штраф в бюджет. Перерасчет отражается в квитанции за следующий месяц после урегулирования вопроса. Если перерасчет не сделан, прежде чем идти в суд, рекомендуем обратиться в государственную жилищную инспекцию, это более эффективный способ. При неисполнении двух предписаний ГЖИ в течение года у управляющей компании могут отозвать лицензию. Суд стоит оставить в качестве последнего варианта, если жалобы в инспекцию не помогают. Любая переплата автоматически отображается на лицевом счете и в квитанции за следующий месяц. Но если собственник захочет сделать именно возврат — управляющая компания не вправе удерживать денежные средства.

Что входит в жилищно-коммунальные услуги

В список ЖКУ, которые предлагают жильцам, входят:

• подача холодной воды;
• подача горячей воды;
• водоотведение;
• электроснабжение;
• газоснабжение;
• отопление;
• содержание и ремонт общего имущества;
• вывоз мусора.

Как потребитель из Северного Техаса получает возмещение за счет — NBC 5 Dallas-Fort Worth

НБК 5 ответов

Диана Зога •

Опубликовано 19 апреля 2023 г. • Обновлено 19 апреля 2023 г. , 22:34 Эн-Би-Си Юниверсал, Инк.

NBC 5 Отвечает потребителю электроэнергии в Северном Техасе, который узнал, что платит за использование соседа. Читайте дальше, чтобы узнать, как клиент получил возмещение в размере тысяч долларов.

ОБНАРУЖЕНИЕ НЕУДАЧИ В СЛУЖБЕ

Придя однажды домой и обнаружив, что у него отключилось электричество, Крис Бэбб сказал, что сообщил об отключении. Похоже, это коснулось только его квартиры.

«Через несколько часов я получил сообщение о том, что проблема решена. Есть ли у вас еще сила: да или нет? Я ответил, что нет, у меня нет власти. Я не знаю, что происходит», — сказал Бэбб в интервью NBC 5 Responds.

Бэбб сказал, что рабочий из многоквартирного дома вызвал электрика.

«Он подтверждает, что напряжение выходит из счетчика, проходит через главный выключатель, но не поступает в мою квартиру», — сказал Бэбб. — Он говорит, что у нас есть счетчик с переключением.

Из-за переключенного счетчика или путаницы с электричеством Бэбб выставил счет за использование соседа и наоборот.

«Каждый раз, когда они стирали, каждый раз, когда что-то готовили, каждый раз, когда делали что-то связанное с электричеством», — сказал Бэбб.

Oncor сообщила NBC 5 Respons, что подтвердила, что показания счетчика были превышены, и сообщила, что проблема могла возникнуть, когда жилой комплекс предоставил Oncor неверную информацию о счетчике для квартиры. Oncor сказал, что у него нет данных о том, как часто это происходит. Он говорит, что работает с квартирами и потребителями в процессе расследования с розничным поставщиком электроэнергии.

Розничный поставщик электроэнергии Babb, TXU, заявил, что не управляет счетчиками. Коммунальное предприятие по передаче и распределению электроэнергии, такое как Oncor, фиксирует использование со счетчиков, в то время как розничный поставщик электроэнергии, такой как TXU, выставляет счета клиентам на основе этих данных.

Мы связались с жилым комплексом Бэбба по телефону и электронной почте, чтобы спросить, может ли он определить причину переключения счетчика. Мы не получили ответа.

ВОЗМЕЩЕНИЕ ПЕРЕПЛАТЫ

Бабб сказал, что после того, как разобрался со счетчиком, TXU еще раз проверил его счета за 2019 год.. Выяснилось, что он переплатил за использование и получил чек на возмещение чуть более 2100 долларов.

Бабб сказал, что переехал в свою квартиру в 2016 году. Oncor сказал, что данные об использовании счетчика Бабба были получены четыре года назад и что ему возместили столько, сколько удалось проверить.

Что, если бы все пошло по другому пути, и потребитель узнал бы, что недоплатил из-за перепутанного счетчика? Может ли клиент быть на крючке из-за «счетов за макияж»?

Комиссия по коммунальным предприятиям Техаса сообщила NBC 5 Responds, что потребителю может быть выставлен счет на срок до 180 дней.

TXU сообщил, что выставление счетов клиенту, который должен деньги из-за переключенного счетчика, является лишь одним из возможных сценариев, и поставщик, вероятно, рассмотрит влияние на отношения с клиентами.

КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ УЗНАЕТ, ЕСЛИ У НЕГО ПОДКЛЮЧЕН СЧЕТЧИК?

Томми Паркер — операционный менеджер Fox Electric и главный электрик. Как правило, по его словам, когда происходит перепутывание счетчиков, это часто обнаруживается при перебоях в обслуживании.

«Кто-то съезжает, и вдруг у него либо отключается электричество, либо отключается кондиционер», — сказал Паркер.

Паркер сказал, что если потребитель обеспокоен, он может выборочно проверить, подойдя к автомату в квартире.

«Выключите автоматический выключатель кондиционера в вашем блоке. Если ваш кондиционер все еще работает, а вы его выключаете, значит, вас кормят из чужой квартиры», — пояснил Паркер.

Вы ищете номер счетчика в своем счете за электроэнергию и просите свой многоквартирный дом помочь проверить маркировку снаружи на счетчике.

«Попросите специалиста по техобслуживанию выйти с вами и проверить, где находится ваше отключение для вашего обслуживания. Убедитесь, что на нем указан номер вашей квартиры, — сказал Паркер.

Если что-то не совпадает, клиенты могут запросить коммунальную службу для проверки переключенного счетчика.

Texas PUC также сообщила, что клиентам, которые подозревают переключение счетчика или любую другую проблему с выставлением счетов, рекомендуется сначала связаться со своим поставщиком услуг. Если они не могут прийти к соглашению, клиенты могут подать неофициальную жалобу в отдел защиты клиентов агентства онлайн здесь или по телефону 1-888-782-8477.

Техасский PUC заявил, что будет работать с клиентом и поставщиком, чтобы обеспечить точность платежей клиента.

NBC 5 Responds обязуется изучить ваши проблемы и вернуть ваши деньги. Наша цель — получить от вас ответы и, если возможно, решения и решение. Позвоните нам по телефону 844-5RESPND (844-573-7763) или заполните нашу форму жалобы клиента.

Эта статья помечена под:

NBC 5 отвечает электричество

Вы переплачиваете за электроэнергию? Вероятно.

Вот что делать

У нас в Техасе энергетический кризис — у законодателей штата и Комиссии по коммунальным предприятиям не хватает энергии для исправления нечестного бизнеса по продаже электроэнергии домовладельцам.

Обе стороны прикрывают друг друга, чтобы ничего не делать.

PUC в этом году отправила законодателям отчет о великолепной, чудесной, удивительной системе покупки электроэнергии, которую она регулирует. Проблема? Не на их страже.

Законодатели, получив этот отчет от регулирующих органов штата, могут сказать: «Все в порядке. Нам не нужно вносить изменения».

Watchdog Alert

Являетесь ли вы налогоплательщиком в Техасе? Сторожевой пес прикрывает вашу спину.

До сих пор на этой законодательной сессии никто не представил законопроект об электроэнергии, призванный положить конец обманным маркетинговым практикам.

Сторожевой пес хочет раскрыть свое прикрытие. Система остается ужасным зрелищем путаницы, двуличия и ненужных осложнений. Нет причин, по которым электроэнергетические компании должны брать верх над регулирующими органами и потребителями, но они делают это снова и снова.

Путаница по замыслу

Послушайте двух человек на эту тему.

Первая — председатель PUC Донна Нельсон, главный регулятор штата в области электроэнергетики. Во время встречи PUC в прошлом году она сказала, что электроэнергетические компании «всегда находят способ» обойти все усилия PUC, чтобы сохранить честность и прозрачность рынка.

Она продолжила: «Какую бы практику мы ни применяли, чтобы попытаться положить конец путанице, они найдут способ обойти это».

Расскажите мне об этом.

За более чем дюжину лет с тех пор, как электроэнергия была дерегулирована, я слышал множество историй о том, как электрические компании плохо обращаются со своими клиентами.

Вот второй человек: Джин Таттл из Плано.

«Я подписался на Gexa на PowertoChoose.org по цене 6,8 цента за киловатт-час. Когда пришел первый счет, мне выставили счет на 6,8 цента плюс сборы Oncor, в результате чего ставка выросла до 10,5 цента за кВт-ч. Какая афера! Если наши регулирующие органы не было в карманах лоббистов, эта хрень была бы вне закона. Теперь я застрял еще на 11 месяцев на очень высокой ставке».

Все, что Джин хочет знать, это то, сколько он заплатит, прежде чем подпишет контракт. Но если вы посмотрите на описания более 300 планов электроснабжения от 55 компаний, предлагаемых жителям Северного Техаса в нашем так называемом регионе Онкор, вы увидите беспорядочную мешанину из слов, условий и мелкого шрифта. Твои глазные яблоки выпучены. И вы не узнаете свою истинную цену, пока не придет счет.

Какое это имеет значение? Эта двуличность заставляет вас платить больше. Я покажу вам, как.

Игра с результатами поиска

В прошлом году The Watchdog сообщила, что компании продвигали фальшивые тарифы в 1 цент за кВтч, чтобы показываться первыми в результатах поиска на спонсируемом государством торговом веб-сайте PowertoChoose.org. После этого PUC создала фильтр веб-сайтов, который блокировал эти тизерные ставки.

Только немного лучше. Теперь поддельные ставки в 3 цента обнаруживаются первыми. Они фальшивые, потому что, как узнал Джин, в них не включена плата Oncor, которая теперь составляет 4 цента за кВтч, чтобы обеспечить электричеством ваш дом. Они также обычно содержат нелепые и трудные для соблюдения условия.

Электроэнергетические компании также вводят покупателей в заблуждение многоуровневым ценообразованием, разными тарифами для разных уровней использования. Но они используют самые дешевые тарифы, чтобы показываться раньше в результатах поиска.

Электроэнергетическим компаниям «просто нужно было быть более креативными», — говорит Скотт Хандли, управляющий сайтом EnergyChoiceExperts.com, помогающим потребителям найти правильный план. «Как только один из них создавал новые обманные планы, другие следовали за ним».

Хандли соглашается с утверждением The Watchdog о том, что государство должно заставить все электроэнергетические компании рекламировать свои планы одинаковым образом — включая их тарифы плюс сбор Oncor. Мы называем это сравнением яблок с яблоками.

Эту идею поддерживают сотни техасцев, которые по моему настоянию пожаловались в PUC, а также группы, выступающие за интересы потребителей, такие как Texas ROSE (Организация налогоплательщиков за экономию энергии) и Texas Coalition for Affordable Power. Редакция The Dallas Morning News также высказалась в поддержку год назад.

Техасцы переплачивают

Вот мой заключительный аргумент. В отчете PUC хвастается, что у нас «самый успешный конкурентный розничный рынок в Северной Америке». Если это правда, то мне жалко всех остальных.

В отчете также говорится, что самая низкая текущая фиксированная цена в нашем регионе Oncor составляет 4,5 цента за кВтч. Добавьте 4 цента к оплате Oncor, и вы получите 8,5 цента за кВтч.

Вы платите 8,5 цента? Бьюсь об заклад, большинство платит больше.

Для некоторых из нас тариф за кВтч даже не разглашается. В моем счете я должен вычесть плату, а затем разделить использование кВтч на оставшиеся доллары, или, может быть, наоборот. Это требует немного ненужных усилий.

Скотт Хандли говорит, что его средний клиент платит всего 6,3 цента за кВтч, включая оплату Oncor.

Если большинство людей переплачивают, как система может быть успешной? О, подождите, успешно для кого-то еще. Верно.

Мое предложение

Если бы я был депутатом, я бы представил законопроект под названием «Закон о реформе розничной электроэнергетики 2017 года».

Мои баллы будут:

1. Сравните яблоки с яблоками. Заставить каждую компанию указывать предлагаемые тарифы с включенной комиссией за распространение.

2. Запретить ненормативную лексику. Не позволяйте запутанным тизерным расценкам и техническим формулировкам скрывать реальную стоимость обслуживания. Контролируйте этих хитрых и часто лживых торговых представителей.

3. Завершение сделок с минимальным использованием . Принуждение людей платить больше, если они используют меньше энергии, не способствует сохранению.

4. Предупреждать сайты-подражатели. Потребовать, чтобы компании, обманчиво использующие на своих веб-сайтах формулировку «право выбора», указывали, что они не связаны с государством.

Я не депутат и не лоббист. Единственное место, где я предлагаю эти идеи, это здесь. Но я могу попросить вас помочь. Я могу попросить вас связаться с вашим сенатором штата и представителем штата и попросить их внести законопроект, даже если PUC его не просил.

Когда люди переплачивают за необходимую услугу из-за преднамеренной путаницы на рынке и хитрости, регулирующие органы и законодатели нас подводят. Они могут притвориться, что это не так. Мы должны форсировать этот вопрос.

А вот и официальный сайт законодателей штата: www.capitol.state.tx.us.

Примечание: похвала члену палаты представителей штата Ивонн Дэвис, штат Даллас, которая представила законопроект 1475 Палаты представителей, который не позволяет продавцам ругать клиентов и ненадлежащим образом переводить их в другую электроэнергетическую компанию. Спикер Палаты представителей Джо Страус даже не назначил ее законопроект комитету. (Его телефон: 512-463-1000.)

Ближайшее воскресенье: Watchdog запускает вторую фазу кампании в защиту прав потребителей в Остине.

Штатный сотрудник Марина Трахан Мартинес внесла свой вклад в этот отчет.

Смотрите The Watchdog по понедельникам на NBC5 в 11:20 и обсуждайте важные для вас вопросы.

Читайте больше историй Watchdog на сайте www.dallasnews.com/watchdog

The Watchdog борется за справедливость в отношении электроэнергии

Июль 2013 г.:  Нерегулируемые сборы. The Watchdog сообщает, что Tara Energy берет 475 долларов за нарушение договора аренды термостата.

Август 2013 г.: Доп. Компании взимают комиссию за совершение слишком большого количества платежей в месяц, общение с живым агентом и запрос платежных документов.

Октябрь 2013 г.:  Читайте мелким шрифтом. TXU предлагает бесплатное питание по выходным. Но остальное время? Платите 19 центов за киловатт-час. Ой.

Февраль 2014 г.:  Сторожевой пес демонстрирует свои методы поиска хороших планов электроснабжения.

Апрель 2014 г.: Путаница. Некоторые компании указывают дополнительную плату Oncor в своих предложениях; другие это скрывают.

Январь 2015 г.:  Сторожевой пёс просит законодателей штата внести на рассмотрение законопроект об исправлении мошеннической маркетинговой практики.

Июнь 2015 г.:  Сторожевой пес признает поражение в Остине. Законопроекты умерли в комитетах.

Февраль 2016 г.:  Наблюдатели сообщают о том, как электрические компании обманывают спонсируемый государством сайт по покупке электроэнергии PowerToChoose.org, поэтому они появляются на первой странице результатов поиска. PUC пытается исправить проблему с поисковым фильтром.

900:15, май 2016 г. : 90 016  Watchdog запускает кампанию, призывающую общественность обращаться в Комиссию по коммунальным предприятиям и жаловаться на веб-сайт «Право выбора» и вводящие в заблуждение методы маркетинга в отрасли. Несколько сотен потребителей связываются с PUC.

Июнь 2016 г.:  Watchdog предупреждает о в основном нерегулируемом темном мире продаж электроэнергии от двери к двери. Они скажут что угодно.

Январь 2017 г.:  PUC предоставляет Законодательному собранию объемный отчет по вопросам штата. Не упоминаются проблемы потребителей, связанные с ненадлежащей и запутанной практикой маркетинга и продаж электроэнергетических компаний.

Январь 2017 г.:  В 2017 г. компания Watchdog запускает законодательную кампанию с пожеланием «Закона о реформе розничной электроэнергетики 2017 г.». На сегодняшний день никаких крупных законопроектов по этой теме в Капитолий штата не вносилось.

Нельзя пропустить «Сторожевого пса».