Ремонт сложной бытовой техники: Ремонт бытовой техники в Саратове от 300 рублей! Выезд Бесплатно!

Некачественный ремонт техники: возврат денег, помощь адвоката

   При поломке любой бытовой или компьютерной техники, в том числе, ноутбука, телевизора или холодильника, довольно часто граждане не спешат ее выкинуть и приобрести новую, а пытаются реанимировать, сдав в ремонт, поскольку это дешевле чем приобретать новый товар.

   В данном случае речь не идет о гарантийном ремонте, поскольку он производится бесплатно. Намного больше спорных ситуаций возникает между потребителем и исполнителем услуг по платному ремонту вещей.

Содержание статьи:

1. Порядок возврата денег за некачественный ремонт
2. Независимая экспертиза качества ремонта
3. Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники
4. Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?
5. Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет в вопросе некачественного ремонта бытовой или компьютерной техники, разъяснит, как вернуть деньги: профессионально, на выгодных условиях и в срок.

Звоните уже сегодня!!!

Порядок возврата денег за некачественный ремонт

   Получив свое имущество из ремонта, может произойти ситуация, что оно вновь проработает недолго или вообще не заработает. Какая может быть причина? Чаще всего ремонт компьютера, посудомоечной машинки, телевизора или иной сложной бытовой техники может быть произведен некачественно.

   Как быть в этом случае? Деньги уплачены, а холодильник как не работал, так и не работает, получается — деньги выброшены на ветер.

   Не стоит отчаиваться раньше времени, поскольку права потребителя защищает закон «О защите прав потребителей». В указанном законе имеется статья 29, посвященная как раз правам потребителя в случае обнаружения недостатков выполненной работы или оказанной услуги.

   Каков будет план Ваших действий при обнаружении, что исполнителем некачественно произведен ремонт, например, телевизора?

Необходимо определиться с Вашими требованиями к исполнителю, а именно:

• ♦ исполнитель должен устранить недостатки при этом безвозмездно;
• ♦ уменьшить цену за выполненную работу и, следовательно, возвратить Вам разницу в цене;
• ♦ повторно выполнить ремонт;
• ♦ исполнитель должен возместить расходы, если Вы их понесли, в связи с обращением к третьему лицу для ремонта, например, компьютера.

   Если же потребителем обнаружены существенные недостатки в произведенном ремонте, то он вправе отказаться от исполнения договора, потребовав возврат денежных средств.

   После этого следует предъявить исполнителю претензию в письменном виде с обязательной отметкой на Вашем экземпляре.

ВНИМАНИЕ: претензия по защите прав потребителя должна быть предъявлена в течение гарантийного срока. Если же такой срок отсутствует, то претензия должна быть предъявлена в разумный срок в пределах двух лет, с того дня, когда потребитель принял результат ремонта.

Независимая экспертиза качества ремонта

   Если исполнитель никак не реагирует на Вашу претензию или утверждает, что ремонт им произведен надлежащим образом, в этом случае понадобиться заключение эксперта, подтверждающее, что ремонт, например, телевизора произведен некачественно.

ВАЖНО: приняв решение о проведении экспертизы с целью установления недостатков в выполненном ремонте, обязательно уведомить письменно, телеграммой о дате, времени и месте проведения экспертизы исполнителя.

   После проведения экспертизы и получения заключения эксперта, подтверждающего правоту предъявляемых Вами требований к исполнителю, направьте данное заключение в копии    Исполнителю, вновь предъявив письменно ранее направленные требования, например, о возврате денежных средств, а также возмещении расходов на экспертизу.

   Требования потребителя должны быть удовлетворены исполнителем в течение 10 дней. При неудовлетворении требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с иском.

   После вынесения судом решения в Вашу пользу, необходимо обратиться в службу судебных приставов, предъявив исполнительный лист, выданный на основании решения суда, и далее взысканием денежных средств будет заниматься соответствующий орган.

ПОЛЕЗНО: исполнитель первоначально должен провести самостоятельную бесплатную экспертизу качества своего ремонта, Вы не лишены возможности ее оспорить, смотрите ВИДЕО как это сделать:

Претензия на некачественный ремонт ноутбука, сложной бытовой техники

   Приобретая технически сложный товар, такой как ноутбук, или иную сложную бытовую технику, перечень которых определен Постановлением Правительства РФ от 10. 11.2011 № 924, нельзя быть уверенным, что она будет безупречно работать весь гарантийный срок.

   Гарантийный срок – это тот период, в течение которого покупатель вправе предъявить требования об устранении недостатков в товаре и сдать его на гарантийный ремонт.

   Если ремонт ноутбука или иной сложной бытовой техники произведен некачественно, то в этом случае потребителю лучше предъявить письменную претензию по данному поводу.

В претензии необходимо указать:

• наименование адресата и его адрес,
• указать свои данные,
• изложить обстоятельства дела, т.е. когда и какой был приобретен товар, что произошло в ходе его использования, когда он был передан на ремонт и к чему привел в результате такой ремонт,
• в конце претензии указать, что просит заявитель, т.е. свои требования.

ПОЛЕЗНО: смотрите ВИДЕО и узнаете еще советы по составлению претензии

Куда жаловаться на некачественный ремонт бытовой, компьютерной техники?

   Поскольку некачественный ремонт бытовой и компьютерной техники связан с правами потребителя, а вернее с их защитой, то обратиться можно с жалобой по защите прав потребителя в следующие органы:

1. Роспотребнадзор
2. Комитеты по защите прав потребителей
3. Прокуратура.

   Указанные органы проведут проверку по фактам, изложенным заявителем в жалобе, и направят ответ.

   Не стоит забывать, что указанные органы не являются судебными органами, поэтому если Ваши требования связаны с возвратом денежных средств, возмещению ущерба и т.д., то обращаться надо в суд, а результаты проверки Роспотребнадзора и прокуратуры будут одним из доказательств нарушения Ваших прав исполнителем.

   До обращения в указанные органы необходимо обратиться с письменной претензией к исполнителю, а впоследствии приложить документы к жалобе в подтверждение факта обращения непосредственно к исполнителю и не исполнение им Ваших требований,

   Если Роспотребнадзор или прокуратура установит, что было допущено нарушение прав потребителей, то выдаст исполнителю предписание об устранении нарушений, также может привлечь к административной ответственности.

Помощь адвоката в суде по некачественному ремонту

   Оказавшись в ситуации, когда Вам некачественно произвели ремонт какой-то техники, и исполнитель отказывается удовлетворять добровольно Ваши требования, остается один вариант – идти в суд. В суде Вам может понадобиться помощь профессионального юриста, которым является адвокат. Вы можете обратиться к нашим адвокатам, готовым помочь в споре с исполнителем, который дошел до суда, и рассчитывать, что наши адвокаты:

• подготовят процессуальные документы, такие как иск, отзыв, возражения, качественно с правовой аргументацией;
• будут отстаивать Ваши интересы в суде в т.ч. по взысканию неустойки по защите прав потребителя, которая часто с лихвой компенсирует все хлопоты конфликта с исполнителем;
• оказывать иную необходимую юридическую помощь в споре по некачественному ремонту.

   В ходе рассмотрения дела судом возникают нестандартные ситуации и необходимо вовремя и правильно среагировать на них, в связи с чем помощь адвоката будет необходима, если лицо не разбирается в правовых тонкостях. Например, ответчик может согласиться заключить мировое соглашение, а в этом случае очень важным является правильно составить такое мировое соглашение.

Поделиться

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А. В. Кацайлиди

Ремонт бытовой техники в Пензе от РСЦ «Максимум Сервиса»

Узнать статус ремонта

Статус ремонта

Мы очень ценим Ваше время — время наших посетителей. Поэтому без лишних слов — короткий рассказ о том, кто мы и что мы делаем. Мы ремонтируем более 20 лет для Вас современную цифровую электронику, бытовую электронику и бытовую технику, с которой современный человек сталкивается в своей жизни, как дома, так и на работе.

Осуществляем гарантийное и платное обслуживание бытовой техники.

Мы ремонтируем для Вас следующие виды техники:

• Сотовые телефоны и смартфоны
• Планшеты, Смартбуки, навигаторы и коммуникаторы
• Ноутбуки, Электронные книги, игровые системы
• Цифровые Фотоаппараты, объективы и бинокли, фотовспышки
• Видеокамеры цифровые и аналоговые, IP камеры
• Телефоны, Факсы, мини АТС, модули АТС
• Спутниковые ресиверы (General Sattellite, в первую очередь)
• DVD, BD проигрыватели и рекордеры
• Домашние кинотеатры, многокомпонентные системы
• Телевизоры – Плазменные и Жидко-Кристаллические, LED, 3D и 4К и другие
• Музыкальные центры CD-DVD
• Автомобильная аудио и видео электроника, встроенная автомобильная навигация
• Мультимедиа и MP3-плееры, фоторамки, GPS устройства
• Hi-Fi компоненты и акустика
• Электронные музыкальные инструменты
• Мониторы ЖК и LED
• Компьютеры и серверы, серверы для монтажа в стойки DIN
• Компьютерная акустика и малая периферия
• ИБП (источники бесперебойного питания)
• Малая бытовая техника (МБТ: блендеры, мультиварки, хлебопечи, мясорубки, отпариватели и т. д.)
• Пылесосы и Роботы-пылесосы, Роботы-мойки окон
• Кофемашины, Автоматические кофемашины
• Микроволновые (СВЧ) печи
• Стиральные машины и Посудомоечные машины
• Холодильники и Морозильники

Ремонтируем по гарантии изготовителей (большой список обслуживаемых по гарантии брэндов – здесь). И нам много лет подряд доверяют ремонт ведущие мировые производители — смотрите сами в списке (ссылка выше). Доставка гарантийной тяжёлой и крупногабаритной техники производится нашими силами и совершенно бесплатно для Вас!

Обслуживание по программам Дополнительного сервисного обслуживания с бесплатной доставкой тяжёлой (более 5 килограмм) и крупногабаритной техники.

Звоните сегодня и Приходите!!! Мы с радостью, на самом деле профессионально, отремонтируем Вашу технику, чтобы она вновь исправно работала.

Рады предоставить Вам наш 20-ти летний опыт обслуживания техники.

Мы обслужили для Вас более 160 тысяч единиц техники за эти годы — это серьёзные цифры!

• Ремонт и обслуживание гарантийной техники ведущих мировых производителей.
• Ремонт техники сторонних производителей и дилеров, в том числе не поддерживаемой производителем на территории обслуживания.
• Ремонт техники по контрактам с федеральными и местными торговыми сетями и компаниями, в том числе по программам продленного сервиса.
• Ремонт и обслуживание техники после окончания гарантии для частных лиц и организаций.
• Ремонт крупногабаритной бытовой техники.
• Обслуживание техники по Абонементам.
• Оформление и осуществление обслуживания по программам дополнительного сервисного обслуживания после окончания основной гарантии изготовителя.

Как ремонтировать крупную бытовую технику: советы и рекомендации

Бытовая техника создана для работы. Они усердно работают год за годом, обычно без особых проблем. Их легко принять как должное. В результате, когда прибор выходит из строя, вы можете оказаться в полной растерянности — вы не знаете, как он работает, вы понятия не имеете, почему он перестал работать, и вы, конечно, не знаете, как его починить.

Что ты умеешь делать? Вы можете заплатить профессионалу, чтобы исправить это, или вы можете исправить это самостоятельно и сэкономить деньги. В этой статье вы найдете всю необходимую информацию, чтобы разобрать основные бытовые приборы, а затем снова собрать их в рабочем состоянии. Но прежде чем атаковать холодильник отверткой, давайте получим некоторую справочную информацию о крупных бытовых приборах.

Реклама

Большинство бытовых приборов работают от домашней электросети: они используют переменный ток от домашней электропроводки. Мелкая бытовая техника работает от сети 110-120 вольт, а вилки на их шнурах имеют два штыря. Большие или крупные бытовые приборы, такие как кондиционеры, сушилки и плиты, обычно требуют проводки на 220–240 вольт и не могут работать от цепей на 110–120 вольт. Крупные приборы подключаются к заземляющему проводу; их вилки имеют два лезвия и штырь. Этот тип прибора должен быть подключен к заземленной розетке — с отверстиями для подключения как ножей, так и заземляющего штыря — или заземлен с помощью специальной переходной вилки. Все электроприборы имеют маркировку — либо на металлической пластине, либо на корпусе электроприбора — с указанием потребляемой мощности в ваттах и ​​вольтах, а иногда и в амперах.

Мелкие бытовые приборы обычно представляют собой довольно простые механизмы. Они могут состоять из простого нагревательного элемента, вентилятора, набора лопастей или вращающихся венчиков, прикрепленных к приводному валу; или они могут иметь два или три простых механических соединения. Ремонт этих приборов, как правило, достаточно прост. Большие бытовые приборы более сложны: один крупный прибор, такой как стиральная машина, может иметь двигатель, таймер и насос, а также различные клапаны, переключатели и соленоиды. С этим типом приборов проблемы могут возникнуть либо в устройствах управления, либо в механических/силовых компонентах. Отказ устройства управления может повлиять на одну операцию или на весь прибор; выход из строя механического/силового устройства обычно влияет только на функции, зависящие от этого устройства. Когда крупная бытовая техника выходит из строя, знание того, как диагностировать проблему, так же важно, как и знание того, как ее устранить.

Поскольку основные устройства настолько сложны, обычно неясно, где именно произошел сбой. (Многие новые бытовые приборы включают в себя электронную диагностику, которую можно интерпретировать из руководства пользователя.) Первый шаг — решить, в чем проблема: в управляющем устройстве или в механическом устройстве. В сушилке, например, устройства управления регулируют нагрев, а механические компоненты вращают барабан. Какая система затронута? Если барабан крутится, а сушилка не греет, проблема в системе управления. Если сушилка греет, но барабан не вращается, проблема механическая. Этот вид анализа можно использовать для точного определения типа отказа — системы управления или механической системы — во всех крупных устройствах.

Чтобы точно определить, в чем проблема, вы должны проверить каждую часть затронутой системы, чтобы найти неисправную часть. Это не так сложно, как кажется, потому что компоненты устройства работают вместе в логической последовательности. Начиная с самых простых возможностей, вы можете протестировать компоненты один за другим, чтобы выявить причину сбоя.

Ремонт крупных бытовых приборов

Есть три очень важных правила, которым вы должны следовать при выполнении любого вида ремонта бытовых приборов. Никогда не пытайтесь сэкономить время или деньги, игнорируя эти правила. Вы вообще ничего не сэкономите, а в конечном итоге можете навредить себе или испортить прибор.

• Всегда проверяйте, что электропитание и/или подача газа к прибору отключены, прежде чем проверять прибор для диагностики проблемы или ремонта. Если после ремонта вы включаете питание для проверки работы, не прикасайтесь к прибору; просто включите питание и наблюдайте. Если необходимы корректировки, выключите питание перед их выполнением.
• Если части прибора удерживаются вместе с помощью винтов, болтов, заглушек и других разборных крепежных деталей, вы, вероятно, сможете произвести любой необходимый ремонт. Если детали скреплены заклепками или сварными швами, не пытайтесь ремонтировать прибор самостоятельно. Позвоните специалисту по обслуживанию.
• В большинстве случаев сломанные или неисправные детали прибора можно заменить быстрее и с меньшими затратами, чем вы или профессионал. Замените все сломанные или неисправные детали новыми деталями, изготовленными специально для этого прибора. Если вы не можете найти точную замену сломанной детали, можно заменить аналогичную деталь, если она вписывается в старое пространство. В этом случае обратитесь к инструкциям производителя по установке.

Детали для бытовой техники можно приобрести в центрах обслуживания бытовой техники, у дилеров по ремонту бытовой техники и в магазинах запасных частей для бытовой техники. Вам не всегда нужно обращаться в центр запасных частей для бытовой техники определенной марки, чтобы получить детали и услуги, необходимые для техники этой марки, поэтому у вас есть несколько вариантов покупок/обслуживания. Если вы не можете найти центр обслуживания запасных частей в вашем регионе, закажите необходимую деталь непосредственно у производителя. Название и адрес производителя прибора обычно напечатаны на самом приборе. Не забудьте предоставить производителю все возможные данные о модели и запасных частях прибора. Если возможно, поищите запасные части в Интернете. Прежде чем приступать к ремонту устройства, убедитесь, что на устройство подается питание. Недостаток электроэнергии является наиболее распространенной причиной выхода из строя бытовой техники. Прежде чем начать процесс тестирования и диагностики, выполните следующие предварительные шаги:

• Убедитесь, что прибор правильно и надежно подключен к сети, а шнур, вилка и розетка исправны. Чтобы определить, работает ли розетка, проверьте ее с помощью тестера напряжения.
• Убедитесь, что предохранители и/или автоматические выключатели, управляющие цепью, не перегорели и не сработали. В вашем доме может быть более одной электрической вызывной панели, особенно для приборов на 220–240 вольт, таких как плиты и кондиционеры. Проверьте наличие перегоревших предохранителей или сработавших автоматических выключателей как на главной панели, так и на отдельной панели.
• Убедитесь, что предохранители и/или выключатели в самом приборе не перегорели и не сработали. Нажмите кнопки сброса, чтобы восстановить питание таких приборов, как стиральные машины, сушилки и плиты. Некоторые модели имеют отдельные предохранители штепсельного типа для работы духовки; убедитесь, что эти предохранители не перегорели.
• Если прибор использует газ или воду, убедитесь, что он получает достаточно воды.
• См. руководство по эксплуатации устройства. Многие производители включают полезные таблицы устранения неполадок/решений. Если у вас нет руководства для устройства, вы, вероятно, можете получить его — даже для старого или устаревшего устройства — в отделе обслуживания клиентов производителя.

Хорошо, теперь, когда у нас есть предварительные сведения, пришло время погрузиться прямо в них. Перейдите к следующему разделу, чтобы узнать, как разобрать крупный электроприбор и узнать подробности о системах заземления.

​

Процитируйте это!

Пожалуйста, скопируйте/вставьте следующий текст, чтобы правильно цитировать эту статью HowStuffWorks.com:

Fix-It Club «Как отремонтировать крупную бытовую технику» 2 мая 2006 г.
HowStuffWorks.com. 20 апреля 2023 г.

Обычный ремонт бытовой техники и способы их устранения | Домашние дела

Само собой разумеется, что бытовая техника перестанет работать. Вот почему вы должны быть готовы и вооружиться некоторыми простыми знаниями по ремонту бытовой техники своими руками. Мы составили список простых решений самых распространенных бытовых проблем.

Если у вас есть протекающий холодильник, дребезжащая сушилка, плохо охлаждающая система вентиляции и кондиционирования, плита, которая больше не шипит, засорившаяся посудомоечная машина или любая другая бытовая техника, нуждающаяся в ремонте, мы предоставим вам эту удобную помощь по устранению неполадок при ремонте бытовой техники. гид. И если ваша проблема больше, чем простое быстрое решение для бытовой техники, гарантия на дом может помочь позаботиться обо всем остальном.

Устранение течи холодильника

Если внутри холодильника протекает вода, причин может быть несколько. Возможно, забита сливная система саморазмораживания или слив морозильной камеры.

Шаг 1: Чтобы починить протекающий холодильник, сначала отключите его от сети. Выясните, куда сливается талая вода, и снимите дренажный поддон.

Шаг 2: Затем снимите панель крышки, найдите дренажную трубку или канал и поместите ее в ведро для сбора лишней воды.

Шаг 3: Затем снимите верхнюю часть дренажной трубки. С помощью фена можно разморозить трубку и удалить любые засоры, вызванные льдом. Если есть физическая блокировка, используйте воздух или змею, чтобы удалить засор из трубы.

Уход за холодильником — это важный способ продлить его срок службы. Узнайте о том, как наши планы домашней гарантии защищают компоненты вашего холодильника, на которые распространяется гарантия.

Крепления для сушилок 

Знание того, как починить бытовую технику, такую ​​как стиральные машины, может обеспечить бесперебойную работу вашего домашнего хозяйства (и дней стирки).

Обеспечьте бесшумность сушильной машины Проблема может заключаться в том, чтобы использовать меньшую загрузку белья или выяснить, стоит ли сушилка на неровной поверхности. Постоянные дребезжащие или щелкающие звуки также могут означать, что пуговица или мелочь застряли в мусорных баках или вентиляционных отверстиях сушилки.

Очистка вентиляционного отверстия сушилки для белья

Прочтите пошаговые инструкции по очистке вентиляционного отверстия сушилки , так как это более сложный процесс домашнего ремонта, который включает в себя отсоединение вентиляционной трубки и удаление мусора пылесосом.

Узнайте, как получить домашнюю гарантию на стиральную машину и сушилку.

Крепления центрального кондиционера

Ваш центральный кондиционер не охлаждает эффективно? Или, возможно, вы заметили, что в последнее время скапливается много пыли. К счастью, эти главные проблемы с кондиционером могут иметь быстрые решения.

Проверка кондиционера

Если кондиционирование воздуха не работает должным образом, убедитесь, что термостат настроен на охлаждение с помощью переключателя в положение «Авто» или «Вкл.». Убедитесь, что температура на термостате ниже температуры окружающей среды в помещении. Наконец, проверьте воздушные фильтры и при необходимости замените их. Эти небольшие, но мощные компоненты кондиционера помогают вашему устройству работать эффективно.

Чистые воздушные фильтры 

Проще говоря, грязный воздушный фильтр препятствует проникновению холодного воздуха в ваш дом. Фильтр свежего воздуха означает, что прохладный воздух может беспрепятственно поступать в ваш дом. Он выполняет важную профилактическую функцию: предотвращает попадание пыли в чувствительные части вашего блока HVAC.

Даже если он не слишком грязный, вы должны заменять воздушные фильтры каждые три-четыре месяца. Это позволит убедиться, что ваш HVAC не только работает хорошо, но и прослужит долгие годы. Вы также будете пожинать плоды очиститель воздуха в вашем доме.

Если обычный домашний ремонт не совсем подходит для вашего кондиционера, полагайтесь на защиту кондиционера American Home Shield , которая распространяется на ремонт или замену важных компонентов кондиционера.

Ремонт посудомоечной машины

Если ваша посудомоечная машина перестала выполнять свою работу, возможно, существует простой ремонт бытовой техники. Однако, если проблема не связана с ремонтом дома своими руками, вам поможет посудомоечная машина. 0063 через домашнюю гарантию пригодится.

Устранение засоров из посудомоечной машины

Основная проблема, связанная со сливом воды из посудомоечной машины, связана с пищевым фильтром. Если он забит, вода не сможет попасть в разбрызгиватели, а это означает, что посуда на верхней полке не будет очищена. К счастью, это легко исправить.

Вытащите нижнюю корзину, снимите крышку фильтра и очистите сетку фильтра с помощью водонепроницаемого пылесоса (например, промышленного пылесоса). Также стоит проверить поплавковый выключатель и убедиться, что он не засорен. Ведь заклинивший выключатель означает отсутствие воды. Дайте ему покачиваться, и вы должны быть в порядке. 9.

Ремонт газовых и электрических плит

Узнайте, как починить приборы, которые помогут вам приготовить все эти вкусные блюда для вашей семьи, с помощью следующих решений по устранению неполадок для газовых и электрических плит .

Если ваша электрическая плита не работает, вытащите нагревательную спираль из розетки, включите ее и покачивайте. Если катушка чувствует себя ослабленной, снимите ее снова и осторожно отогните штыри горелки наружу, чтобы создать более плотное соединение.

Для газовых плит проблема обычно заключается в воспламенителе, который забит пищей. На газовой плите запальник выглядит как керамический выступ. Удалите остатки пищи с помощью зубной щетки или другой щетки с мягкой щетиной. Вы также должны проверить, правильно ли установлена ​​запорная пластина на горелке.

Заключительные мысли

В конце концов, любая крупная бытовая техника столкнется с проблемами, которые вы не сможете устранить самостоятельно. Вот почему наличие домашней гарантии так важно как для вашего бюджета, так и для вашего спокойствия. Но есть ряд более мелких и быстрых ремонтов бытовой техники, с которыми можно справиться без помощи специалиста по ремонту.