Ошибка при работе со Сбербанк онлайн, что делать? Операция не выполнена заявка на проведение операции не найдена

Accentpay

2	Forbidden	Доступ к операции запрещен	Нет прав на выполнение данной операции	Операция не выполнена	Свяжитесь со службой технической поддержки
3	Invalid signature	Неверная подпись запроса	Подпись была вычислена неверно, например, из-за использования неверной соли.	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
4	Amount minimum restriction	Сумма меньше минимально допустимой	Переданный параметр amount меньше минимально допустимого для текущих настроек сайта/мерчант аккаунта.	Операция не выполнена	Необходимо увеличить сумму платежа
5	Hack attempt	Попытка мошенничества	В случае если при проверке суммы (amount) обнаружено несовпадение (другая сумма или сумма отсутствует)	Операция выполнена, транзакция переходит в статус hack attempt	Ждите оповещения (callback)
6	Total refunds amount exceeds original transaction amount	Общая сумма к возврату превышает сумму оригинальной транзакции	Общая сумма по операциям Refund превышает сумму исходной транзакции	Операция не выполнена	Передайте в запросе сумму, которая равна или меньше суммы оригинальной транзакции
7	Resource not found	Ресурс не найден	Передан неверный Url адрес в запросе	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
8	Order not created	Заказ не создан	Заказ не был создан	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
9	Invalid json	Не корректный json	В запросе передан некорректный json	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
10	Invalid transaction state	Неверное состояние транзакции	Транзакция находится в неверном состоянии для выполнения текущей операции	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
99	Fraudstop decline	Отклонено фродстопом	Модуль защиты от мошенничества отклонил транзакцию, посчитав ее подозрительной	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
100	Decline	Операция отклонена	Транзакция получила отказ в проведении от внешней системы	Выполнение операции было отклонено, транзакция перешла в статус “неуспешно”	Операция не выполнена
101	Locked transaction	Действия над транзакцией заблокированы	Транзакция обрабатывается параллельным запросом	Операция не может быть выполнена в данный момент	Повторите попытку через 1-3 сек
102	Locked order	Действия над заказом заблокированы	Заказ обрабатывается параллельным запросом.	Операция не может быть выполнена в данный момент.	Повторите попытку через 1-3 сек
103	Order expired	Заказ просрочен, см. Заказы	Время на обработку заказа истекло	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
104	Order already completed	По заказу уже прошла успешная операция, см. Заказы	Данный заказ уже завершён.	Новая операция по данному заказу не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
105	Initial transaction was not found	Исходная транзакция не найдена	Не найдена исходная транзакция для проведения операции	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
106	Invalid action	Некорректное название операции	Передан неверный параметр action	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
107	Invalid site	Некорректный идентификатор сайта	Передан неверный параметр site_id	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
108	Invalid card number	Некорректный номер карты	Переданный номер карты неверный или не проходит проверку по Луну	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
109	Invalid cvv	Некорректное значение CVV	Передан неверный CVV	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
110	Invalid holder	Некорректное имя владельца карты	Передан некорректный параметр card_holder, holder_name	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
111	Invalid expiration month	Некорректный месяц срока окончания действия карты	Передан некорректный параметр exp_month	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
112	Invalid expiration year	Некорректный год срока окончания действия карты	Передан некорректный параметр exp_year	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
113	Unsupported payment type	Платежное средство не поддерживается	Платежный инструмент выключен или недоступен для выполняемой операции.	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
114	Invalid external id	Некорректный номер заказа	Передан некорректный параметр external_id	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
115	Invalid amount	Некорректная сумма	Передан некорректный параметр amount	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
116	Invalid city	Некорректный город	Передан некорректный параметр billing_city	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
117	Invalid region	Некорректная область	Передан некорректный параметр billing_region	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
118	Invalid country	Некорректная страна	Передан некорректный параметр billing_country	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
119	Invalid postal code	Некорректный почтовый индекс	Передан некорректный параметр billing_postal	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
120	Invalid email	Некорректная электронная почта	Передан некорректный параметр email	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
121	Invalid order	Обработка заказа с таким external_id невозможна	Передан некорректный параметр external_id	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
122	Invalid comment	Некорректный комментарий к операции	Передан некорректный параметр comment	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
123	Invalid test mode	Некорректный параметр test_mode	Передан некорректный параметр test_mode	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
124	Transaction id or external id required	Требуется идентификатор транзакции или номер заказа	Не передан один из обязательных для данной операции параметров transaction_id или external_id	Операция не выполнена	Необходимо передать либо transaction_id, либо external_id
125	Invalid best before date	Некорректный срок действия заказа	Передан некорректный параметр best_before	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
126	Invalid phone	Некорректный номер телефона	Передан некорректный параметр phone, billing_phone или sender_phone	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
127	Invalid address	Некорректный адрес	Передан некорректный параметр address, billing_address или sender_address	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
128	Invalid payer authentication result	Некорректное значение параметра pa_res	Передан некорректный формат pa_res	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
129	Invalid PS_ID	Некорректный PS_ID	Передан некорректный параметр ps_id (SMS commerce)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
130	Incorrect action sequence	Некорректная последовательность операций	Неправильная последовательность действий	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
135	Invalid screen resolution	Некорректное разрешение экрана	Передан некорректный параметр user_screen_resolution	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
136	Invalid timezone offset	Некорректное смещение часового пояса от UTC	Передан некорректный параметр user_timezone_offset	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
137	Invalid date	Некорректное значение user_datetime	Передан некорректный параметр user_datetime, start_date, end_date или turnover_paying_period	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
138	Invalid customer ip	Некорректный ip адрес пользователя	Передан некорректный параметр customer_ip	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
139	Site is invalid to pay	Нельзя совершить операцию на данном сайте	Выполнение операций на данном site_id выключено.	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки.
140	Invalid real amount	Некорректная сумма в валюте канала	Передан некорректный параметр real_amount	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
141	Invalid real currency	Некорректная валюта канала	Передан некорректный параметр real_currency	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
142	Invalid aquirer_id	Некорректный идентификатор платежной системы	Передан некорректный параметр acquirer_id	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
143	Invalid correspondent account	Некорректный номер корреспондентского счета	Передан некорректный параметр MNT_CORRACCOUNT (только монета.ру)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
145	Request limit exceeded	Превышен лимит количества запросов в единицу времени	Было отправлено слишком много запросов в единицу времени	Операция не выполнена	Повторите попытку позже
146	Rejected by user	Отменено пользователем	Пользователь сам отменил операцию	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
147	Invalid txn	Некорректный параметр txn	Передан неверный параметр txn (QIWI)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
156	Invalid moto-type	Некорректный параметр moto_type	Передан некорректный параметр moto_type (только карты)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
161	Recurring forbidden	Рекуррентные платежи запрещены	Выполнение рекуррентной операции запрещено настройками сайта	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
162	Recurring expired	Срок регистрации рекуррентных платежей истек	Истек период времени, в течение которого можно совершать рекуррентные платежи, и новую операцию выполнить невозможно	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
163	Recurring cancelled	Рекуррентные платежи отменены	Регистрация рекуррентных платежей отменена	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
164	FDL multiple refunds emulation not allowed	Эмуляция множественных возвратов запрещена	Попытка провести возврат средств за несколько операций	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
165	Card lock	Карта заблокирована для проведения операции	Карта в данный момент уже используется в другой операции	Операция не может быть выполнена в данный момент	Повторите операцию позже
170	Confirm amount is greater than auth amount	Сумма операции confirm, больше чем операции auth	Сумма в операции confirm операции больше чем сумма при авторизации	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
171	Recurring not found	Регистрация рекуррентных платежей не найдена	Попытка провести рекуррентный платеж при отсутствии регистрации рекуррентных платежей	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
180	Merchant is invalid to pay	Нельзя совершить операцию у данного мерчанта	Mерчант аккаунты на сайте и у транзакции не совпадают	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
190	Card not enrolled	Карта не вовлечена в 3DS	Карта не вовлечена в 3DS, но, в соответствии с настройкам сайта, принимаются только карты с поддержкой 3DS	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
191	Unable to check enrollment	Невозможно проверить участие карты в программе 3DS	Не удалось проверить вовлеченность карты в 3DS	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
200	Order already exists	Заказ уже существует	Указанный заказ уже существует	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
201	Not available currency	Недоступная валюта	Указанная валюта не разрешена к оплате на текущем мерчант аккаунте	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
202	Exist order or amount required	Требуется идентификатор заказа или сумма	В запросе должен быть передан либо заказ, либо сумма платежа	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
203	Unknown phone	Неизвестный номер телефона	Передан неизвестный номер телефона	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
204	Order not found	Заказ не найден	Указанный заказ не найден	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
205	Image not exist	Изображение не найдено или изображение не существует	В запросе был передан URL изображения	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
206	Unable to obtain balance	Не удалось получить баланс	Не удалось получить данные по балансу	Операция выполнена с ошибкой	Попробуйте повторить позже
207	Unable to obtain turnover payin	Не удалось получить оборот	Не удалось получить данные по обороту	Операция выполнена с ошибкой	Попробуйте повторить позже
305	Card transaction not found	Карточная транзакция не найдена	По данному запросу не найдена карточная транзакция	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
325	Tariff not found	Тариф не найден	По данному запросу не найден тариф для проведения операции	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
338	Protocol operation lock	Протокол заблокирован	Предыдущая транзакция с такими же параметрами еще не прошла, но уже есть попытка провести следующую (Только для WM)	Операция не выполнена	Повторите позже
401	WM transaction not found	Транзакция WM не найдена	Нет транзакции, но есть заказ (WebMoney)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
403	WM key signature is invalid	Неверная подпись	Ошибка подписи (WebMoney)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
404	WM invoice creation is not allowed	Создание счета запрещено	Создание счета запрещено настройками МА (WebMoney)	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
405	Invalid merchant purse	Некорректный номер кошелька мерчанта	Передан некорректный параметр merchant_purse	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
406	Invalid customer purse	Некорректный номер кошелька пользователя	Передан некорректный параметр customer_purse (MonetaRu, WebMoney), account_number (W1),	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
407	Invalid merchant account	Некорректно настроен мерчант аккаунт	Мерчант аккаунт содержит некорректные настройки	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки для уточнения
408	Transaction with acquirer_id does not exist	Транзакция с заданным acquirer_id не существует	Транзакция с заданным acquirer_id не найдена	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
409	Transaction does not belong to site	Транзакция не принадлежит сайту	Транзакция не принадлежит заданному сайту мерчанта	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
410	Payment type not supported	Тип платежного средства не поддерживается	Мерчант аккаунт содержит некорректные настройки	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки для уточнения
411	Merchant account does not allow multiple refund emulation	Мерчант аккаунт не поддерживает эмуляцию множественных возвратов	Попытка провести множественный возврат	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки для уточнения
413	Invalid order type	Некорректный тип заказа	Передан некорректный параметр type_id	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
414	Invalid birthdate	Некорректная дата рождения	Передан некорректный параметр birthdate	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
415	Invalid middle name	Некорректное отчество или второе имя	Передан некорректный параметр middle_name или sender_middle_name	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
416	Invalid last name	Некорректная фамилия	Передан некорректный параметр last_name или sender_ last_name	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
417	Invaid first name	Некорректное имя	Передан некорректный параметр last_name или sender_ last_name	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
418	Invalid issued by	Некорректное название учреждения, выдавшего документ	Передан некорректный параметр passport_issued_by или sender_passport_issued_by	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
419	Invalid issue date	Некорректная дата выдачи документа	Передан некорректный параметр passport_issue_date или sender_passport_issue_date	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
420	Invalid document type	Некорректный тип документа	Передан некорректный параметр document_type, document2_type, sender_document_type или sender_document2_type	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
421	Invalid document id	Неверно указан номер документа (паспорта)	Передан некорректный passport_number, document2_number, sender_passport_number или sender_document2_number	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
422	Invalid index	Неверный почтовый индекс	Передан некорректный параметр post_index или sender_postindex	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
423	Invalid segment data	Некорректный сегмент карточных операций	Передан некорректный параметр сегмента карточных операций (авиа данные)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
424	Insufficient segment data	Недостаточно данных	Переданы не все параметры для данного сегмента операций	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
425	Multiple refunds forbidden	Множественные возвраты запрещены	Пришел запрос на частичный возврат	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
426	Payout token expired	Истек срок действия токена	Истек срок действия токена на выплату	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
427	Payout token does not exist	Tокен на выплату не существует	Указанный токен на выплату не найден	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
429	Payout token already been expired	Токен просрочен	Указанный токен просрочен или отозван	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
433	Only one not final refund is allowed	Допустим только один возврат со статусом “нефинальный”	Невозможно создать еще один возврат, т.к. у заданной транзакции уже есть один со статусом “нефинальный”	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
450	Invalid QIWI login	Неверный логин QIWI	Введен неверный логин QIWI	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
451	Invalid QIWI password	Неверный пароль QIWI	Введен неверный пароль QIWI	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
452	Invalid QIWI status	Неверный статус QIWI	QIWI вернул неверный статус при выплате	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
460	MB user accont does not exist	Аккаунт Moneybookers (Scrill) не существует	Не найден аккаунт Moneybookers (Scrill)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
461	Inpay refund in not final status exist	Возврат при отсутствии транзакций в не финальном статусе	Попытка произвести возврат при наличии транзакций в не финальном статусе (для Inpay)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
462	Inpay partial refunds count excceds limit	Превышен лимит частичных возвратов	Количество частичных возвратов ограничено (для Inpay)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
463	Inpay bad currency	Неверная валюта	Передана неверная валюта (для Inpay)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
464	Inpay country is required when bank_id is zero	Требуется ввести страну, если bank_id=0	Требуется ввести страну, если bank_id=0 (для Inpay)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
467	Тransaction is invalid	Неверная транзакция	Возникает при операции decline_by_timeout если запрещена принудительная проверка транзакции. Только для CONTACT24.	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
471	MonetaRU external payment type is invalid	Неверный payment type от MonetaRU	Пришел неверный payment type от MonetaRU	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
478	Invalid certificate	Неверный сертификат	Неверный сертификат Yandex Money	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
481	Action forbidden for this merchant account	Операция запрещена для данного мерчант аккаунта	МА настраивается только на один тип операций - auth или purchase. Ошибка возникает, если приходит неверная операция в запросе или родительская транзакция имеет неверный тип.	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
500	Invalid voucher number	Неверный номер ваучера	Передан неверный номер ваучера	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
501	Invalid voucher currency	Неверная валюта ваучера	Передана неверная валюта ваучера	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
502	Invalid voucher amount	Неверная сумма ваучера	Передана неверная сумма ваучера	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
520	Card Product is prohibited for MCC	Карточный продукт запрещен для проведения выплаты для данного MCC	Карточный продукт находится в списке коммерческих карт или предоплаченных карт. Ограничение действует для МСС=7995, 6536, 6537	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline	521	Payout amount exceeded for MCC	Сумма выплаты превышает допустимую для данного MCC	Для МСС=7995 сумма выплаты не может превышать 50 000 USD. Для МСС=6536 или 6537 сумма выплаты не может превышать 2 500 USD и общая сумма выплат (с учётом текущей) на карту за календарный месяц не может превышеть 10 000 USD в рамках одного процессора.	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
650	Unsupported protocol method	Данная операция не поддерживается протоколом	Выбранный протокол не поддерживает данную операцию	Транзакция создана (в случае транзакционной операции), но операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
901	Invalid request parameters	Некорректные параметры запроса	Запрос содержит некорретный(-ые) параметр(-ы)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
902	Payout forbidden	Выплата запрещена	Не настроена выплата для данного запроса	Операция не выполнена	Обратитесь в службу технической поддержки
903	Insufficient funds	Недостаточно средств	Недостаточно средств для проведения платежа. В случае выплаты недостаточно средств на счете в банке или в локальном балансе	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
904	Excceded allowed amount for payout	Превышена максимально разрешенная сумма на выплату	Сумма в запросе на выплату больше максимально разрешенной	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
905	Transaction already exists	Транзакция уже существует	Транзакция уже создана (WebMoney)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
906	Invalid site setting	Некорректные настройки сайта	Сайт содержит некорректные настройки для данной операции	Ожидайте уточнения статуса транзакции в оповещении
907	Non UTF8 param encoding	Параметры или их значения переданы не в формате UTF8	В запросе содержатся параметры или их значения переданы не в формате UTF8	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
908	Single order has transaction	Транзакция для заказа уже создана	Транзакция для заказа, в рамках которого можно создать только одну транзакцию, уже создана. Нельзя создать еще транзакции для данного заказа.	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
909	Invalid first callback delay	Некорректный параметр задержки отправки первого оповещения	Передан некорректный параметр first_callback_delay	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
910	Request pool manager timeout	Слишком много запросов данного типа	Получено слишком много запросов данного типа	Операция не выполнена	Попробуйте позже
911	Zero or below exchange result	Слишком малая сумма для проведения платежа	Из-за конвертации валют сумма платежа слишком мала	Операция не выполнена	Увеличить сумму платежа с учетом конвертации валют
912	Customer card not found	Карта пользователя не найдена	Не найдена карта по заданному запросу	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline
913	Invoice expired	Срок действия счета истек	Срок срок действия счета (только Comepay)	Операция не выполнена	Поместить транзакцию в статус Decline

docs.accentpay.com

Ошибка при работе со Сбербанк онлайн, что делать? — FAQ «Банки онлайн»

Созданная Сбербанком России система онлайн стала популярной среди предпринимателей и физических лиц. Это обусловлено простотой функционала, оперативностью проведения операций, возможностью самостоятельно управлять счетами. Еще один важный плюс – отсутствие очередей и бумажной волокиты. В считанные секунды денежный перевод окажется на банковской карте получателя. Но в программном обеспечении случаются технические неполадки, не исключение и функция бизнес онлайн. При возникновении трудностей необходимо связаться со службой технической поддержки Сбербанка и сообщить номер транзакции при выполнении операции.

Одна из самых распространенных проблем – вход в систему, которая обусловлена некорректным введением логина и пароля, когда не получается войти в личный кабинет Сбербанк онлайн.

Ошибка неправильного логина или пароля

При возникновении такой неполадки, необходимо перезагрузить программу бизнес онлайн и заново приступить к вводу правильных данных. Пользователи совершают такие ошибки:

не записывают данные, которые указали при регистрации, забывают их впоследствии;
не переключают язык ввода;
вводят не существующие логины и пароли.

Поэтому несколько раз проверьте установленный язык, и корректность введеной информации.

Ошибка 401

Ошибка 401 характерна для приложения «Сбербанк-онлайн», но может появиться и в системе «Бизнес-онлайн». Не стоит сразу звонить на горячую линию Сбербанка. Необходимо проверить подключение к интернету, совместимость версии Windows и браузера с программой, антивирусным софтом.

Также проблемы могут быть вызваны случайным нажатием запрещенной комбинации клавиш, или длительной загрузкой системы. Для начала стоит заново попробовать войти в программу «Сбербанк-онлайн», соблюдая последовательность вводимых букв и цифр, обновить браузер до последней, актуальной версии и внести программу в список разрешенных для антивируса. Разработчики онлайн-программ Сбербанка РФ, составили инструкцию для самостоятельного устранения «Ошибки 401».

Самые распространенные варианты, из-за которых происходят сбои в работе приложения:

ввод одноразового пароля в систему может занять определенное время, поэтому не стоит лихорадочно нажимать на кнопки, использовать нетрадиционные методы. Следует набраться терпения и дождаться окончательной загрузки;
несовместимые версии операционной системы и браузера. Для работы с Windows рекомендуется установить такие браузеры, как: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox;
сбой в реестре ОС Windows, блокировка приложения антивирусной программой или браузером. В первую очередь необходимо очистить историю браузера, попробовать отключить антивирусную программу и перезагрузить ПК, или отключить блокировку всплывающих окон в настройках браузера.

Если предложенные варианты не помогли в решении возникшей «Ошибки 401», необходимо деинсталлировать и переустановить браузер. В противном случае можно воспользоваться другим браузером.

Ошибка 500

Эта ошибка может возникнуть при работе с бухгалтерской программой 1С во время импорта или экспорта информации. При единичном или систематическом появлении «Ошибки 500» при входе в систему «Сбербанк Онлайн», стоит очистить историю браузера. После этого перезагрузить ПК и повторить вход в программу. При отсутствии результата необходимо обратиться в службу технической поддержки банка.

Внутренняя ошибка сервера

Данная ошибка говорит о неполадках на личном сервере банка. При возникновении такой проблемы, стоит позвонить в службу технической поддержки Сбербанка РФ. В основном на решение этой ошибки уходит несколько часов, но в чрезвычайных случаях это может быть дольше.

Ошибка 57

В приложении «Сбербанк Онлайн» такая ошибка возникает только при перечислении денежных средств с одного счета на другой. Одной из причин может стать:

недостаточное количество денег на карте;
окончание срока ее действия;
некорректно введенные данные расчетного счета;
отсутствие функции перевода денежных средств.

Чтобы избежать появления«Ошибки 57», необходимо внимательно вводить реквизиты счета получателя. Также важно, чтобы карта поддерживала функцию транзакций.

Ошибка 4405

Она возникает в редких случаях исключительно на терминалах Сбербанка России. Чтобы узнать причину отказа в проведении различных транзакций, необходимо обратиться в службу технической поддержки банка.

Ошибка контроля

Причиной возникновения «Ошибки контроля», при проведении различных онлайн операций является не соответствие введенных данных отсутствие заполнения полей с пометкой «обязательно для заполнения». Пользователю необходимо проверить правильность введенных данных, заполнить недостающие поля. В случае, если корректное заполнение полей не принесло требуемого результата, стоит обратиться за помощью к специалистам банка.

Ошибка TLS соединения с кодом 0070

По истечении срока годности сертификата, пользователь может воспользоваться информацией предоставленной на официальном сайте Сбербанка РФ в категории «Малому бизнесу», узнать точную причину возникновения этой ошибки. Если решить проблему не удалось, стоит связаться со службой технической поддержки банка.

Ошибка TLS соединения с кодом 0140

Причиной неполадки с подписью 0140 может быть сбой программного обеспечения, или окончании срока действия подписи клиента. По истечении срока действия цифровой подписи требуется ее восстановить. Если она остается действующей, то стоит убедиться, что все поля корректно заполнены. Затем необходимо перезагрузить приложение. Если ошибка некуда не исчезла, стоит обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка, и сообщить об ошибке, объяснить оператору после чего она появилась.

faqbank.ru

настройка и выгрузка – Учет без забот

Опубликовано 13.03.2020 22:10 Просмотров: 31020

В этой статье я вам расскажу о том, как настроить обмен с СУФД (система удаленного финансового документооборота) в программе 1С: Бухгалтерия государственного учреждения 8 редакции 1.0. Речь пойдет о вариантах обмена, непосредственно его настройке в 1С и порядке работы при его осуществлении.

В программе есть специальный раздел для обмена с казначейскими системами и учреждениями банка.

Обмен возможен двусторонний. Можно экспортировать документы из программы, а можно импортировать документ «выписка из лицевого счета», так же возможно совместить эти два способа.

Рассмотрим настройку и порядок экспорта. Сначала нужно установить параметры обмена. «Тип формата» выбираем из справочника. В нашем случае это будет «Обмен с ОФК (УФК).В справочнике «Настройка форматов обмена» создаем позицию и заполняем актуальными форматами, они периодически изменяются, поэтому нужно следить за их актуальностью. В поле «Настройка обмена» мы заполняем путь загрузки и выгрузки. Обмен происходит не напрямую, а через папку, которую вы указываете в данном разделе. В поле «Кассовый орган» выбираем орган казначейства, в котором у вас открыт лицевой счет. После того, как заполнили все параметры, сохраняем их. Теперь рассмотрим порядок выгрузки. Заходим на закладку «Экспорт» и создаем новый документ «Задание на экспорт». Все реквизиты в «шапке» документа заполнились из «Параметров обмена».

Сначала устанавливаем период, за который нужно выгрузить документы. Затем нажимаем кнопку «Выгрузить объекты за период» и все не проведенные (!) документы для выгрузки (Заявка на кассовый расход, заявка на наличные, расшифровка внесенных через банкомат денежных средств и т.д) попадут в табличную часть. Затем нажимаем сформировать файлы и отправить файлы. Файлы выгрузились в папку, которую вы указали в поле «Настройка обмена». Теперь уже из этой папки нужно загрузить файлы в СУФД.

Для импорта делаем такие же настройки и потом заходим на закладку «Импорт». Предварительно выписку из лицевого счета в СУФД вы выгружаете в папку для загрузки.

Создаем документ «Задание на импорт». Устанавливаем период, нажимаем «Получить файлы за период» и после этого нажимаем кнопку «Загрузить».

При выполнении этой операции загружается документ «Кассовое выбытие». Если же вы используете двусторонний обмен, то сначала выгружаете «Заявку на кассовый расход», а когда загружаете выписку из лицевого счета «Заявка на кассовый расход» проводится.

Периодически обновляются форматы обмена, поэтому их нужно актуализировать в программе. Форматы поставляются в папке обновлений.

Загружаем форматы на закладке «Формат обмена».

На этом все. Используйте обязательно все автоматические функции программы. Если остались вопросы по настройке обмена, то вы можете задать их в комментариях к статье.

Если вам нужно больше информации о работе в 1С: БГУ 8, то вы можете бесплатно получить наш сборник статей по ссылке.

Автор статьи: Наталья Стахнёва