Общий справочник телефонов горячих линий. Тел горячей линии

горячая линия, справочная, служба поддержки

Случается, возникают вопросы или ситуации, когда без звонка в справочную службу никак не обойтись. Поэтому важно знать наизусть определенный номер оператора Теле2. Спасибо, круглосуточной горячей линии за возможность в любое время решить возникшую проблему. Для вашего спокойствия и удобства существует несколько способов связи и номеров службы поддержки, об этом и пойдет речь в статье.

Номера телефонов клиентской службы

Абсолютно для всех регионов действует единый короткий и легко запоминающийся номер абонентской службы – 611. Позвонив на него, можно следовать указаниям автоинформатора или нажать 0, после чего вас сразу подключат к линии оператора.

Также, для каждого отдельно взятого региона существует свой дополнительный городской номер телефона. Список можно найти в справочнике абонента, выданного вам вместе со стартовым комплектом. Также подробную информацию можно отыскать на сайте tele2.ru.

Справочная информация может быть предоставлена и по звонку службе поддержки Теле2 с городского номера или даже с телефона других операторов. Сделать это можно, сделав звонок на 8 800 555 0611. Он также является бесплатным.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Другие способы связи с оператором Теле2

1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и [email protected].
2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Личный кабинет

Всемогущий сервис для тех, кто ценит свое время и комфорт. Зарегистрировав в нем свой аккаунт, вы с легкостью сможете решать любые вопросы, касающиеся управления вашим номером телефона. Обширный функционал «Личного кабинета» включает в себя такие услуги, как:

• пополнение своего баланса;
• смена тарифа;
• заказ детализации;
• подключение/отключение опций и мн. др.

А интерфейс сайта покорит вас своей простотой. Воспользовавшись им один раз, вы поймете, что гораздо удобнее пользоваться именно им, а не тратить время на звонки в службу поддержки и справочные.

Реклама по теме

tariftele2.ru

Телефон горячей линии Теле2 - как позвонить

При возникновении каких-либо проблем с сотовой связью, абоненты могут позвонить в справочную службу своего оператора, где опытные специалисты сразу же проконсультируют по всем вопросам и проблемам. Помощь предоставляется абсолютно бесплатно, а позвонить сюда может каждый абонент. Собственная линия помощи имеется и у оператора Теле2 – достаточно набрать номер, и спустя пару минут на связь выйдет освободившийся консультант.

Как позвонить на горячую линию Теле2? На этот вопрос поможет ответить наш короткий обзор. И в нём мы постараемся затронуть все способы дозвона до службы поддержки.

Горячаяя линия Теле2

611

Телефон горячей линии для абонентов Теле2

Что нужно для того чтобы позвонить на телефон горячей линии Теле2? Для этого нужно взять в руки мобильный телефон и набрать короткий номер 611. После короткого блуждания по голосовому меню, мы сможем связаться с консультантом. Нужно помнить, что этот короткий номер доступен исключительно для абонентов Теле2 – для номеров других операторов он не действует. Примечателен и тот факт, что номер 611 работает во всех регионах России.

При дозвоне по телефону поддержки нужно учитывать, что все операторы могут оказаться занятыми – такое часто случается в часы пик, когда в справочную службу звонят многие абоненты. В этом случае нужно просто подождать или попробовать позвонить чуть позже. Иногда сильная загрузка телефона оператора пропадает буквально через 10-15 минут.

Кроме того, при звонках на горячую линию Теле2 желательно приготовить свой паспорт, что нужно для идентификации абонентов и получения информации по некоторым вопросам. Чтобы вы могли эффективно управлять своим номером самостоятельно, мы подготовили подробный обзор, в котором рассматриваются полезные команды и номера Теле2.

Как позвонить в справочную с других операторов

Как уже говорилось, дозвониться на горячую линию Теле2 по короткому номеру 611 с номеров других операторов невозможно. Но если есть такая необходимость, можно воспользоваться номером федерального формата. Для абонентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области он имеет вид +7 (812) 989-00-22. По этому номеру возможен дозвон на горячую линию Теле2 не только с мобильных номеров, но и с городских телефонов, причём из любой точки России и мира.

Что касается абонентов из других регионов, то для них действуют другие номера. Вот несколько примеров:

• Московской области – (495) 97-97-611;
• Воронежской области – (473) 258-06-11;
• Кемеровской области – (904) 990-00-00;
• Новосибирской области – (383) 380-00-00;
• Челябинской области – (351) 248-06-11;
• Владимирской области – (4922) 376-747;
• Тамбовской области – (4752) 76-06-11;
• Краснодарского края и республики Адыгея – (861) 253-00-55;
• Удмуртской республики – (3412) 474-474.

Телефонные номера для прочих регионов опубликованы на официальном сайте Теле2. Тарификация вызовов осуществляется в соответствии с тарифным планом вызывающего абонента.

Все представленные номера региональных справочных служб набираются через +7 или через «восьмёрку», кроме коротких.

Как позвонить на горячую линию из роуминга

Самые неприятные проблемы – это проблемы в роуминге, вдали от домашней сети. Но не стоит отчаиваться. Специально для того чтобы абоненты Теле2 могли всегда получить своевременную помощь в роуминге, был создан специальный номер телефона, дозвон на который возможен из любой точки мира.

Если у вас возникли проблемы в роуминге, смело звоните на номер +7 (951) 520-06-11. Этот номер является универсальным – на него можно звонить как из внутрироссийского, так и из международного роуминга. Примечательным достоинством является то, что все звонки осуществляются абсолютно бесплатно – путешественникам не придётся тратить лишние деньги.

tarifkin.ru

Единая справочная служба РЖД — горячая линия для пассажиров

ОАО «Российские железные дороги» — одна из крупнейших в мире железнодорожных компаний, осуществляющих грузовые и пассажирские перевозки.

Для повышения эффективности работы и качества обслуживания клиентов в компании создана специальная служба, позволяющая оперативно предоставлять информацию клиентам.

Горячая линия действует в компании с 2000 года. В компании действует единый многоканальный телефонный номер, работающий в круглосуточном режиме. Она заменила многочисленные справочные службы вокзалов.

Единый круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии справочной службы технической поддержки пассажиров РЖД:

8 (800) 775-00-00

Сервис техподдержки позволяет пассажиру в короткие сроки дозвониться до оператора и получить необходимую информацию о графике движения поездов, изменениях в расписании, стоимости билетов, также оставить претензии и жалобы о работе персонала компании.

В настоящее время телефонные звонки от населения принимает более двух тысяч квалифицированных операторов. Наличие единого электронного комплекса позволяет обрабатывать обращения граждан в режиме реального времени.

Горячая линия РЖД оснащена современной роботизированной системой распознавания голоса и ответом на вопросы с использованием информационной системы «Экспресс».

Операторы справочной службы принимают, регистрируют обращения клиентов и оперативно отвечают на вопросы.

Основными направления деятельности «горячей» линии является регистрация обращений, связанных с изменением расписания, задержкой поездов и изменением маршрутов движения. Специалисты предоставят информацию о стоимости билетов.

Прочие способы связи

Получить необходимую информацию клиенты могут на официальном сайте компании РЖД, зарегистрировавшись в личном кабинете.

В настоящее время доступно мобильное приложение, которое позволяет получить информацию о расписании движения поездов, стоимости билетов, изменении в расписании. Пользователи получат информацию о том, как поступить в случае утери багажа и ценных вещей.

По вопросам бронирования и приобретения электронных билетов можно обратиться в виртуальную приемную Российских Железных Дорог по ссылке, указав в сообщении свои личные данные, адрес электронной почты, регион и тему обращения.

Для пользователей социальных сетей ответы на вопросы можно получить в группе «Вконтакте».

Соцсети:

goryachie-linii.ru

Телефоны горячей линии

Комитет по образованию администрации МО «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области.Телефон приёмной председателя Комитета по образованию: 8(81370) 57-038Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, город Всеволожск, 1-ая Линия, дом 38E-mail: [email protected]

Телефон горячей линии  по вопросам незаконных сборов денежных средств в муниципальных образовательных учреждениях «Всеволожского муниципального района» Ленинградской области.Тел.: 8(813-70) 57- 038

Телефон горячей линии по вопросам приема в дошкольные образовательные организации «Всеволожского муниципального района» Ленинградской области.Тел.: 8(81370) 57-036График работы телефона: Понедельник – четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00Ответственные: Грянкина Людмила Григорьевна, Горбачева Анна Геннадьевна

Телефон горячей линии по вопросам  приёма в 1 класс в образовательные учреждения «Всеволожского муниципального района» Ленинградской области. Тел.: 8(81370) 57-037График работы телефона: Понедельник – четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00Ответственный: Лавренчук Ирина Владимировна

Телефон горячей линии по вопросам проведения государственной итоговой аттестации обучающихся 11 классов и единого государственного экзамена. Тел.: 8(81370) 57-031График работы телефона «горячей линии»: Понедельник – четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00Ответственный: Михайло Светлана Николаевна, Желтухина Анастасия Николаевна

Телефон горячей линии по вопросам летнего отдыха детей и подростков.Тел.: 8(81370) 57-041График работы телефона «горячей линии»: Понедельник – четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00Ответственный: Середина Наталья Александровна

Телефон горячей линии по вопросам организации питания в муниципальных образовательных учреждениях «Всеволожского муниципального района» Ленинградской области. Тел.: 8(81370) 57-037График работы телефона «горячей линии»: Понедельник – четверг – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00 Пятница – с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00Ответственный: Кухарева  Анжелика  Викторовна

komitet.vsevobr.ru

Телефон горячей линии Сбербанка — Prosto Bank

Горячая линия Сбербанка России — это информационно-справочная служба поддержки постоянных клиентов и потенциальных потребителей. Позвонить в Сбербанк можно в любое время суток, линия работает круглосуточно.

Потенциальный клиент может узнать о действующих акциях и продуктах банка, а постоянный пользователь услуг Сбербанка сможет проконтролировать последние операции по карте, экстренно заблокировать ее в случае необходимости, узнать решение по кредитной заявке в Сбербанк.

Бесплатные телефоны 8-800

Исчерпывающая информация о работе горячей линии Сбербанка размещается непосредственно на сайте банковского учреждения.

Важно отметить, что информационный портал имеет несколько разделов, каждый из которых предназначен для определенной категории клиентов – физических лиц, представителей малого и среднего бизнеса, а также крупных корпоративных потребителей банковских услуг.

Однако, для всех категорий предусмотрены возможность получения поддержки, для чего требуется позвонить по телефонам, которые начинаются с 8-800. Дальнейшие цифры для разных групп клиентов различаются.

Ключевой особенностью указанных номеров горячей линии является тот факт, что помощь оказывается не только оперативно, но и совершенно бесплатно.

Круглосуточные телефоны для мобильных

Повсеместное распространение сотовых телефонов сделало необходимым выделение специального номера для подобных мобильных устройств.

Сбербанк в числе первых договорился с крупнейшими российским операторами, в числе которых три лидера рынка — МТС, Мегафон, Билайн, а также стремительно растущие Теле2, Yota и Мотив, о выделении единого короткого номера 900 для звонков людей, являющихся клиентами кредитной организации и указанных сотовых компаний.

Важным нюансом подобной услуги выступает тот факт, что звонок с мобильного аппарата с территории РФ обходится клиенту также полностью бесплатно.

Горячая линия для физических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный работе контактного центра для физических лиц, размещается на http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center.

Для получения поддержки, помимо указанного выше короткого номера, используемого для звонков с мобильных аппаратов, частные лица могут воспользоваться бесплатным номером 8 800 555 55 50, звонки на который из любой точки России будут бесплатными.

Другой вариант для связи – номер +7 495 500 55 50, который целесообразно использовать, если клиент находится за границей. Этим же телефоном могут воспользоваться и москвичи. При этом не важно, речь идет о звонке с мобильного или стационарного аппарата.

Горячая линия для юридических лиц

Раздел сайта Сбербанка, посвященный деятельности контактного центра для бизнеса, работающего с корпоративными клиентами, находится на http://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/call_center.Основным номером горячей линии является в данном случае 8 800 5555 777, которым представитель юридического лица может воспользоваться совершенно бесплатно.

Обратившись к оператору контактного центра, клиент оперативно получает широкий набор функциональных возможностей, в число которых входит открытие расчетного счета, выяснение действующих тарифов, получение консультаций и техподдержки при работе с интернет-банком и т.д.

Другие способы связи

Естественно, телефонные номера не являются единственно возможным вариантом для связи с горячей линией Сбербанка. Клиенту предоставляется еще несколько способов получения технической поддержки и консультационной помощи.

Самый простой вариант – отправка СМС-сообщений. Для этого используется номер 9000. Стоимость сообщений зависит от установленных оператором сотовой связи тарифов.

• Помощь на сайте

Сегодня наиболее популярным способом получение технической поддержки стал сайт кредитной организации. Это объясняется как простотой и удобством сервиса, так и широким распространением доступа к интернету.

Обращение в службу поддержки по интересующим вопросам или с указанием возникшей проблемы клиент отправляет на электронную почту банка, заполнив форму запроса в сервисе обратной связи, который размещается на http://www.sberbank.ru/ru/feedback.

Там же в любой момент доступна возможность просмотра статуса обращения.

Другие способы

Помимо перечисленных выше способов получения техподдержки, клиент может обратиться в региональное отделение или филиал Сбербанка. Такая возможность доступна в рабочее время, а адрес ближайшего подразделения кредитной организации легко найти на сайте.

Кроме того, в каждой крупной и популярной социальной сети создана официальная группа Сбербанка. С ее помощью также можно получить ответы на интересующие клиента вопросы или другие виды бесплатной консультации.

Что обязательно нужно знать перед звонком на горячую линию службы поддержки Сбербанка

Дозвонившись по горячей линии в контакт центр Сбербанка, может возникнуть проблема идентификации вашей личности в системе банка. Поэтому рекомендуем вам подготовить следующую информацию:

• паспортные данные — оператор может попросить некоторые из них;
• номер вашей карты;
• вы должны хотя бы приблизительно помнить о ваших последних операциях в Сбербанке. Это тоже может спросить оператор — для того чтобы убедиться, что вы действительно
• владелец карты;
• ваше кодовое слово.

Внимание! Помните — оператор не будет у вас просить называть пароль от карты. Эту информацию называть посторонним не нужно.

По каким вопросам специалисты горячей линии смогут помочь?

Перечень решаемых операторами горячей линии вопросов зависит от вида колл-центра. Подразделение, работающее с физическими лицами, предоставляет следующие возможности:

• Блокировка банковской карты;
• Отключение сервисов Сбербанк Онлайн или Мобильный банк;
• Уточнение сведений о балансе карты и совершенных операциях;
• Получение ответов на вопросы о работе Сбербанка в целом и отдельных подразделений;
• Консультации по использованию сервисов кредитной организации и т.д.

Контактный центр для бизнеса предоставляет несколько иной набор услуг, который включает:

• Открытие и работу с расчетными счетами;
• Уточнение условий оказания различных услуг и действующих в банке тарифов;
• Получение консультаций по работе дистанционных сервисов;
• Операционная поддержка и ответы на возникшие у корпоративного клиента вопросы.

Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Автоматический режим, действующий в голосовом меню, часто называемом IVR, предоставляет клиенту возможность:

• прослушать сведения о предлагаемых Сбербанком услугах и финансовых продуктах;
• соединиться с оператором горячей линии.

Возможности автоматизированной системы обслуживания

Применив номер банковского пластика и специальный код клиента, частное лицо получает доступ к автоматизированной системе обслуживания.

Она позволяет: получить сведения о балансе карты, а также проведенных финансовых операциях, заблокировать пластик при необходимости и получить пароль для доступа в Сбербанк Онлайн.

Время ответа специалистов горячей линии

Продолжительность ожидания ответа от оператора контактного центра Сбербанка зависит, главным образом, от загрузки телефонов горячей линии. Широкое распространение автоматизированных систем обслуживания привело к заметному ускорению получения клиентом ответа от работника кредитной организации.

По каким вопросам помощь получить не получится?

Частное лицо при помощи звонка в контактный центр не сможет открыть счет или совершить запрос на получение кредита, изменение кредитного лимита, а также осуществить денежный перевод.

Вместе с тем, некоторые из указанных операций доступны при обращении в колл-центр для бизнеса.

prostobank.xyz

Общий справочник телефонов горячих линий

all-hotline.ru

Номер телефона «горячей линии»: 8 800 550 80 50 

Время работы «горячей линии»:

понедельник – пятница с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00

Внимание! Ведется запись всех разговоров по горячей линии. 

РЕГЛАМЕНТРАБОТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ООО «АРКТИК-ЭНЕРГО»

1. Общее положение

1.1. Настоящий регламент разработан в целях установления порядка работы с устными обращениями граждан и юридических лиц, поступающими на бесплатный телефонный номер ООО «Арктик-энерго» (далее – Общество) для обслуживания потребителей путём безличного контакта (далее – горячая линия).1.2. В настоящем регламенте используются следующие понятия:Горячая линия – телефонная точка, организованная для оперативной и компетентной обработки запросов и обращений граждан или представителей юридических лиц, а также для предоставления консультаций и ответов на интересующие вопросы по существу с возможностью их решения за 1 обращение;Ответственный за функционирование «горячей линии» (далее - оператор горячей линии; оператор) – работник Общества, назначенный приказом генерального директора Общества из числа работников, в должностные обязанности которых входит работа с устными обращениями граждан и юридических лиц, поступающими на горячую линию. 1.3. Время работы горячей линии: понедельник - пятница с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00. График и время работы горячей линии могут быть изменены по решению руководителя общества.1.4. Прием и обработка устных обращений, поступивших на телефон горячей линии, осуществляются оператором. Устные обращения принимаются по телефонному номеру:         8 (800)550-80-50, звонок для обратившегося бесплатный.

2. Порядок работы с устными обращениями,поступающими на горячую линию

2.1. Оператор принимает устные обращения, поступившие на горячую линию, по вопросам деятельности Общества.2.2. Информация о гражданине или представителе юридического лица, обратившемся по горячей линии, его ФИО, телефон, адрес, содержание обращения заносятся оператором горячей линии в журнал регистрации обращений потребителей установленной формы, хранящийся у оператора. Допускается ведение электронного журнала.2.3. По устным обращениям справочного характера, поступившим на горячую линию, оператор безотлагательно предоставляет необходимую информацию и разъяснения по существу поставленных вопросов, в пределах своей компетенции или переадресует обратившегося к компетентному работнику Общества.2.4. По обращениям, которые требуют дополнительной проверки и проработки, а также ответ на которые может содержать персональные данные, оператором горячей линии вносится запись в журнал регистрации и готовится записка на имя генерального директора для переадресации вопроса в структурное подразделение Общества, в чьей компетенции находится ответ на него. 2.5. При поступлении жалоб граждан и юридических лиц на решения, действия (бездействие) руководителей и работников структурных подразделений Общества, оператором горячей линии разъясняется порядок подачи жалоб, установленный в Обществе.2.6. По устным обращениям граждан и юридических лиц, поступившим по телефону горячей линии и переадресованным в другое подразделение Общества, в соответствии с резолюцией генерального директора, исполнитель (ответственное лицо структурного подразделения, в которое переадресовано обращение) заполняет пустые графы переадресованной ему записки и отдаёт её оператору горячей линии для внесения записи в журнал и дальнейшего хранения.  2.7. Обращение не рассматривается по существу, если:- в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения конфиденциальной информации.2.8. Регистрация устных обращений, поступивших на горячую линию, осуществляется оператором в день поступления, путем записи в журнале регистрации обращений. 2.9. Оператор горячей линии еженедельно проводит подробный анализ поступивших обращений и подготавливает отчёт на имя генерального директора о результатах анализа телефонных обращений на горячую линию.2.10. Оператор, принимающий и регистрирующий устные обращения, поступившие на горячую линию, несёт ответственность за сохранность информации об обращениях и за оперативное представление необходимой информации о них кругу лиц, имеющих право на ее получение.Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.

3. Исполнение и контроль исполнения устных обращений

3.1. В целях улучшения качества обслуживания граждан и юридических лиц, все звонки, поступившие на телефон горячей линии записываются. Записи разговоров хранятся на специально выделенном дисковом пространстве.3.2. Исполнение и контроль за исполнением устных обращений осуществляется в соответствии с настоящим регламентом.3.3. Текущий контроль исполнения устных обращений осуществляется путем проведения оператором горячей линии проверок соблюдения и исполнения лицами, работающими с обращениями, положений настоящего регламента.3.4. При уходе в отпуск, переводе на иную работу, увольнении и т.п. оператор горячей линии обязан передать по акту журнал регистрации обращений и имеющиеся у него на исполнении обращения лицу его замещающему, а в случае его отсутствия другому работнику, назначенному непосредственным руководителем структурного подразделения.3.5. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим регламентом по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц, и принятием решений руководителями подразделений осуществляется исполнительным директором.

3.6. Общий контроль за работой горячей линии осуществляется генеральным директором или лицом, его замещающим. 

arctic-energo.ru

• 
  Что такое реструктуризация ипотеки
• 
  Не пенсионный фонд
• 
  Кредит на строительство дома под залог квартиры
• 
  Не приходит
• 
  За долги
• 
  Виза золотая
• 
  Рестукритизация ипотеки
• 
  Вклады в юанях
• 
  Золотая виза
• 
  Динамика ключевой ставки цб рф
• 
  Можно ли взять кредит на месяц