Электросчетчик не показывает ночной тариф: с какого часа, время действия, день-ночь во сколько начинается, ночная зона — Интернет-магазин инструмента. — yato-tools.ru. Электротовары и инструмент.

Содержание

принцип работы, схемы подключения, плюсы и минусы

Рост тарифов на электроэнергию обуславливает повсеместное внедрение энергосберегающих технологий, предназначенных для снижения или оптимизации расходуемых ресурсов. Одной из таких технологий является тарификация электроэнергии в зависимости от режима загрузки энергосистемы. Для реализации этого процесса в бытовых и промышленных условиях часто применяют двухтарифный счетчик электроэнергии, позволяющий вести учет затраченных киловатт в соответствии с временем суток.

Принцип работы

Двухтарифная модель счетчика электроэнергии, как и классические варианты, состоит из измерительных цепей тока и напряжения. Геометрическая сумма полученных данных от цепи тока и напряжения покажет величину потребленной нагрузкой мощности. Но, в отличии от классической однотарифной модели двухтарифные фиксируют информацию ночного и дневного тарифа в разных ячейках данных.

В виду сегментации суточного режима активности человек куда больше электроэнергии расходует сутра и в течении дня. Этот период отличается несколькими пиками, спадами, в зависимости от конкретного времени. Особенно загруженными является утро, в период подготовки к рабочему дню, обеденные и вечерние часы, когда большая часть населения возвращается домой и принимается за рутинные дела. А в ночное время электрическая система практически незагружена.

Рис. 1. График суточного распределения нагрузки в электрических сетях

Такие перепады в системе электроснабжения крайне неблагоприятно сказывается на оборудовании электростанций и подстанций. Так как из-за пиков максимума нагрузки и холостого хода ускоряется износ основных элементов электроустановок. Для предотвращения такого разрыва в загрузке электрической системы на государственном уровне принята программа разделения тарифа на дневной и ночной. Целью внедрения которого является стимуляция населения к включению мощных электрических приборов в ночное время суток, дабы распределить часть расходуемой электрической энергии с часов максимума на период минимума потребления.

Плюсы и минусы

В ходе эксплуатации двухтарифный счетчик электроэнергии производит расчет израсходованных киловатт с 07:00 утра до 23:00 вечера по обычному тарифу, а в период с 23:00 до 07:00 утра по более дешевому тарифу. Поэтому основная выгода такого прибора учета электроэнергии даст о себе знать при работе оборудования в ночное время суток. К основным преимуществам использования двухтарифных моделей следует отнести:

Экономия средств – основной плюс для населения заключается в возможности экономии денег на оплату счетов. Несмотря на то, что установка двухтарифного счетчика электроэнергии требует от потребителя приобретения прибора учета электрической энергии, он окупиться уже через 1 — 2 года активной работы.
Перераспределение нагрузки – в виду возможности платить меньше, жильцы, как правило, стараются включать в работу наиболее мощную технику после 23:00. В это же время устанавливают максимальный режим для систем электрического отопления, запускают стиральную машину или хлебопечку. Вариантов для реализации двухтарифного потребления достаточно много и каждый человек должен рассматривать возможность его реализации в индивидуальном порядке.
Снижение вероятности дефицита мощности в пиковые периоды потребления – в масштабах поселка, города или конкретной электростанции перераспределение нагрузки позволит избежать просадки напряжения и перегрузки системы. Что, в свою очередь, скажется на качестве и долговечности работы электроприборов.
Уменьшение количества перегрузок электрооборудования на трансформаторных подстанциях. Что снизит частоту аварийных отключений, время на восстановление нормальной работы системы, обесточивание потребителей в ходе АЧР.

Но, кроме плюсов в эксплуатации двухтарифных электросчетчиков, можно выделить и некоторые недостатки. Так, реальная экономия возможна лишь для тех потребителей, которые способны обеспечить ночной режим работы электрооборудования. В противном случае двухтарифный электросчетчик может и не окупиться.

Также следует отметить, что не во всех городах и районах возможно использование двухтарифной системы расчета за израсходованную электроэнергию. Так как данная функция регулируется на государственном уровне, льготную стоимость могут отменить в любой момент, тем более что вопрос об этом уже поднимался. При использовании завышенного дневного тарифа в некоторых регионах результат экономии может сводиться к 10 – 15%. Поэтому перед установкой необходимо рассчитать целесообразность такой замены.

Нюансы установки и схема подключения

Для предотвращения повреждения электросчетчика от незаконных действий сторонних лиц или агрессивных сред предусматривается защитный кожух или щит. Однако, при установке счетчика электроэнергии в защитном кожухе или щитке в соответствии с п.5.3 ГОСТ 31818.11-2012 необходимо обеспечить прозрачное окошко для возможности съема показаний.

Рис. 2. Пример окошка для съема показаний на кожухе электросчетчика

Важным нюансом при установке двухтарифного счетчика электроэнергии является необходимость согласования замены с управляющей компанией. Предварительно потребитель электроэнергии обязан подать соответствующую заявку о переводе точки учета в двухтарифный режим. Если такая возможность имеется и по вашему адресу отсутствуют долги, то договорной отдел выдаст квитанцию на оплату услуг по демонтажу старого прибора учета электроэнергии, монтажу и наладке двухтарифного счетчика электроэнергии.

В соответствии с п.1.5.27 ПУЭ счетчики электроэнергии должны устанавливаться внутри сухих отапливаемых помещений. Поэтому вы всегда можете парировать требования электроснабжающей организации о выносе прибора учета электроэнергии за пределы помещения. Однако заметьте, в случае расположения электросчетчика в доме, вам придется предоставлять беспрепятственный доступ к точке учета представителям компании.

Для подключения двухтарифного счетчика электроэнергии к однофазной сети необходимо воспользоваться схемой, приведенной на рисунке ниже:

Рис. 3. Схема подключения однофазного двухтарифного счетчика электроэнергии

Для этого вам необходимо от питающей линии фазный проводник L подвести к зажиму 1 двухтарифного счетчика электроэнергии, а от зажима 2 фазный проводник подключить к нагрузке. Нейтральный проводник N подключается аналогично к зажиму 3 двухтарифного счетчика электроэнергии, а от зажима 4 к внутренней распределительной цепи и бытовым электроприборам. Это наиболее распространенный вариант для большинства бытовых потребителей, питаемых по однофазной схеме. Способ подключения и маркировка выводов может отличаться в зависимости от конкретной модели двухтарифного электросчетчика, поэтому нужно учитывать индивидуальную схему подключения.

Для предприятий или отдельного сегмента бытовых потребителей могут применяться трехфазные схемы электроснабжения. В которых целесообразна установка трехфазного двухтарифного счетчика электроэнергии.

Рис. 4. Схема подключения трехфазного двухтарифного счетчика электроэнергии

Подключение трехфазного прибора учета электроэнергии производится аналогичным образом, каждый из фазных проводников L1, L2, L3 поочередно подключается к зажимам электросчетчика, а с одноименных выводов подводятся к нагрузке. Нейтральный проводник N также подключается к электросчетчику и от вывода к нагрузке. Для защиты самого прибора учета электроэнергии устанавливается вводной автоматический выключатель, после него в схеме могут применяться автоматические выключатели, УДТ и другие защитные устройства.

Еще больше информации о подключении электросчетчиков читайте в статье: https://www.asutpp.ru/podklyuchenie-elektroschetchika.html

Как снять показания?

Для съема показаний вам необходимо знать обозначение дневного и ночного тарифа для установленной модели счетчика электроэнергии. Как правило, эти параметры обозначаются следующим образом:

Т1 или Т – общие данные;

Рис. 5. Общие данные двухтарифного счетчика электроэнергии

Т11 или Т1 – показания дневного тарифа;

Рис. 6. Дневной тариф двухтарифного счетчика электроэнергии

Т12 или Т2 – показания ночного тарифа.

Рис. 7. Ночной тариф двухтарифного счетчика электроэнергии

В некоторых моделях двухтарифных счетчиков электроэнергии эти данные меняются автоматически с заданной периодичностью. В других, меняются путем нажатия соответствующей кнопки.

Для оплаты счета за израсходованную электроэнергию вам понадобится выписать цифры слева до запятой. Сначала в квитанции для оплаты указываются показания дневного тарифа, затем ночного. При наличии электронного кабинета, данные можно вносить через онлайн форму.

Кому выгодны эти электросчётчики?

Применение двухтарифного счетчика электроэнергии окажется выгодным далеко не для всех, поэтому прежде чем приобретать такой прибор учета электроэнергии, необходимо рассмотреть следующие критерии:

Применяет ли энергоснабжающая компания в вашем регионе возможность расчета по дневному и ночному тарифу. Если нет, то и двухтарифный счетчик электроэнергии никак не поможет сэкономить денежные средства.
В вашем доме или квартире активно используется мощное электрическое оборудование – печи и духовки для приготовления пищи, стиральные машины, микроволновки и т.д. Если вы пользуетесь газовыми приборами, а из электрических потребителей у вас только холодильник, телевизор и светодиодные лампы, экономии вы не увидите.
Для отопления применяется электрический теплый пол или электрокотел, бойлер. Тогда установка двухтарифного счетчика электроэнергии с разделением тарифов более чем оправдана.
Вы можете организовать работу мощного электрооборудования с 23:00 до 07:00. Если вся семья ложиться спать рано, и у вас нет переносного таймера, то двухтарифный счетчик электроэнергии будет бесполезен.

Видео по теме статьи

Список использованной литературы

М. М. Тихомиров «Приборы учета электрической энергии» 2011
А.А. Сивков «Основы электроснабжения» 2016
Л.И. Байда, Н.С. Добротворский, Е.М. Душин и др. «Электрические измерения» 1980
В. А. Рощин «Схемы включения счетчиков электрической энергии: производственно-практическое пособие» 2007

виды, принцип работы — ТАЙПИТ-ИП

Многотарифный счётчик — это современное устройство, позволяющее оптимизировать режим потребления электроэнергии на производственных объектах, предприятиях ЖКХ, энергетических комплексах. Установка такого прибора позволяет контролировать расход потребляемого ресурса днём и в ночное время, изменяя нагрузку на сеть в определённые часы.

Основным преимуществом установки многотарифных электросчётчиков на объекте является значительная экономия денежных средств при оплате энергии. Установив многотарифный прибор и перераспределяя некоторую часть энергозатрат на ночное время, пользователь может сократить ежемесячные расходы. Особенно большая экономия при замене однотарифного устройства на многотарифный достигается на объектах, где используется электрическое отопление. Ночь является самым холодным временем суток, и в эти часы требуется больше всего электричества, а применение многотарифного прибора учёта позволяет существенно уменьшить затраты, оплачивая отопление по сниженной стоимости.

Применение и принцип работы многотарифных счётчиков

Применение многотарифного счётчика электрической энергии даёт потребителю возможность изменять нагрузку на сеть, ориентируясь на текущий режим работы устройства. В нашей стране для дифференцированного учёта энергии используются двух- и трёхтарифная сетки. Определением границ суточных зон занимаются региональные энергетические комиссии, учитывающие природные особенности конкретной местности. По общему правилу, при любой системе исчисления во время ночного потребления электроэнергии киловатты стоят существенно дешевле, чем днём.

Регистрация расхода электроэнергии в многотарифных приборах осуществляется в зависимости от временного интервала. Для двухтарифных устройств предусмотрены:

дневной тариф (включается в 7 часов утра, выключается в 11 часов вечера) — стоимость одного киловатта электричества в этом диапазоне равна одноставочному тарифу;

ночной тариф (включается в 11 часов вечера, выключается в 7 часов утра) — цена одного киловатта электричества в этом диапазоне снижена по сравнению с дневной стоимостью в 3–4 раза.

Для трёхтарифных счётчиков также предусмотрено деление суток на дневной и ночной диапазоны. Дополнительно дневной тариф делится:

на пиковую зону (с 7 до 10 утра и с 5 до 9 вечера) — стоимость одного киловатта электроэнергии превышает общеустановленный дневной тариф;
полупиковую зону (с 10 утра до 5 вечера и с 9 до 11 вечера) — стоимость одного киловатта электроэнергии снижена, что позволяет сэкономить до 20% оплачиваемых средств.

Многотарифные счётчики измеряют и ведут учёт средних пофазных значений тока и напряжения, частоты напряжения, электрической мощности в сети. Полученные измерения распределяются по тарифам в соответствии с промежутком времени и днями недели. Все данные хранятся в памяти устройства на протяжении года. Таким образом, пользователь может получить сведения о времени включения и отключения питания, перенастройке параметров, падении напряжения, снятии пломбы, изменении направления тока.

Виды многотарифных счётчиков

По типу сети питания различают 2 вида многотарифных счетчиков:

однофазные;
трёхфазные.

Многотарифные счётчики для однофазных цепей применяются для контроля расходования электроэнергии в жилищно-коммунальном хозяйстве, промышленном и мелкомоторном секторах, жилых застройках различных типов. Данные приборы учитывают электроэнергию в цепях с напряжением 220 Вольт. Устройства подходят для замены устаревших приборов с индукционным измерительным механизмом. Примеры однофазных устройств: счётчики НЕВА МТ 113, МТ 124 AS, МТ 114 AR2S и новинка НЕВА МТ 115.

Трёхфазные счётчики применяются в крупных производственных и энергетических комплексах для регистрации объема потребляемых ресурсов. Также счётчики для трёхфазных цепей используются в жилом секторе и сельскохозяйственной отрасли, расходующих большое количество электроэнергии. Приборы данного типа можно встраивать в автоматизированные системы учёта электрической энергии или вводить в эксплуатацию автономно. Примеры устройств: счётчики НЕВА МТ 314, МТ 323, МТ 315 и другие.

Стоимость установки многотарифных счётчиков

Многотарифный счётчик электроэнергии позволяет в 3–4 раза сократить расход денежных средств на её оплату. Такая экономия достигается за счёт того, что потребитель может использовать энергоёмкие бытовые приборы ночью, оплачивая израсходованный ресурс по сниженной цене.

Стоимость установки многотарифных измерительных приборов электроэнергии в однофазных и трёхфазных цепях незначительно превышает цену монтажа однотарифных устройств. Срок службы многотарифных счётчиков — не менее 25 лет.

Однофазный многотарифный счётчик НЕВА МТ 115 (новинка)

Однофазный многотарифный счётчик НЕВА МТ 124 AS O

Трёхфазный многотарифный счётчик НЕВА МТ 314

счет за смарт-счетчик слишком высок, не отображается ночной тариф

Извините за ожидание! Мои права доступа к форуму недавно были изменены, что означает, что мне больше не нужно проходить какие-либо проверки перед модерацией или предварительным одобрением. Единственная причина задержки в том, что я был немного занят на этой неделе с Рождеством и всем остальным. XD

Хмм… Это может быть забавно…

Заставить IHD отображать материал Economy 7 всегда было странным крайним случаем, и лучше проверить сам счетчик, если это возможно. Если вы можете показать мне фотографии вашего счетчика, я могу помочь вам с этим, по дому.

Но если хотите, то я не вижу никакого вреда в проведении теста на ползучесть и теста на нагрузку. Это должно помочь подтвердить:

Правильно ли ваш измеритель работает в режиме Economy 7 (или вообще!)
Неисправен ли ваш измеритель и занижает/разгоняет ли ваш расход

Нагрузочный тест определенно проще сделать и фотографии вашего счетчика, вероятно, также помогут мне подтвердить это.

Для этого просто наблюдайте за показаниями счетчика в непиковые часы E7 и дважды проверьте, что вращается ночной регистр — дневной регистр должен быть остановлен в этот период.

Аналогично, сделайте то же самое в течение дня в часы пик E7, чтобы убедиться, что регистр «День» вращается, а регистр «Ночь» остановлен. Если этого не происходит, возможно, что-то работает неправильно. Пожалуйста, запишите время, когда вы выполняете этот тест, так как это поможет мне убедиться, что это не просто случай, когда вы перепутали часы. Также стоит иметь в виду, что большинство интеллектуальных счетчиков НЕ настраиваются на BST, поэтому в определенное время года они могут казаться «часом ожидания».

Что касается теста на ползучесть, я собираюсь скопировать/вставить его из другой темы, в которой недавно участвовал. В противном случае мне приходится много печатать, а сегодня у меня мало времени. Обычно мне нравится набирать его вручную каждый раз и немного смешивать, чтобы он оставался свежим, но я надеюсь, что вы в любом случае согласны с этим.

Прежде чем приступить к работе, я настоятельно рекомендую выполнять этот тест только в светлое время суток для вашей собственной безопасности, и на всякий случай вам может понадобиться фонарик.

Пожалуйста, также убедитесь, что вы безопасно отключили любую чувствительную электронику и гаджеты, такие как компьютеры, телевизоры, игровые приставки, маршрутизатор Wi-Fi, гаджеты для умного дома и все остальное, на что может повлиять внезапное отключение питания. Вы можете оставить холодильник/морозильник включенным, а также полезно держать пару включенных лампочек, чтобы вы знали, когда закончите.

Если вы не против, вот что нужно сделать. Эти шаги могут показаться немного сложными, поскольку я обычно копирую/вставляю их прямо из того, что дал мне Blastoise186, но они должны работать.

Найдите электросчетчик и блок предохранителей/потребитель
Быстро снимите показания счетчика и запишите их – они понадобятся вам позже вы не в экстренном кредите — иначе это может сорвать тест. Если у вас не так много осталось, сейчас самое время пополнить!

Отключите электричество во всем доме с помощью вашего потребительского блока — это будет всего на несколько минут, так что не беспокойтесь о том, что электричество будет отключено в течение длительного времени.
Понаблюдайте за своим электросчетчиком в течение примерно пяти минут. красный индикатор метрологии (или вращающийся диск в старых счетчиках) должен полностью погаснуть, и счетчик не должен отсчитывать данные об использовании после первых 30 секунд или около того
Через пять минут снимите еще одно показание счетчика и запишите его
Выключите питание назад на
Сравните два показания, которые вы сняли в начале и в конце теста.

Если счетчик исправен, два показания должны быть примерно одинаковыми. Однако, если они сильно различаются и/или вы заметили, что метрологический светодиод (или вращающийся диск) продолжает работать, и/или счетчик все еще отсчитывает время использования, несмотря на отключение питания, то почти наверняка неисправность связана с самим счетчиком. В этом случае вам нужно запросить проверку точности счетчика. Это будет стоить около 160 фунтов стерлингов авансом, и вы получите их обратно, если подтвердится, что счетчик неисправен, а также заменят счетчик и возместят потерянный кредит, как только E. On удастся выяснить, сколько его бросают в черную дыру. Пожалуйста, имейте в виду, что плата за тестирование не возвращается, если счетчик работает правильно. С учетом сказанного, если он не прошел тест на ползучесть, то это уже очень хороший признак того, что счетчик, вероятно, неисправен — MAT по-прежнему требуется, чтобы сделать его официальным, но предварительное выполнение теста на ползучесть может сэкономить вам 160 фунтов стерлингов.

И теперь я снова пишу это напрямую.

Что касается других моментов, которые вы упомянули, мне придется уйти и еще немного подумать над ними. Похоже, здесь есть несколько проблем, и их определение может быть немного сложным. Я дам вам знать, если придумаю что-нибудь еще.

Надеюсь, это поможет. Сообщите мне результаты теста на ползучесть и нагрузочного теста, и я постараюсь дать дальнейшие рекомендации.

Ой, простите, что ответ такой длинный! Blastoise186 — злой гений и много знает об этих вещах, но он не совсем хорош в том, чтобы сжать это, и я все еще учусь, поэтому я еще не пробовал это делать. Мы работаем над этим, хотя! XD

Последний раз редактировалось theunknowntech; 24-12-21 в 15:59. Причина: Больше информации

Распространенные проблемы со смарт-счетчиками и их простые решения

Проблемы со смарт-счетчиками обычно легко диагностировать и устранить. Вот руководство по наиболее распространенным проблемам и способам их быстрого и простого решения.

Технологии хороши, когда они работают, но, как и в случае с любым другим техническим волшебством, даже у интеллектуальных счетчиков время от времени могут возникать проблемы.

От кодов ошибок до сигнальных лампочек, сбоев внутреннего дисплея (IHD) до того, что происходит ночью, мы составили список наиболее распространенных проблем, связанных с интеллектуальными счетчиками.

Обычно это легко исправить, так что не о чем беспокоиться!

Если вы не можете найти ответ на свой конкретный вопрос здесь, не стесняйтесь посетить форум OVO, где вы сможете связаться с другими участниками нашего интернет-сообщества, чтобы найти ответ.

Или вы всегда можете связаться с нами через онлайн-чат.

Расскажите нам о проблеме с вашим интеллектуальным счетчиком

Вы можете использовать нашу форму справки для интеллектуального счетчика, чтобы предоставить нам подробную информацию о том, почему ваш счетчик не работает. Мы вернемся к вам за помощью, как только рассмотрим вашу проблему.

Установка нового интеллектуального счетчика

Доступ к моим газовым и электрическим счетчикам затруднен. Могу ли я получить умный счетчик?

Если ваш текущий счетчик находится в ограниченном пространстве, у нашего инженера могут возникнуть проблемы с установкой нового интеллектуального счетчика. Для облегчения доступа уберите как можно больше препятствий с пути перед назначением установки интеллектуального счетчика.

Размеры смарт-счетчика следующие – поэтому проверьте пространство вокруг ваших текущих счетчиков и убедитесь, что места будет достаточно после того, как ваши существующие счетчики будут сняты:

Умный счетчик электроэнергии СМЭЦ2: Ш 127 мм В 160 мм Г 65 мм
Умный счетчик газа СМЭЦ2: Ш 235 мм В 262 мм Г 167 мм

Мы имеем право только заменить ваш старый счетчик на интеллектуальный счетчик. Если вам необходимо переместить существующий(е) счетчик(и), к сожалению, мы не сможем этого сделать. Его нужно будет оформить отдельно. Вы можете поговорить об этом со своим местным оператором распределительной сети (DNO) или с Национальной электросетью.

Если ваш счетчик находится в запертой/общей комнате или шкафу, заранее приготовьте ключи, чтобы мы могли войти внутрь.

Узнайте больше об установке смарт-счетчика с помощью OVO

Для счетчиков СМЭЦ1 (Secure) — Нажмите 9 на клавиатуре интеллектуального счетчика, чтобы отобразить показания счетчика в киловатт-часах (кВтч) для электроэнергии и в кубических метрах для газа .

Если ваш интеллектуальный счетчик электроэнергии работает по тарифу Эконом 7 (где вы платите по стандартной цене в течение дня и по более низкой ставке в течение 7 часов ночью), нажмите 6 , а затем нажмите еще 3 раза, пока не увидите . ИМП Р01 . Это показывает ваши непиковые (ночные) показания в кВтч. Нажмите 6 еще раз, и вы увидите IMP R02 . Это дает вам дневное чтение.

Для электросчетчиков СМЭЦ2 (Аклара) – Пресс А 3 раза.
Для счетчиков газа СМЭЦ2 (Аклара) – Разбудите счетчик нажатием кнопки, и по умолчанию он должен автоматически перейти на экран чтения.
Для электросчетчиков СМЭЦ2 (Эльстер) — Нажмите один раз нижнюю кнопку.
Для счетчиков газа СМЭЦ2 (Эльстер) — Нажмите среднюю кнопку один или два раза.

Если у вас возникли проблемы, обратитесь к одному из наших консультантов в онлайн-чате.

Мой интеллектуальный счетчик был установлен, но я потерял электричество/газ

Если вы потеряли электроэнергию:

Если она у вас есть, убедитесь, что выключатель рядом с вашим интеллектуальным электросчетчиком находится в положении на . Это единственный переключатель (вероятно, красный), с четкой маркировкой на и на . Если это вместо , переключите его на на .
Попробуйте включить свет в разных комнатах. Если в некоторых комнатах свет все еще работает, это не проблема со счетчиком. Проверьте блок предохранителей и убедитесь, что все предохранители включены. Если нет, переключите с на на .
Если свет или приборы не включаются, это может означать, что в вашем районе произошло отключение электричества. Взгляните на панель дисплея интеллектуального счетчика. Если он полностью пустой, попробуйте разбудить его, нажав B на клавиатуре. Если дисплей остается пустым, позвоните в национальную службу поддержки по номеру 105, и они соединит вас с оператором местной сети, который поможет вам и посоветует, как снова включить питание.

Если дисплей вашего интеллектуального счетчика работает, выключатель включен и все предохранители включены, но весь ваш дом по-прежнему обесточен, позвоните нам по телефону 0330 303 5063 или воспользуйтесь онлайн-чатом, и мы выясним, что случилось.

Если вы потеряли подачу газа:

Если у вас есть газовый котел, а также газовая печь, газовая духовка или газовая плита, сначала проверьте, все ли они обесточены, или это просто котел.

Если это только котел, проверьте, включен ли сетевой выключатель и горит ли контрольная лампочка.

Если все ваши приборы определенно обесточены, проверьте аварийный регулирующий клапан (ECV), который обычно крепится к газовой трубе непосредственно перед газовым счетчиком. Если рычаг находится на одной линии с трубой, это означает, что клапан 9. 0074 откройте и пропустите газ. Но если он находится под прямым углом к трубе, он закрыт и будет препятствовать прохождению газа. Если это так, вам нужно повернуть его, пока не откроется .

Если ваш ECV открыт, а все ваши приборы все еще обесточены, позвоните нам по телефону 0330 303 5063 или свяжитесь с нами через онлайн-чат, и мы разберемся, что произошло.

Если на вашем измерителе отображается сообщение «Перегрузка»

Сначала выключите все газовые приборы. Затем поверните запорный клапан из положения в положение (где рычаг находится на одной линии с трубой) на 90 градусов в положение в положении . Делайте это очень медленно, чтобы поворот занимал не менее 30 секунд.

Подождите 1 или 2 минуты, затем нажмите AAB на глюкометре.

Очень медленно (опять же, еще не менее 30 секунд) поверните запорный клапан обратно в положение «включено» и посмотрите, восстанавливается ли подача на .

Проблемы с подключением к интеллектуальному счетчику

Почему на домашнем дисплее теперь отображается «ожидание текущих данных»?

Это сообщение может указывать на проблемы с подключением между вашим внутренним дисплеем (IHD) и интеллектуальным счетчиком. Во-первых, убедитесь, что ваш IHD находится рядом со счетчиком электроэнергии, и попробуйте переместить его ближе.

Затем попробуйте обычный трюк, выключив и снова включив его.

Некоторые другие распространенные причины включают:

Домашняя сеть (HAN): ваши интеллектуальные счетчики могут не подключаться к HAN, что означает, что они не позволяют устройствам подключаться.
Прошивка : может быть проблема с прошивкой IHD или интеллектуального счетчика, вызывающая проблемы с подключением.

Если вы подозреваете, что проблема связана с HAN или прошивкой, обратитесь в нашу службу поддержки через онлайн-чат, чтобы они могли диагностировать и устранить проблему.

Я сменил поставщика, и мой умный счетчик стал «немым»

Иногда, когда вы меняете поставщика, ваш интеллектуальный счетчик может потерять некоторые из своих интеллектуальных функций, особенно если у вас есть счетчик СМЭЦ1 первого поколения. Если это произойдет, вам, возможно, придется отправить показания счетчика вручную вашему поставщику, пока ваш интеллектуальный счетчик не будет обновлен.

Все счетчики СМЭЦ1 со временем будут удаленно обновлены компанией Data Communications Company (DCC), которая также отвечает за защиту ваших данных. Вам ничего не нужно делать, чтобы это произошло, и ваш поставщик энергии сообщит вам, когда он начнет получать показания вашего счетчика.

Почему мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания?

Во-первых, имейте в виду, что обновление данных счетчика в вашей учетной записи может занять до 6 недель после установки. Пока ваш новый счетчик не будет «подключен» к вашей учетной записи, ваша онлайн-учетная запись/выставление счетов не будет знать, что мы получаем показания.

Следующее, что нужно проверить, это индикатор WAN на счетчике электроэнергии.

Для счетчиков СМЭЦ1

Если индикатор WAN мигает, это означает, что он подключен к сети и должен отправлять показания обратно в OVO. 5 вспышек указывают на сильный сигнал, а 3 вспышки — на слабую сторону.

Для счетчиков СМЭЦ2

Индикатор WAN должен мигать каждые 5 секунд. Если он мигает каждые 3 секунды, он ищет сигнал WAN. Если он мигает каждую секунду или полностью выключен, это указывает на неисправность.

Сигнал может быть затруднен, в зависимости от того, где находится ваш электросчетчик или его окружение (например, толстые стены/нахождение в металлическом ящике/нахождение под землей). Если вы живете в центральных или южных регионах Великобритании, это означает, что ваш счетчик, вероятно, контролируется Telefonica. Это означает, что мы можем установить антенну для улучшения глобальной сети (WAN) и усиления сигнала. Карту регионов смотрите здесь.

Если индикатор WAN горит постоянно или полностью погас, обратитесь в нашу службу поддержки через наш онлайн-чат, чтобы они могли диагностировать и устранить проблему.

Мой домашний дисплей неисправен/отображает ошибку/завис. Что я должен делать?

Иногда классическая перезагрузка «выключи и снова включи» творит чудеса при проблемах с ИБС. Если экран полностью завис, и вы даже не можете этого сделать, оставьте его отключенным от сети, чтобы разрядить аккумулятор, а затем подключите его позже, и вы должны вернуться к работе без дальнейших проблем.

Если ваш IHD перестал отображать данные, но все еще сопряжен с глюкометром, перед перезагрузкой убедитесь, что он расположен как можно ближе к глюкометру. После этого дайте ему около 24 часов, чтобы снова подключиться и снова начать показывать правильные данные.

Если дисплей IHD погас, это может быть связано с разрядкой батареи. Подключите его и дайте ему зарядиться в течение нескольких минут. Затем нажмите черную кнопку включения/выключения сбоку.

Если дисплей IHD включен, но не показывает никаких данных, это может быть вызвано одной из следующих причин:

Он находится недостаточно близко к вашему интеллектуальному счетчику. В этом случае поднесите его к интеллектуальному счетчику на расстояние не более 15 метров (без стен между ними). Выключите его на минуту или 2, затем снова включите.

IHD не может должным образом подключиться к домашней сети. Может отображаться:

Соединение потеряно или Данные потеряны
1 или оба вида топлива не показывают данные об энергопотреблении
Данные о затратах и потреблении отображаются прочерками, а не в кВтч или фунтах стерлингов
Никакой информации: Во-первых, попробуйте приблизить свой IHD к глюкометру. Если он по-прежнему не подключается должным образом, не волнуйтесь, эти проблемы обычно решаются в течение дня или двух. Если это не так, воспользуйтесь нашим руководством по устранению неполадок на форуме или свяжитесь с нами через наш онлайн-чат.
Проблемы с сигналом. К сожалению, не в каждом доме умные счетчики работают с ИБС. Ваш инженер сделает все возможное, чтобы настроить все для вас, но если ваш интеллектуальный счетчик находится в «тупом режиме», он не сможет подключиться к IHD.

Если ничего из вышеперечисленного не относится к вашему ИБС, вам может потребоваться еще один визит инженера. Пока вы ждете, ваш IHD будет пустым, но помните, что ваш дом все еще подключен к энергоснабжению, и ваш умный счетчик все еще работает. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы заказать инженера.

Если ваш домашний дисплей окажется неисправным, мы с радостью заменим его. Сначала вам нужно отправить его нам, и как только мы его получим, мы вышлем вам новый. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нами через онлайн-чат, и один из наших дружелюбных консультантов сможет вам помочь.

В моем доме нет доступа к мобильной сети

Это не влияет на отправку нам показаний вашего интеллектуального счетчика, поскольку мы не используем мобильную сеть для отправки показаний. Мы подключаемся к вашему интеллектуальному счетчику через глобальную сеть (WAN) и домашнюю сеть (HAN).

Все о HAN

HAN (домашняя сеть) — это безопасная сеть, которая связывает устройства в домах. Интеллектуальный газовый счетчик использует HAN для отправки информации на сопряженный с ним счетчик электроэнергии. И оба счетчика используют HAN для подключения к вашему IHD.

Все о глобальной сети

Глобальная сеть (WAN) аналогична сетям, используемым мобильными телефонами. Интеллектуальные счетчики используют глобальную сеть для отправки нам ваших данных об энергопотреблении, поэтому вы можете получать точные, а не приблизительные счета.

Если вы решили поделиться с нами получасовыми показаниями, глобальная сеть отправляет регулярные данные, чтобы вы могли точно видеть, какую энергию вы используете и когда. Мы используем эти данные для питания нашего инструмента OVO Greenlight, чтобы вы могли лучше контролировать потребление энергии дома.

Если у вас тоже нет WiFi, ничего страшного — IHD по-прежнему работает без подключения.

Выставление счетов и потребление энергии

У меня есть интеллектуальный счетчик, но я получаю расчетные счета

Вы можете увидеть расчетные показания в своем счете, когда только что установили интеллектуальный счетчик.

Это связано с тем, что если ваш счет выставлен не в тот день, когда поступили показания счетчика, мы оценим потребление энергии за дни между ними. Любые расхождения между нашей оценкой и вашим фактическим потреблением энергии будут исправлены в вашем следующем счете. Оценки чаще случаются с ежемесячными показаниями, поэтому выбор получасовых вместо этого — лучший способ избежать их.

Оценки по газу и/или электричеству

Если вы получаете расчетные показания по газу/или электричеству в своих отчетах OVO, и вы выбрали ежедневные или получасовые показания, это может означать, что мы потеряли подключение к счетчику электроэнергии – либо через WAN (глобальная сеть), либо через WAN и HAN (домашняя сеть).

Если возникнут проблемы, позвоните нам или воспользуйтесь нашим онлайн-чатом, и мы проведем проверку работоспособности счетчика. Мы либо дистанционно сбросим настройки вашего счетчика, либо пригласим инженера для осмотра.

Если счетчик электроэнергии находится в шкафу или в подвале, он может препятствовать связи. Пожалуйста, свяжитесь с нами через наш онлайн-чат, если проблема существует в течение 3 месяцев или более, чтобы мы могли посмотреть, поможет ли антенна решить ее.

Оценки только для газа

Если вы получаете оценочные показания по потреблению газа в своих отчетах OVO, это означает, что сигнал вашего газового счетчика не проходит к вашему счетчику электроэнергии (через домашнюю сеть или HAN) .

Это может произойти, если ваши счетчики слишком далеко друг от друга или между ними есть толстая стена. Если у вас возникли проблемы, обратитесь в наш Справочный центр или онлайн-чат. Мы попросим вас проверить расстояние и сколько стен может быть на пути.

Почему мое энергопотребление так сильно увеличилось после установки моего интеллектуального счетчика?

Простая установка интеллектуального счетчика не приведет к увеличению вашего использования. Никаких скрытых затрат, и ваш тарифный план не изменится, если вы этого не сделаете. Единственная разница между этим счетчиком и вашим старым счетчиком заключается в том, что он может автоматически отправлять нам ваши показания. Это никак не влияет на потребление энергии.

Но стоит отметить, что ваш первый счет после установки может быть выше, чем обычно, потому что его выставление может занять до 6 недель, а не 4, как обычно.

Кроме того, теперь вы будете получать точные счета, а не расчетные те — так что это также может создать впечатление, что вы платите больше.

Самое замечательное в умном счетчике то, что вы можете точно видеть, сколько энергии вы используете, когда вы ее используете, на домашнем дисплее. Это может помочь вам найти способы сократить потребление и сэкономить деньги.

Наш инструмент энергосбережения OVO Greenlight также предлагает вам еще больше советов по энергосбережению. И это бесплатно для всех участников.

Если вы испытываете трудности с оплатой счетов за газ и электроэнергию, прочитайте наше полезное руководство, которое поможет вам справиться с этой проблемой. А если вы зарегистрированы в нашей программе Priority Service Register, ознакомьтесь с нашим удобным руководством Справочного центра.

Почему мой смарт-счетчик и IHD показывают более высокое, чем ожидалось, значение потребления энергии за ночь?

Имейте в виду, что каждый день взимается постоянный сбор. Кроме того, некоторые приборы потребляют энергию, даже когда вы не используете их активно, например, ваш холодильник. Также стоит отметить, что оставленные включенными такие устройства, как телевизор, ноутбук или игровая приставка, могут расходовать энергию даже в режиме ожидания. Лучше всего отключать и выключать их, когда вы их не используете, так как затраты могут возрасти. Вы можете увидеть все эти расходы в своем IHD.

Кроме того, в зависимости от того, как часто вы настроили отправку нам своих показаний, может возникнуть задержка в сборе данных об энергопотреблении, поэтому ваши показания могут обновляться с опозданием. Установка получасовых показаний обеспечит получение наиболее точных показаний.

Другие проблемы со смарт-счетчиками и распространенные проблемы

На моем домашнем дисплее отображаются только показания газа или электричества, но не оба показателя одновременно

Сначала попробуйте сбросить IHD, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Для этого нажмите кнопку включения/выключения и отсоедините зарядное устройство. Затем удерживайте кнопку включения/выключения в нажатом положении в течение нескольких секунд, снова подключая зарядное устройство. Надеемся, что IHD снова подключится к обоим счетчикам через минуту или 2. Если это не сработает, свяжитесь с нами через наш онлайн-чат.

Мой смарт-счетчик издает странный шум, что мне делать?

Некоторый шум из вашего глюкометра считается нормальным — и часто странные шумы со временем прекращаются сами по себе, поэтому мы рекомендуем подождать несколько дней, чтобы посмотреть, исчезнет ли он сам

Если вы хотите продолжить расследование, вам можете поговорить с нами через наш онлайн-чат. Если у вас есть запись звука, это тоже будет супер-полезно!

Другие популярные вопросы об умных счетчиках, которые задавали наши участники

Как узнать, есть ли у меня интеллектуальный счетчик первого поколения (СМЭЦ1) или второго поколения (СМЭЦ2)?

Внедрение счетчиков СМЭЦ2 началось в 2018 году. Если ваш счетчик был установлен до этого времени, скорее всего, это счетчик типа СМЭЦ1.

Однако, поскольку счетчики СМЭЦ2 работали не во всех регионах и объектах до 2019 года, возможно, у вас есть счетчик СМЭЦ1, даже если он был установлен совсем недавно. Счетчики СМЭЦ1 на самом деле имеют все те же функции энергосбережения, что и СМЭЦ2, но при смене поставщика могут возникнуть проблемы.

В этом случае возможно, что счетчики СМЭЦ1 больше не будут «умными». Они по-прежнему работают как счетчик, но автоматические показания могут прекратиться.

Самый простой способ узнать, какой у вас интеллектуальный счетчик, — это взглянуть на цифры на передней панели вашего счетчика. Первые 2 цифры счетчика — год выпуска. Если за ним следует буква P, это SMETS1, а если за ним следует M или K, у вас есть измеритель SMETS2.

Счетчики СМЭЦ1 также имеют цифровые клавиатуры, а счетчики СМЭЦ2 — без них.

Еще один способ узнать это – найти устройство Telefonica/Arqiva/WNC/Toshiba с 2–5 светодиодными индикаторами на верхней части счетчика электроэнергии. Если вы его видите, значит у вас счетчик СМЭЦ2!

Чтобы быть на 100% уверенным, лучший способ узнать, какой тип у вас есть, это связаться с вашим поставщиком энергии. Свяжитесь с нашей службой поддержки через Справочный центр или воспользуйтесь нашим онлайн-чатом.

Что означают индикаторы на моем интеллектуальном счетчике OVO?

Для счетчиков СМЭЦ2 в центральной и южной Англии –

Красный мигающий индикатор слева от экрана измеряет количество электричества, прошедшего через счетчик.

Если у вас есть солнечные батареи, а свет не мигает, это означает, что вы экспортируете энергию в сеть.

5 индикаторов на концентраторе связи слева направо:

SW — Отображает состояние программного обеспечения концентратора связи
WAN — Указывает на способность концентратора связи связываться с нами
MESH — указывает на связь через другой концентратор связи S2
HAN – Указывает на связь счетчика электроэнергии, газа и IHD с узлом связи
GAS — указывает на возможность подключения газового счетчика HAN

Для счетчиков СМЭЦ2 в большинстве других регионов –

Красный мигающий индикатор слева от экрана измеряет количество электричества, прошедшего через счетчик.

Если у вас есть солнечные батареи, а свет не мигает, это означает, что вы экспортируете энергию в сеть.

2 индикатора на узле связи, слева направо:

WAN — Указывает на способность концентратора связи связываться с нами
HAN – Указывает на связь счетчика электроэнергии, газа и IHD с узлом связи

Как использовать кнопки на смарт-счетчике OVO?

Краткое руководство по основным функциям счетчиков СМЭЦ1 .

Показывает, сколько энергии вы использовали и сколько это стоило вам сегодня и вчера
Показывает, сколько энергии вам стоило на этой неделе и на прошлой неделе
Показывает, сколько энергии стоило вам в этом месяце и в прошлом месяце
Показывает исторические данные о том, сколько энергии вы использовали и сколько тратили каждый месяц
Показывает «Не используется», за которым следует режим, текущее использование и текущая стоимость
Показывает, какие тарифы вы используете, вашу постоянную плату в день, ваши активные регистры тарифов, а также потребление энергии и стоимость за единицу, зарегистрированные в каждом регистре тарифов
Показывает «Не используется», за которым следует режим, текущее использование и текущая стоимость
Показывает «Не используется», за которым следует режим, текущее использование и текущая стоимость
Показывает общие значения регистров импорта и экспорта, если у вас есть фотоэлектрические солнечные панели. Значение регистра импорта совпадает с показаниями счетчика
Проверяет дисплей, затем показывает время, дату и нагрузку, затем показывает данные CO2 за текущий час, сегодня, вчера, последнюю неделю и последний месяц

B. Активирует автоматическую прокрутку дисплея из спящего режима. Используйте его для прокрутки назад последовательности отображения; подтвердить введенные коды в режиме ПРОДАЖА; беззвучный будильник; подтвердить переподключение питания из состояния «Готово»

Для счетчиков СМЭЦ2 (Aclara):

Электрика — B циклически переключает меню, A — подменю

Газ — C вызывает меню, A и B прокручивает опции

За дополнительной информацией обращайтесь с нами через наш онлайн-чат.

Может ли мой поставщик перевести мой интеллектуальный счетчик на предоплату?

Наличие счетчика предоплаты (или оплаты по мере использования) может облегчить составление бюджета, поскольку вы сами решаете, на какую сумму вы хотите его пополнить. Если вы хотите изменить свой интеллектуальный счетчик с кредита на PAYG, свяжитесь со своим поставщиком и узнайте, какие у вас есть варианты.

Стоит отметить, что если у вас есть интеллектуальный счетчик с предоплатой и вы меняете поставщика, ваш поставщик может изменить ваш счетчик, чтобы он работал в кредитном режиме для переключения. Это делается для того, чтобы вас не отключили во время процесса переключения

Используют ли интеллектуальные счетчики радиоволны?

Интеллектуальные счетчики используют низкочастотное радиоизлучение для передачи собираемой информации — так же, как и другие беспроводные электронные устройства, такие как мобильные телефоны, компьютеры с WiFi и телевизоры. Нет никаких доказательств того, что это вредно ¹ . Любое воздействие находится в рамках согласованных на международном уровне руководящих принципов. Если у вас есть какие-либо дополнительные проблемы с безопасностью или данными, успокойтесь с нашим руководством по интеллектуальным счетчикам и безопасности.