Если остановился счетчик электроэнергии что делать: что делать, перестал работать счетчик в квартире

Что делать и куда обращаться если сломался счётчик электроэнергии

Для учёта и тарификации количества потреблённого электричества применяется счётчик, показания которого необходимы для своевременной оплаты счетов. Такие приборы устанавливаются индивидуально в квартирах или домах и перед опломбированием обязательно проверяется их работоспособность и отсутствие дефектов. Даже в случае самостоятельной замены необходимо вызвать специалиста энергонадзора для подтверждения установки.

Неисправности электросчётчика

Содержание

• 1 Неисправности электросчётчика
• 2 Как обнаружить поломку
• 3 Что делать при поломке
• 4 Замена электросчётчика
• 5 Причины замены
• 6 Обслуживание

Иногда возникают ситуации, когда сгорел или сломался счетчик электроэнергии и в таком случае необходимо не только выполнить ремонт, но и обезопасить себя от возможных штрафных санкций со стороны контролирующих органов. Для того чтобы знать какая компания должна менять прибор и куда обратится, следует определить почему счётчик остановился и знать телефон поставщика услуг.

Поломка может быть по вине владельца или связана с износом или большой нагрузкой сети. При возникновении подобных проблем потребитель должен обратится в организацию несущую ответственность за поставку данных услуг, и способную менять счётчик.

Счётчики могут быть двух видов:

• Электронного (преобразует сигналы датчиков в цифровой код).
• Индукционного (работает за счёт вращения диска).

Независимо от конфигурации оборудования возникают ситуации, при которых счётчик остановился, после чего приходится выполнять ремонт. Стоит запомнить, что проводить любые действия по замене или восстановлению счётного устройства самостоятельно запрещены, и могут расцениваться, как вмешательство в процесс расчёта потреблённой электроэнергии. Такие действия грозят начислением штрафных санкций и передачи дела в суд. Счётчики, вышедшие из строя следует менять если они не могут использоваться для тарификации и дальнейшего начисления услуг. И при наличии неисправности, владелец должен в 30-дневный срок обеспечить его ремонт или замену.

Как обнаружить поломку

При снятии показаний стоит обратить внимание на наличие корректной работы, так как при поломке отключение электричества обычно не происходит. При возникновении подозрений необходимо обратить внимание на следующие факторы:

• Состояние клем и контактов провода на вводе.
• Повреждение кожуха и смотровых стёкол.
• Вращение диска или изменения показаний на дисплее.
• Повреждение изоляции или запах гари.

Неисправность может возникнуть резко под воздействием внешних факторов, или это может быть поломка, связанная с нагрузкой сети или перепадами напряжения. Ремонт счётчика не означает автоматическое применение фискальных санкций, даже если поломка произошла по вине владельца квартиры. И при обнаружении дефектов следует менять не рабочий прибор с помощью специалистов энергоподающей компании.

Что делать при поломке

В случае, когда прибор учёта остановился, или если возникла другая поломка, препятствующая его эксплуатации, следует незамедлительно обратиться в компанию энергосбыта, после чего заявитель должен подать соответствующие заявление о замене электросчётчика. Далее, необходимо рассмотреть кто оплачивает ремонт.

Энергоподающая компания должна менять прибор за свои средства, если:

• Электросчетчик находится на муниципальной территории.
• Прибор вышел из строя не по вине жильца, под воздействием сторонних причин.

Для составления акта неисправности компания должна предоставить инспектора, в обязанности которого входит снятие последних показаний, осмотр на предмет стороннего вмешательства и составление документа, подтверждающего неисправность. На этом этапе следует уточнить предварительную причину поломки. Во избежание неправомерных требований все действия по осмотру, ремонту и замене счётчика должны иметь документальное оформление. Наличие такой подтверждающей базы позволит в случае необходимости требовать от энергопоставляющей компании выполнения своих обязательств в установленные сроки.

Замена электросчётчика

В случае если счётчик перестал крутится и остановился необходимо обращаться в ответственную компанию и менять или отдавать в ремонт неработающий прибор. Такая мера позволит не платить штрафы за несвоевременное обращение. Перед заменой вышедшего из строя оборудования инспектор проводит его осмотр и при возникновении подозрений о взломе или для выявления причины поломки может отправить на экспертизу в лабораторию.

Если в случае дополнительной диагностики проводится лабораторный анализ, то инспектор должен выдать соответствующее заключение о причине поломки прибора. Для потребителя наиболее важным фактором является целостность полмб, так как такая ответственность согласно закону находится только на нём.

При нарушении пломбирования назначается экспертиза, которую должен представлять сотрудник энергонадзора и контролирующей компании. По результатам анализа в присутствии потребителя составляется акт о нарушении, после чего можно выполнить ремонт устройства или менять на рабочую модель.

Если вмешательства в работу счётного устройства не было, то в таком случае выдаётся заключение почему остановился счётчик, после которого устройство считается находящимся в ремонте, а потребитель производит оплату согласно среднемесячным показателям.

Стоит обратить внимание, что срок замены исчисляется тремя месяцами и, если работы не были произведены оплата за электроэнергию начисляется согласно действующим нормативам потребления.

Причины замены

Письменное предписание энергоуправляющей компании одно из важных составляющих для того, чтобы менять электросчётчик, и следует знать причины, по которым он должен выбраковываться.

• Поломка устройства не позволяет провести ремонт, или его проведение нецелесообразно ввиду высокого износа или устаревшей модели.
• Срок службы прибора исчерпан и требуется делать замену, которая производится за счёт потребителя электроэнергии.
• Если проверка показывает, что потребитель использует прибор второго класса, дальнейшая эксплуатация такого прибора не допустима. И при продолжении использования такого устройства может быть наложен штраф, так как допускается использовать приборы с точностью не менее 2.5, с действительным сроком эксплуатации.
• Просрочен срок, установленный для проверки счётчика. Выполнение таких норм лежит на потребителе и указано на пломбах контролирующей организации и в техническом паспорте изделия.
• Если нарушена одна или несколько пломбировок на устройстве учёта электроэнергии.
• Модель счётчика не выполняет своих функций и не справляется с нагрузкой в сети. Старые модели не рассчитаны на современные устройства более высокой мощности. Более того, их использование может привести замыканию проводки и возникновению пожара.
• Корпус имеет трещины ими другие повреждения, обнаружены повреждения смотрового окна или нарушена герметичность.

Организация, выполняющая обслуживание сети, не имеет права указывать потребителю на какую модель следует менять электросчётчик. В таком случае наиболее правильным решением станет приобретение устройства, поддерживающие использование зональных тарифов, что будет способствовать применению более экономичных тарифов.

При выполнении работ по замене счётчика коммерческой организацией необходимо согласовать их проведение с сетевой компанией, сообщив дату и время.

После выполнения работ производится проверка и опломбирование счётчика, который должен корректно считать электроэнергию и оформляется акт замены. Такие работы относятся к классу опасных и должны проводиться специалистами, имеющими соответствующий допуск.

Обслуживание

Современные приборы учёта электроэнергии позволяют дистанционное снятие показаний, которое заметно облегчает процесс ведения контроля. Многофункциональность решает множество задач по мониторингу сети и пользователь может посмотреть на дисплее показатели потребляемой мощности или количество использованной электроэнергии в зависимости от своего зонального тарифа. Такие устройства не стоит менять без надобности, но они требуют бережного отношения и соответствующего обслуживания.

Для обеспечения надёжности в эксплуатации счётчик должен располагаться на жёсткой вертикальной поверхности и предоставлять свободный доступ для контроля и снятия показаний. В случае совместного расположения с трансформаторами необходимо наличие разделяющей перегородки. Потребитель должен выполнить все нормативные условия для эксплуатации приборов такого типа.

Сломался электрический счётчик, частный дом, счётчик на улице, пломба цела, мех. повреждений нет, что делать?, Белгород | вопрос №18267123 от 30.10.2022

В являюсь собственницей жилого дома в деревне (с мая 2020 г) Через некоторое время после покупки дома я обратила внимание, что электросчетчик установленный в доме не работает и на нем отсутствуют какие-либо пломбы. После обращения в электросетевую организацию я выяснила, что данный электросчетчик вообще не был никогда опломбирован, с момента его установки.

7 августа 2020 г. я обратилась в электросеть с заявлением о принятии прибора учета электроэнергии в эксплуатацию. В кабинете находилась инженер, которая посоветовала мне, что поскольку на электросчетчике отсутствуют пломбы, лучше сразу купить и установить новый электросчетчик, после чего якобы должны приехать мастера и опломбировать его. Я написала 2 заявления – на проверку старого и пломбировку нового электросчетчика (данные заявления приняла данный инженер,).

Я приобрела новый электросчетчик, наняла частных мастеров, которые установили его и подправили проводку.

10 августа сотрудники этой организации С.В. Д.,В. Прибыли в мой дом с целью опломбировки нового электросчетчика, однако опломбировать его отказались по причине якобы неправильно сделанной проводки, выдали Акт о проверке старого электросчетчика.

После изучения данного документа, я пришла к выводу что он недействителен, поскольку содержит заведомо ложные сведения, т.к. там указано что данный акт составлен на «потребителя» А.М., которая умерла в 2019 г (свидетельство о смерти прилагаю). Как она могла присутствовать 10 августа 2020 г. при выдаче акта проверки прибора учета? Данная фальсификация документа на мой взгляд подпадает по ст.327 УК РФ (подделка официального документа) и ст.292 УК РФ (служебный подлог)

После устранения наполадок в проводке я вновь обратилась в электросеть, с просьбой о принятии прибора учета электроэнергии в эксплуатацию, однако вновь получила отказ, уже по новой причине. Мне сообщили, что на основании ФЗ-522 от 2018 г. мне может быть установлен только «умный» счетчик на опорном столбе, и никакой другой и что я обязана буду им пользоваться, в противном же случае мне отключат электроэнергию.

С августа 2020 г. мне поступают звонки с настойчивым предложением установить «умный счетчик» (с чипами) на опорном столбе и обязать меня им пользоваться. Я не раз заявляла звонившим, что я как православный человек, категорически против всяких «умных» приборов, но мне в ответ заявили, что против моего согласия установят мне такой прибор и я буду «обязана» с помощью пульта пользоваться данным «умным» электросчетчиком якобы на основании ФЗ-522, а также пригрозили что в противном случае мне вообще могут отключить электричество (!) Однако в данном ФЗ-522 я ничего не нашла о принудительном порядке установки данных «умных» счетчиков и принуждении к пользованию ими!

ФЗ-522 гласит, что действительно с 1 июля 2020 года вышедшие из строя счетчики электроэнергии должны за свой счет менять на новые поставщики электроэнергии. А с 1 января 2022 года ВСЕ устанавливаемые приборы должны быть «умными». Таким образом в отношении 2020 года нигде не указано что ВСЕ устанавливаемые приборы учета должны быть умными. Также нигде не указана информация о принудительном порядке пользования данными «умными» счетчиками, если потребитель категорически против по религиозным или иным убеждениям.

Сейчас уже ноябрь месяц, прошло уже более 3 х месяцев, но я не могу передавать показания электросчетчика и платить за потребленную электроэнергию по причине отказа организации в опломбировке моего электросчетчика БЕЗ УКАЗАНИЯ ПРИЧИН. Также мне не начисляется оплата за электроэнергию по нормативу, не приходят счета. Мне угрожают в отключении электричества, обвиняют в неоплате электроэнергии.

что делать, перестал работать счетчик в квартире

Все электрооборудование когда-то ломается. Электросчетчики не исключение. Отличие в том, что это прибор учета, от которого зависят ваши взаимоотношения с энергоснабжающей или обслуживающей организацией. И в то время как другое оборудование может подождать, счетчик должен быть продиагностирован, отремонтирован или заменен как можно скорее. Стоимость оплаты электроэнергии зависит от скорости принятия решения. Потому что платить по счетчику дешевле, чем по средним нормам.

СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ

• 1 Типы сбоев электрического счетчика
  • 1,1 Самоубегающие индукционные счетчики
  • 1,2 метра не вращаются
  • 1.3 Механическое повреждение корпуса и уплотнения
  • 1.4 неправильно прочтение
• 2 что делать, если сломался электросчетчик
  • 2.1 Куда обращаться с претензией
  • 2.2 Как оплачивать потребление электроэнергии
• 3 Чего нельзя делать
• 4 Кому разрешено менять счетчик?
• 5 Кто оплачивает замененный счетчик, если он сломается?

Виды неисправностей электросчетчиков

Все счетчики электроэнергии без исключения имеют неисправности. Счетчики электроэнергии бытовые бывают трех типов:

• Счетчики индукционные представляют собой приборы с механическим узлом учета и электромеханическим механизмом измерения и привода.
• Счетчики электронные — счетчики с жидкокристаллическим (электронным) дисплеем и электронным блоком учета электроэнергии.
• Гибридные счетчики представляют собой симбиоз первых двух типов, с механическим счетчиком и электронным счетчиком.

Для каждого типа счетчиков характерны свои поломки и неисправности.

Автоматические индукционные счетчики

Распространенное мнение, что индукционные счетчики «заряжают» меньше электроэнергии, на самом деле является заблуждением. Наиболее распространенной неисправностью индукционных счетчиков является самопроизвольное вращение диска. При этом в доме ничего не включается в электросеть, но диск вращается и показания разбегаются. Виной всему конструкция счетчика.

Состоит из двух катушек, диска, червячного и счетного механизмов и магнита для замедления диска. Диск приводится в движение электромагнитной силой двух катушек: напряжения и тока. Скорость вращения пропорциональна величине тока, протекающего через токовую обмотку. Чем больше нагрузка, тем больше электромагнитная сила — быстрее вращается диск.

Когда катушка тока находится в хорошем состоянии, катушка тока больше не воздействует на диск, остается только электромагнитная сила катушки напряжения. Но его действие нивелируется магнитом. Все выключено, ток в счетчике нулевой — диск не вращается.

Неисправность возникает, если нарушена регулировка вала диска, положение магнита или сочетание этих проблем. Даже без нагрузки диск вращается, накручивает показания и владелец платит за неизрасходованную энергию. Обнаружить автономный счетчик очень просто. Нужно выключить все без исключения электроприборы и наблюдать за счетчиком. Когда циферблат останавливается через несколько секунд, это означает, что автозапуска нет. Но это не значит, что счетчик работает правильно.

Все индукционные устройства морально и физически устарели. Регулировки могут незначительно нарушаться, и электросчетчик не будет работать должным образом под нагрузкой. Точность можно определить в лаборатории или с помощью клещей для измерения тока и секундомера.

Счетчик не крутится

Эта и другие неисправности характерны для всех электросчетчиков. Возникает по следующим причинам:

• заклинивание вала диска;
• заклинивание узла механического счета;
• обгорание контактов;
• Поломка электроники;
• прогорание обмоток катушек;
• набор проблем.

О поломке становится известно, как правило, при следующем чтении. Казалось бы, приятный сюрприз – снижение потребления электроэнергии – может оказаться неисправным счетчиком.

Для проверки работоспособности счетчика необходимо отключить небольшую нагрузку (например, освещение в одной комнате) и некоторое время понаблюдать за счетчиком. Если он не вращается и показания не меняются, пора его выбросить. Если показания меняются, придется подождать и сравнить со среднемесячным значением. Выход из строя (отсутствие показаний) дисплея приравнивается к остановке электронного счетчика.

Механические повреждения корпуса и пломб

Как ни странно, но при этих неисправностях счетчик может работать и правильно считать электроэнергию. А вот повреждения счетчиков и пломб считаются недопустимыми для правильного учета. В этих случаях при проверке считывателем счетчика счетчик считается неработоспособным с момента последней проверки. Вас заподозрят в умышленном повреждении и рассчитают по нормам энергопотребления.

Предупреждение. При обнаружении механических повреждений или нарушения пломбы счетчика необходимо немедленно сообщить об этом в энергоснабжающую или управляющую компанию.

Если пломба отсутствует, будьте готовы проверить счетчик в сертифицированной лаборатории. Тот, что с механическими повреждениями, придется заменить.

Ошибочные показания

Погрешность счетчика — болезнь не только индукционных счетчиков, но, как ни странно, и электронных приборов. Хозяину следует насторожиться, если показания счетчика сильно колеблются от месяца к месяцу, завышаются или занижаются в последнее время. Нет причин для каких-либо изменений, таких как подключение дополнительного оборудования или отключение часто используемого оборудования на длительные периоды времени. Другими словами, нагрузка осталась прежней, а счет за электроэнергию изменился.

Класс точности

Итак, вам нужно подумать о том, обманываете ли вы или ваш собственный счетчик. Обнаружить такую ​​поломку рядовому потребителю гораздо сложнее. С этим может справиться опытный электрик или специальная лаборатория.

Важно! Электрик сделает это, не касаясь пломб и не снимая счетчик.

Для этого включите постоянную нагрузку, измерьте ток и определите количество оборотов диска или миганий светодиода в определенный момент времени. Затем произведите нехитрые расчеты, в результате которых станет ясно – лежит ли устройство или работает исправно.

Если вы не нашли такого специалиста, то вам в энергосбытовую компанию. Счетчик могут снять и проверить сами, либо снимут пломбу и разрешат отнести в лабораторию для проверки.

Что делать, если у вас сломался счетчик

Сломанный счетчик не должен вызывать ни паники, ни какого-либо беспокойства. Конечно, будут неприятности, которые потребуют времени и денег. Вам придется пойти в энергокомпанию и, скорее всего, купить новый счетчик. Ничего страшного, это обычное дело для контроллеров. Главное ничего не делать самому.

Важно! Не трогать и тем более не снимать пломбы, не пытаться ремонтировать или снимать счетчик самостоятельно. Не нужно нервировать сотрудников энергосбытовой компании, а они, в свою очередь, с пониманием отнесутся к вам.

Если вы считаете, что счетчик представляет опасность, обязательно отключите питание счетчика. И свяжитесь с вашим управляющим недвижимостью или обратитесь прямо в местную энергетическую компанию.

Куда обратиться для подачи претензии

Как только обнаружится, что счетчик неисправен, позвоните в энергокомпанию и сообщите о поломке или о своих подозрениях. Тогда вам придется идти в энергетическую компанию самостоятельно. Вас попросят написать заявление. Затем вам сообщат дату предполагаемого визита. Вам нужно только дождаться сотрудников и вместе определить дальнейшие действия.

Важно! На месте инспектор и установщик счетчика осмотрят счетчик и составят акт. В нем должны отражать состояние прибора, целостность пломб, показания и дату составления. Внимательно наблюдайте за действиями работников и при малейших сомнениях не стесняйтесь задавать вопросы. Внимательно прочитайте отчет и подпишите его, если согласны.

После осмотра вам предложат проверить или заменить устройство на новое.

Как платить за потребление электроэнергии

Если вы своевременно сообщили о проблеме поставщику электроэнергии, потребление электроэнергии будет рассчитано на основе среднемесячного показателя за последние 12 месяцев. В течение трех месяцев вам нужно будет отремонтировать счетчик (купить новый) и установить его на место.

Важно! Только через три месяца после вывода счетчика из эксплуатации расчет будет производиться на основе среднего счетчика. По истечении этого периода вам будет выставлен счет на основе норм потребления.

Нормы рассчитываются отдельно для каждого региона страны.

Чего нельзя делать

Не вмешиваться в работу счетчиков. Бить, постукивать, снимать пломбы и крышки, пытаться ремонтировать счетчик самостоятельно. Доверьте осмотр, разборку и установку профессионалам. Ничего не делайте без разрешения коммунальной компании. Это сэкономит вам нервы и деньги.

Кому разрешено менять счетчик?

Энергоснабжающие организации не имеют отношения к электрическим сетям жилых домов. Им разрешается лишь снимать периодические показания, осматривать счетчики, снимать и ставить пломбы. Все ремонтно-монтажные работы должны выполнять управляющие компании или организации, привлекаемые собственниками, объединенными в ТСЖ. Замена счетчиков не является исключением.

Но не всегда в договоре на обслуживание между жильцами и управляющей компанией оговаривается демонтаж и установка счетчиков. Обычно включаются только аварийные работы. Поэтому сервисная компания выставит счет и попросит вас оплатить отдельный счет за снятие и установку счетчика.

Информация! Районная электрическая компания и ее руководители не заботятся о том, кто заменит счетчик. При условии, что установка и подключение выполнены правильно. Поэтому, при наличии знаний и навыков, Вы можете заменить счетчик самостоятельно Вы можете заменить счетчик самостоятельно, вызвать знакомого электрика или вызвать платного специалиста.

После замены счетчика вызовите мастера по счетчику, который опечатает его и составит акт ввода счетчика в эксплуатацию. Необходимо сохранить акт и паспорт. Несмотря на то, что есть онлайн-запись показаний и самих приборов, бумажные документы должны быть для резервного копирования. Они содержат данные о периодической поверке и сроке службы.

Кто оплачивает замену счетчика в случае поломки

Владельцу квартиры, скорее всего, придется покупать новый счетчик. Есть только два случая, когда за потребителя платят другие:

1. Энергоснабжающая организация — если счетчик вышел из строя по вине снабжающей организации (сгорел от перепадов напряжения). Но это трудно доказать.
2. Если квартира принадлежит муниципалитету и вы проживаете по договору социального найма. Затем собственник оплачивает замену электросчетчика.

В остальных случаях замену и ремонт оплачивает собственник квартиры, то есть вы. Неважно, установлен счетчик в квартире, на лестничной площадке или в подъезде. Обязанность по установке, поверке и замене за свой счет установлена ​​Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ в редакции от 29.07.2017.

Теперь вы знаете, что делать, если остановился или сломался электросчетчик, и кто должен его заменить. Как видите, ничего страшного в этом нет. На покупку и замену счетчика уйдет некоторое время и деньги. Главное ничего не делать без разрешения вашей энергосбытовой компании.

Статьи по теме:

Что делать, если остановился счетчик электричества, воды или газа?

Содержание:

• Причины поломок
• Что делать при обнаружении неисправности
• Процесс ремонта
• Стоимость ремонта
• Счетчик сломался — как читать показания
• А если не ремонтировать?
• Подводя итог

Счетчики электроэнергии, газа и воды в квартире или в частном доме вещь полезная, позволяющая четко следить за количеством потребленных коммунальных товаров и платить только за фактически использованное их количество, как правило , существенно экономя при этом. Но, как и все предметы, счетчики рано или поздно могут сломаться. Разберемся, что делать в такой ситуации, чтобы решить проблему как можно скорее.

Причины поломок

Факторов, из-за которых счетчик внезапно перестал работать, может быть очень много.

1. Ветхость устройства и выработка его ресурса.
2. Сбои в питающей сети — например, резкий скачок напряжения в электросети привел к поломке электросчетчика. Если сломался счетчик горячей воды, причина может заключаться в том, что максимально допустимая температура составляет 90 ⁰.
3. Неисправный счетчик.
4. Неправильная установка, подключение или эксплуатация.
5. Низкое качество подаваемого ресурса (в случае воды большое количество вредных примесей различных минеральных солей и других химических соединений, агрессивных к материалу счетчика).
6. Механическое повреждение устройства.
7. Электронный сбой (актуально, если установлен современный электронный электросчетчик) и так далее.

Если вина лежит на ресурсоснабжающей организации — например, вышел из строя счетчик холодной воды от подаваемой под высоким давлением жидкости — то затраты на устранение неисправности можно и нужно требовать от них возмещения. Как доказать причастность коммунальщиков — тема для отдельного разговора.

Что делать при обнаружении неисправности

Сломался газовый счетчик или что-то другое, не важно, первое, что нужно сделать, это оценить характер поломки. Если это какая-то мелочь, не влияющая на работу устройства и легко устранимая — например, был откручен винт, крепящий счетчик к поверхности — можно починить самостоятельно. Более серьезные вещи не стоит ремонтировать сразу своими силами и не стоит пытаться, если только вы не являетесь сотрудником соответствующей организации (например, газоснабжающей) и не имеете всех необходимых навыков и разрешений для подобных работ. Во-первых, вы можете переоценить свои силы и не запустить устройство снова, а сделать только хуже, а во-вторых, при ремонте обязательно будет повреждена пломба на изделии. А без него показания счетчика учитываться не будут.

В экстренных случаях (например, водомер хлещет струей кипятка или если газовый счетчик явно ее пропускает) следует отключить связь. Например, в типовых советских домах на лестничной площадке, как правило, стоят реле, отключающие электричество в квартиру, а вентили перекрытия газа и воды обычно располагаются в районе входа в подъезд или подвал. Подробности этой информации следует уточнять при входе в жилье, чтобы в случае чего не тратить время на обзвон или обход соседей.

Далее возникает закономерный вопрос: куда идти? Об отказе организации, ответственной за этот вид связи, следует сообщить. Его наименование и контактные данные должны быть указаны в договоре на оказание услуг/техническое обслуживание соответствующего оборудования. Есть несколько вариантов — оставить заявку на визит мастера по телефону или через интернет (если есть такая возможность) или прийти в офис и написать соответствующее заявление лично. Чем быстрее это будет сделано, тем быстрее неисправность будет устранена и тем меньше денежные потери из-за оплаты не по фактическому потреблению. Сотрудник организации обязан осмотреть счетчик, устранить неисправность и указать, возможен ли его ремонт или требуется замена.

Совет

Коммунальные службы не спешат на помощь, если у вас сломался счетчик воды, что делать тогда? Смело жалуйтесь, ведь для этого теперь даже не обязательно ругаться при их посещении или звонке. Почти все учреждения имеют адреса электронной почты. Вежливое письмо с изложением происходящего в вышестоящие инстанции – и вероятность скорейшего решения вашей проблемы значительно возрастает.

Процесс ремонта

Приступить к ремонту или замене возможно только после того, как сотрудник ресурсоснабжающей организации зафиксирует поломку в документе и снимет пломбы.

Если счетчик, находящийся еще на гарантии, сломался, его можно попытаться отремонтировать или заменить за счет производителя. Но стоит иметь в виду, что он не обязан молча ее принимать. Скорее всего, им будет назначена экспертиза для оценки правильности работы устройства и причин его выхода из строя. Если будет доказана невиновность производителя, в гарантийном ремонте, возврате денег или замене на аналогичный счетчик газа, воды или электроэнергии будет отказано.

Кто меняет устройство, мастер (и не обязательно из коммунальных служб) или сам владелец, решать арендодателю. Следует понимать: схитрить здесь в любом случае не получится. Устранив неисправность, придется снова звонить представителю нужной компании. Он осмотрит счетчик, проверит правильность его работы, зафиксирует показания и снова опломбирует. И только с этого момента гражданин снова будет платить за данный вид коммунальных услуг по факту использования.

Расходы на ремонт

Важным моментом является то, кто должен менять сломавшийся газовый счетчик или другие коммунальные услуги. Возможны опять же разные ситуации.

1. В неисправности виновата компания-поставщик, и это доказано. Все расходы и обязательства по выполнению работ ложатся на нее.
2. Аппарат находится внутри квартиры, а само жилье приватизировано. Ремонт или смена владельца.
3. Аналогично, но жилье предоставляется по договору социального найма — опять же меняется собственник, то есть муниципалитет или другое агентство недвижимости.
4. Счетчик находится вне квартиры (в подъезде), что часто бывает в случае с электричеством. Если в этой ситуации сломался электросчетчик, внимательно прочитайте договор с поставщиком услуг. Устройства, расположенные за пределами квартиры, можно считать общедомовым имуществом, и тогда их ремонт – забота коммунальщиков.

Счетчик сломан — как читать показания

При неисправном приборе учета возможны два варианта расчета потребления коммунальных услуг:

• усредненные данные за последние 3 месяца до того, как будет взята разбивка;
• Расчет будет производиться в соответствии с нормами потребления.

Как платить в конкретном случае, может быть прописано в договоре с поставщиком услуг, если нет — эту информацию следует уточнять у них лично. Кстати, плата за услугу будет рассчитываться таким же образом, если счетчик не был сдан за какой-то расчетный период.

А если не ремонтировать?

Повернуть ситуацию в свою пользу — логичное и понятное желание. Поэтому многие, столкнувшись с тем, что сломанный счетчик стал фиксировать в их пользу или перестал совсем, решают оставить его неисправным. Даже если человек отвергает мораль и идею о том, что все будет вознаграждено, такое поведение является незаконным.

Что ждет незадачливого любителя халявы? Возможные варианты. Каждый счетчик проверяется раз в несколько лет, а его показания в любое время может проверить представитель ресурсоснабжающей организации. В обоих случаях может быть замечена неисправность. И тогда абоненту может быть предписана оплата потребленных услуг не по показаниям счетчика с того момента, когда он последний раз находился в исправном состоянии. Кроме того, может быть начислен штраф. Естественно, владелец дома, где установлен этот счетчик, также будет обязан устранить неисправность.

Подведем итоги

Кратко подытожим все вышесказанное. Что делать, если сломался счетчик? В аварийной ситуации (например, счетчик газа не просто не работает, а есть явная утечка) поступление данного вида ресурса должно быть остановлено как можно быстрее. Далее необходимо обратиться в нужную организацию (горгаз, теплоэнергетическая компания, электросеть или водоканал) и дождаться визита и вердикта их специалиста.