Что делать, если вовремя не передал показания электросчетчика? | ЖКХ | Недвижимость
Анна Джей
Примерное время чтения: 3 минуты
29213
Категория: ЖКХ
Длительные командировки, напряженный рабочий график, отпуск — все эти причины могут привести к невозможности передачи показаний электросчетчиков вовремя. Чем это грозит и что делать, если пропущен очередной срок передачи данных?
Что будет, если вовремя не передать показания счетчика?
Каждый месяц жильцы квартир и частных домов должны передавать показания электрических счетчиков. Если человек забыл вовремя передать данные, счет на оплату будет подготовлен на основании среднемесячного объема потребления электроэнергии.
Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», указывать средние показания в квитанции будут на протяжении трех месяцев.
В дальнейшем, если поставщик энергии не произвел проверку электросчетчика, расчет электричества будет производиться с повышающим коэффициентом. В некоторых регионах с четвертого месяца возможен перевод на оплату по нормативам без применения повышающего коэффициента. К примеру, такая система работает в Москве.
Сократить сумму в платежках можно после передачи показаний счетчика. Таким образом, следующие платежи будут меньше на сумму, на которую был произведен перерасчет. «Можно передать показания в следующем месяце, тогда сделают перерасчет за период не более чем шесть месяцев», — рассказала АиФ.ru член правления Ассоциации ТСЖ и ЖКХ Евгения Юнисова. По ее словам, обычно, если гражданин не передавал показания на протяжении семи месяцев, ему делают перерасчет только за шесть месяцев. При этом эксперт добавила, что в Москве показания счетчиков учитываются, даже если прошло больше полугода.
Когда нужно передавать показания счетчиков?
Раньше сроки передачи показаний счетчиков были закреплены законодательно. Сегодня они обычно оговариваются в договоре потребителя с поставщиком услуг, поэтому в разных регионах могут различаться. К примеру, в Москве данные передаются с 14 по 26 число каждого месяца.
Когда можно не передавать показания электросчетчиков?
Если счетчик оборудован автоматизированной информационно-измерительной системой коммерческого учета электроэнергии (АИИС КУЭ), то его показания передавать не нужно. Система сама снимает и отправляет данные.
Смотрите также:
- Управдом тебе товарищ! Как приструнить нечестных коммунальщиков? →
- Не платить за соседа. Все, что нужно знать о счётчиках на воду →
- Что будет, если вовремя не поверить счётчики воды? →
электросчетчикиЖКХ
Следующий материал
Также вам может быть интересно
- Без счётчика «на счётчик»: за воду придётся платить больше в разы
- В Крыму вводят график аварийного отключения электричества
- Борьба с переплатой.
В Хорошёво-Мнёвниках поставили общедомовые счетчики - Почему платим за тепло летом?
- Что за «умные электросчетчики» станут обязательными с 2021 года?
Новости СМИ2
Часто задаваемые вопросы :: ЖКХНСО.РФ
- О неверном логине или пароле
- О невозможности авторизации после переименования логина
- О блокировке пользователя сайта
- О восстановлении пароля
- О проблеме открытия формы авторизации в Internet Explorer
- Где вводить показания счётчиков в личном кабинете?
- Об исчезновении информации о счётчике в личном кабинете
- Почему в начислении на сайте ОАО «Сибэко» не учтены введённые показания счётчиков?
- Об исправлении неверно введённых показаний
- О возможности безналичной оплаты
- В каком формате вводить показания счётчиков
- О взаимодействии с системами основных поставщиков ресурсов
- О внесении показаний с мобильных устройств
О неверном логине или пароле
Вопрос: «Выдается сообщение: «неверно указан логин или пароль». При нажатии на кнопку «Забыли пароль?», вводе номера телефона +7(9ХХ)ХХХ-ХХХХ и нажатии на «Отправить пароль» снова выдается сообщение: «Неверно указан логин или пароль». Как войти в личный кабинет?»
Ответ: При последней авторизации Вам было предложено заменить свой логин на номер мобильного телефона, если Вы с этим согласились, то переименовали своего пользователя. Теперь для авторизации в поле «логин» Вам необходимо вводить свой номер телефона, указанный в Вашей учётной записи ранее.
Логин (номер телефона) следует вводить без +7 или 8 и без служебных символов.
Если Вы сохраняли свои старые логин и пароль в браузере, Вам необходимо авторизоваться, введя новые логин и пароль вручную, а затем сохранить новые учетные данные в браузере.
О невозможности авторизации после переименования логина
Вопрос: «Я не могу авторизоваться в «Личном Кабинете» после переименования логина, что делать?»
Ответ: Если Вы выразили согласие на переименование пользователя, то для авторизации в поле «логин» Вам теперь необходимо вводить свой номер телефона, указанный в Вашей учётной записи ранее. Пароль при этом не изменился.
Логин (номер телефона) следует вводить без +7 или 8 и без служебных символов.
О блокировке пользователя сайта
Вопрос: «Мною несколько раз неверно введен логин и(или) пароль в форме авторизации моего личного кабинета, в результате чего вход заблокировался. Что делать?»
Ответ: Действительно, если Вы свыше 10 раз подряд ввели ошибочные логин и (или) пароль, то Вы, как пользователь «Личного Кабинета», блокируетесь. Пожалуйста, подождите примерно полчаса — Ваш логин будет автоматически разблокирован по прошествии таймаута. Обращаться в Вашу управляющую организацию/ТСЖ/ЖСК для разблокировки при этом не нужно.
О восстановлении пароля
Вопрос: «Я изменил пароль в личном кабинете, но, к сожалению, забыл его. Как мне восстановить старый пароль или получить новый?»
Ответ: В этом случае пароль не восстанавливается, а сбрасывается. Сброс пароля — это аннулирование старого пароля и автоматическая генерация нового. Сбросить пароль Вы можете, нажав ссылку «Забыли пароль?» на форме авторизации личного кабинета. Новый пароль приходит Вам в течение нескольких секунд на указанные Вами адрес электронной почты и(или) номер сотового телефона.
ВАЖНО! Эта технология работает, только если Вы в настройках личного кабинета заранее указали адрес электронной почты и/или номер сотового телефона. Если Вы не успели этого сделать, Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию для того, чтобы Оператор смог дополнить Ваши данные в личном кабинете и инициировать сброс пароля.
В любом случае информация о новом пароле придет только Вам в виде электронного письма и (или) SMS-сообщения.
О проблеме открытия формы авторизации в Internet Explorer
Вопрос: «В Internet Explorer на сайте https://жкхнсо.рф после нажатия на кнопку «Личный кабинет» вместо формы авторизации открывается пустое окно. Почему это происходит?»
Ответ: Это связано с тем, что на Вашем компьютере не установлен компонент Windows «Обновление корневых сертификатов». Установить этот компонент Вы можете самостоятельно, зайдя в Панель управления и выбрав в ней Установку компонентов Windows, в которой в свою очередь необходимо выбрать для установки указанный компонент «Обновление корневых сертификатов».
Где вводить показания счётчиков в личном кабинете?
Вопрос: «Где на сайте https://жкхнсо.рф в личном кабинете вводить показания счетчиков?»
Ответ: Показания счетчиков вносятся на закладке «Счетчики», раздела «Мой лицевой счет» после успешной авторизации в личном кабинете.
Об исчезновении информации о счётчике в личном кабинете
Вопрос: «Пропала строчка для ввода показаний счётчика горячего/холодного водоснабжения, хотя ранее там присутствовала. Что делать и как ввести показания?»
Ответ: Скорее всего, уже наступила дата проведения поверки счётчика, поэтому введение показаний по данному счётчику недоступно. Для решения этой проблемы Вам необходимо обратиться в Вашу управляющую организацию.
Почему в начислении на сайте ОАО «Сибэко» не учтены введённые показания счётчиков?
Вопрос: «Я ввёл показания счётчиков в предыдущем месяце. Затем, в начале текущего месяца, я проверил начисления по горячей воде в своём личном кабинете на сайте ОАО «Сибэко»: начисления были рассчитаны без учёта введённых мной показаний. Почему?»
Ответ: Согласно договорных отношений между управляющей организацией (далее — УО) и ОАО «Сибэко» (далее — СЭ) УО производит начисления, в т.ч. и по показаниям счетчика в текущем месяце и направляет их в СЭ один раз в следующем месяце до 3-го числа включительно. После чего СЭ в течение нескольких дней отражает это начисление в своей учетной системе, связанной с сайтом.
Об исправлении неверно введённых показаний
Вопрос: «В личном кабинете неправильно ввёл показания по воде, как исправить?»
Ответ: Исправление требует удаления введенных Вами ошибочных показаний. А это может сделать только бухгалтер Вашей управляющей организации.
О возможности безналичной оплаты
Вопрос: «Будет ли возможность оплачивать услуги моей управляющей компании в личном кабинете?»
Ответ: Вы можете оплатить услуги Вашей управляющей организации с банковских карт Visa и MasterCard, для этого на вкладке «Общая информация» нажмите на ссылку «Перейти к оплате услуг». Подробности можно прочесть в новости.
В каком формате вводить показания счётчиков
Вопрос: «У меня установлен счётчик по воде, он имеет несколько разрядов. Сейчас счётчик отображает «00013». Как вводить показания — с нолями («00013») или без («13″)?»
Ответ: Показания счётчиков вводятся без ведущих нолей, например, «13».
О взаимодействии с системами основных поставщиков ресурсов
Вопрос: «Как Личный Кабинет взаимодействует с системами основных поставщиков ресурсов (МУП «Горводоканал», ОАО «СибЭко», ОАО «Новосибирскэнергосбыт»)?»
Ответ: После ввода и подтверждения абонентами показаний по счётчикам холодной воды, горячей воды и электроэнергии в Личном Кабинете данные автоматически сохраняются в биллинговую систему управляющей организации. При этом:
- По МУП «Горводоканал»
- в случае если взаиморасчёты с абонентами осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам холодной воды моментально находят отражение в системе «Город», т. к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам холодной воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3го числа следующего месяца передаются в МУП «Горводоканал» для загрузки в биллинговую систему «Горводоканала». Сроки и регламент передачи данных из «Горводоканала» в платежные системы (в т.ч. в систему «Город») контролируется исключительно МУП «Горводоканалом»;
- в случае если взаиморасчёты с абонентами осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам холодной воды моментально находят отражение в системе «Город», т.
- По ОАО «СибЭко»
- в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам горячей воды моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам горячей воды вместе с проведёнными управляющей организацией начислениями по услуге до 3го числа следующего месяца передаются в ОАО «СИБЭКО», которое загружает их в свою биллинговую систему.
- По ОАО «Новосибирскэнергосбыт»
- в случае если взаиморасчёты осуществляются управляющей организацией, то данные по счётчикам электроэнергии моментально находят отражение в системе «Город», т.к. по этой услуге весь учёт ведется в биллинговой системе управляющей компании и система «Город» взаимодействует с ней в режиме on-line;
- в случае если взаиморасчёты осуществляются поставщиком, то данные по счётчикам вводятся непосредственно на сайте ОАО «Новосибирскэнергосбыт».
О внесении показаний с мобильных устройств
Вопрос: «Можно ли вводить показания с мобильных устройств?»
Ответ: На устройствах на базе операционной системы Android Вы можете воспользоваться мобильным приложением «Сервис ЖКХ», доступным в Google Play. В приложении Вы можете получить информацию о жилищно-коммунальных услугах по лицевым счетам, выставленным начислениям, истории оплат, передать показания счётчиков и оплатить выставленный к оплате счёт, настроить получение единого платёжного документа и напоминаний о передаче показаний счетчиков на e-mail. В планах выпустить и приложение для iOS.
Назад
Помогите, если ваш смарт-счетчик не отправляет показания
Не беспокойтесь, ваш счетчик собирает показания, он просто не отправляет их нам автоматически.
Почему мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания счетчика?
Иногда интеллектуальные счетчики перестают работать корректно по разным причинам, включая потерю связи с сетью. В зависимости от проблемы, мы сообщим вам, можно ли решить ее самостоятельно или вам нужно связаться с нами.
Как узнать, что мой смарт-счетчик не отправляет показания?
Узнать это можно несколькими способами:
Вы получаете расчетный счет, а не точный.
Ваша учетная запись в Интернете позволяет вам узнать, что ваш счетчик не отправляет нам показания.
Вы получаете от нас сообщение (например, электронное письмо), в котором сообщается, что ваш счетчик не отправляет нам показания.
Ваш домашний дисплей (IHD) не обновляется.
Почему мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания?
Вот наиболее вероятные причины, по которым к нам не доходят показания:
Вы новый клиент от другого поставщика. Подключение вашего счетчика может занять некоторое время, когда вы присоединитесь к нам.
У вас старая версия счетчика (СМЭЦ1). Это означает, что пока вы не получите выгоды от интеллектуального счетчика, но мы, возможно, сможем подключить его в будущем.
У вас только что появился новый интеллектуальный счетчик, и мы все еще его подключаем. На то, чтобы все уладить, может уйти до 6 недель.
Возможно, связь потеряна. Сеть в вашем доме или районе может быть отключена.
Что делать, если мой интеллектуальный счетчик не отправляет показания?
В зависимости от проблемы, вот что вам нужно сделать:
Мы дистанционно модернизируем счетчики СМЭЦ1, чтобы решить проблему.
Если ваш еще не обновлен, вам нужно будет отправить нам показания самостоятельно.Если ваш счетчик был недавно установлен, он должен начать работать через 6 недель после даты установки.
Если это другая проблема, вам необходимо связаться с нами, чтобы мы могли диагностировать проблему и рассказать вам об исправлениях. Возможно, нам потребуется отправить специалиста для решения проблемы.
Если ваш счетчик не отправляет нам показания, вам нужно будет снять их самостоятельно, чтобы не получить расчетный счет. Получив показания, вы можете отправить их в свой онлайн-аккаунт. Если у вас нет онлайн-аккаунта, мы предлагаем вам зарегистрироваться или отправить нам свои показания по электронной почте [email protected].
Как считывать показания интеллектуального счетчика.
Вот как вы можете получить показания счетчика вручную:
Если у вас есть счетчик электроэнергии с одним тарифом, дисплей автоматически покажет показания.
Если у вас есть двухтарифный счетчик электроэнергии, ваш счетчик автоматически покажет ваш тариф 1 или дневной тариф. Нажмите и отпустите синюю кнопку дисплея, и на ней отобразится ваш тариф 2 или ночной тариф.
Для счетчиков газа нажмите и удерживайте красную кнопку А в течение 5-10 секунд. Затем отобразится «Кредит включен». Нажмите и отпустите кнопку A, и счетчик отобразит показания.
Получите дополнительную помощь по считыванию показаний глюкометра.
Возникли проблемы с интеллектуальным домашним дисплеем (IHD)?
Наряду со счетчиком, хранящимся у вас в шкафу, ваш домашний дисплей тоже иногда может давать сбои. Если он потерял связь с вашим интеллектуальным счетчиком или не показывает оба вида топлива, вы можете обратиться за помощью к своему IHD.
У нас также есть руководства для различных типов домашних дисплеев, включая Smartview3 и 4, а также Chameleon IHD.
Нужен новый домашний дисплей (IHD) для вашего интеллектуального счетчика?
Если ваш IHD нуждается в замене, срок действия гарантии истек или вы хотите обновить его, обратите внимание на ivie Bud (новейший домашний дисплей). Он легко настраивается и без проблем работает с вашим интеллектуальным счетчиком E.ON, чтобы показать вам потребление энергии на компактном, готовом к Wi-Fi и простом в использовании дисплее.
Подробнее о бутонах плюща
Не можете посмотреть данные об использовании электроэнергии или газа онлайн?
Будет ли мой интеллектуальный счетчик работать, если я поменяю поставщика?
Интеллектуальная платежная информация.
Интеллектуальный счетчик не отправляет показания? Что делать | Справочный центр
Ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания? Узнайте, что вам нужно знать об оповещениях интеллектуальных счетчиков и что делать, если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания вашему поставщику.
Как и со всеми технологиями, могут быть случаи, когда ваш интеллектуальный счетчик может работать не так гладко, как вам хотелось бы. Но хорошая новость заключается в том, что это обычно быстрое решение, чтобы вернуть его в нужное русло. Читайте дальше, чтобы узнать, что вы можете сделать, если ваш интеллектуальный счетчик перестал отправлять показания:
Есть несколько способов узнать, что ваш смарт-счетчик не отправляет показания должным образом:
- скажите, что ваш интеллектуальный счетчик не отправил последние показания
- Вы получаете ориентировочный счет, а не точный
- Вы видите, что баланс вашего счета не обновляется, как обычно
Если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания, существует несколько возможных причин:
- Ваш интеллектуальный счетчик является более старой моделью СМЭЦ1, которая была установлена другим поставщиком и, возможно, еще не может отправлять нам показания.
- Вы выбрали, чтобы ваш интеллектуальный счетчик отправлял нам показания ежемесячно, а не ежедневно или каждые полчаса.
- Обновление сведений о счетчике в вашей учетной записи может занять до 6 недель после установки. Пока этого не произойдет, в вашем аккаунте не будут отображаться показания смарт-счетчика.
- Это может означать, что мы потеряли связь с вашим электросчетчиком — через WAN (глобальную сеть), HAN (домашнюю сеть) или и то, и другое.
- Если счетчик электроэнергии находится в шкафу или подвале, он может препятствовать связи (если в противном случае вы находитесь в зоне с хорошим сигналом).
- Если вы получаете приблизительные показания по потреблению газа, это означает, что ваш газовый счетчик не подключается к вашему счетчику электроэнергии через вашу HAN. Это может произойти, если ваши счетчики слишком далеко друг от друга или разделены толстой стеной.
Если у вас возникли проблемы с вашими интеллектуальными счетчиками, прочитайте наше руководство по устранению неполадок, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.
Что делать, если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания Если ваш интеллектуальный счетчик не отправляет показания, не беспокойтесь. Узнайте, что делать здесь:
- Умные счетчики СМЭЦ1 дистанционно обновляются. Если у вас есть интеллектуальный счетчик SMETS1, который еще не обновлен, вам, возможно, придется самостоятельно отправлять показания вручную, пока это не произойдет.
- Если вы подписались на ежемесячные чтения, свяжитесь с нами и сообщите нам, что вы хотели бы настроить более частые чтения. Вы можете выбрать ежедневные или получасовые автоматические показания. Таким образом, вы будете получать гораздо более точные счета и полезную информацию для отслеживания вашего использования.
- Даже последние счетчики СМЭЦ2 иногда могут перестать отправлять показания. Обычно это устраняется само собой, поэтому, как только ваш интеллектуальный счетчик отправит показания, баланс вашего счета обновится автоматически.
- Если ваш интеллектуальный счетчик никогда не отправлял нам автоматические показания, снимите показания счетчика самостоятельно и отправьте их нам.
- Свяжитесь с нами через веб-чат, и мы проверим работоспособность счетчика. Возможно, мы сможем дистанционно сбросить настройки вашего измерителя, отправить вам комплект для усиления сигнала, если это проблема HAN/WAN, а также диагностировать и оценить другие проблемы.
- Если вы хотите провести небольшую самооценку своего интеллектуального счетчика, на форуме OVO есть несколько замечательных учебных пособий по самостоятельной проверке состояния счетчиков SMETS1 и SMETS2. Проверьте, сможете ли вы диагностировать и устранить проблему самостоятельно!
Не уверены, какой у вас SMETS1 или SMETS2? Самый простой способ узнать это — просто взглянуть на свой умный счетчик. Есть 3 способа отличить две модели друг от друга:
- Первые 2 цифры серийного номера счетчика — это год изготовления. Если за ним следует буква P, это SMETS1, а если за ним следует M или K, у вас есть измеритель SMETS2.
- Счетчики СМЭЦ1 имеют цифровые клавиатуры. Тогда как счетчики электроэнергии СМЭЦ2 имеют кнопки А и В, а счетчики газа — кнопки А, В и С.
- Если ваш измеритель представляет собой устройство Telefonica/Arqiva/WNC/Toshiba с 2–5 светодиодными индикаторами сверху, это измеритель SMETS2.
Если у вас был установлен умный счетчик до 2018 года, скорее всего, это модель СМЭЦ1. Но чтобы быть на 100% уверенным, обратитесь к поставщику, который его устанавливал. Если мы установили ваш интеллектуальный счетчик, мы с радостью поможем вам узнать, какой у вас тип. Свяжитесь с нашей службой поддержки через Справочный центр.
Настройте более частые показания вашего интеллектуального счетчика Если ваш счетчик отправляет нам показания, но вы все еще видите оценки, возможно, вы подписались на получение ежемесячных показаний. Чтобы воспользоваться всеми преимуществами, которые может принести более частое чтение, легко перейти на ежедневное или получасовое чтение. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат, и они смогут вам помочь.
Если вам нужно самостоятельно снять показания интеллектуального счетчика, не волнуйтесь, это не ракетостроение! Вот как:
Для всех счетчиков СМЭЦ1Нажмите 9 на клавиатуре интеллектуального счетчика, чтобы отобразить показания счетчика в киловатт-часах (кВтч) для электроэнергии и кубических метрах для газа.
Если ваш интеллектуальный счетчик электроэнергии находится на тарифе Эконом 7 (где вы платите по стандартной цене в течение дня и по более низкой ставке за 7 часов в ночное время), нажмите 6 и затем нажмите еще три раза, пока не появится надпись «IMP R01». Это показывает ваши непиковые (ночные) показания в кВтч. Нажмите 6 еще раз, и вы увидите «IMP R02». Это дает вам дневное чтение.
Для электросчетчиков СМЭЦ2 Нажмите A 3 раза, и вы увидите показания счетчика.
Выведите счетчик из спящего режима нажатием любой кнопки – по умолчанию он должен автоматически перейти на экран показаний.
Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей страницей «Как считать показания интеллектуального счетчика».
Как пользоваться кнопками на смарт-счетчике OVOКраткое руководство по основным функциям счетчиков СМЭЦ1:
Отображает дату и время
Нажмите один раз, чтобы увидеть сегодняшнее энергопотребление, и дважды, чтобы увидеть вчерашнее
Нажмите один раз, чтобы узнать об энергопотреблении на этой неделе, и дважды, чтобы узнать об энергопотреблении на прошлой неделе.
Нажмите один раз, чтобы узнать об энергопотреблении в этом месяце, и дважды, чтобы узнать об энергопотреблении в прошлом месяце
См. энергопотребление за 12 месяцев с разбивкой по 9 месяцам.
0003Отображает данные CO2 за текущий час, день, вчера, последнюю неделю и последний месяц
Детали тарифа: название плана; постоянный заряд; что вы использовали; стоимость за единицу
Эта кнопка не имеет для вас полезной функции — просто игнорируйте ее
Эта кнопка не имеет для вас полезной функции — просто игнорируйте ее
Посмотреть показания счетчика (если у вас эконом-7, нажмите 6 )
A. Используется только участниками с предоплатой. Переключает дисплей в режим входа в продажу; служит клавишей возврата во время торговли; включает экстренный кредит, когда он доступен; инициирует переподключение питания из состояния «ГОТОВ».
B. Используйте эту кнопку для пробуждения дисплея и прокрутки назад по последовательности отображения
И (еще быстрее!) руководство по функциям счетчиков СМЭЦ2:
Электр. меню
Газ — C вызывает меню, A и B прокручивают варианты
Есть дополнительные вопросы? Найдите ответы в нашем сообществе на форуме OVO.