Виды инструктажей охрана труда: Обеспечение охраны труда в администрации

Виды инструктажа по охране труда

Для чего нужны инструктажи по охране труда?

Инструктажи по охране труда — это инструмент, который помогает организации сохранить безопасность своих сотрудников и обеспечить их здоровье и благополучие. Они необходимы для того, чтобы предотвратить происшествия и повреждения на работе. Они также помогают предотвратить возможные последствия травм, произошедших на производственной площадке.

Инструктажи по ОТ могут также помочь компаниям соблюдать правила и процедуры, предусмотренные в законах и правилах о защите труда. Они помогают организации придерживаться высоких стандартов безопасности, необходимых для сохранения безопасных рабочих условий для их сотрудников.

В целом, инструктажи по охране труда — важный инструмент для поддержания безопасности и здоровья своих сотрудников. 

Виды инструктажей по ОТ

Выделяют различные типы инструктажей: вводный, целевой, первичный и повторный. Кроме того, по мере необходимости могут проводиться и внеплановые.

Давайте рассмотрим подробнее каждый из перечисленных видов.

Что представляет собой вводный инструктаж по ОТ?

Вводный инструктаж по ОТ является процессом обучения, который подготавливает персонал к работе в компании. Он предназначен для обеспечения высокого уровня производительности, безопасности и качества труда.

Он знакомит персонал с технологическими процессами, правилами и процедурами производства продукции, предоставляет информацию о безопасности производства.

В рамках данного обучения персоналу даются детальные инструкции по использованию оборудования, инструментов и материалов, а также навыков работы на производстве. Он помогает персоналу понять, как использовать оборудование и материалы правильно, а также выполнять работу безопасно.

Проводится для всех новых рабочих, переведённых сотрудников, прибывших в командировку, а также студентов, которые прибыли для прохождения практики.

Особенности проведения первичного инструктажа по ОТ

Первичный инструктаж проводится в момент приема на работу и предоставляет рабочим основные правила безопасности.

Он включает в себя информацию об общих правилах безопасности, правилах обращения с опасными материалами, правилах противодействия производственным авариям и другие правила, которые могут помочь сотрудникам работать безопасно.

Цель — защитить работников от вредных воздействий среды, избежать производственных аварий и предотвратить травмы. Он осуществляется перед началом работы с участием всех заинтересованных сторон. После завершения все работники должны получить подтверждение о прохождении обучения ОТ.

Первичный инструктаж по ОТ — один из наиболее важных элементов безопасности в процессе труда. 

Когда нужен повторный инструктаж, а когда — внеплановый?

Повторный является формой периодического обновления информации о требованиях безопасности и профилактике аварийных ситуаций в организации у сотрудников.

Внеплановые инструктажи проводятся при появлении новых техпроцессов или оборудования, при возникновении аварийных ситуаций. Инструктаж необходим для защиты здоровья и безопасности работающих на производстве, поэтому весь штат должен быть активно включён в этот процесс.  

В чём суть целевого инструктажа?

Предназначен для изучения конкретных видов оборудования или работ, которые требуют особой осторожности.

Может быть направлен на освещение определенных аспектов охраны труда или включать обзор всех правил ОТ. Проводится для того, чтобы работники понимали важность обеспечения безопасности.

Позволяет проверять актуальность знаний работников и анализировать риски. Целевой инструктаж по ОТ актуален в следующих ситуация:

• если необходимо осуществить разовые работы, не связанные с непосредственными обязанностями;
• прежде, чем участвовать в ликвидации аварии или катастрофы;
• если выполнение работы предполагает выдачу наряда-допуска;
• если в организации проводится экскурсия.

Регулярное проведение инструктажей по охране труда поможет минимизировать риски и предотвратить аварийные ситуации на производстве.

Инструктажи по охране труда на предприятии: виды и особенности

Один из ключевых элементов системы охраны труда на предприятии является регулярное проведение инструктажей. Работодатель обязан обеспечить разработку их программы и регулярное проведение для обучения персонала. Программа должна быть разработана в соответствии с действующими нормативными актами по ОТ и с учетом позиции профсоюзной организации.

Инструктажи обязательно проводят для новых работников, которые трудоустраиваются в организацию, а также работников переводимых на новое рабочее место. Также периодически инструктируют действующих сотрудников.

Цели проведения инструктажей:

Цели инструктажа включают:

• поддержание осведомленности работников об опасных и вредных факторах на рабочих местах;
• информирование об общих требованиях по ОТ на основе общих и локальных нормативных актов;
• обеспечение применения сотрудниками безопасных методов выполнения работ на производстве.

На предприятии обязательно должен вестись учет проведенных инструктажей в соответствующих журналах.

Виды инструктажей

Инструктажи по охране труда делятся на 5 видов по задачам и категориям работников, на которых они направлены:

• вводные;
• первичные;
• повторные;
• внеплановые;
• целевые.

Рассмотрим подробней каждый из видов инструктажей.

Вводный инструктаж

Эту процедуру проводят в отношении таких групп персонала:

• новые сотрудники, которые устраиваются на работу;
• работников, направленных на предприятие в командировку;
• другой персонал, который привлекается к работе на предприятии.

Проведение вводного инструктажа осуществляет специалист по ОТ или другой ответственный сотрудник, который имеет соответствующие полномочия.

Разработка программы и организация вводного инструктажа проводится в соответствии с действующими законодательными актами.

Первичный инструктаж

Этот вид инструктажа направлен на сотрудников, которые впервые приступают к работе на своем рабочем месте. Его проводят непосредственно перед тем, как работник приступит к исполнению производственных обязанностей. Ответственность за проведение этой процедуры несет руководитель предприятия, который может передавать полномочия руководителям соответствующих структурных подразделений.

Обязательно проходят такой инструктаж новые сотрудники, устроившиеся на работу. Также его проводят при переводе сотрудника на другое рабочее место, на котором условия и факторы производственной деятельности отличаются от старого рабочего места. Кроме этого, первичный инструктаж проходят командировочные и студенты, которые проходят практику на предприятии.

Возможен допуск к работе без первичного инструктажа сотрудников, для которых:

• трудовая деятельность связана с опасностью, источниками которой являются персональные компьютеры и иная офисная организационная техника, а также бытовая техника;
• отсутствуют другие источники информации;
• условия труда являются оптимальными или допустимыми по итогам СОУТ.

Перечень рабочих мест и должностей, для которых не проводится первичный инструктаж, утверждается работодателем.

Повторный инструктаж

Этот инструктаж проводится регулярно с периодичностью не реже одного раза в 6 месяцев. Для вновь поступающих сотрудников повторный инструктаж проводится не реже одного раза в полгода. Повторный инструктаж по охране труда не проводится для работников, освобожденных от прохождения первичного инструктажа по охране труда

Внеплановый инструктаж

Проведение внеплановых инструктажей по ОТ требуется в следующих случаях:

• внесение изменение в нормативные акты, регламентирующие охрану труда;
• ввод в эксплуатацию новых технологий или производственного оборудования;
• выявленные нарушения норм охраны труда со стороны персонала;
• требование государственного инспектора по охране труда;
• по решению руководителя организации.

Кроме этого, внеплановый инструктаж проводится для сотрудников, которые приступают к работе после продолжительного перерыва.

Целевой инструктаж

Проведение целевого инструктажа осуществляется по инициативе работодателя в таких случаях:

• направление персонала на разовое выполнение работ;
• проведение работ, связанных с ликвидацией последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий;
• направление сотрудников на выполнение работ повышенной опасности;
• направление работника в командировку.

Кроме этого, целевой инструктаж необходим для работников, которые привлекаются для организации и проведения на предприятии массовых мероприятий, перечень которых утверждается руководителем.

Смотрите также:

• Охрана труда
• Аутсорсинг охраны труда
• Услуги SERCONS

Пресс-центр компании СЕРКОНС.

4 важных инструктажа по строительству

Брифинги

предназначены для предоставления быстрой и эффективной информации с изложением требований для конкретного проекта. Эффективный брифинг должен содержать инструкции о том, как следует выполнять действия на площадке, и давать представление об опасностях на рабочей площадке, работах и ​​планировке площадки.

В строительной отрасли существует два типа инструктажей:

Вводный инструктаж : Они проводятся, когда есть новый стартап или если персонал не был на месте в течение длительного периода времени. Обычно они охватывают большой набор тем и могут занимать от 30 до 60 минут.

Ежедневные брифинги : Они доставляются каждый день перед входом на строительную площадку. Они, как правило, короче вводных – до 30 минут – и касаются сменных работ и опасностей.

Вышеизложенное обеспечивает ряд преимуществ, которые имеют решающее значение для успеха проекта. Например, доказано, что проведение эффективных инструктажей снижает риск получения травм на объекте, способствует взаимодействию между рабочими и управленческой командой и способствует благополучию персонала на объекте.

Владелец рабочего места должен решить, какая информация является фиксированной и лучше подходит для вводных инструктажей, а какая динамичная и изменяющаяся, поэтому лучше подходит для ежедневных инструктажей. Ниже приведен список тем, которые вы хотели бы включить в свои вводные инструктажи и брифинги.

Обустройство участка

Обустройство участка включает определение временных объектов в пределах периметра участка. На изображении ниже показана схема размещения сайта с общими удобствами. Кроме того, договоренности на объекте также включают контакты для ключевого персонала объекта. Потребность в таких объектах зависит от размера, дизайна, местоположения и организации строительной площадки.

Макеты сайта являются одной из наиболее важных задач управления сайтом. На самом деле, детальное планирование расположения объекта может улучшить управление многими факторами, такими как сокращение времени ожидания и повышение производительности и безопасности.

Традиционно макеты площадок размещаются в точках доступа на строительную площадку и инструктируются на вводных инструктажах. В некоторых ситуациях, если работнику необходимо посетить новую область или связаться с коллегой для выполнения специальной задачи или запроса, на поиск этой информации тратится время, что в конечном итоге снижает производительность.

Чтобы поддерживать производительность и расширять доступ к информации, некоторые лидеры строительной отрасли внедряют механизмы SMART для площадок, к которым можно получить доступ через персональные устройства с информацией (будь то объекты, пути эвакуации или изменения ключевых контактов), которые динамично развиваются вместе с площадкой.

Инструктаж по технике безопасности

Обычно это короткие беседы об опасностях для здоровья и безопасности и рисках, с которыми рабочие могут столкнуться на строительной площадке. Регулярные инструктажи по технике безопасности в начале рабочего дня — эффективный способ держать работников в курсе происходящего на рабочем месте.

В приведенной ниже инфографике выделены некоторые общие темы инструктажа по технике безопасности, на которые следует обратить внимание.

По данным Управления по охране труда и технике безопасности (HSE), большинство людей запоминают только от 25% до 50% информации, обсуждаемой на брифинге. В настоящее время для улучшения хранения информации информация с брифингов по технике безопасности размещается на досках объявлений и обычно размещается в точках входа/выхода. Некоторые ведущие строительные компании пошли еще дальше, проводя индивидуальные инструктажи по технике безопасности для каждого рабочего, которые проводятся через мобильное устройство работника. Затем эта информация доступна каждому работнику в течение всей его смены.

Toolbox Talks

Хотя инструктажи в основном связаны с безопасностью, инструктаж представляет собой презентации, посвященные решенным вопросам. Например, они могут быть доставлены в случае возникновения конкретной проблемы на объекте или использованы для освежения знаний работников и их информирования о последних событиях.

Как показано на изображении выше, существуют различные типы брифингов по набору инструментов, и команда менеджеров должна решить соответствующую тему и наиболее насущные потребности бизнеса.

Другой подход к этому типу брифингов может состоять в том, чтобы записывать выступления и делать их доступными для всех сотрудников. Затем эти видео можно сохранить и просмотреть позже, чтобы использовать в качестве обучающих видео. Для дальнейшего улучшения понимания можно использовать анкеты для проверки уровня понимания.

Инструктаж по задачам

Инструктаж по задачам содержит план работ, которые необходимо выполнить, доступные ресурсы и конкретные инструкции по выполнению работы смены. Это жизненно важный инструмент для улучшения управления и понимания компетенций работников. Это также может быть важным средством коммуникации, помогающим организациям выполнять юридические обязанности.

Из-за важности брифинга по заданию его следует хранить в цифровом виде в безопасном и доступном хранилище с резервными копиями, хранящимися вне офиса на случай повреждения исходных файлов.

Трудность с проведением инструктажей по задачам заключается в том, что во многих случаях они насыщены информацией и могут быть обременительны не только для прослушивания, но и для проведения инструктажа. Чтобы улучшить сохранение информации о работниках, важно тщательно проверять, какая информация доступна, и следить за тем, чтобы сообщалась только актуальная информация.

Разбивка информации на небольшие кусочки помогает работникам быстрее усваивать информацию, а наряду с предоставлением доступа к информации инновационными способами помогает повысить общую безопасность и снизить риски на объекте.

В заключение важно, чтобы брифинги были:

Релевантными : они должны соответствовать типу проектов, которые рабочие должны выполнять.

Коротко и по делу (по возможности): длинные инструктажи следует приберечь для вводных инструктажей.

Легко понять : Проверка того, что все работники понимают и соблюдают задание, необходима не только для успеха проекта, но и для предотвращения несчастных случаев на месте.

Интерактивный : убедитесь, что пользователи участвуют в брифинге, проверяя понимание и предоставление информации в доступном формате.

Брифинг и намерение | NWCG

Брифинг и намерение | СЗКГ

Перейти к основному содержанию

Просмотр навигации

Инцидент с пожаром может быть хаотичным, запутанным и сложным. Безусловно, он динамичен, и изменения происходят постоянно, иногда в быстром и неожиданном темпе.

Успешный лидер способен разобраться в хаосе и разработать надежный план. Затем он или она может сообщить об этом плане, заручиться поддержкой других и, таким образом, получить возможность реализовать его.

Лидерство влияет на людей, обеспечивая цель, направление и мотивацию, работая для выполнения миссии и улучшения организации.

Одним из ключевых факторов в руководстве и передаче любого плана является проведение брифинга. Инструктажи необходимы, когда происходят изменения в обстановке инцидента, назначении или персонале. Начало оперативной смены, изменение тактики или процедур или ориентация на вновь назначенный ресурс — вот несколько примеров того, когда необходим инструктаж. В основе каждого брифинга лежит намерение лидера, или какова цель.

В этой части набора инструментов лидерства вы найдете полезную информацию и методы, которые помогут вам стать лучшим коммуникатором. «Воздействуй на них намерением» разъясняет роль и цель намерения лидера. Есть ссылка на статью подполковника армии США Лоуренса Шаттака о намерениях и командном присутствии.

В разделе «Что поможет хороший брифинг» подробно описан контрольный список для брифинга, который можно найти на обратной стороне Карманного руководства по реагированию на инциденты. «Советы для робких и смелых» предлагают несколько полезных советов по улучшению ваших навыков брифинга. Наконец, «Десять заповедей хорошего слушателя» предлагают некоторые принципы улучшения навыков слушания.

В своем обзоре некоторых уроков, извлеченных армией Соединенных Штатов (США) в Первой мировой войне, генерал Джордж К. Маршалл написал:

«При изучении примеров приказов, отданных нашим войскам во Франции, следует рассмотреть несколько важных моментов при определении относительного совершенства отданных приказов. плохо и явно наспех подготовленный приказ часто будет ошибочно осужден Многие приказы, образцовые по своей форме, не успели вовремя дойти до войск, чтобы отразиться на их действиях, а многие явно грубые и отрывочные инструкции все-таки дошли вовремя до фронтовых командиров, чтобы дать возможность цель высшего командования должна быть выполнена на поле боя.

Очевидно, что если приказ не будет отдан вовремя, чтобы его инструкции распространились по всей организации достаточно заблаговременно до боя, чтобы каждый командир мог соответствующим образом расположить свое подразделение, что порядок — это провал, каким бы совершенным он ни казался на бумаге. Наши войска сильно пострадали от задержек, связанных с подготовкой длинных и сложных приказов из-за неспособности штаба … признать, что скорость важнее, чем техника «.

Так началась эволюция, и к 1940 году у нас был формат 5-параграфного полевого порядка — он был изменен во время Второй мировой войны, и сегодня он удивительно похож на то, что было тогда. На самом деле, сегодня одним из практических примеров почти идеального приказа был оперативный приказ VII корпуса о наступлении под Ремагеном в марте 1945 года.

Вот подробная разбивка морской версии, которая почти идентична армейской версии, но беглый взгляд на подкатегории:

https://en.wikipedia.org/wiki/Five_paragraph_order

Формат брифинга IRPG (Карманный справочник по реагированию на инциденты, PMS 461) был взят непосредственно из формата брифинга военной миссии, который следует «Полевому приказу из 5 пунктов».

Формат заказа из 5 абзацев:

1. Ситуация
2. Миссия
3. Исполнение
4. Сервисная поддержка (администрация/логистика в морской пехоте)
5. Команда и сигнал

Формат брифинга IRPG:

1. Ситуация
2. Миссия/Исполнение
3. Связь
4. Услуги/Поддержка
5. Управление рисками

Вопросы или опасения?

Эволюция контрольного списка для брифинга IRPG

Качество протокола оперативного инструктажа подвергалось сомнению в последующих отчетах о погибших в Южном каньоне в 1994 году. (IMRT в 1995 г. и TriData Phase III в 1998 г.). Страницы TriData с 3-70 по 3-86 посвящены этому … наиболее конкретно указано в Цели № 20 … Стратегия реализации № 1 = Улучшить качество инструктажа при инцидентах  и Стратегия реализации №2 = Разработать и использовать контрольные списки для передачи информации .

В следующем году, в 1999 году, была выпущена первая IRPG, и на задней обложке был брифинг-лист, хотя и значительно отличающийся от того, что есть сейчас.

В 2001 году инструктаж по инцидентам снова становится в центре внимания после гибели людей на дистанции 30 миль в 2000 году. План предотвращения несчастных случаев устанавливает требования к инструктажу для руководителей противопожарных линий и руководителей аварийно-спасательных служб.

В 2001 и 2002 годах усилия по развитию лидерства начали набирать обороты в NWCG. Курс Fireline Leadership (позже L380) получил поддержку в межведомственном мире Hotshot Crew и Smokejumper, и был создан Комитет по лидерству, который быстро установил рабочие отношения с Университетом морской пехоты.

Когда в 2002 году IRPG была в очередной раз пересмотрена, у пожарной службы дикой природы был формат брифинга, очень похожий на SMEAC морской пехоты или армейский SMESC.

Информационный брифинг

Назначение

Информационный брифинг используется для информирования слушателя. Этот брифинг касается в первую очередь фактов, а не выводов или рекомендаций. Используйте его для представления высокоприоритетной информации, требующей немедленного внимания; сложная информация, включающая сложные планы, системы, статистику или диаграммы; и противоречивая информация, требующая уточнения и разъяснения. Следующий формат хорошо подходит для информационного брифинга.

Введение

1. Приветствие. Проявите вежливость, обратитесь к лицу (лицам), получающему инструктаж, и назовите себя.
2. Цель. Объясните цель и объем.
3. Процедура. Укажите процедуру, если инструктаж включает в себя демонстрацию, демонстрацию или экскурсию.
4. Готов ответить на вопросы в любое время.

Корпус

1. Расположите основные идеи в логической последовательности.
2. Правильно используйте наглядные пособия.
3. Планируйте эффективные переходы.
4. Готов ответить на вопросы в любое время.

Закрыть

1. Задавайте вопросы.
2. Дайте заключительное заявление.
3. Объявите следующий брифер, если применимо.

Брифинг миссии

1. Используйте брифинг миссии в оперативных условиях, чтобы сообщить информацию, дать конкретные инструкции или дать оценку миссии.
2. В оперативной ситуации или когда миссия носит критический характер, может возникнуть необходимость предоставить отдельным лицам или более мелким подразделениям больше данных, чем предусмотрено планами действий в случае инцидента или общими приказами. Вы можете сделать это с помощью брифинга миссии. Брифинг миссии подкрепляет приказы, содержит более подробные требования и инструкции для отдельных лиц, а также дает объяснение важности их индивидуальной роли. Вы должны представлять этот тип инструктажа с осторожностью, чтобы убедиться, что он не вызовет путаницы и конфликта с планами и приказами.
3. Инструктаж миссии обычно проводит один человек. Это лицо может быть руководителем аварийной службы, начальником оперативного отдела, начальником группы дивизии, руководителем модуля или специальным представителем, в зависимости от характера миссии или уровня инцидента.
4. Не существует предписанного формата брифинга миссии. Он должен соответствовать азбуке брифинга (ниже): точность, краткость и ясность. В некоторых случаях вы можете использовать контрольный список для инструктажа, представленный в IRPG (SMECS), если это не приводит к ненужному повторению.

Брифинг для принятия решения

Назначение

Брифинг для принятия решения предназначен для получения ответа или решения. Личный состав использует этот инструктаж по большинству стратегических и/или тактических вопросов, требующих командных решений от высшего руководства.

Введение

1. Приветствие. Проявите вежливость, обратитесь к лицу (лицам), получающему инструктаж, и назовите себя.
2. Цель. Укажите, что целью брифинга является получение решения и оглашение постановки проблемы.
3. Процедура. Объясните любые специальные процедуры, такие как поездка на отдаленные объекты или введение дополнительного инструктажа.
4. Координация. Укажите выполнение какой-либо координации.
5. Классификация. Назовите классификацию брифинга.

Корпус

1. Предположения. Должен быть действительным, актуальным и необходимым.
2. Факты, имеющие отношение к проблеме. Должна быть поддерживаемой, актуальной и необходимой.
3. Обсуждение. Проанализируйте варианты действий. Планируйте плавный переход.
4. Выводы. Степень принятия или порядок достоинств каждого образа действий.
5. Рекомендация(и). Рекомендованные меры государства. Должен быть конкретным, а не вымоганием мнения.

Закрыть

1. Задавайте вопросы.
2. Запросить решение.

Последующие действия

Инструктаж персонала (общий)

Назначение

Инструктаж персонала должен обеспечить скоординированные или объединенные усилия. Этот брифинг может включать обмен информацией, объявление решений, выпуск директив или представление руководящих указаний. Инструктаж персонала может включать в себя характеристики информации, инструктажи по решениям и миссиям.

Процедуры

1. Инструктажи персонала обычно планируются на периодической основе. Участниками обычно являются командующий инцидентом (IC), заместитель IC, командование и генеральный штаб. Иногда могут присутствовать подчиненные сотрудники.
2. Начальник отдела планирования обычно председательствует на брифинге персонала. Этот человек открывает брифинг, определяя цель брифинга и анализируя поставленную миссию; затем повторно формулирует миссию IMT и дает концепцию IC, если применимо; затем призывает командование и офицеров генерального штаба проинструктировать свои зоны ответственности. НК обычно завершает брифинг и может даже принимать активное участие на протяжении всей презентации.

Брифинг по ситуации

Инструктаж по тактической обстановке представляет собой форму инструктажа личного состава, используемого для информирования лиц, не знакомых с обстановкой на том уровне, на котором проводится инструктаж. Брифинг возвращается в прошлое настолько, насколько это необходимо для представления полной картины.

Обновление брифинга

Когда основной целью регулярно проводимых брифингов для персонала является достижение скоординированных усилий, содержание презентации каждого штабного офицера должно включать только обновление ранее представленного материала.

О брифингах

Брифинги — это средство представления информации командирам, штабам или другим назначенным аудиториям. Используемые методы определяются целью инструктажа, желаемой реакцией и ролью инструктажа. Задание на брифинг состоит из четырех шагов:

1.

Проанализируйте ситуацию

Сюда входит анализ аудитории и повода путем определения:

• Кто должен быть проинформирован и почему?
• Какие знания по предмету имеет аудитория?
• Что ожидается от брифера?

2. Построить брифинг

Структура брифинга зависит от его типа и цели. Анализ дает основу для такого определения. Ниже приведены основные этапы подготовки брифинга:

• Собрать материал
• Знать предмет досконально
• Выделить ключевые точки
• Расположите ключевые точки в логическом порядке
• Предоставить подтверждающие данные для обоснования достоверности ключевых моментов
• Выберите наглядные пособия
• Установить формулировку
• Репетируйте перед знающим человеком, который может критически оценить брифинг

3. Провести брифинг

Успех брифинга зависит от того, как он будет представлен. Уверенная, непринужденная, энергичная речь, четко сформулированная и основанная на полном знании предмета, помогает убедить аудиторию. Подача бриферов характеризуется лаконичностью, объективностью и точностью. Обратите внимание на следующее:

• Основная цель состоит в том, чтобы представить предмет в соответствии с указаниями и обеспечить его понимание аудиторией.
• Краткость исключает длинное введение или резюме.
• При выводах и рекомендациях необходимо использовать логику.
• Прерывания и вопросы могут возникнуть в любой момент. Если и когда такие перерывы происходят, брифинг отвечает на каждый вопрос, прежде чем продолжить, или указывает, что ответы на вопросы будут даны позже в ходе инструктажа. При этом брифинг не позволяет вопросам отвлекать от запланированного брифинга. Если ответ на вопрос будет дан позже на брифинге, докладчик должен сделать конкретную ссылку на предыдущий вопрос при введении материала. Инструктор должен быть готов поддержать любую часть брифинга. Инструктор предвидит возможные вопросы и готов ответить на них.

4. Последующее

Когда брифинг закончен, брифинг подготавливает любые последующие действия, например, кто должен действовать, рекомендации и их одобрение, неодобрение или одобрение с изменениями. Когда речь идет о решении и существуют сомнения относительно намерений лица, принимающего решение, брифер предоставляет лицу, принимающему решение, проект решения для рассмотрения перед окончательной доработкой.

Пять коммуникационных обязанностей для всех пожарных:

1. Проинформируйте других по мере необходимости.
2. Проанализируйте свои действия.
3. Сообщайте об опасностях другим.
4. Подтверждение сообщений.
5. Спроси, если не знаешь.

На некоторых брифингах не хватает информации, на других брифингах содержится слишком много информации. Где-то посередине находится то, что большинство из нас ищет: полезный брифинг. Как часто следует проводить брифинги? Ответ: так часто, как они необходимы.

Инструктажи должны проводиться всякий раз, когда происходит изменение ситуации или инцидента, влияющие на стратегию, тактику или назначенные ресурсы. Элементы надлежащего инструктажа можно найти на внутренней стороне задней обложки Карманного руководства по реагированию на инциденты Национальной группы по координации лесных пожаров (NWCG) (PMS № 461; NFES № 1077). Надлежащий инструктаж должен включать:

Телефон:

Общая картина ситуации/происшествия, чтобы те, кто инструктируется, имели общее представление о том, что происходит. После общей картины сосредоточьтесь на том, где и как вписываются те, кого инструктируют. Использование карт или моделей местности, собранных вместе на земле, поможет обеспечить более четкое представление о ситуации.

Миссия/Исполнение:

Часть брифинга, где объясняется цепочка подчинения; Намерение Лидера реализовано; даны конкретные задания и тактика; и предлагаются непредвиденные обстоятельства.

Связь:

Где объясняются План коммуникации и Медицинский план. Методы, каналы и частоты, используемые для получения и передачи информации об инциденте другим ресурсам. Как часто персонал должен регистрироваться и предоставлять обновления. Критические моменты для доставки информации, такой как обновления погоды и потребности в ресурсах для следующей смены. Что делать в случае чрезвычайной ситуации, какие протоколы соблюдать в случае аварии или травмы.

Сервис/Поддержка:

Какие еще ресурсы имеются в связи с инцидентом и как к ним можно получить доступ в случае необходимости. Эта часть также будет включать в себя, как получить припасы, оборудование или транспорт.

Управление рисками:

Обсуждение того, какие известные и потенциальные опасности могут существовать в рабочей среде, методы сообщения об этих опасностях другим, а также следует ли ИЗБЕЖАТЬ, СМЯГЧАТЬ или УСТРАНЯТЬ опасность. Это также часть брифинга, в которой будут рассмотрены LCES — наблюдательные посты, связь, пути эвакуации и зоны безопасности, а также любые выявленные триггерные точки.

Вопросы или проблемы:

Каждый брифинг должен завершаться возможностью получить обратную связь от тех, кто был проинструктирован. Можно задавать вопросы о заданиях и отвечать на них, можно выражать опасения, которые руководитель не осознал или не понял, а восприятие можно привести в большее соответствие с реальностью. Помните, что ваши стандартные пожарные приказы включают: Давать четкие инструкции и следить за тем, чтобы они были поняты.

Брифинги могут быть чем-то, что вы делаете на регулярной основе и чувствуете себя комфортно, но вы можете захотеть повысить эффективность своих брифингов:

• Подумайте о том, что слушает аудитория, и соответствующим образом адаптируйте сообщение.
• Избегайте использования ненужного жаргона или сленга.
• Говорите четко и устанавливайте зрительный контакт со слушателями.
• Постарайтесь провести брифинг в обстановке, которая не будет прерываться навязчивыми звуками.
• Обратите внимание на обратную связь, которую вы получаете на брифинге… свидетельствует ли она о том, что вы предоставили точную информацию? Если нет, то почему?

Или у вас может не быть большого опыта проведения брифингов. В этом случае:

• Используйте внутреннюю сторону задней обложки Карманного руководства по реагированию на инциденты, чтобы провести инструктаж.
• Практикуйтесь в проведении брифингов и попросите руководителя или коллегу критиковать вас.
• Спросите своего руководителя, есть ли у вас возможность подготовить и провести настоящие брифинги в соответствующих ситуациях.
• Прослушайте брифинги других лиц, используя заднюю обложку Карманного руководства по реагированию на инциденты, и запросите недостающую информацию.
• Признайте, что нервозность во время выступления перед толпой — обычное дело. В одном исследовании 77% опытных ораторов признались, что каждый раз испытывают некоторый страх перед сценой. В другом исследовании люди больше боялись публичных выступлений, чем смерти. Преодолейте свое беспокойство, хорошо подготовив свое сообщение, используйте заднюю обложку Карманного руководства по реагированию на инциденты в качестве органайзера и получайте удовольствие от проведения брифингов, проводя их часто.

Слушание — это процесс, включающий прием и интерпретацию сообщений, сказанных другими. Распространенное заблуждение о слушании заключается в том, что это легко. На самом деле, верно обратное. Исследования показали, что у хороших слушателей повышается физическая активность, когда они слушают других. Поскольку эффективность общения во многом зависит от умения слушать, важно развивать наши навыки слушания.

Десять заповедей хорошего слушателя:

1. Перестаньте разговаривать. Очевидно, но не просто.
2. Расслабьте говорящего. Создайте снисходительную, поддерживающую атмосферу, в которой говорящий будет чувствовать себя свободно, чтобы выразить себя.
3. Проявите желание слушать. Действуйте заинтересованно и серьезно.
4. Уберите отвлекающие факторы. Внешняя озабоченность менее вероятна, если ничто внешнее не беспокоит вас.
5. сопереживать. Постарайтесь в какой-то степени прочувствовать те чувства, которые испытывает говорящий.
6. Потерпи. Дайте говорящему время закончить; не прерывай.
7. Держи себя в руках. Не позволяйте эмоциям мешать вашим мыслям.
8. Спокойно относитесь к спорам и критике. Приостановить судебное разбирательство.
9. Задавать вопросы. Если что-то все еще неясно, когда говорящий закончил, задавайте вопросы, которые служат для уточнения предполагаемых значений.
10. Перестаньте разговаривать. Если вы пропустили первую заповедь.

(Источник: К. Дэвис, Human Behavior at Work, McGraw Hill, 1972)

Подготовка

Если вы знаете тему заранее, узнайте что-нибудь об этом, чтобы не быть невежественным слушателем. Даже некоторое тщательное размышление позволит вам точнее слушать, когда общение действительно начнется.

Поиск намерения

Попытайтесь обнаружить намерение источника; почему он или она говорит эти вещи?

Структура поиска

Найдите организационную схему сообщения. Если спикер опытный, вам не придется особо искать; это будет очевидно. Но если спикер менее квалифицирован, ответственность ложится на вас.

Анализ

Не принимайте то, что вы слышите, за чистую монету; анализировать то, что говорит говорящий, и обращать внимание на язык тела.

Фокус

Всегда держите в уме основную тему сообщения, используя ее, чтобы сосредоточить внимание на информации, которую сообщает говорящий.

Мотивируйте себя

Это может быть самым важным. Слушание требует работы, и для этого вам, возможно, придется «настроить себя».

(Источник: П. Брэдли и Дж. Бэрд, Коммуникации для бизнеса и профессий, Браун, 1980 г.)

О намерениях

В основе каждого брифинга, проводимого для группы или отдельного лица, лежит цель или задачи задания. Это называется «намерение лидера». Лидеры должны сообщить цель выбранного действия или направления, чтобы те, кто инструктируется, имели четкое представление о желаемом конечном состоянии задания. Ясные и лаконичные намерения лидера включают в себя общую цель миссии и ожидаемые результаты. Четко сообщая цель и направление, последователи могут понять, что они должны делать и почему.

Намерение лидера состоит из трех частей:

1. Задание: Что нужно сделать, или «задачи»
2. Цель: Зачем это надо делать, или «смысловая»
3. Конечное состояние: как это должно выглядеть после завершения,
   или «цель»
.

Конечное состояние — это видение лидера; или как лидер хотел бы, чтобы все выглядело, когда все сказано и сделано. В ситуации, ориентированной на миссию, желаемое конечное состояние — это то, как действия будут измеряться для оценки успеха.

Когда последователи четко понимают намерение, стоящее за инструкциями, они могут самостоятельно принимать лучшие решения, когда условия или ситуация меняются. Если последователи знают, какова цель, они смогут определить, что они должны сделать для ее достижения, даже если лидер отсутствует.

Концепция, которая идет рука об руку с Намерением Лидера, — это Присутствие Командования. Командное присутствие передается вашей способностью эффективно общаться. Не приравнивайте командное присутствие к выкрикиванию приказов. Эффективная коммуникация является двусторонней и включает в себя хороший процесс обратной связи. Для получения дополнительной информации прочитайте статью подполковника Лоуренса Г. Шаттака «Сообщение о намерениях и передача присутствия».

Эта модель, взятая из публикации «Лидерство в пожарной службе дикой природы» (PMS 494-2), показывает, что превращение намерения в действие является как линейным, так и циклическим процессом.

Инициируя линейный процесс, лидер устанавливает конечное состояние и ставит цели для его достижения. Члены команды разрабатывают стратегию и следят за тем, чтобы цели были достигнуты с учетом имеющегося времени и ресурсов. Затем операционные руководители выбирают подходящую тактику и осуществляют необходимые действия. Процесс последовательный, каждый шаг требует завершения предыдущего шага.

Процесс становится замкнутым, когда лидеры оценивают результаты действий и изменяют план на каждом уровне в соответствии с изменениями в окружающей среде или в команде.

Прочтите статью подполковника Лоуренса Г. Шаттака «Сообщение о намерениях и присутствие», в которой описываются элементы и важность сообщения о намерениях подчиненным при передаче командного присутствия.

Обсуждение намерений лидеров с Марком Смитом, старшим унтер-офицером в отставке, спецназ армии США и консультантом по развитию лидерства в Mission-Centered Solutions.